Disciplina BAE 062 - Gestão Ambiental na Empresa

Certificações e ISO 14000

As pressões para que as empresas se adequem às questões ambientais estão cada
vez mais fortes. Legislações mais restritivas, clientes mais exigentes, mídias sociais que
realizam boicotes, entre outros, são exemplos disso.
Uma das alternativas para a empresa atender essas pressões de forma segura,
técnica e viável é por meio da obtenção de certificações.
Certificação: A certificação consiste em um atestado, feito por órgãos
acreditadores, de que o produto, sistema ou serviço está em conformidade com um
determinado referencial. Com isso, o consumidor tem a garantia da qualidade do bem ou
serviço adquirido.
Uma certificação é caracterizada pelo atendimento da empresa de um conjunto de
diretrizes, exigências, normas e padrões estabelecidos por entidades internacionais,
governos, ONGs ou pela própria empresa.
A busca pela certificação pode ser de forma voluntária ou involuntária.
Alguns órgãos certificadores:
ISO – Organização internacional que propõe normas que representam o consenso de
diferentes países para padronizar procedimentos, medidas, materiais e seu uso, em todos
os ramos da atividade. A representante da ISO no Brasil é a ABNT (Associação Brasileira
de Normas Técnicas).
ISO 9000 – Conjunto de normas relacionadas a gestão da qualidade;
ISO 14000 – Estabelece critérios e sistematiza um modelo de gestão ambiental;
OHSAS 18001 – Voltado para a saúde e segurança ocupacional;
ISO 26000 – Voltado para a responsabilidade social.
Sistema de gestão integrado (SGI): Quando a empresa reuni todos os sistemas
de gestão em um só. Por exemplo: quando combina o sistema de gestão da qualidade com
o ambiental e com o de responsabilidade social.
Acreditação: É o reconhecimento formal, concedido por um órgão autorizado, de
que uma entidade tem competência técnica para realizar serviços específicos (Exemplo:
Inmetro).
Certificação de conformidade: Documento emitido pelo organismo de
certificação, credenciado pelo acreditador, que atesta a qualidade de um sistema,
processo, produto ou serviço.
 Auditoria: É um exame cuidadoso e sistemático das atividades desenvolvidas na
empresa, com o objetivo de averiguar se elas estão de acordo com as planejadas e se estão
adequadas.
Auditoria ambiental: No começo eram auditorias que avaliavam desastres de
grandes proporções como explosões, vazamentos e contaminações em fábricas, refinarias,
gasodutos, etc. Depois, foram se tornando atividades para verificar se a empresa atendia
as leis ambientais, principalmente após a conferência de Estocolmo em 1972. Hoje, faz
parte do sistema de gestão ambiental da empresa.
Auditoria interna: realizada por funcionários da empresa qualificados ou por
auditores independentes contratados.
Auditoria externa: realizada necessariamente por auditores independentes e seus
resultados avaliados por órgãos certificadores.
Uma certificação ambiental é importante porque: melhora da imagem pública;
aumenta a conscientização; reduz os custos; aumenta a segurança; reduz as exposições
dos empregados e da comunidade ao redor dos impactos ambientais; melhora as
condições de conformidade com a legislação; reduz as multas; etc.
Obter uma certificação ambiental não é garantia de que a empresa não polui, está
isenta de riscos de acidentes e é totalmente sustentável. Mas é um atestado de que a
organização possui um sistema estruturado que busca melhorar as condições ambientais,
reduzir os riscos e atender todos os requisitos das normas internacionais.
Ciclo PDCA
Para aplicar um sistema de gestão ambiental como o da ISO 14000, é preciso
utilizar uma importante ferramenta de gestão conhecida como Ciclo PDCA.
Essa ferramenta permite elaborar planos de trabalho para qualquer área-problema de
modo contínuo. São executadas 4 fases (Plan, Do, Check e Act) as quais vão se repetindo
constantemente.
Plan (planejar): estabelecer objetivos, metas e programar as ações;
Do (fazer): organizar pessoas, treinar e implementar as ações propostas;
Check (avaliar): monitorar e medir os resultados alcançados, corrigir ações e
auditar;
Act (agir): executar ações para promover a melhoria contínua.
Requisitos gerais para implantar a ISO 14000
O sistema de gestão ambiental proposto pela família ISO 14000 (14001, 14004,
14020,14021, 14024,14040,14060...) tem como requisitos gerais: política ambiental,
planejamento, implementação e operação, verificação, análise pela administração e
melhoria contínua.
Política ambiental: Cada empresa deve elaborar a sua política em ressonância
com os valores da organização. A política ambiental deve ser sustentada em três pilares:
Prevenção da poluição, comprometimento com os requisitos legais e melhoria contínua.
Planejamento: O planejamento é caracterizado pela identificação dos aspectos e
impactos ambientais, dos requisitos legais e outros e por fim pelo estabelecimento de
objetivos, metas e programas.
Aspecto: Elemento das atividades ou produtos ou serviços de uma organização
que pode interagir com o meio ambiente (causa).
Impactos: Qualquer modificação do meio ambiente, adversa ou benéfica, que
resulte, no todo ou em parte, dos aspectos ambientais da organização (efeito).
Requisitos legais e outros: Depois de definidos os aspectos e impactos, a empresa
precisa verificar a situação do atendimento aos requisitos legais (legislações nacionais,
estaduais, municipais) e demais questões ambientais envolvendo acordos com
fornecedores, compromissos assumidos pela organização, exigências dos clientes, etc.
Objetivos, metas e programas:
Objetivo ambiental – Propósito ambiental, decorrente da política ambiental da empresa,
que se visa atingir. Exemplo: reduzir consumo de água industrial.
Meta – É o objetivo detalhado, ou parte dele, quantificando-o. Exemplo: reduzir
10% do consumo de água até dezembro, através da troca de mangueiras da máquina do
setor X.
Programa – Ferramenta de gestão, deve incluir os responsáveis, os prazos e os
meios para atender os objetivos e metas.
Implementação e operação: É quando se põe em prática os programas para
atender os objetivos e metas. Passa pelas questões de:
Recursos, funções, responsabilidades e autoridade – Definir quais os recursos são
necessários (humanos, tecnológicos, financeiros, etc.); quais as funções e
responsabilidades de cada colaborador da empresa; qual será o representante da alta
administração que terá autoridade e responsabilidade pelo sistema;
Competência, treinamento, conscientização – Todos os envolvidos devem passar
por treinamentos para saberem exatamente o que fazer, por que fazer e qual a importância
disso;
 Comunicação – A comunicação interna (reuniões, boletins informativos, quadros
de aviso, etc.) e a comunicação externa (relatórios, vídeos, reuniões, etc.);
Documentação – A documentação deve incluir a política ambiental, os objetivos
e metas, programas, organogramas, balanço das atividades, etc.;
Controle de documentos – Definir como os documentos e dados serão
armazenadas, qual a periodicidade de atualização, o que fazer com os obsoletos, etc.;
Controle operacional
Preparação de resposta a emergências
Verificação: A verificação (check do ciclo PDCA) é feita por monitoramento e
medição, avaliação do atendimento aos requisitos e das ações imediatas, preventivas e
corretivas.
Análise pela administração e Melhoria contínua: Última etapa ou a primeira
num contexto de ciclo PDCA, são realizadas as auditorias e a alta administração faz sua
avaliação e diz o que deve ser mudado para o próximo ciclo. A certificação ISO 14001
dura 3 anos, após isso é preciso refazer o ciclo buscando a melhoria contínua.

Exercícios de concursos públicos sobre o tema

1- Quanto à série de normas ISO 14.000, julgue os seguintes itens. Um SGA oferece
ordem e consistência para os esforços organizacionais no atendimento às
preocupações ambientais por meio de alocação de recursos, definição de
responsabilidades e punições, registros de não conformidade, censuras,
advertências e medidas corretivas que podem até mesmo punir os infratores com
multas, prestação de serviços comunitários e suspensão de atividades.
( ) Certo ( ) Errado
2- A ISO 14.000 constitui uma série de normas internacionais de caráter obrigatório
sobre gestão ambiental. Esse conjunto fornece estrutura adequada para as
organizações privadas de médio e grande porte gerenciarem os impactos
ambientais oriundos de suas atividades, produtos e serviços.
( ) Certo ( ) Errado
3- As normas ISO 14.000, que estimulam a prevenção de processos de
contaminações ambientais, orientam a estrutura organizacional, a forma de
operação e de levantamento, armazenamento, recuperação e disponibilização de
dados e resultados.
( ) Certo ( ) Errado
 4- Considere que uma empresa no ramo de atividade de extração de petróleo e gás
tenha definido a realização de um simulado de emergência como uma das ações
de verificação de não conformidade em seu sistema de gestão ambiental (SGA).
Nessa situação, a empresa cometeu erro ao implantar o SGA, dado que a execução
do simulado de emergência deveria integrar-se ao plano de contingência, que é
independente do SGA
( ) Certo ( ) Errado
Respostas: E, E, C, E.

Legislação ambiental
Constituição federal (1988): Art. 225. Todos têm direito ao meio ambiente
ecologicamente equilibrado, bem de uso comum do povo e essencial à sadia qualidade de
vida, impondo-se ao Poder Público e à coletividade o dever de defendê-lo e preservá-lo
para as presentes e futuras gerações
Política Nacional do Meio Ambiente (Lei 6938,1981): Entre outros objetivos, visa: o
estabelecimento de critérios e padrões da qualidade ambiental e de normas relativas ao
uso e manejo de recursos ambientais; imposição, ao poluidor e ao predador, da obrigação
de recuperar e/ou indenizar os danos causados e, ao usuário, da contribuição pela
utilização de recursos ambientais com fins econômicos. Definição de poluidor – a pessoa
física ou jurídica, de direito público ou privado, responsável, direta ou indiretamente, por
atividade causadora de degradação ambiental. Alguns instrumentos da política: padrões
de qualidade, zoneamento ambiental, avaliação de impacto ambiental, licenciamento,
unidades de conservação e espaços de proteção ambiental, sistema de informações.
Resolução CONAMA 01(1986): Implementação da avaliação de impacto ambiental.
Principais instrumentos: Estudo de impacto ambiental – EIA; Relatório de impacto
ambiental – RIMA.
Resolução CONAMA 382 (2006): Estabelece limites máximos para emissão de
poluentes de fontes fixas. Nesta lei existem diversas definições como a de fonte fixa de
poluição – qualquer instalação, equipamento ou processo, situado em local fixo, que
libere ou emita matéria para a atmosfera, por emissão pontual ou fugitiva. São também
apresentados os limites específicos de emissão de: combustão externa de óleo
combustível, gás natural, bagaço de cana-de-açúcar, derivados da madeira, turbina a gás
para geração de energia elétrica, refinarias de petróleo, fabricação de celulose, fusão de
chumbo, indústria de alumínio, vidro, cimento, fertilizantes, ácidos e indústrias
siderúrgicas,
Política Nacional de Educação Ambiental (Lei 9795, 1999): Educação ambiental –
processos por meio dos quais o indivíduo e a coletividade constroem valores sociais,
conhecimentos, habilidades, atitudes e competências voltadas para a conservação do meio
ambiente, bem de uso comum do povo, essencial à sadia qualidade de vida e sua
sustentabilidade.
Segundo a política, existe a educação ambiental formal e a não formal, está incluído, entre
outros, as empresas, entidades de classe, instituições públicas e privadas, promover
programas destinados à capacitação dos trabalhadores, visando à melhoria e ao controle
efetivo sobre o ambiente de trabalho, bem como sobre as repercussões do processo
produtivo no meio ambiente.
Exercício
Segundo a Resolução CONAMA 382 (2006), ao realizar a medição da
concentração de um poluente, é preciso corrigi-la utilizando a seguinte fórmula:

No caso específico de emissões provenientes de processos de geração de calor a

partir da combustão externa de gás natural, a resolução define os seguintes padrões de
emissão:

Uma empresa queima gás natural para aquecer suas caldeiras, tal processo possui
potência térmica nominal de 85MW. Ao realizar a medição da emissão de óxidos de
nitrogênio (NOx), o engenheiro da empresa obteve os valores de 217 mgNO2/Nm³ e 8%
de oxigênio presente na amostragem. Verifique se este lançamento atende aos padrões
legais.
Resolução:
OR = 3%; OM = 8%; CM = 217 mg/Nm³
CR = [ (21 – 3)/(21 – 8) ] x 217 = 300,5 mg/Nm³
85MW > 70MW => padrão de emissão: 200mg/Nm³ < 300,5 mg/Nm³ => não atende

Política e educação ambiental

A política ambiental é uma declaração da empresa expondo suas intenções e

princípios gerais em relação a seu desempenho ambiental. Em outras palavras, é uma lista
de princípios e valores que devem ser seguidos por todos os colaboradores da empresa,
desde as ações rotineiras até os projetos e pretensões futuras.

A ISO 14004 recomenda que a política ambiental de uma empresa tenha os seguintes
elementos:
  Missão, visão, valores essenciais e crenças da organização;
 Coordenação com outras políticas da organização;
 Requisitos das partes interessadas e comunicação com elas;
 Princípios orientadores;
 Condições locais ou regionais específicas.

Além disso, cada empresa deve elaborar a sua política em ressonância com os valores
da organização. A política ambiental deve ser sustentada em três pilares: Prevenção da
poluição, comprometimento com os requisitos legais e melhoria contínua.

O documento não pode ser muito longo – facilitar a leitura de todos os funcionários.
Também deve-se evitar as mensagens muito genéricas que servem para qualquer empresa
e não dizem nada.

Exemplo: Apolítica ambiental da FHO

A FHO/Uniararas comprometida com ensino, pesquisa e extensão mantêm dentro de

seus princípios a preocupação com a conservação, proteção e preservação do meio
ambiente e para efetiva disseminação do conceito de desenvolvimento ecologicamente
sustentável e melhoria contínua se compromete a:

 atender à legislação, normas ambientais aplicáveis e outros requisitos subscritos

pela organização;
 disseminar a dimensão ambiental nas ações educacionais;
 garantir a melhoria contínua do seu Sistema Interno de Gestão Ambiental (SIGA);
 apoiar Projetos de Ensino, Pesquisa e Extensão que contemplam a ideia de
desenvolvimento ecologicamente sustentável;
 usar processos, práticas e materiais ou produtos que evitem, reduzam ou
controlem a poluição;
O SIGA é responsável pelo descarte do lixo comum do campus e do lixo contaminado
resultantes das atividades em laboratórios e clínicas, da educação relativa ao uso
sustentável da energia elétrica na sala de aula, como luzes, ventiladores e datashows, bem
como o uso consciente da água e, de outras ações de educação ambiental dentro e fora da
Instituição.
Além disso, desde 2010 é promovido o Café Ecológico, em duas edições anuais, o
qual tem como objetivo o plantio de árvores para recomposição da mata ciliar do Córrego
Andrezinho, nas dependências do campus e, também promover a integração social da
FHO|Uniararas com a população do município.
O Café Ecológico, além de conscientizar para as questões ambientais, é considerado
atividade complementar aos alunos. Esse ato simples, mas de grande significado,
demonstra o compromisso socioambiental na promoção de práticas de Educação
Ambiental para a sustentabilidade e para o uso de recursos naturais com responsabilidade.

Educação ambiental

Lei 9795 (1999) – Institui a Política nacional de educação ambiental

 Educação ambiental: Entendem-se por educação ambiental os processos por meio
dos quais o indivíduo e a coletividade constroem valores sociais, conhecimentos,
habilidades, atitudes e competências voltadas para a conservação do meio ambiente, bem
de uso comum do povo, essencial à sadia qualidade de vida e sua sustentabilidade.
A educação ambiental é um componente essencial da educação nacional, devendo
estar presente em todos os níveis e modalidades do processo educativo.
Como parte do processo educativo mais amplo, todos têm direito à educação
ambiental, incumbindo:
 (...poder público, instituições educativas, órgãos governamentais, meios de
comunicação de massa...)
 às empresas, entidades de classe, instituições públicas e privadas, promover
programas destinados à capacitação dos trabalhadores, visando à melhoria e
ao controle efetivo sobre o ambiente de trabalho, bem como sobre as
repercussões do processo produtivo no meio ambiente;
 à sociedade como um todo, manter atenção permanente à formação de
valores, atitudes e habilidades que propiciem a atuação individual e coletiva
voltada para a prevenção, a identificação e a solução de problemas
ambientais.
São princípios básicos da educação ambiental:
 o enfoque democrático e participativo;
 a concepção do meio ambiente em sua totalidade, considerando a
interdependência entre o meio natural, o sócio-econômico e o cultural, sob
o enfoque da sustentabilidade;
 a garantia de continuidade e permanência do processo educativo;
 a abordagem articulada das questões ambientais locais, regionais, nacionais
e globais;
 o respeito à pluralidade e à diversidade individual e cultural.
São objetivos da educação ambiental:
 o desenvolvimento de uma compreensão integrada do meio ambiente em
suas múltiplas e complexas relações, envolvendo aspectos ecológicos,
psicológicos, legais, políticos, sociais, econômicos, científicos, culturais e
éticos;
 o estímulo e o fortalecimento de uma consciência crítica sobre a
problemática ambiental e social;
 o incentivo à participação individual e coletiva, permanente e responsável,
na preservação do equilíbrio do meio ambiente, entendendo-se a defesa da
qualidade ambiental como um valor inseparável do exercício da cidadania;
 o fomento e o fortalecimento da integração com a ciência e a tecnologia.

A capacitação de recursos humanos voltar-se-á para:

 a incorporação da dimensão ambiental na formação, especialização e
atualização dos profissionais de todas as áreas;
  a preparação de profissionais orientados para as atividades de gestão
ambiental;
 o atendimento da demanda dos diversos segmentos da sociedade no que diz
respeito à problemática ambiental.

Educação ambiental não-formal: Entendem-se por educação ambiental não-

formal as ações e práticas educativas voltadas à sensibilização da coletividade sobre as
questões ambientais e à sua organização e participação na defesa da qualidade do meio
ambiente.
O Poder Público, em níveis federal, estadual e municipal, incentivará a participação
de empresas públicas e privadas no desenvolvimento de programas de educação
ambiental em parceria com a escola, a universidade e as organizações não-
governamentais.

Greenwashing

Significa – lavagem verde. É um termo que indica a injustificada apropriação de

virtudes ambientalistas por parte de organizações (empresas, governos, etc.) ou pessoas,
mediante o uso de técnicas de marketing e relações públicas. Tal prática tem como
objetivo criar uma imagem positiva, diante da opinião pública, acerca do grau de
responsabilidade ambiental dessas organizações ou pessoas (bem como de suas atividades
e seus produtos), ocultando ou desviando a atenção de impactos ambientais negativos por
elas gerados.
O greenwashing é uma ação que empresas realizam para "maquiar" os seus
produtos e tentar passar a ideia de que eles são ecoeficientes, ambientalmente corretos,
provêm de processos sustentáveis, entre outros. Assim, termos e expressões como “eco”,
“ecológico”, “menos poluente” e “sustentável” começam a aparecer nas embalagens e
rótulos de diversos produtos, na tentativa de indicar que as empresas são ambientalmente
responsáveis.

Aplicação de educação ambiental na empresa

Um exemplo de aplicação é através das seguintes fases: Diagnóstico,

planejamento, intervenção e avaliação.

Diagnóstico: Nessa etapa, é realizada uma investigação, geralmente por meio de

questionários, de como está a relação da empresa e de seus funcionários com as questões
ambientais. Assim é possível detectar quais as deficiências no conhecimento do tema,
quais as áreas que chamam mais a atenção e, se possível, qual o problema chave que pode
ser abordado num programa de educação ambiental.

Planejamento: Nessa etapa se define o que vai fazer, quais os recursos, como,
quando, quem, etc. Algumas considerações:
 - Evitar apenas uma intervenção pontual, tais atividades podem ser efetivas desde
que feitas de forma integrada com outras ações mais contínuas. Nesse sentido, é
interessante a estratégia de múltiplas frentes – realizar várias atividades em todas as
formas possíveis, quanto mais diversas e frequentes maiores as chances de acontecer a
sensibilização: plantio de árvores, palestras, apresentação de teatrinho para os filhos dos
funcionários, frases em murais, propor concursos e premiações para quem economiza
mais água, etc.

- Procurar envolver os membros internos e externos à empresa (funcionários,

familiares, clientes, fornecedores, comunidade vizinha, etc.). A noção de que estamos no
mesmo planeta e que os impactos afetam todos nós, converte na ideia de que todos
devemos nos envolver também nas soluções;

- Apelar para a sensibilização junto da informação. Além dos conhecimentos

técnicos como a reciclagem e a economia de água por exemplo, a pessoa precisa ter noção
da importância disso e da sua responsabilidade com a natureza (mostrar vídeos e fotos de
animais sendo afetados pelos impactos, por exemplo);

- Respeitar a liberdade, porém distribuir as responsabilidades. O funcionário não

pode associar as ações ambientais como obrigações do emprego, pois isso o leva a fazer
só o mínimo e a sonegar quando possível. Ele precisa ser “educado”, a sensibilização
deve conduzi-lo a se sentir responsável para assumir tarefas e comportamentos que o
“auto” - obrigam a cumprir, mesmo fora da empresa.

Intervenção: Por em prática o que foi planejado, registrar sempre tudo. Até uma
palestra que muita gente não compareceu tem que ser devidamente registrada. Os
organizadores devem ser adequadamente instruídos e treinados. Uma intervenção
ambiental malfeita pode ocasionar em mais impactos do que soluções e provocar a
descrença dos educandos.

Avaliação: A exemplo do ciclo PDCA, todo programa de educação ambiental

deve estar sujeito a ser avaliado visando a melhoria contínua do mesmo. A conformidade
dos resultados obtidos e das estratégias pensadas com os princípios da educação
ambiental deve ser avaliada sempre, também com a política ambiental da empresa.