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PARA COACHES
DICAS
10
sobre Neurociência
para a sua vida e os
seus processos de
coaching
Melhore seus resultados com dicas simples e aplicáveis
Um dos maiores desafios do ser humano é organizar a sua
própria mente para ajudar outras pessoas a organizar as
suas..
Forte abraço,
Caroline Calaça & Cássia Morato
INTRODUÇÃO
Neurociência é o estudo do sistema nervoso central, baseado
em pesquisas sobre como a mente funciona, como ela
determina os comportamentos e como é possível mudar hábitos
com os estímulos corretos.
PASSO 1: O cérebro, em sua área sensória, obtém informações antes de processá-las através dos sentidos:
tato, paladar, visão, olfato e audição.
PASSO 2: Quando estas informações são processadas no cérebro, elas começam a se combinar para
produzir imagens e encontrar significado, com base nos registros anteriores de informações e
experiências.
PASSO 3: Os registros anteriores do cérebro no neocórtex sensório, passam a ser processados na região
posterior, para classificar esse novo estímulo como bom ou ruim, antes de acionar a reação padrão
programada.
PASSO 4: Além dessa classificação, começam a surgir significados na mente racional,
pela ação do córtex pré frontal como: intenções, julgamentos e a decisão
sobre possíveis reações.
PASSO 5: As emoções também são acionadas pela ação do
hipotálamo e do sistema límbico,que projetam uma possível
reação emocional de defesa para o novo estímulo.
PASSO 6: A razão e a emoção se combinam para gerar uma
reação, de preferência já experimentada antes. Algumas
delas serão conscientes e outras inconscientes.
01
DICA
O QUE O COACH DEVE OBSERVAR:
Ÿ Como o coachee experimenta suas emoções a partir de como ele as relata
Ÿ Quais os critérios e padrões que se repetem para que ele interprete um estímulo como bom ou ruim
Ÿ Como ele constrói suas histórias a partir dos estímulos que recebe
Ÿ Quais são as reações frequentes que ele tem aos estímulos que ele interpreta como bons e quais as
reações aos que ele interpreta como ruins
Ÿ Quanto ele tem consciência sobre as interpretações, as reações e os padrões diante dos estímulos
Ÿ Como ele relaciona suas ações e reações com os resultados que obtém
Ÿ Como ele lida com as consequências de suas decisões e reações depois que elas já ocorreram
DICA
COMO ISSO PODE SER ÚTIL PARA QUEM É COACH E QUEM NÃO É COACH:
Suas reações foram aprendidas. Muitas delas não são conscientes e nem favorecem os seus objetivos
atuais. As reações que você costuma ter diante dos estímulos estão relacionadas com os significados que
você dá ao mundo e às circunstâncias. É isso que desencadeia em você emoções que te levam a reagir de
certa maneira.
Você vai descobrir, ao se aprofundar na neurociência, que é possível treinar o seu cérebro para que você
tome atitudes com controle emocional. Fazendo o seu córtex pré frontal, que é responsável por
decisões mais racionais e analíticas, ser acionado com maior frequência e intensidade.
PASSO 1: Quando você faz perguntas ao coachee sobre o seu desafio atual, reações, experiências prévias e
expectativas futuras, sua mente começa a buscar na memória de longo prazo e na memória sensorial,
informações armazenadas, que façam sentido para formular uma resposta.
PASSO 2: À medida em que sua mente busca recordar suas histórias, pedaços de memórias, que foram
guardados seletivamente, e que podem estar fragmentados e armazenados em “arquivos” diferentes,
começam a se juntar.
PASSO 3: As respostas que seu cérebro formula para as perguntas realizadas, ficam por muito pouco tempo
na memória de trabalho ou de curto prazo, são rapidamente e facilmente esquecidas, antes mesmo
que a sessão de coaching termine.
PASSO 4: Para que a resposta armazenada por poucos segundos seja enviada
para a memória de longo prazo, é preciso que o indivíduo coloque a sua
atenção para refletir sobre o que faz sentido e o que não faz,
validando entre as respostas quais delas são importantes e
úteis e quais podem ser dispensadas.
PASSO 5: Como o cérebro não consegue processar muitas
informações ao mesmo tempo e nem prestar atenção em
coisas distintas concomitantes, a mente fica confusa à
medida que várias perguntas diferentes são realizadas ao
mesmo tempo e nenhuma delas é desenvolvida até uma
resposta conclusiva.
PASSO 6: Enquanto algumas janelas de memórias são
fechadas e algumas ideias são dispensadas, a mente
vai se organizando e insights podem surgir com maior
facilidade.
02
DICA
O QUE O COACH DEVE OBSERVAR:
Ÿ Ter o cuidado de formular perguntas abertas e isentas porque as memórias podem ser induzidas
inconscientemente. Se você formula uma pergunta como: Por que o seu chefe desconfiava de você?
Sem que o cliente tenha mencionado essa desconfiança, você pode induzí-lo a organizar pedaços de
memórias que justifiquem essa tese, ainda que não seja verdadeira
Ÿ Quais as respostas do coachee possuem maior carga emocional
Ÿ Se faz sentido para o coachee conectar algumas respostas para formular uma nova e inusitada
DICA
COMO ISSO PODE SER ÚTIL PARA QUEM É COACH E QUEM NÃO É COACH:
Você precisa gerenciar as informações que armazena na sua mente e pode fazer isso: direcionando a sua
atenção e buscando fazer sempre que possível uma coisa de cada vez com sua capacidade e energia
100% concentradas.
Você deve criar o hábito de se perguntar frequentemente, buscar responder suas questões
despretensiosamente e aprender a gerar novas ideias conectando as respostas possíveis.
Observando as ideias que chegam à sua mente e quais delas fazem mais sentido e focar sua atenção
nelas.
Foco é Poder...
ASSISTA AO VÍDEO:
http://bit.ly/28RTMPp
ganhe a confiança
03 DO SEU CLIENTE
DICA
PASSO 1: O modo como nós tomamos decisões e o índice de acerto está relacionado com a forma como
geramos no cérebro estimativas de confiança.
PASSO 2: A confiança é reforçada por neurotransmissores como a oxitocina, que tem sua produção
aumentada em situações de acolhimento e que geram percepção de afeto.
PASSO 3: Quando uma relação de confiança se estabelece, uma intensa atividade nas regiões do diencéfalo
acontece.
PASSO 4: Ocorre no cérebro a liberação de dopamina quando passamos a confiar em alguém que antes
era um estranho.
PASSO 5: Quando você demonstra claramente que se importa com outro, o efeito de
recompensa cerebral é ativado.
PASSO 6: Como consequencia, o cérebro provoca reações de bem
estar físico e ativação do córtex pré frontal, fazendo com que a
relação de confiança seja cada vez mais aprimorada.
03
DICA
O QUE O COACH DEVE OBSERVAR:
Ÿ Como o coachee reage a perguntas sobre seus pontos fortes/talentos
Ÿ Se ele está resistindo a explorar algum assunto que está “abaixo da superfície” da conversa
DICA
COMO ISSO PODE SER ÚTIL PARA QUEM É COACH E QUEM NÃO É COACH:
Não apenas profissionalmente, mas também pessoalmente, cultivar relações de confiança gera
ambientes produtivos e prazerosos.
Se você deseja se tornar uma pessoa agradável, de quem as pessoas gostam de estar perto e aumentar
seu poder de influência, você pode tomar a iniciativa com pequenas demonstrações de confiança no
outro.
Quando você demonstra confiar em alguém, suas chances de ser percebido como confiável e atrair as
pessoas aumenta significativamente.
Tudo isso, pelo estimulo da produção de hormônios que os seus gestos podem desencadear no outro e
como consequencia, ambos poderão sentir, inclusive fisicamente a sensação de bem estar em desfrutar
desta companhia.
Você vai descobrir que a neurociência pode não apenas te ajudar a se tornar mais bem sucedido
profissionalmente, atraindo mais clientes e criando relações duradouras e produtivas com
eles, mas também te conduzir a se tornar uma pessoa mais interessante, que atrai
a atenção e o interesse de quem você desejar.
Comportamentos Espelhados
ASSISTA AO VÍDEO:
http://bit.ly/28TbuSQ
desmonte o
04 QUEBRA-CABEÇAS
DICA
PASSO 1: A mente de cada pessoa é única pela combinação específica dos bilhões de neurônios. É por isso
que cada um tem a sua própria visão de mundo e interpretação da realidade e a mente de nenhum
indivíduo é idêntica à de outro.
PASSO 2: Todos os dias a mente se modifica, à partir do aprendizado, mudando estruturalmente a forma
como os neurônios se conectam.
PASSO 3: O aprendizado acontece quando depois de receber muitas informações durante o dia, ao dormir, a
mente se reorganiza e processa os pensamentos e novas ideias recebidas.
PASSO 4: É comum que insights ocorram depois desse processamento e após uma noite de sono,
é possível enxergar as situações com mais clareza para se tomar decisões.
PASSO 5: À medida em que se adquire novos conhecimentos, a visão de
mundo e a interpretação da realidade podem ser modificadas.
PASSO 6: Por um mecanismo conhecido como espelhamento, os
seres humanos são capazes de compreender os
pensamentos e sentimentos do outro instintivamente, no
momento em que ocorrem, simplesmente estando presente
em um mesmo ambiente, mesmo que nenhuma palavra
seja dita.
04
DICA
O QUE O COACH DEVE OBSERVAR:
Ÿ Quais são as palavras e expressões que o coachee repete com frequencia
Ÿ Quais são os personagens que são mais citados nas histórias que ele relata
Ÿ Qual ou quais são os papéis que ele normalmente desempenha nas suas histórias: herói, vítma,
protagonista...
Ÿ Como ele formula suas ideias: de forma clara e objetiva, de forma lógica e racional,
desordenadamente, de maneira criativa e inusitada...
Ÿ Que situações o tiram da Zona de conforto
Ÿ Quais os momentos, com que prazo e com quais estímulos ele obtém mais insights.
DICA
COMO ISSO PODE SER ÚTIL PARA QUEM É COACH E QUEM NÃO É COACH:
Você pode desvendar a sua mente, observando os padrões que ela segue.
Conhecer a estrutura das suas ideias e a forma como a sua mente está ordenada te dará poder de intervir
sobre ela.
Busque oferecer repouso de qualidade para que sua mente se organize e sempre que necessário, utilize
uma noite de sono para enxergar as situações com clareza e decidir de forma mais assertiva no dia
seguinte.
As Conversas de Coaching
ASSISTA AO VÍDEO:
http://bit.ly/28UUXLr
ajude-os a sair
05 DO AUTOMÁTICO
DICA
PASSO 1: Os hábitos foram estabelecidos desde o nascimento até o momento atual pela formação e
organização dos neurônios da mente.
PASSO 2: Os hábitos são armazenados nos núcleos da base, no centro do cérebro, responsáveis pelos
comportamentos automáticos.
PASSO 3: Todas as vezes que sinapses ou novas organizações dos neurônios, relacionadas às informações
já conhecidas acontecem, são processadas nesta área a partir dos comportamentos já arquivados.
PASSO 4: Sempre que alguém pensa em adotar um hábito novo, os neurônios dos núcleos de base
mantém as sinapses e processam a informação do velho hábito, por isso a dificuldade de mudar.
PASSO 5: Quando o indivíduo tem compreensão de algo que não percebia antes, de
forma racional e emocional, novas sinapses no núcleo da base podem ser
criadas, gerando novas iniciativas e ações diferentes das de
costume.
PASSO 6: O lóbulo frontal, é ativado aumentando a capacidade
de monitorar o seu próprio comportamento e permitindo a
criação de novos caminhos.
05
DICA
O QUE O COACH DEVE OBSERVAR:
Ÿ Se o coachee estabeleceu conexões claras entre pensar, sentir e agir
Ÿ Quais a reações ele teve após delimitar o que precisa fazer para sair do automático
DICA
COMO ISSO PODE SER ÚTIL PARA QUEM É COACH E QUEM NÃO É COACH:
Seus hábitos já estabelecidos sempre terão preferência. Sua mente vai trabalhar para garantir que a
automatização permaneça. No entanto, se você não observar os seus comportamentos vinculando - os
com os resultados que você vem obtendo, possivelmente continuará a fazer coisas que te atrapalham a
atingir os seus objetivos.
Ao perceber que algum hábito não é bom para você procure descobrir em que ocasiões esses
comportamentos se manifestam, quais os gatilhos emocionais que fazem você agir de tal forma e qual
atitude poderia te trazer melhores resultados.
Esse é o primeiro passo para permitir que novas conexões cerebrais comecem a se formar.
Para potencializar a mudança é torna lá duradoura, utilize as descobertas da neurociência sobre reforço
positivo de comportamentos e ativação do centro de recompensas cerebral.
PASSO 1: As emoções têm um registro que se expressa no gestual, na mímica facial, na respiração e nas
reações.
PASSO 2: A mente transmite sinais sobre aquilo que está acontecendo dentro dela por meio de gestos,
expressões faciais, tons da voz e atos falhos.
PASSO 3: O corpo e a mente estão conectados pelo consciente e pelo inconsciente.
PASSO 4: O subconsciente capta sinais de tudo que acontece ao nosso redor e o consciente atribui
significado.
PASSO 5: O significado positivo ou negativo é transmitido para o corpo por meio de hormônios e
neurotransmissores.
PASSO 6: As emoções e interpretações que a mente dá, com bases nas
experiências anteriores, se refletem em reações corporais
inconscientes como: stress, taquecardia, aumento da pressão
arterial e ansiedade. Conscientes como: pressa, alegria e dor.
06
DICA
O QUE O COACH DEVE OBSERVAR:
Ÿ Estar atento a gestos finos, movimentos dos dedos, possíveis reações ligadas a nervosismo, raiva,
tristeza ou vergonha
Ÿ O ritmo da respiração: se está ritmada, se há alguma alteração em virtude de um assunto específico
Ÿ Postura dos ombros e pescoço: se está relaxada, tensa ou se houve alteração diante de um
determinado tema abordado na sessão
Ÿ Sinais de inquietação ou desconforto diante do rumo de uma conversa
Ÿ O tom da pele: se algum assunto gerou palidez localizada ou no rosto todo, vermelhidão da mesma
forma
Ÿ Quais as respostas em que o tom de voz se alterou ou ficou embargado
DICA
COMO ISSO PODE SER ÚTIL PARA QUEM É COACH E QUEM NÃO É COACH:
Se você observa que algumas situações provocam em você ansiedade, raiva ou outras reações
indesejadas, suas reações físicas estão conectadas com o significado que você atribui às situações.
Repense os significados e utilize a neurociência para aprender a se mobilizar mais frequentemente por
prazer do que por dor e mal estar
07 PERGUNTA
DICA
PASSO 1: Quando a mente recebe uma pergunta, ela busca responder com sim ou não. Gastando o mínimo
esforço possível.
PASSO 2: Quando a resposta para uma pergunta não pode ser sim ou não a mente busca nos arquivos de
memória fragmentos de informações para formular uma nova resposta.
PASSO 3: Ao responder de forma diferente do habitual novas conexões cerebrais se formam, formulando
uma outras conexões cerebrais.
PASSO 4: Algumas perguntas têm a capacidade de despertar emoções e criar conexões.
PASSO 5: A mente tem a capacidade, a partir das novas respostas formuladas criar projeções
para situações futuras.
PASSO 6: Quanto mais questionamentos relacionados a comportamentos e
resultados a mente recebe, maior flexibilidade para encontrar
diversas possíveis respostas para uma mesma pergunta ela
adquire.
07
DICA
O QUE O COACH DEVE OBSERVAR:
Ÿ Como o coachee reage as perguntas propostas
Ÿ Como o coachee responde aos seus questionamentos: se está engajado no raciocínio proposto
Ÿ O que falta na percepção do coachee para ele avançar em direção ao seu objetivo
DICA
COMO ISSO PODE SER ÚTIL PARA QUEM É COACH E QUEM NÃO É COACH:
Aprenda a se fazer perguntas. Mas, perguntas que desafiem a sua mente e as suas perspectivas,
respondê-las será uma oportunidade para desafiar-se a ver o mundo e as circunstâncias por outros
ângulos.
Com o tempo você será capaz de se observar e se corrigir no momento exato em que está agindo. Você se
tornará auto consciente.
08 CONQUISTAS
DICA
PASSO 1: A neurociência tem demonstrado que as emoções positivas são muito poderosas no cérebro, elas
ajudam no bom funcionamento do próprio órgão e do organismo.
PASSO 2: Quando você comemora suas conquistas e se premia de alguma forma, dispara o sistema de
recompensas no cérebro, registrando que aquele comportamento deve ser repetido.
PASSO 3: Ao experimentar o prazer da recompensa, que pode ser um simples elogio, um mimo ou uma
indulgência, a mente se torna imediatamente mais criativa.
PASSO 4: A mente no estado mental de alegria e satisfação é capaz de focar a atenção por mais tempo.
PASSO 5: O cérebro que experimenta com frequência as emoções positivas, propiciadas pelas
recompensas, se torna propenso a repetir esse estado com maior facilidade.
PASSO 6: Com o tempo, a prática de se premiar com pequenos gestos, te
torna menos dependente de recompensas externas oferecidas
por outras pessoas e aumenta sua resistência e capacidade de
solução criativa de problemas, diante das dificuldades
08
DICA
O QUE O COACH DEVE OBSERVAR:
Ÿ Como o coachee lida com suas conquistas intermediárias
Ÿ Se o cliente resiste a comemorar algo e em caso positivo, o que está impedindo que ele se permita
comemorar seus feitos
DICA
COMO ISSO PODE SER ÚTIL PARA QUEM É COACH E QUEM NÃO É COACH:
Conhecendo os instrumentos da neurociência para experimentar sentimentos positivos, você poderá se
fortalecer, tornar se menos dependente da opinião alheia e obter a disciplina necessária para se tornar
mais resiliente.
A partir de hoje, se premie sempre que merecer... É um investimento que vale a pena no presente e valerá
ainda mais no futuro.
não dê quaisquer
09 TAREFAS
DICA
PASSO 1: Entrar em ação demanda usar a área motora do cérebro. Quando a área motora entra em ação e
faz um teste bem-sucedido das suas capacidades, o indivíduo adquire uma nova habilidade.
PASSO 2: As ideias tratadas na sessão de coaching, que estão na memória de trabalho e serão rapidamente
esquecidas e descartadas, quando são recordadas em uma atividade prática, tendem a se unir a outras já
existentes para gerar um aprendizado.
PASSO 3: Estas conexões cerebrais até então frágeis se fortalecem e se tornam uma memória que
permanecerá por mais tempo.
PASSO 4: Todas as vezes que você se recorda do novo aprendizado ou o utiliza novamente, mais
forte o seu registro se torna.
PASSO 5: Enquanto você vai aprendendo novas coisas, aquele aprendizado
primitivo vai se tornando cada vez mais elaborado, quando novas
conexões neurais se reúnem.
PASSO 6: Com o tempo aquele aprendizado vai sendo mais e
mais utilizado, ele vai fazendo mais e mais sentido para você
e pode influenciar seus hábitos, crenças e valores.
09
DICA
O QUE O COACH DEVE OBSERVAR:
Ÿ O quanto o coachee se engaja na definição da tarefa
Ÿ Se o coachee tem clareza de quais são os comportamentos ou atividades que vão levá-lo adiante
Ÿ Se ele está entrando em ação para praticar aquilo que definiu para si
Ÿ Se ele tem retornado as sessões com bons relatos sobre sua tarefa da sessão anterior no follow-up
DICA
COMO ISSO PODE SER ÚTIL PARA QUEM É COACH E QUEM NÃO É COACH:
Sempre que você aprender algo novo, seja lendo um livro, participando de um curso, assistindo uma
palestra ou conversando com um amigo, atribua a si tarefas práticas para transformar a informação em
aprendizado.
use o poder da neurociência para potencializar
10 OS SEUS RESULTADOS
DICA
Nos últimos anos, as descobertas da neurociência estão revolucionando o entendimento de como a mente
funciona, como as estruturas cerebrais estão conectadas e como a química no cérebro acontece.
Tudo isso tem fornecido técnicas e intervenções poderosas e assertivas para tratar doenças, mudar
hábitos, agilizar os processos de mudança e torná-las duradouras.
Hoje já se sabe que algumas técnicas simples aplicadas de forma correta podem modificar a forma como
a mente funciona.
Todo profissional que atua com ciências e abordagem comportamentais tem o dever de compreender
como as descobertas mais atuais da neurociência podem facilitar a sua atuação e apoiar os seus
clientes.
Como existe pouca literatura sobre esse tema aplicado ao coaching, nós
desenvolvemos nossas pesquisas das fontes mais atuais para
nosso próprio uso e depois transformamos em um curso
completo de neurociência para coaches.
Se você gostou desse e-book, saiba mais sobre este tema no nosso blog
www.ferramentascoaching.com.br
Se você que saber mais sobre neurociência para coaches, conheça o treinamento completo
www.neurocienciacoaches.leadlovers.com/inscricao
Aplique este conhecimento na sua vida e na sua atuação profissional e sinta a transformação.
Forte abraço,
Caroline Calaça & Cássia Morato