Curso “A linguagem no trabalho”

Professora: Cintia Nunes

Aula 1 – Valor das palavras faladas e das escritas (contexto/ entonação/ gestual/
adequação)

Cena: Diálogo

Atriz: [Acena para alguém que está longe] – Oi!

Ator: [Rapaz se aproxima e cumprimenta a moça com um aperto de mão] – Olá! Como
vai?
Atriz: – Vou bem. E vc?
Ator: – Eu estou ótimo!
Atriz: – Soube que sua mãe fará aniversário no sábado. Como estão os preparativos?
Ator: [Leva mão à boca num gesto de silêncio] – Xiu! Ninguém pode saber! [Diz em
tom baixo]. Estamos preparando uma festa surpresa.
Atriz: [Faz expressão de surpresa] – Ah! Que ótimo! Tenho certeza que ela irá amar a
festa. No sábado então nos encontramos!
Ator: – Claro! Vejo você lá!
Atriz: [Acena com um tchau] – Até sábado!
Ator: [Acena com um tchau] – Até!

Desenvolvimento do tema: 

[Ator] – Você percebeu que usamos duas linguagens diferentes nesse diálogo? Uma
foi a fala. A outra, foram os gestos.
[Atriz] – Chamamos de linguagem verbal aquela que utiliza palavras; seja por meio da
fala ou da escrita. Os gestos, desenhos, expressões faciais funcionam como símbolos.
Chamamos esses símbolos de linguagem não verbal. 

[Ator] – Placas de trânsito, pinturas, semáforos, coreografias, esculturas, mímicas,

também são consideradas comunicação não verbal.

[Atriz] – A linguagem não verbal pode ser muito importante para complementar e dar
ênfase ao processo de comunicação. O nosso corpo e até mesmo nossas expressões
faciais podem transmitir mensagens e deixar claros alguns sentimentos. Quando nos
cumprimentamos com aperto de mão, por exemplo, estamos sinalizando cordialidade.
[Ator] – Quando eu levo as mãos à boca com esse sinal [faz sinal de silêncio], como fiz
durante a conversa com o (nome da atriz) eu indico que preciso de silêncio imediato.

[Atriz] – Os gestos estimulam o canal visual do receptor da mensagem. Dessa forma,

ele pode compreender melhor e com mais rapidez a informação que você deseja
transmitir.

[Ator] – Fique atento! Eles precisam ser usados com cuidado! Os gestos, se usados
com moderação e na sincronia certa, podem transmitir segurança. Mas se forem
usados de forma exagerada, podem gerar o efeito contrário: o interlocutor pode ficar
confuso com muita informação sendo passada ao mesmo tempo.

[Atriz] – Já a linguagem verbal, aquela que utiliza palavras, possui duas modalidades:
a escrita e a oral. Quando alguém escreve um texto, por exemplo, ela está utilizando a
linguagem verbal escrita. Esse tipo de linguagem pode ocorrer por meio cartas, e-
mails, jornais, revistas, páginas da internet, redes sociais, livros…

[Ator] – A linguagem oral, que é a linguagem por meio da fala, ocorre nos diálogos.
Como esse que nós estamos tendo agora. E, assim como a comunicação feita por
meio de gestos, a fala também precisa de cuidados. Você já ouviu falar de entonação?
A entonação é a variação da altura e da duração da fala. Essa variação precisa estar
adequada ao lugar, ao discurso e à mensagem que você deseja transmitir.

[Atriz] – Num hospital, por exemplo, o recomendado é que o tom de voz usado seja
calmo e num volume baixo para não incomodar os pacientes que precisam de
repouso. Numa palestra com muitos ouvintes, é comum que o locutor use um tom de
voz firme e num volume mais alto com objetivo de transmitir segurança e alcançar todo
o público presente no auditório ou sala de reuniões. 

[Ator] – Falar alto demais pode causar incômodo ao interlocutor. Baixo demais, quase
inaudível, pode passar a impressão de que você está inseguro. O volume e o tom da
voz devem ser ajustados de acordo com o contexto.

[Atriz] – O tom da voz também é importante para marcar o tipo de mensagem que
você deseja passar. Vamos voltar para o diálogo que tivemos no início desse vídeo.
Preste atenção no nosso tom e volume de voz.
[Reprodução do diálogo]

[Atriz] – Percebeu que usamos tons de voz diferentes para marcar perguntas,
respostas, surpresa e até frustração? Os sentimentos também podem ser percebidos
por meio da entonação. Adequar o tom é importante para que o interlocutor
compreenda a mensagem que você quer transmitir. 

[Ator] – Outro recurso linguístico importante na transmissão da mensagem é a ênfase.

Quando queremos destacar ou realçar certa parte do discurso, expressão ou palavra,
damos um tom específico. Podemos erguer levemente a voz ou ainda alongar as
sílabas para dar destaque. Os gestos podem dar o reforço necessário a esse recurso. 

[Atriz] – A postura corporal também influencia diretamente no discurso. Além dela ser
um sinalizador de emoções, a postura correta ajuda na projeção da voz. Muitas vezes,
a timidez de falar em público pode causar uma postura retraída, comprimindo o
diafragma e evitando que esses músculos se movimentem. Uma postura ereta, seja
sentado ou em pé, deixa o diafragma livre permitindo uma passagem fluida da voz.

[Ator] – Fale com segurança! Se você não estiver se sentindo seguro para falar sobre
o assunto, evite frases longas. Prefira as mais curtas e objetivas.
Seja qual for a forma de comunicação escolhida, verbal, não verbal ou mista, o mais
importante é transmitir a informação de forma clara e objetiva.

[Atriz] – É primordial ter em mente o que vai ser dito. Lembre que toda mensagem
deve conter início, meio e fim. Fique atento aos próximos vídeos, falaremos mais
sobre como narrar fatos e acontecimentos. 
Um grande abraço e até a próxima!

[Atores se despedem]