Boas práticas de envio de e-mails

Caso suas mensagens enviadas por nossa estrutura não cheguem ao destinatário e
retorne Bounces informando rejeição, relatos de SPAM e/ou Blacklist,
verifique se as mesmas estão sendo feitas de forma correta.
Como não temos um processo para evitar essa situação, devido aos vários filtros
existentes, separamos algumas recomendações abaixo.
 

Como funciona o processo de envio

o A taxa de entregabilidade dos envios irá depender dos seguintes
fatores: Reputação de sua conta e Quantidade de Denúncias.
o Reputação da sua conta: A reputação de sua conta é levada em
consideração por nosso sistema. Se em seus envios há uma taxa alta de
emails inválidos e bounces, seu disparo terá uma reputação ruim, fazendo
assim com que as mensagens caiam na pasta SPAM e aumente a taxa de
erros de recebimento.
o Quantidade de Denúncias: As denúncias estão relacionadas ao envio de
SPAM, não necessariamente na entrega a pasta SPAM, mas sim, no
disparo de mensagens que foram classificadas como SPAM pelos
destinatários.
Política RFC3463
o Devido a política RFC3463 e de Anti-Spam, não podemos informar os
contatos que denunciaram e os contatos suspeitos, pois cabe ao
proprietário da lista realizar o gerenciamento dos contatos e a atualização
dos mesmos.
o A estrutura irá filtrar o conteúdo das mensagens, gerando a pontuação da
mensagem, onde ao exceder determinado valor essa mensagem pode ser
classificada como SPAM e também descartada devido a política de SPAM
dos servidores de envio e recebimento.
o Havendo contatos suspeitos e denúncias por parte dos destinatários, a
reputação da sua mensagem vai ser baixa e com isso a chance da sua
mensagem ser considerada SPAM ou ser Recusada pelo Destinatário será
maior.
Melhorias para o Envio

Não utilize listas compradas

o Essas listas, apesar de possuírem milhares de endereços eletrônicos, já tem

boa parte dos Servidores de e-mails que bloqueiam estes contatos.
 Portanto, apesar de dar mais trabalho e levar mais tempo, construa sua
lista própria de e-mails.
o Os emails que estão em uma lista comprada geralmente são os piores
possíveis. Pessoas que têm seu endereço nessas listas muito
provavelmente recebem emails de diversas outras empresas que também
compraram endereços.
o Além disso, geralmente essas listas têm muitos emails que não existem ou
que foram desativados. Ao incluir esses emails na lista e fazer o envio, os
serviços de disparo disponíveis no mercado já identificam o “erro” e
interpretam como um sinal claro que a lista não é atual ou que não foi
construída com qualidade.
o Resultado: Sua empresa fica com uma reputação baixa para os próximos
disparos e com isso a chance da sua mensagem ser considerada SPAM ou
ser Recusada pelo Destinatário será maior.

Não é permitido envios em massa na estrutura, pois trabalhamos com limites de envios e

recebimentos.

Conteúdo da Mensagem

Assunto
o Um bom assunto fornece um bom resumo quanto ao conteúdo do e-mail
que o destinatário irá receber. Visto que o assunto é a primeira coisa que o
destinatário enxerga, mantenha-o livre de erros, seja bem objetivo e não
utilize textos em CAIXA ALTA.
o Evite usar palavras como: promoção, free, clique aqui, grátis, crédito,
GRATIS, atenção, oi, urgentemente, imediato, para você, PARE,
desconto, oferta, agora, quente, incrível, satisfação, faça agora, aplique
agora, só hoje, como visto na TV, evite, seja seu próprio patrão, trabalhe
em casa, bônus em dinheiro, dinheiro de graça, dobre sua renda, ganhe
$, marketing multinível, ganhe dinheiro, faça dinheiro, seja pago
semanalmente, dinheiro sério, dentre várias outras palavras.
Fontes
o Procure usar apenas uma dessas fontes básicas: Times New Roman,
Georgia, Arial, Verdana ou Calibri. Outra coisa a se levar em
consideração é utilizar fonte de tamanho 10 ou 12.
Anexos
o Caso seu email precise ser enviado com um Anexo, prefira arquivos que
não ultrapasse 1MB.
o Se o arquivo for maior que isso, compacte ele para .zip .
 o Evite anexos com extensões suspeitas, exemplo: .exe, .eml, .dll e etc., vej
a em fóruns no Google quais são;

Cuidado com símbolos “ç” e “~”

o O português é a única língua que utiliza esses símbolos, por isso evite
utiliza-los;
o Nos servidores de e-mails este tipo símbolo não é interpretado;
o Não exagere destes caracteres ao lado: ( !!!, ???, ?! );
o Evite emails escritos com a cor Vermelha ou Verde;
o Títulos: Não deve ter apelidos ou nomes no diminutivo.

Corpo da Mensagem
o No corpo da mensagem prefira textos curtos e diretos, com isso você
passará a mensagem com mais objetividade.
o Evite usar short-links (Links curtos), usar links de uma forma geral no
corpo da mensagem.
o Na assinatura evitar usar links incorporado na imagem, bem como, usar
uma imagem desproporcional. Pois pode pontuar negativamente e com
isso ser caracterizado como SPAM.