18/09/2021 11:20 constante de medidor 10 - Light Serviços de Eletricidade - Reclame Aqui

constante de medidor 10

Light Serviços de Eletricidade

Reclamar dessa empresa

Belford Roxo - RJ 17/05/2018 às 08:40

ID: 35436301 denunciar

Status da reclamação: Em réplica

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no Ver todas
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o meu consumo de energia foi de 68 kwh de acordo com a fatura, mas foi multiplicada por
10.

gerando um consumo de 680 kwh.

na minha casa não tenho aparelhos suficientes para conseguir chegar em um consumo de
energia tão alto.

a conta de luz veio com o valor de 655,73 reais

valor esse que eu não tenho condição de pagar.

entrei em contato com a light, mas a mesma não soube me explicar o porque um constante
de medidor tão alto.

na minha antiga casa o consumo de energia nunca chegou a um a valor tão alto.

solicito uma resposta e uma troca de medidor para uma constante 1, como sempre paguei.
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Empresa

Resposta da empresa
18/05/2018 às 17:27

Olá Teresa BALEIXO, boa tarde,

Todas as medidas necessárias foram tomadas e o atendimento concluído.

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Esclarecemos que constante do medidor é o coeficiente multiplicador utilizado para o

cálculo de consumo mensal, o mesmo é estabelecido pelo fabricante, de acordo com o
tipo de equipamento.

Exemplo: Se sua constante é 10, multiplica-se a leitura por 10 e, desta forma, terá o
consumo mensal.

Se sua constante é 1, multiplica-se a leitura por 1 e, desta forma, terá o consumo

mensal.

Independente do número de sua constante, o consumo é calculado da mesma

maneira.

Este tipo de configuração não interfere no consumo do local, tendo apenas efeito no
resultado matemático da marcação.

Verificamos que esta conta se trata da primeira fatura em seu nome após a troca de
titularidade em 29/03 e, antes disso, estava havendo consumo no local sem
responsável - sem contrato e sem consumo sendo cobrado, conforme leituras
realizadas em 02/02 e 06/03. Informamos que a cobrança é devida e não cabe
refaturamento.

As informações e esclarecimentos detalhados foram repassados através de contato

por mensagem privada.

Por gentileza, avalie meu atendimento. Informe se ficou satisfeito(a) com a educação e
cortesia dispensada. Sua opinião é essencial para a melhoria do atendimento.

Conte sempre com a Light.

Atenciosamente,

Eduardo Silva

Light SESA

www.light.com.br

www.twitter.com/lightclientes

www.facebook.com/lightclientes

Réplica do consumidor
23/05/2018 às 08:44

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Bom dia,

não recebi o contato para esclarecimentos.

peço por gentileza que a empresa entre em contato comigo para me esclarecer.

então esse valor então é referente ao consumo do meses de fev e março?

informo ainda que contratei um eletricista e o mesmo após realizar teste de energia na
minha residência, identificou que está ocorrendo uma fuga de energia no meu relógio.

solicito inspeção da light

Light Serviços de Eletricidade

Ótimo

8.2 / 10

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