AULA 2

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Aluno: Gicele Pereira de Sousa

GESTÃO DA COMUNICAÇÃO
EM PROJETOS

Prof. Sandro Fabiano da Luz

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CONVERSA INICIAL

É importante citar que nesta aula será utilizada a nomenclatura gerente de

projetos para a pessoa responsável pelo desenvolvimento e pela conclusão da
gestão do projeto. Porém, em várias empresas e situações, essa função pode ser
desempenhada por um líder de projetos, o analista de projetos ou o responsável
pelo projeto, entre outros.
A nomenclatura específica não é o principal ponto de consideração; é mais
relevante realizar a análise de seus encaminhamentos e responsabilidades
quanto à comunicação e à gerencia dos projetos. O papel do gerente de projetos
apresenta semelhanças com o papel desempenhado pela gerência funcional, e
inclui desde orientação para resultados (comum a ambos) até utilização de
determinados planejamento, execução e controle.
Porém, como a gestão de projetos, via de regra, não possui vínculo
hierárquico com os envolvidos nos projetos, o processo de comunicação deve ser
realizado de forma ainda mais cuidadosa.

TEMA 1 – O GERENTE DE PROJETOS E A COMUNICAÇÃO

Uma série de predicados e habilidades são imprescindíveis para um

gerente de projetos. É possível destacar que são importantes capacidades quanto
a: visão estratégica; negociação; programação e controle; delegação e cobrança;
administração de conflito; e comunicação (Dinsmore; Silveira Neto, 2004).
Porém, sobretudo a comunicação se apresenta como o maior diferencial
auxiliador do trabalho do gerente de projetos. Isso porque, segundo pesquisas
realizadas pelo Project Management Institute (2017), um gerente de projeto utiliza
70 a 90% de seu tempo em projetos se comunicando. Por isso, estudos e
aprofundamento sobre essa temática se tornam tão necessários.

1.1 Comunicação em projetos

Atualmente, para a manutenção e a expansão das atividades

organizacionais, é necessário buscar soluções inovadoras que proporcionem
agilidade e consistência. Assim, segundo Silva, Rego e Faillace Jr. (2015), o
gerenciamento de projetos ganha visibilidade como fundamentalmente
importante. Isso ocorre porque, com a utilização de uma metodologia para
gerenciamento de projetos, é possível uma otimização de lançamento de produtos
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novos, reestruturações organizacionais, fusões e aquisições. Assim, para o

sucesso de um projeto, é importante que haja uma comunicação eficaz. Entenda-
se por comunicação a realização de qualquer tipo de transmissão de informações
entre pessoas.
O bom gerenciamento e uma competente execução da comunicação em
projetos são fatores determinantes para seu sucesso ou fracasso. Segundo
estudos de Carvalho e Mirandola (2007), existem indícios que relacionam a
eficácia da comunicação em um determinado projeto com a sincronia da equipe,
impulsionada por um claro fluxo de informações existente. Assim, as habilidades
de comunicação entre os envolvidos são fatores fundamentais para que o projeto
alcance o resultado estipulado em seu escopo.
Porém, não apenas para os projetos, mas também para a realização das
atividades organizacionais a comunicação é muito importante. Isso porque por
meio de sistemas de comunicação altamente eficientes as atividades do dia a dia
podem ser relacionadas aos seus respectivos integrantes. A comunicação fluente
entre todos em uma organização facilita a compreensão geral de aspectos
práticos da sobrevivência organizacional.

Crédito: garagestock/Shutterstock.

Com relação à área de projetos, segundo Cyganczuk, Mendes e Pécora Jr.

(2018), o gerenciamento da comunicação deveria ser considerado tão importante
quanto qualquer outra função dentro das organizações. Assim como existem
áreas de finanças e de recursos humanos, deveria existir uma área que
administrasse questões sobre comunicação. Segundo os autores, a comunicação
transmite e conecta ideias, conceitos, experiências e informações em um projeto.
A atenção com o processo de comunicação permite reduzir barreiras e
falhas de comunicação entre os integrantes da equipe de projetos, reduzindo
sensivelmente a falta de confiança entre os membros da equipe e a transmissão

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de informações equivocadas, ou até mesmo distorcidas. O cuidado com a

comunicação em projetos também reduz o dano com relação à falta de envio de
informações ou ao envio em um momento inoportuno (Cyganczuk, Mendes Júnior
e Pécora Júnior, 2018).
Como frisado anteriormente, o processo de comunicação envolve a
transmissão de informações entre dois ou mais indivíduos. Para que esse
processo aconteça de forma efetiva, é importante compreender sua constituição
e seu funcionamento no ambiente de projetos. Para que um consistente processo
de comunicação se realize, é importante organizar e acompanhar o
desenvolvimento da informação. A intenção dessa organização e do
acompanhamento é garantir que a informação desejada alcance a pessoa correta,
no tempo certo e também de maneira não onerosa para a organização.
Nesse processo, é vital citar a importância do gerente de projetos que, por
meio da comunicação entre os envolvidos, assegura que todos trabalhem de
forma integrada, atendendo ao escopo do projeto e garantindo o cronograma, o
custo e a qualidade acordados. Assim, uma das formas de se verificar a
efetividade do processo de gerenciamento de comunicação em projetos é
constatar a existência de uma constante troca de informações entre os envolvidos.
Também efetiva um perfeito gerenciamento de comunicação a existência de um
processo de definição, organização e transmissão das informações pertinentes ao
projeto.
Um levantamento organizado pelo Project Management Institute (2017) em
vários países indicou que os problemas mais frequentes em projetos envolvem a
comunicação (64,2% das organizações entrevistadas). Além disso, o mesmo
estudo evidenciou que, das habilidades mais necessárias para se gerenciar um
projeto nas empresas, a comunicação foi eleita com 61,6% de incidência, seguida
por liderança, com 57,8%, e pela negociação, com 43,6%. Contudo, para 44% das
organizações entrevistadas, a comunicação se apresenta como a maior
deficiência entre os responsáveis por projetos. O levantamento também evidencia
que os principais canais de comunicação utilizados pelas equipes são: e-mail;
conversas e reuniões presenciais; telefonemas; mensagens instantâneas;
videoconferência; e redes sociais.
Anos após ano, a comunicação é eleita pelo PMI como a habilidade mais
importante e mais usada em projetos, não só pelo gerente de projetos, mas
também pela equipe envolvida. Segundo Cyganczuk, Mendes Jr. e Pécora J.

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(2018), o sucesso do gerenciamento de projetos em uma organização é altamente

dependente do estilo adotado de comunicação em projetos. A capacidade de
comunicação organizacional e entre os envolvidos no projeto exerce grande
influência em como os projetos são conduzidos e em seu grau de sucesso.

TEMA 2 – GERÊNCIA DE PROJETOS E CENTRALIZAÇÃO E

DESCENTRALIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES

O gerente de projetos é o responsável pelo êxito ou pelo fracasso de um

projeto. Recai nessa função a responsabilidade quanto a uma série de
encaminhamentos e diretrizes. Segundo Daim et al. (2012), os gerentes de
projetos deverão assegurar um fluxo de informação eficiente por meios dos
recursos tecnológicos existentes em um projeto. Segundo os autores, a marca de
sucesso de um gerente de projetos é a existência de um processo de
comunicação eficaz.

2.1 Utilização de uma comunicação eficaz e eficiente

Primeiramente, um gerente de projetos necessita ter claro que um projeto

é um esforço organizacional temporário e empreendido com o intuito de criar um
produto ou um serviço único. Ou seja, a sua natureza temporária indica que os
projetos têm seus início e término definidos. O término do projeto é alcançado
quando seus objetivos são atingidos, ou então quando ele é encerrado por
qualquer motivo (PMI, 2017).
Nesse sentido, a presença do gerente de projetos se torna vital para
orquestrar as atividades relativas ao projeto. Ele é responsável por planejar,
monitorar e controlar a execução do projeto, bem como por atender as áreas
interessadas pelos resultados. Assim, a utilização de uma comunicação eficiente
se torna uma importante habilidade pertinente a essa função.
Algumas funções importantes na gerência de projetos são correlatas à
comunicação, e se utilizam dela para atingir seus objetivos. Um gerente de
projetos necessita de uma grande capacidade de negociação, que nada mais é
do que a importante competência de identificar partes interessadas importantes
para o fortalecimento do projeto, bem como negociar e construir alianças focando
os objetivos do projeto. Assim, para essa função, o gerente de projetos se utiliza
da comunicação para atingir seu objetivo.

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A comunicação também é uma grande aliada no processo de delegação e

cobrança de um gerente de projetos. Essa atividade evidencia a possibilidade de
transferir decisões e responsabilidades. Ela leva em consideração o desempenho
e o efetivo cumprimento de objetivos, cronograma e qualidade para facilitar o
processo de cobrança de prazos e resultados. Também é possível classificar a
comunicação como uma habilidade bastante útil na aplicação de incentivos ou
correções no âmbito de projetos. Para essa função importante, cabe ao gerente
de projetos a utilização do ferramental que auxilie na troca de informações e na
tomada de decisão.
Por fim, pode-se relacionar ao gerente de projetos a função de administrar
conflitos, o que requer uma capacidade de resolver e administrar conflitos que
prejudiquem o andamento do projeto. Essa também é a habilidade de lidar com
as diferenças entre os envolvidos e a importante tarefa de administrar pressões
conflitantes. Mais uma vez, a comunicação é uma habilidade muito importante da
qual o gerente de projetos pode se valer para exercer seu papel.

Crédito: Artistdesign29/Shutterstock.

Naturalmente, cabe a cada organização a condução do nível de

responsabilidade e autoridade direcionada à função de gerente de projetos.
Segundo Rego e Silva (2012), cabe ao gerente de projetos “conduzir todo o
trabalho, desde a ideia inicial até o término, que se consubstancia na entrega dos
resultados aos clientes”.
De acordo com Dinsmore e Silveira Neto (2004), promover uma integração
entre os envolvidos em um projeto é de responsabilidade do gerente de projetos.
Também é dele a função de realizar a interligação entre o projeto e o restante da
empresa, realizando os devidos ajustes com a alta direção e os demais gerentes
funcionais envolvidos.
Gido e Clements (2007) complementam que os gerentes de projetos devem
se valer de uma excelente comunicação, pois necessitam dessa habilidade para
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se comunicar com a equipe do projeto, assim como clientes, empresas

interessadas e até mesmo com a alta direção da organização. Ainda segundo os
autores, é crucial uma comunicação clara e constante com a toda a equipe, com
o intuito de manter o devido progresso do trabalho, facilitar o processo de
identificação de problemas, solicitar sugestões ao envolvidos e manter controlada
a satisfação do cliente.
Várias outras importantes pesquisas têm reforçado o gerenciamento de
comunicação como a chave para o sucesso de um projeto. Esse campo do
gerenciamento de projetos é estudado desde a década de 1980, de tal forma que
Pinto e Slevin (1987) evidenciaram o processo de feedback como fator crítico para
a concretização de um projeto.
Outro estudo importante que relaciona a função de gerência de projetos e
comunicação foi feito por Henderson (2008). Nesse estudo, a comunicação se
apresenta como uma competência crítica para o gerenciamento de projetos. Mais
do que isso, Henderson (2008) evidencia a problemática em codificar e decodificar
a informação para o total fluxo do processo de comunicação. Uma das atividades
importantes para a função de gerenciamento de projetos seria a plena aptidão
nesse processo de codificação da informação, que é aquela que mais impacta os
objetivos do projeto.

TEMA 3 – CANAIS DE COMUNICAÇÃO EM PROJETOS

Segundo Silva, Rego e Faillace Jr. (2015), o planejamento e a execução da

comunicação em projetos costumam encontrar barreiras a serem superadas.
Sobre essas barreiras, é possível perceber que os diversos canais de
comunicação apresentam uma importante influência e dificultam o processo de
entendimento da informação. Assim, e-mails e outras comunicações impessoais
oferecem riscos à comunicação nas mais diversas fases de um projeto. Um fator
importante que realça os problemas em canais de comunicação é percebido em
projetos que envolvem equipes de países diferentes. A dificuldade com o uso de
tecnologias, linguagens ou gírias próprias de cada local dificultam o processo de
entendimento total da informação.

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3.1 Influência dos canais de comunicação em projetos

A comunicação se vale de alguns canais para concretizar os sistemas de

envio, recebimento e processamento de informação. Dentre os canais utilizados
pelos envolvidos em projetos, é possível citar os canais orais, escritos e os
eletrônicos e digitais. A seguir, será apresentada uma síntese da forma otimizada
de utilização de cada um desses canais, bem como suas possíveis vantagens e
desvantagens.
Segundo Chaves et al. (2010), a comunicação oral, via de regra, acontece
em uma entrevista ou em uma conversa presencial, em uma reunião ou até
mesmo em apresentações realizadas em uma sala de aula. Nesse tipo de
comunicação, o feedback é constante e é grande a interação entre os
participantes. São grandes as possibilidades de se repetir o que se disse
anteriormente, utilizando outras palavras ou dando exemplos. Porém,
normalmente, não se estipula registro dessa comunicação, muito por conta de sua
versatilidade. Outro fator a se considerar é que, em alguns momentos, nesse tipo
de comunicação, podem aflorar emoções e frases podem ser ditas sem uma total
reflexão ou prévia avaliação.
Já a comunicação escrita é a comunicação impressa em textos,
documentos, livros, manuais, cartazes e até mesmo folhetos. Geralmente, esse
processo requer mais tempo e preparo, visto que a comunicação impressa pode
passar por fases de revisão e adequação. Ela pode ser facilmente armazenada
para consulta posterior e seu conteúdo não varia, ou seja, não sofre alterações ao
longo do tempo. Contudo, não existe possibilidade de controle total da informação.
Normalmente, não é possível controlar quem efetivamente recebe o impresso e,
principalmente, como esses indivíduos que o recebem interpretam as informações
ali contidas. Esse tipo de canal de comunicação não permite feedback imediato e
requer um esforço de intepretação de contexto do leitor (Chaves et al., 2010).
Por fim, outros canais de comunicação possíveis são os meios eletrônicos
e digitais, que permitem a transmissão de um imenso volume de informações de
maneira veloz e com alta precisão. Esse tipo de canal de comunicação se vale,
muito frequentemente, da internet como forma de difundir informação. Assim,
utilizam-se correios eletrônicos ou telefonia celular, por exemplo. Esses canais de
comunicação permitem desde um corriqueiro envio de mensagem de texto até
uma grande transmissão de dados em arquivos. Pode-se usar também a

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videoconferência, em que emissores e receptores interagem, de forma síncrona,

por meio de computadores e celulares. Mas é preciso lembrar que esses canais
requerem o prévio conhecimento sobre o funcionamento desse tipo de tecnologia
e um suporte técnico adequado (Chaves et al., 2010).
Existem diversos desafios no planejamento de como a comunicação se
efetivará em um projeto e como o gerente de projeto deverá se posicionar. No
tocante aos canais de comunicação, é importante citar que a quantificação dos
canais é um fator importante na mensuração da complexidade do processo de
comunicação do projeto.
Assim, quanto mais pessoas estiverem, efetivamente, envolvidas no
projeto, maior será o número de canais de comunicação utilizados. Essas
informações numéricas auxiliarão no planejamento de como a comunicação se
dará no projeto. Para facilitar esse processo, existe uma fórmula que quantifica,
de forma efetiva, os canais de comunicação possíveis em um projeto. A fórmula é
a seguinte:

𝒏 (𝒏 – 𝟏)
𝟐

sendo n o número de pessoas envolvidas no projeto.

Assim, um exemplo prático pode ser analisado em um projeto com cinco
pessoas. A fórmula, então, seria a seguinte:

𝟓 (𝟓 – 𝟏)
𝟐

A resposta para essa equação é 10, ou seja, em um projeto envolvendo

cinco pessoas, existem dez canais possíveis de comunicação. A seguir, é
apresentada uma figura que ilustra essa fórmula:

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Figura 1 – Canais de comunicação em projetos

Assim, é possível constatar a existência de três possíveis canais de

comunicação entre os envolvidos no projeto, que são o oral, o escrito e o
eletrônico e digital. Porém, também é importante planejar quantos canais de
comunicação serão necessários em projetos e, posteriormente, como
efetivamente se dará a comunicação entre os envolvidos.
De posse dessas informações é possível realizar um planejamento
completo, um importante fator para o alcance do sucesso de um projeto.

TEMA 4 – GERENCIAMENTO DE COMUNICAÇÃO COM AS PARTES

INTERESSADAS

O planejamento e o gerenciamento da comunicação têm estreita relação

com a gestão de partes interessadas. O guia PMBOK®, em sua quinta edição,
tratou o gerenciamento de parte interessadas em um capítulo exclusivo. Antes
dessa edição, ele era tratado como um processo dentro do capítulo de
comunicação em projetos. Como sua importância é grande e decisiva para o
andamento e o sucesso dos projetos, ele então ganhou uma seção exclusiva.
Contudo, ainda assim, é importante analisar as partes interessadas pelo prisma
da comunicação, para melhor administrar suas expectativas e concluir o projeto
de forma satisfatória.

4.1 Comunicação e partes interessadas em projetos

O correto planejamento da comunicação em projetos necessita de um olhar

cuidadoso para com as diversas parte interessadas. Para o guia do PMI (2017, p.
503):

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O gerenciamento das partes interessadas do projeto inclui os processos

exigidos para identificar todas as pessoas, grupos ou organizações que
podem impactar ou ser impactados pelo projeto, analisar as expectativas
das partes interessadas, seu impacto no projeto e desenvolver
estratégias de gerenciamento apropriadas para o engajamento eficaz
das partes interessadas nas decisões e na execução do projeto.

Ou seja, muitas dessas ações só se concretizam de forma completa com

uma comunicação eficiente. Os processos de atenção à identificação e ao
monitoramento das partes interessadas em projetos suportam o trabalho da
equipe no quesito análise de todas as expectativas com relação ao produto final
do projeto. Também têm como finalidade avaliar o grau em que os interessados
afetam ou são afetados pelo projeto, e também desenvolver estratégias para
englobar a todos nas importantes decisões relativas ao projeto (PMI, 2017).
Para que seja possível gerenciar as partes interessadas é necessário (PMI,
2017):

 Identificar as partes interessadas regularmente, realizar a análise e a

documentação das informações relevantes sobre seus respectivos
interesses, bem como seu envolvimento, sua interdependência, sua
influência e seu impacto potencial no sucesso do projeto;
 Planejar o engajamento das partes interessadas, desenvolvendo
abordagens que envolvem as partes interessadas no projeto com base em
suas necessidades, expectativas, seus interesses e potencial impacto;
 Gerenciar o engajamento das partes interessadas, comunicando-se e
trabalhando com as partes interessadas para atender a suas expectativas
e necessidades, lidando com questões relativas ao projeto e promovendo
o engajamento das partes interessadas adequadamente;
 Monitorar o engajamento das partes interessadas, acompanhando as
relações das partes interessadas no projeto e adaptando estratégias de
engajamento por meio da modificação de planos e estratégias de
mobilização.

Todos os processos são importantes no gerenciamento de partes

interessadas e utilizam como importante ferramenta a comunicação. Porém, uma
especial importância recai sobre a identificação das partes interessadas, pois,
segundo Chaves et al. (2010), esse é o momento de identificar e analisar os reais
interesses e seu envolvimentos no projeto. A sua influência pode afetar o projeto
de forma positiva ou negativa.

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Crédito: Rawpixel/Shutterstock.

É importante citar que as partes interessadas podem estar em diferentes

níveis em uma organização, e que podem até mesmo ser externas ao projeto. As
informações devidamente documentadas e organizadas sobre as partes
interessadas auxiliam também no processo de planejamento de comunicações e
como guia durante o processo de distribuição de informações e controle de todo
o projeto.
De acordo com Ryynänen, Jalkala e Salminen (2013), o gerenciamento de
comunicação exerce um papel fundamental na diminuição dos níveis de
incertezas, riscos e também de toda a complexidade que envolve a concretização
de um projeto. Assim, para conseguir alcançar altos níveis de efetividade da
comunicação em projetos, a atenção às partes interessadas é crucial.
Nessa função, a presença e a atuação do gerente de projetos junto às
partes interessadas, associadas a ferramentas de comunicação, podem reduzir
os momentos de imprevisibilidade no projeto. Segundo Cyganczuk, Mendes Jr. e
Pécora Jr. (2018), é importante realizar uma comunicação completa a todos os
interessados no projeto, visto que as barreiras ou falhas na comunicação junto
aos interessados são bastante prejudiciais ao resultado final do projeto. Os
autores ainda complementam que a falta de feedback desmotiva e provoca
dúvidas quanto ao projeto, assim como falta de confiança entre os membros da
equipe. A transmissão de informações erradas ou descontextualizadas, a falta de
informação ou o recebimento de informação em momento inadequado podem
comprometer o funcionamento do gerenciamento do projeto, atingindo, assim, os
seus objetos.

TEMA 5 – MUDANÇAS E SEU IMPACTO NA COMUNICAÇÃO

O processo de mudança, principalmente em parte do escopo do projeto,

não é uma atividade incomum. Com o andamento na execução do projeto, os

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envolvidos percebem erros, atrasos ou atualizações que necessitam como ação

subsequente a alteração de algum ponto no projeto. Nesse momento, o
planejamento e o monitoramento do processo de comunicação é posto à prova e
deve contemplar a disseminação da informação precisa para a pessoa certa no
momento oportuno.

5.1 Realização de mudanças com atenção a comunicação

Segundo Chaves et al. (2010), as mudanças são a causa de maior impacto

no sucesso de um determinado projeto. Nesse sentido, vale salientar que as
mudanças podem afetar um projeto de duas maneiras. Primeiramente, podem
impactar de forma decisiva alguma etapa no gerenciamento no projeto. Assim,
escopo, tempo, custo, qualidade, entre outros, são alvo de uma grande
probabilidade de alterações ao longo do projeto.
Vale também salientar uma segunda categoria de mudanças que podem
impactar um projeto: as inadequações do resultado. Isso ocorre quando o projeto
é concluído e seu escopo é atendido plenamente, porém, seu resultado atinge a
organização de forma determinante, causando muitas mudanças em sua
estrutura. Essas alterações podem ser de tão grande volume que ocasionam um
segundo grupo de mudanças no projeto para se adequarem de forma completa à
realidade da instituição.
Um exemplo desse segundo grupo de mudanças é a criação de um
enterprise resource planning (ERP), ou, em português, sistema integrado de
gestão empresarial, que envolve toda a empresa ou parte dela. Diversas vezes,
mesmo com o escopo do projeto e todas as áreas de gerenciamento sendo
atendidas, a sua implementação não possui aderência total à realidade da
organização. Isso acontece por incompleto planejamento ou sensível mudança
percebida no decorrer da execução do projeto. Dessa forma, se inicia um processo
de mudança ou alteração no projeto, visando o alcance de adequação
organizacional. Ou, ainda, faz-se a alteração dos processos organizacionais para
que se adequem ao sistema.

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Crédito: Duncan Andison/ Shutterstock.

Nos momentos de mudanças em projetos, surgem os maiores desafios

relacionados com a capacidade de organização de todas as partes interessadas;
é preciso absorver os impactos relacionados a essa mudança e, ainda assim,
atender às expectativas de todos. Porém, as resistências recaídas nas mudanças
observadas no projeto podem até mesmo bloquear o esforço da implementação
desse projeto. Isso acarretaria uma importante barreira que impediria o alcance
dos objetivos propostos.
Segundo Chaves et al. (2010), o processo efetivo de comunicação em
projetos pode ser considerado como o principal mecanismo utilizado no
gerenciamento da mudança organizacional. Assim, a atenção no gerenciamento
de comunicação apresenta bons resultados no processo de gerenciamento de
mudanças. A avaliação dos requisitos da comunicação, então, precisa ter como
foco principal a atenção ao gerenciamento da mudança, que invariavelmente
impactará de forma importante o gerenciamento total do projeto.
Por fim, vale salientar que a atuação do gerente de projetos é decisiva para
o sucesso tanto da comunicação quanto do monitoramento das mudanças
ocasionadas no projeto e pelo projeto. Assim, acredita-se que o gerente de
projetos deve se empenhar no cumprimento dos objetivos do projeto, bem como
na atualização de conhecimentos e no treinamento de habilidades necessárias
para o desempenho de sua função.
São habilidades necessárias para esse gerente:

 Atenção à sua formação;

 Cuidado na condução das equipes;
 Proatividade em superar desafios profissionais e os do projeto;
 Utilização plena de uma comunicação com todos os interessados no
projeto.

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Segundo Fisher (2011), um bom gerente de projetos deve se valer de três

competências importantes na execução de um projeto: atenção a competências
individuais; atenção a competências da equipe; atenção a competências da
empresa. Vale lembrar que competências individuais são aquelas que envolvem
competências relacionadas ao próprio indivíduo, como capacidade de resolver
problemas e utilizar-se de ferramentas importantes de comunicação.
As competências relacionadas à equipe têm relação direta com o
envolvimento com a equipe e a sintonia com ela, além de aptidão em resolver
problemas complexos e trabalhar com equipes de indivíduos com formações
multidisciplinares.
A competência ligada a empresa não é menos importante, e se refere à
capacidade de criação de um ambiente organizacional propício para o
desenvolvimento de projetos. Assim sendo, recai na figura do gerente de projetos
a atenção a todo o ambiente que envolve o projeto, bem como o cumprimento de
seus objetivos.

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