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Miguel Vieira (TOTVS)

18 de jun. de 2022 16:58 BRT

Boa tarde Sra. Andressa!

Tudo bem?

O ambiente de produção é bloqueado a conexão via VsCode só é possivel

conectar através da base de desenvolvimento.

Duvidas a disposição,
Equipe Cloud Protheus - TOTVS.
Atenciosamente, Miguel Vieira.

Andressa Meireles
17 de jun. de 2022 19:23 BRT

Prezados, não estamos conseguindo conectar ao servidor através do VS

Code , é apresentada a seguinte mensagem: [Info - 19:14:19] Validate
server suelymindustria119023.protheus.cloudtotvs.com.br@6700 finished
[Info - 19:14:50] Starting validate server
suelymindustria119023.protheus.cloudtotvs.com.br@6700
[Error - 19:14:50] Unable to connect to the server. Check if the IP:port is
correct, the server is online and try again.

Contudo a versão do TDS para VS Code é 1.3.14

Michel Nascimento (TOTVS)
17 de jun. de 2022 10:41 BRT

Bom Dia prezados!

Realizado a preparação do ambiente para a Release 12.1.33 com todas as

atualizações necessárias, agora o cliente precisa executar o
compatibilizador: UPDDISTR em modo exclusivo, para iniciar a virada de
versão.
O cliente precisa baixar o novo smartclient que esta disponível no
sftp\downloads ou pelo cockpit em "Download Smartclient" no Tcloud.

Conforme observado na documentação (https://tdn.totvs.com/display/tec/

SmartClient+-+Sistemas+operacionais) não é aconselhado o uso do
SmartClient via compartilhamento de rede, devido ao grande conjunto de
arquivos que compõe o produto.

Quando se utiliza SmartClient através de compartilhamento de rede pode

ocorrer perda de performance. A partir da versão Hapia do SmartClient, o
mesmo passou a ter diversas DLLs para seu correto funcionamento,
carregando cada DLL de acordo com a necessidade. Em um uso através de
compartilhamento, isso gerará maior tráfego de rede e consequente
lentidão no funcionamento.

Diante deste fato, recomendamos que o uso do SmartClient seja realizado

localmente.

Segue abaixo links com o passo a passo de cada processo necessário para
realizar a virada de release:

Migração de Versão:http://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?
pageId=271659404
Compatibilizador UPDDISTR:http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?
pageId=181965468

Erros Críticos mais comuns:http://tdn.totvs.com/dosearchsite.action?

queryString=erros+criticos

Qualquer dúvida ou problema só entrar em contato com nossa equipe de

Cloud que sempre estaremos a disposição para ajudá-lo.

Duvidas a disposição, Equipe Cloud Protheus - TOTVS. Atenciosamente,

Michel Nascimento

Gabriella Lopes (TOTVS)

17 de jun. de 2022 10:17 BRT

A solicitação #14547237 "Atendimento de Telefonema" foi fechada e

fundida com esta solicitação. Último comentário na solicitação
#14547237:

O agente Gabriella Lopes realizou um atendimento para o contato

Andressa Meireles de CPF 11448528704 do cliente SUELYM INDUSTRIA E
COMERCIO DE COSMETICOS EIRELI - TFCTPS

Andressa Meireles
17 de jun. de 2022 09:36 BRT

Bom dia!
Estamos aguardando, qual será o horário de atualização ?

Cladimir
16 de jun. de 2022 13:20 BRT
Bom dia,
Cientes! Pode ser executado agora, estamos aguardando.

Obter o Outlook para iOS

Michel Nascimento (TOTVS)

16 de jun. de 2022 07:59 BRT

Bom dia !

Poder ser executado após as 08:00 da manhã?, como se trata de

produção seu sistema ficara inoperante,

Qualquer duvida estamos a disposição

att.,

Michel Nascimento

Cladimir
16 de jun. de 2022 07:54 BRT

Bom dia!

Nicole, toda a orientação encaminhado no seu texto, já havia sido

respondida nossa solicitação inicial.

Favor dar prosseguimento com a atualização conforme solicitado!

Obter o Outlook para iOS

Nicole Canali (TOTVS)
16 de jun. de 2022 06:50 BRT

Andressa, bom dia.

Estou encaminhado as orientações sobre Migração de Release que seja

alinhado todos os pontos antes do procedimento, alguns pontos que já
haviam sigo inclusos já preenchi no checklist.

Os agendamentos devem ser solicitados com pelo menos 72h de

antecedência. Havendo disponibilidade para a data/horário
solicitados, retornaremos com a confirmação.

Desta forma, solicitamos a gentileza que aguardem nosso retorno

confirmando data/horário de realização do procedimento.

Segue informações importantes sobre a versão 12.1.33, leia com

atenção;

*Antes de prepararmos o ambiente para 12.1.33 é preciso certificar que

foi desabilitado os controles abaixo, caso tenha dúvidas de como verificar
esta questão, por gentileza entre em contato com o time de suporte ao
produto "Framework"

- Acesse o Configurador > Usuário > Senhas > Política > Aba Outros >
Regras de Auditoria, e desabilite as seguintes opções:

. Auditar atualizações no dicionário de dados

. Auditar atualizações no cadastro de usuário
. Auditar autenticação/acesso
. Auditar rejeição de acesso à recursos
* Rotina CheckDupl – Verifica a Integridade de Registros Duplicados,
antes de executar o UPDISTR é necessário verificar a integridade dos
registos duplicados, abaixo procedimentos a serem efetuados;

https://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=242386686

*Será necessário a utilização do controle de numeração sequencial pelo

license server (EnableNumber=1), Caso seu ambiente ainda não esteja
neste formato, por favor, valide essa mudança antes de iniciar qualquer
atualização.

Para release 12.1.33 as atualizações de Dbaccess, Binário HARPIA, RPO

(64 Bits) e license server são obrigatórias. Pela complexidade dos
artefatos envolvidos essa atualização deverá ser realizada e homologada
em ambiente de teste. Não seguir essa orientação implica na possibilidade
de falhas graves na aplicação e indisponibilidade até o restore do backup.

O preenchimento do checklist abaixo é obrigatório, conforme nosso

padrão de atendimento.

ATENÇÃO: O processo de atualização de versão não contempla réplica de

dados entre ambientes como teste e produção. Caso necessite da cópia de
dados de um ambiente para o outro, nos sinalize para registro de um novo
ticket separado.

IMPORTANTE: Caso possuam customizações no RPO elas deverão ser

compiladas após a solução deste ticket, por favor, certifiquem-se que
vocês possuem todos os fontes disponíveis para aplicação no ambiente
antes de prosseguir com a atualização. Caso vocês queiram que elas
sejam aplicadas pela equipe de Cloud, por favor, anexe o arquivo .PTM,
nós não realizamos compilação de fonte aberto.

Código do Ambiente: PRODUCAO

Usuário e senha do Administrador: (A senha deve ser informada
apenas através do link:https://getmypassword.cloudtotvs.com.br
)
admin
https://getmypassword.cloudtotvs.com.br:/restore/zbNtbkShAq
Data/Hora ou melhor período para atualização:

O Ambiente encontra-se no Tcloud (x) ou Cockpit ( )

Marque os itens abaixo que devem ser atualizados:

Em caso de atualização do ambiente de produção informe o código do
ambiente onde foi homologada a migração:
Se o RPO de origem estiver no FTP, favor informar o caminho:
Por favor especificar o que deverá ser atualizado conforme opções abaixo:

Obrigatório:
(x) RPO 64x
(x) Build / Binário HARPIA
(x) Dbaccess
(x) Systemload / Dicionário
(x) System / Menus

No aguardo.

Nicole Canali/ CLOUD - PROTHEUS INFRAESTRUTURA

TOTVS MATRIZ
totvs.com
(11) 4003-0015 opções 3,7

Andressa Meireles
16 de jun. de 2022 00:35 BRT

Bom dia!
Estamos em processo de migração para a versão 12.1.33,
precisamos que no ambiente de producao, seja atualizado o binário para a
versão HARPIA, e o RPO atualizado com a ultima versão disponível da
 12.1.33

- Já acessamos o Configurador > Usuário > Senhas > Política > Aba
Outros > Regras de Auditoria, e desabilitamos as seguintes opções:
. Auditar atualizações no dicionário de dados
. Auditar atualizações no cadastro de usuário
. Auditar autenticação/acesso
. Auditar rejeição de acesso à recursos

- Já executamos CheckDupl

- Já executado em ambiente de desenvolvimento

Código do Ambiente: PRODUCAO

Usuário e senha do Administrador:

admin
https://getmypassword.cloudtotvs.com.br:/restore/zbNtbkShAq

O Ambiente encontra-se no Tcloud (X)

(x) RPO 64x

(x) Build / Binário HARPIA
(x) Dbaccess

Sugestão de janela de atualização, ou qualquer horário disponível após

este.
Data: 16/06/2022
Hora: 08:00 (AM)

[RE040G-Z0K5X]