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PLANODENEGCIO

AGNCIACLICK

UFLAUNIVERSIDADEFEDERALDELAVRAS
EMPREENDEDORISMOEMSISTEMASDEINFORMAO PROFESSOR:AHMEDESMINANO/SEMESTRE:2011/01 MEMBROS: DaniloOliveira.................................. EvertonAlmeida.............................. SamaraSouza.................................... SarahLeite......................................... ThiagoNascimento........................

200910459 200810325 200910445 200910437 200810314

1.SumrioExecutivo

1.1 Proposta

A proposta seria desenvolver uma agncia responsvel pela criao e manuteno de um site de vendas online destinado a pessoas fsicas que realizam compras pela internet. O trabalho se daria na criao das campanhas, bem como a insero das informaes detalhadas, ilustraes, fotografias e vdeos dos produtosofertados.

O site seria desenvolvido com foco na usabilidade e acessibilidade, tornando assim, acessvel a todos os pblicos em diferentesfaixasetrias.

Composta inicialmente por 5 integrantes, a Agncia "Click" estsituadaemLavrasMG,mesmolocaldeatuao.Porseruma startup,atotrminododesenvolvimentodosite"LaClick",todos os scios atuariam nas diversas reas, porm, cada um teria suas responsabilidadesindividuais.

1.2DadosdosEmpreendedores

ResponsabilidadeseFunes:

Danilofinanceiro/jurdico Graduando em Sistemas de Informao pela Universidade Federal deLavras5perodo Perfil:Experinciaemcontabilidadeeinteressepelapartejurdica, o responsvel pela elaborao dos contratos, polticas de uso, cobranaepagamentosemgeral. Evertonlogstica/comercial Graduando em Sistemas de Informao pela Universidade Federal deLavras7perodo Perfil: Facilidade de comunicao e venda, o responsvel por gerenciar o recebimento das mercadorias para criao das campanhasepelaentregadosprodutosaosclientes. Samarasetorderelacionamento Graduando em Sistemas de Informao pela Universidade Federal deLavras5perodo Perfil: Com experincia em desenvolvimento JAVA e VisualBasic; facilidade de expresso, sua atuao mediar os contatos entre as empresas contratantes e a agncia. Tambm responsvel pelo relacionamentodosclientesfinais(consumidores). Sarahdesenvolvedor/produo Graduando em Sistemas de Informao pela Universidade Federal deLavras5perodo Perfil:ComexperinciaemdesenvolvimentoJAVAeAPIAndroid,a responsvel pelo desenvolvimento do aplicativo para dispositivos mveisepelaelaboraodocontedodosprodutospublicados. Thiagodesenvolvedor/marketing Graduando em Sistemas de Informao pela Universidade Federal deLavras7perodo Perfil:Experinciaemdesenvolvimentodewebsiteseconhecimento da rea de marketing, o responsvel pela identidade visual e o desenvolvimentodosite.

1.3DadosdoEmpreendimento

NomedaEmpresa:AgnciaClickLTDA CPF:100.293.404.50

1.4MissodaEmpresa
Promover a comercializao de produtos com preos mais acessveis, no conforto de sua casa, prezando a segurana, rapidez e satisfaodenossosclientes.

1.5SetoresdeAtividade
PrestaodeServios
Mediao entre os fornecedores e os clientes finais (consumidores),atravsdacriaodecampanhasepublicaodamesma. Outroservionarealogstica,umavezqueaempresaaresponsvel pelaentregadasmercadorias.

1.6FormaJurdica

Sociedade Limitada os cinco responsveis pelo projeto so scios e exercem as atividades empresariais, constituindo uma pessoa jurdica,aAgnciaClick.

1.7EnquadramentoTributrio
Aagnciairrecolherimpostoscumprindotodososrequisitosprevistos emleiparacadaimpostoexistente,adotandooRegimeNormalparaoclculoeo recolhimentodosimpostos.

1.8CapitalSocial
Como a participao dos lucros da agncia Click ser dividida igualmente a todos os scios da empresa, as despesas e investimentos inicial tambm sero divididos igualmente entre os mesmos. Portanto, sendo os investimentos iniciais igual a R$ 2.750,00 e as despesas do primeiro ms igual a R$ 1.300,00, a tabela de capital social ser a seguinte: Total:R$2.750,00+R$1.300,00=R$4.050,00
Scio1 Scio2 Scio3 Scio4 Scio5 Total NomedosScios DaniloOliveira EvertonAlmeida SamaraSouza SarahLeite ThiagoNascimento Valor(R$) R$810,00 R$810,00 R$810,00 R$810,00 R$810,00 R$4.050,00 %deParticipao 20% 20% 20% 20% 20% 100%

1.9FontedeRecursos
Oempreendimentoumasociedadelimitada,dandoresponsabilidadese propriedades iguais a todos os envolvidos. Como a empresa uma apostadetodososenvolvidos,osinvestimentosiniciaisseroprprios decadascio.

2.AnlisedeMercado

2.1EstudodosClientes

Pblicoalvo:
Faixaetria:entre15e40anos (perfiletriodaspessoasquerealizamcomprasnainternet) Sexo:HomenseMulheres ClasseSocial:mdiaealta Acessibilidade:internet reageogrficadeatuao:Lavraseregio

2.1.1Pesquisa/Entrevista

Foi realizada na Universidade Federal de Lavras e na praa central da cidade(readeatuao)umapesquisaparaconhecereentenderoperfile comportamentodospossveisusurios. Aotodoforamentrevistadas150pessoas,sendo75homense75mulheres, comidadeentre15e60anos,estudanteseprofissionaisdasmaisdiversas reas.

1.Vocjrealizoucomprasnainternet? a. SIM113 b. NO37 2.VocjrealizoucomprasemalgumsitedeLavras? a. SIM6 b. NO144 3.Conhecendoaproposta,vocrealizariacomprasnaLaClick? a. SIM122 b. NO28 4.VoccompraoucomprariaROUPASemSite? a. MULHERESSIM11 b. MULHERESNO64 c. HOMENSSIM68 d. HOMENSNO7 5.Produtosquemaisinteressam(emordem)nocomrcioonline: a. MULHERES: Eletrnicos, Produtos de Beleza, Tnis, Bolsas, EletroDomsticos b. HOMENS:MateriaisEsportivos,Tnis,Eletrnicos,Informtica, Roupas

entrevista resultados:

possibilitou

extrair

os

seguintes

A Internet uma tima oportunidade de negcio para a atuaopretendida. Nohconcorrncia,aomenosdireta,desitesdevendaslocais. Osentrevistadosquenocomprariam,aomenosinicialmente, no site LaClick, disseram que o motivo a falta de confiana. Para isso necessrio um trabalho intensivo de marketing e branding.

Osegmentoderoupasnoforteparaopblicofeminino,elas preferem provar o produto na prpria loja. J para o pblico masculino um segmento considerado forte, boa marca e preoacessvelobastanteparaarealizaodacompra.

Osusurios,emsuamaioria,comprampornecessidade,depois o fator de compra oportunidade, por ltimo, menos importante,acompraporimpulso.

As pessoas atualmente compram em lojas locais (comrcio de Lavras) ou em site de atuao nacional (ex: NetShoes, Americanas, Submarino). Analisamos as oportunidades dessas empresasparausarosbenefciosnaLaClick.

Influncias na compra: Design, Preo, Qualidade, Entrega, PagamentoeAtendimento. So as principais reas de foco para oferecer aos clientes de maneirasatisfatria,conquistandoacompra.

NossaprincipalatuaodeofertaoferecerMAISporMENOS,em palavras simples, oferecer produtos de marca, produtos de alta qualidade a preos bem acessveis, mais baixo que o oferecido em mercado.

2.2Concorrentes

PrincipaisConcorrentes
CIDADEComrciotradicionalderua INTERNETLojasdembitonacional

Diferenciaisparaconquistaropblicodaconcorrncia:
CIDADE comodidadedavitrineemcasa,entregadomicliocomhora marcada,preosecondiesespeciais. INTERNET entrega mais rpida e agendada, garantia e devoluo facilitada,fortificaodemarketingdasempresaslocais.

2.2.1ODiferencial
Apropostamximadoprojetominimizaresforosdecomprase vendas: Sitepioneironarea; Acessoavitrinessemanecessidadedevisitarolocal; Entrega imediata e com tempo personalizado (o cliente informaohorriodeentrega desuapreferncia); Preosmaisacessveis; Forma facilitada de pagamento (o entregador levaria uma mquinadecartonolocal); Marketingextensivodasempresascontratadas.

2.3Estudodosfornecedores:

Inicialmente,aagnciafariaumaapresentaodositeeumapropostade primeirainteraocomosfornecedoreslocais. Atravs da pesquisa realizada na UFLA e no centro da cidade, o grupo definiu alguns produtos que a agncia trabalharia. Com a definio dos produtos,aagnciaprocurarialojasdeeletrnicos,lojasdeprodutosde beleza,lojasdemateriaisesportivos. As lojas seriam cadastradas no banco do "LaClick", onde os usurios poderiam visualizar todas as informaes desta, desde os produtos de campanhasvlidasatsualocalizao.

3.PLANODEMARKETING

3.1Principaisprodutoseservios

A agncia tem o enfoque na prestao de servios. Ela a responsvel pela intermediao entre fornecedorcliente (empresa contratante e consumidores finais). O objetivo oferecer a soluo aplicadaaocontratante,demodoareduziraomximosuapreocupao. Aempresaseresponsabilizapor: contatarosfornecedores; repassarosrequisitosparacriaodacampanha; criaodascampanhas; inserodosprodutosedescries; contatoeentregaderelatrioscomosentregadores; fechamento das campanhas e gerao de relatrios analticos paraosfornecedores.

3.2Preo
Apropostadeofertadosite"oferecermaispormenos",ouseja, oferecer melhor qualidade ou maior quantidade por preos baixos, acessveis. Sebaseandonapropostadeoferta,ospreospraticadosdevem estarabaixodomercadoconvencional.Arecomendaoqueo contratantetrabalhecommargemdelucroreduzidaparasesatisfazer sobreaquantidadedevendas.

3.3EstratgiasPromocionais
Adivulgaodositepontochaveparaelevaodevisitaseseu sucessonoincio.Saberatuardeformaefetivaconquistaropblicoe novasvisitasfundamental. Atravsdeumaanliseafimdelevantarosmeiosmaiseficazes, melhorabrangnciaemenorcusto,asestratgiasdedivulgao selecionadas: Faixasinformativaseoutdoor's: propagandaschamativasediretas,colocadasempontos estratgicosdemelhorvenda,dispertandoacuriosidadedo pblicoelevandoosvisitaroendereovirtual; Maladireta(Internet): coletaseletivadeemailsdaregio(seleorealizadaatravsde listasconsolidadas)eenviodenewsletter'schamativos; FolhetoseCartesdeVisitas: entreguesmonosprincipaiscomrciosdaregiodeatuao; Participaoemfeiraseeventos: aregiocontacombastanteeventosacadmicosondeoapoio sempresolicitadoeaofertadeumespaosignificativopara divulgaodaempresaofertado;

3.4EstruturadeComercializao
Todososenvolvidosemumacampanhasetornamtambm responsveispeladivulgaodamesmaparaaobtenodosucesso.

Portanto,podemosdizerquetodososstakeholder'sparticipamda estruturadecomercializao. Emespecficoempresa,aequipedevendas(funcionriosda AgnciaClickqueobtiveremmaiorcontatoeexperinciafrentepolticas devendasepreos)setornamosprincipaisenvolvidoseresponsveis pelaestrutura.

Polticasdecomercializao:
atuaointensivaemmdiassociais; preocupaocomocontatopessoalperiodicamente; usointensivodotelefoneparacontatocomfornecedorese clientesbuscandosuassatisfaes; orientaoadequadaparafechamentodecampanhase comercializaofinaldosprodutos; entregacomqualidadeesegurana,sempredentrodoprazo orientado;

3.5LocalizaodoNegcio
Considerandooinciodesuasatividadeseaatuao(viainternet), aAgncianoprecisarianecessariamentedefachadadiretanacaladaou localprivilegiadonocentrodacidade.Ointeressadonacampanhatem comofachadaoprpriositeeatravsdeleterasinformaesde localizaoeprocedimentosnecessriosparaarealizaodecampanhas. Preocupandosecomosgastosfixosmensais(leiasenocaso aluguel)eresponsabilidadescontratuais,apropostasedemalugaruma salanumcentrocomercialcomboalocalizao(fcilacessoparaos fornecedores).

4.PLANEJAMENTOOPERACIONAL

4.1Layout

4.2Capacidadeprodutiva
Como a produo no depende da estrutura fsica, a agncia no temlimitaesquantoaisso. O maior interesse dos estabelecimentos nos servios da Agncia Clickparavenderprodutosquetemcertadificuldadeemservendidos na loja, portanto em perodos de mudana de estao haver demanda maiorpelosservios. Olimitedecampanhasemtornode15porms,comduraode 15a30dias,dandoodevidoenfoquenosprodutosdecadacliente.

4.3ProcessosOperacionais
A agncia entra em contato com o estabelecimento, oferecendo o servio.Oestabelecimentoenviaosprodutosqueserodisponibilizados paravendanosite. A mesma responsvel tambm por fotografar os produtos e montaracampanhanosite. Quando um produto comprado, efetuado contato com o entregador para pegar o produto na loja e levar no lugar e horrio agendados.Opagamentoserfeitodiretamentecomoentregador.Aofim da campanha dever ser entregue ao estabelecimento os relatrios analticos.

4.4NecessidadedePessoal
Cargo/Funo QualificaesNecessrias

Desenvolvedor

ExperinciaemdesenvolvimentoWeb ProgramaoPHP/BancodeDadosMySQL Experinciadedesenvolvimento Lgicaprogramacional/InteraocomSoftwares Experinciae/oucursoemDesign/Fotografia Photoshop/Fireworks

Desenvolvedor

Desiger/Fotgrafo

Financeiro/Jurdico

Cursoe/ouexperinciaemcontabilidade Rotinasadministrativas,boa comunicao,experinciaecursosnarea, facilidadeemgernciadeequipes Facilidadedeexpressoecomunicao,gerncia depessoal,conhecimentobsicodeinformticae intermedirioemingls

Logistica/Comercial

Relacionamentos

3.PLANEJAMENTOFINANCEIRO

3.1FontesdeFinanciamentoeEquilbrio Financeiro
Os recursos usados no incio do negcio so os scios , onde os mesmo so responsveis em dividir os gastos inicias da empresa detalhadosaseguir:

COMPRASINICIAIS
Bancada Mesa Cadeiras Decorativo MesaCaf Impressora Documentao TOTAL R$300,00 R$100,00 R$700,00 R$500,00 R$150,00 R$500,00 R$500,00 R$2750,00

CUSTOSFIXOS/MENSAIS
Aluguel Condomnio Internet+Telefone+Luz Faxineira Despesas Papelaria Impostos TOTAL R$650,00 R$40,00 R$300,00 R$100,00 R$80,00 R$30,00 R$100,00 R$1300,00

TotaldeCustoinicial:R$2750.00(divididosaos5scios) CustosMensais:R$1300.00 AAgnciaClickobtercapitalatravsdecampanhas.Paraasqueas lojaspossamusufruirdoservioLaClicktemqueadquirirummnimode 20 campanhas e o valor pago por elas de R$500,00 podendo sofrer alteraosemaiscampanhasforemadicionadas. Podesefazerumaanalisedopontodeequilbrioeconmicoonde, alemdoscustosgeradospelaempresa,adicionaseaessevalorocustode oportunidade no mercado ou seja, qual remunerao o mercado oferece paraocapitalinvestido. Os custos fixos mensais da empresa so de R$ 1300,00 o valor investido inicialmente de R$ 2750,00, esse valor ser divido por 5 sciosnos5primeirosmeses,resultandoemumtotaldeR$110,00para cada scio, sendo assim a empresa ter despesas totalizadas de R$1850,00mensaisnos5primeiros. Atabelaabaixomostraasreceitasedespesasqueaempresaster atosextoms(perodoavaliadoparaanalisaraviabilidadedonegcio):

3.2Demonstraoderesultados
MS PRIMEIRO SEGUNDO TERCEIRO QUARTO QUINTO SEXTO
Analisando os resultados pode se dizer que a empresa estabelecer oponto de equilbriono negcio apartirdoquinto ms. O pontodeequilbrioopontoondeasreceitasmensaismenosasdespesas seanulam.

RECEITAS R$500 R$900 R$1900 R$3000 R$2950 R$3000

DESPESAS LUCRO/PREJUZO R$1850 R$3200 R$4150 R$4100 R$1850 R$1300 R$1350 R$2300 R$2250 R$1100 R$0 R$1700

3.3Fluxodecaixa
Data
Saldode Caixa Crditos

Analisedefluxodecaixaprevisto: Ms1
R$00,00 R$500,00 R$810,00 R$100,00 R$70,00 R$130,00 R$690,00 R$0,00 R$0,00 R$0,00 R$1350,00

Ms2
R$1350 R$900,0 R$810,0 R$100,0 R$70,00 R$130,0 R$690,0 R$00,00 R$0,00 R$0,00 R$2300

Ms3
R$2300 R$1900 R$810 R$100 R$70,0 R$130 R$690 R$0,00 R$0,00 R$0,00 R$2250

Ms4
R$2250 R$3000 R$810 R$100 R$70,0 R$130 R$690 R$0,00 R$0,00 R$0,00 R$1100

Ms5
R$1100 R$2950 R$810 R$100 R$70 R$130 R$690 R$0,00 R$0,00 R$0,00 R$00,0

Ms6
R$00,00 R$3000 R$310 R$100 R$70 R$130 R$690 R$0,00 R$0,00 R$0,00 R$1700

Dbitos

Luz

gua

Telefone

Aluguel

Contador

Emprstimos

Salrios

Saldo

3.4RentabilidadedoProjeto

A analise do retorno financeiro que o empreendimento retornar para os scios, feita a partir do sexto ms, pois a empresa atigiu seu pontodeequilibrioetenderavisarlucroapartirdestemomento.

3.5Impostos
Apsumcertotempoecomoauxiliodocontadoraempresa poderestabelecerovalordecustodeimpostosapagar,ondeomesmo varivel.Aempresapretendeadotarpelosupersimples.

4.AVALIAOESTRATGICA
FORAS
Atendimentoeentrega personalizadaaocliente Preodevendacompetitivo Equipedispostaacrescer comonegcio Gastosgeradossobaixos Custosbaixos Boacomunicaointerna Clientelapotencialampla Produtossempre atualizados Conhecimentotcnicodo produto Equipamentoeficiente Localizaodaempresa

OPORTUNIDADES
Nohconcorrncia,ao menosdireta,desitesde vendaslocais Aumentocrescenteda demanda Disponibilidadedebons imveisparalocalizao Contratoscomlojas Existeumademandano mercado Estadentrodaexpectativa dosclientes Variedadedeprodutos

FRAQUEZAS

AMEAAS
Aceitaodopblicoalvo Aceitaodaslojas Faltadeexperincia (contratantes) anteriornoramo Umcontratanteimportante Custoselevados seretiradonegcio Poucadisponibilidadede Aentradadeumnovo recursosfinanceiros competidornarea Baixoconhecimentosobre Taxassointroduzidasao oserviodapopulaoem produtoeouservio quenosinserimos Negociaocom contratantes

5.CONCLUSODOPLANODENEGCIOS

6.REFERNCIASBIBLIOGRFICAS
Comoelaborarumplanodenegcio,SEBRAE
Disponvelem: http://www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/bds.nsf/797332C6209B4B1283257368006F F4BA/$File/NT000361B2.pdfacessoem22/05/2011

Artigosrelacionadosaecommerce
Disponvelem:http://www.ecommerce.org.br/artigos_ecommerce.phpacessoem 24/05/2011

Comoelaborarumplanodenegcios,DiegoPio.2009
Disponvelem:http://www.administradores.com.br/informese/artigos/como elaborarumplanodenegocio/30017acessoem27/05/2011

ReceitaFederalSimplesNacional
Disponvelem: http://www8.receita.fazenda.gov.br/SimplesNacional/sobre/caracteristicas.aspacesso em3/06/2011

SEBRAEPlanodeNegcios
Disponvelem:http://www.sebrae.com.br/uf/rondonia/produtos/planodenegocios acessoem12/05/2011

Sales,A.S.F.,Ferreira,M.L.GestoEstratgicadaInformaona Logstica
Disponvelem: http://revistas.una.br/reuna/index.php/reuna/article/viewFile/107/328acessoem 19/05/2011