DevOps - Kanban

Junilson Pereira Souza

Gerenciar Fluxo
Objetivos
A exigência por entregas cada vez melhores,
mais baratas e de maneira antecipada
impõe que um gerenciamento efetivo dos
serviços.

O gerenciamento do fluxo garante a

efetividade das entregas, com base em
critérios de priorização adequados.
Tópicos

Objetivos do fluxo de trabalho.

Custo por Atraso (CoD).

Classes de Serviço.

Arquétipos de Classes de Serviço.

Objetivos do fluxo de trabalho
O fluxo de trabalho em um sistema kanban deve
maximizar a entrega de valor, reduzir o lead time e ser o
mais previsível quanto possível.

Esses são objetivos as vezes conflitantes e, dada a

complexidade usual das entregas, um controle empírico é
necessário por meio de transparência, inspeção e
adaptação.
Custo por Atraso (CoD)
Um conceito chave para ser entendido e maximizar o
fluxo de valor é o custo por atraso dos itens de trabalho.

O custo por atraso é a quantidade de valor que é

perdida pelo atraso na entrega de um item de trabalho
em um período de tempo específico.
Custo por Atraso (CoD)

https://www.ontheagilepath.net/2017/03/cost-of-delay-a-key-metric.html
Classes de Serviço
Para tornar efetiva a priorização e o gerenciamento do
fluxo, é importante distinguir os itens de trabalho.

Uma Classe de Serviços é agrupamento de itens de

trabalho organizado conforme a mudança no valor de
cada item é afetada com o atraso.

Classes de serviço são tipicamente definidas baseando-

se no impacto do negócio e cada uma traz seu conjunto
de políticas próprio que afeta a priorização.
Arquétipos de Classes de Serviço

Expedição Data Fixa Padrão Intangível

[Anderson]
Classes de Serviço

Sonya Siderova
https://getnave.com/blog/kanban-classes-of-service/
Classe de Serviço Expedição
Demandas típicas da alta gestão, com curto espaço de
tempo e valor estratégico.

Afetam de maneira negativa a cadeia de fornecedores e os

sistemas, aumentam o lead time de outras demandas.

Escolhe-se gerar valor numa demanda específica ao custo de

atrasar outras e incorrer em custos adicionais.

O valor gerado a partir da expedição deveriam exceder

os custos do lead time maior e potencial de perda de
negócio.
Classes de Serviço Data Fixa
Geralmente associadas a obrigações contratuais,
requisitos de regulamentação (usualmente do governo
federal) ou demandas sazonais (escolas, faculdades etc.)

Trazem um custo de atraso significativo e podem trazer

custos diretos em termos de penalizações, multas ou
impostos cobrados.
Classes de Serviço Padrão
Geralmente associados a itens urgentes.

As políticas e o acordo de nível de serviço (SLA) podem

variar de acordo com o tipo de item de trabalho.

É usual separar os tipos de trabalho por tamanho,

como pequeno, médio e grande, com diferentes SLAs.

Tendem a ter um custo de atraso tangível que pode ser

calculado. O custo de atraso tende a ser imediato: se
temos esta função hoje, os benefícios virão amanhã.
Classes de Serviço Intangível
Podem ser importantes e valiosos, mas não há um custo
de atraso tangível associado a eles num futuro próximo.

Não há custo de atraso dentro do prazo de entrega do

item.

Requisições que atendem a esse padrão são as entregas

que possuem uma data fixa de entrega em potencial,
mas num futuro distante, como
uma substituição de plataforma, por exemplo.
Quais os mecanismos utilizados para
gerenciar e priorizar as demandas em sua
organização?

Quais a frequência e impacto da

ocorrência de demandas legais, urgentes
ou “da diretoria”?
Referências

[Anderson, Carmichael] Anderson, David; Carmichael, Andy. Essential

Kanban Condensed. 2016.

[Anderson] Anderson, David. Kanban – Mudança Evolucionária de

Sucesso Para Seu Negócio de Tecnologia. Blue Hole Press. 2011.

[Reinertsen] Reinertsen, Don. The Principles of Product Development

Flow: Second Generation Lean Product Development. 2009.
Obrigado!

junilson@gmail.com