BIT XXXX – RM4 – ERRO INPUT TRAY: FILLED

Revisão 00
Engenharia de Serviços – 30/03/2020

Parte integrante do BIT XXXX – RM4 – ERRO INPUT TRAY: FILLED

Uso Interno | Reprodução Proibida Página 1 / 9
BIT XXXX – RM4 – ERRO INPUT TRAY: FILLED
Revisão 00
Engenharia de Serviços – 30/03/2020

1 Objetivo
Foi verificado em alguns equipamentos que após a troca da placa MOVE o equipamento não
efetua corretamente o processo de calibração do Tape Sensor, esse documento tem como
objetivo de orientar o técnico a realizar o procedimento necessário para possibilitar a calibração
sem a necessidade de realizar uma nova troca de placa MOVE.

2 Material necessário

CODIGO DESCRIÇÃO
Crypta (TSOP)
OSD_LINUX64 (BB)
86.115.70017-0 Gabarito de calibração

Parte integrante do BIT XXXX – RM4 – ERRO INPUT TRAY: FILLED

Uso Interno | Reprodução Proibida Página 2 / 9
BIT XXXX – RM4 – ERRO INPUT TRAY: FILLED
Revisão 00
Engenharia de Serviços – 30/03/2020

3 Descrição do problema

Foi verificado que em algumas situações após ser feita a retirada de enrosco ou até
mesmo após ser feita a troca de algum componente do módulo HEAD o módulo permanece
informando a presença de notas no transporte;

• Mensagens “Input Tray filled (customer Money)”

• Mensagem “Contains customer Money”
• Erro 3004 “hw_defect_manual_device_check_needed”
• Apresenta erro no IOC\IOT mesmo após troca do conjunto IOC e IOT

ATENÇÃO: O erro permanece mesmo após retirada de todas as notas do RM4 e

mesmo após o equipamento ser desligado/ligado da tomada.

Parte integrante do BIT XXXX – RM4 – ERRO INPUT TRAY: FILLED

Uso Interno | Reprodução Proibida Página 3 / 9
BIT XXXX – RM4 – ERRO INPUT TRAY: FILLED
Revisão 00
Engenharia de Serviços – 30/03/2020

4 Correção do erro

4.1 ATMR com sistema operacional WINDOWS (TSOP)

Foi verificado que em alguns casos o erro somente é limpo após ser feito um DOWNLOAD de FW
da placa SAFE, independentemente da versão de FW que a placa esteja.

4.1.1 Executar o Download de FW da Placa SAFE

Para realizar o download do FW da placa SAFE, vamos utilizar o próprio arquivo de FW que está
do HD do terminal no diretório;

\program files (x86) \Probase\FRM

4.1.2 Procedimento de execução de Download da placa MOVE via TSOP

1. Insira o Crypta em uma porta USB e abra o diagnóstico TSOP

2. Selecione Start → Devices → Recycler → Firmware Dowload
3. Selecione a opção RM4 FW/BTR Download

Parte integrante do BIT XXXX – RM4 – ERRO INPUT TRAY: FILLED

Uso Interno | Reprodução Proibida Página 4 / 9
BIT XXXX – RM4 – ERRO INPUT TRAY: FILLED
Revisão 00
Engenharia de Serviços – 30/03/2020

4. Selecione a opção; Choose Files

5. Selecione a opção: C:\

6. Selecione a opção: Program Files

(x86)

Obs: Dependendo do cliente poderá ser a pasta

Program Files (sem o (x86)).

Parte integrante do BIT XXXX – RM4 – ERRO INPUT TRAY: FILLED

Uso Interno | Reprodução Proibida Página 5 / 9
BIT XXXX – RM4 – ERRO INPUT TRAY: FILLED
Revisão 00
Engenharia de Serviços – 30/03/2020

7. Selecione a opção: Probase

8. Selecione a opção: FRM

9. Selecione a opção:

RM4H_CRS.FRM

Parte integrante do BIT XXXX – RM4 – ERRO INPUT TRAY: FILLED

Uso Interno | Reprodução Proibida Página 6 / 9
BIT XXXX – RM4 – ERRO INPUT TRAY: FILLED
Revisão 00
Engenharia de Serviços – 30/03/2020

1. Selecione a opção: Select File

2. Selecione a opção: DOWNLOAD

3. O Processo de Download será

iniciado, observe a barra de
progresso.

4. Ao final do processo de Download o

diagnóstico informa o término com
sucesso.

Parte integrante do BIT XXXX – RM4 – ERRO INPUT TRAY: FILLED

Uso Interno | Reprodução Proibida Página 7 / 9
BIT XXXX – RM4 – ERRO INPUT TRAY: FILLED
Revisão 00
Engenharia de Serviços – 30/03/2020

4.1 ATMR com sistema operacional LINUX – BANCO DO BRASIL

Para realizar o Download de FW da placa MOVE no Banco do Brasil, será necessário retroagir a
versão do FIX instalada no equipamento, atualmente todas as máquinas devem já estar em
funcionamento com o FIX26 que é o pacote da TPD 2.08, então para realizar a mudança de
versão dos FW vamos necessitar instalar o pacote da TPD 2.05.

4.1.1 Procedimento de execução de Download da placa via OSDLINUX

1. Carregar o diagnóstico OSDLINUX

2. Selecione a opção: 10 - MISCELANEA

3. Selecione a opção: 06 – TPD DIAG FIX

Parte integrante do BIT XXXX – RM4 – ERRO INPUT TRAY: FILLED

Uso Interno | Reprodução Proibida Página 8 / 9
BIT XXXX – RM4 – ERRO INPUT TRAY: FILLED
Revisão 00
Engenharia de Serviços – 30/03/2020

4. Selecione a opção: 01 – FW 2.05

Após a seleção deveremos aguardar 10

Minutos (será normal se nesse período os k7s
apagarem os leds, ou ficarem na cor vermelha.
Continue aguardando o tempo necessário
mesmo que continuem verdes).

Verifique as Versões de FW atuais:

5. Execute a calibração do validador

6. Após ser feita a calibração, efetue o Update do FIX 2.08

Após a seleção deveremos aguardar

10 Minutos (será normal se nesse
período os k7s apagarem os leds, ou
ficarem na cor vermelha. Continue
aguardando o tempo necessário
mesmo que continuem verdes).

 Verifique as Versões de FW atuais:

2.08

Parte integrante do BIT XXXX – RM4 – ERRO INPUT TRAY: FILLED

Uso Interno | Reprodução Proibida Página 9 / 9
BIT XXXX – RM4 – ERRO INPUT TRAY: FILLED
Revisão 00
Engenharia de Serviços – 30/03/2020

5 Histórico de Revisões

Revisão Descrição Elaborado Data:

por:
00 Liberação Inicial QUEIROZ / 15/03/2022
CENTOLANZA

Parte integrante do BIT XXXX – RM4 – ERRO INPUT TRAY: FILLED

Uso Interno | Reprodução Proibida Página 10 / 9