Roteiro do Curso:

O que você vai aprender?

 Introdução
 Como aprender melhor.
 Em Hardware:
o Componentes, o que são e como funcionam
 Memória
 HD
 Fonte
 Bateria
 Bateria pastilha
 Processador
 Placa de vídeo
 Placa mãe
o Diagnosticar e reparar ou substituir:
 Memória
 HD
 Fonte
 Bateria
 Bateria pastilha
 Processador
 Placa de vídeo
 Placa mãe
o Controlar placa mãe sem gabinete/carcaça
o Desmontar, limpar e montar desktop e notebook
o Procurar informações sobre peças
o Crimpar cabo de rede
o Montar desk do 0.
 Em Software:
o Formatar HD
 Tipos de sistemas de arquivo
 Bios LEGACY/UEFI
 Tipos de partição (MBR/GPT)
o Instalar Sistema Operacional
 Windows
 Linux
 Mac OS
o Passo a passo para deixar o Windows rápido e protegido
 Drivers CORRETOS
 Software de Escritório
 Softwares de Antivírus
 Demais softwares
o JAVA – qual versão instalar e como configurar.
o Configurar software de email
o Backup por espelhamento
o Configurar software de backup
 RAID
o Acesso remoto
 Em Comunicação
o Como abordar o cliente
o Como receber uma OS
 o Comunicar durante
o Como entregar
o Problemas comuns
o Garantia de serviço
 O caminho do profissional de Infraestrutura
o Cursos
o Certificações
o Servidores
o Redes
Introdução:

Neste curso você aprenderá a prática da manutenção em Desktop e Notebook de forma direta
e objetiva. Irá entender como cada componente funciona e interage com o sistema, percorrerá
todo o caminho de um iniciante na área da Infraestrutura da Tecnologia da Informação, desde
receber um computador, diagnosticar, consertar e devolvê-lo. Como falei, serei direto e
objetivo. Portanto, vamos ao que interessa.

1. Memória
 O que é
 Como funciona
 Especificações técnicas
 Problemas mais comuns
 Consequências
 Como consertar

1.1. Memória – O que é?

A memória é um dispositivo de armazenamento. Diferente do HD, que é feito para guardar

todo e qualquer dado, a memória é um chip feito para armazenar dados importantes para
o sistema operacional e para os programas em execução pois, para que funcionem
corretamente o sistema e os programas precisam rapidamente acessar esses dados e
escrever novos dados também. Portanto, a memória é, até hoje, o dispositivo de
armazenamento com velocidades de leitura e escrita mais rápidos dentro de um
computador.

1.2. Como funciona?

Todas informações necessárias para o sistema operacional e programas funcionarem estão

gravadas “permanentemente” no HD. Porém, como as taxas de velocidade de leitura e
escrita do hd são muito baixas, sem a memória os computadores seriam muito lentos.
Então o papel da memória é permitir que o computador acesse e grave rapidamente os
dados de que mais precisa.

Para isso, a memória se difere do HD em 2 coisas:

 Estrutura de Dados
 Composição física.

1.2.1. Estrutura de dados:

Esse é um assunto que requer sozinho algumas aulas, portanto não vou explica-lo
em detalhes, apenas comentar o que é e para que serve. Todos dispositivos de
armazenamento guardam dados de forma ordenada, assim como usamos casas,
apartamentos, galpões. Esses locais têm endereços, e dentro deles as coisas são
organizadas de maneira diferentes com propósitos diferentes.

A memória, nesse cenário, seria mais próxima dos apartamentos. Tem uma boa
quantidade de armazenamento, muito menor do que a dos galpões, porém é
possível chegar aos apartamentos e blocos numa velocidade muito maior do que
chegar a um determinado ítem dentro do galpão. Dentro desse apartamento, as
coisas estão organizadas em armários, gavetas, guarda-roupas e todos esses
móveis são divididos internamente em pequenos espaços. Assim funcionam as
memórias.
 A placa mãe tem 2 ou 4 slots de memória, o mesmo que um condomínio com 2 ou
4 blocos (prédios). Nos slots, você encaixa as memórias, que por dentro são
divididas em compartimentos menores (apartamentos) com divisões ainda
menores (móveis), e assim por diante. E tudo tem um endereço específico.

É como se os correios pudessem entregar uma carta endereçada ao cep 12.345-

678 à sua rua, numero 500, sala, estante da sala, gaveta da esquerda, caixa de
esmaltes. Essa estrutura funciona pra quê? Essa estrutura permite que dados
sejam lidos e armazenados em grande velocidade. Porém, a estrutura lógica não é
tudo. É necessário que os componentes físicos sejam também capazes.

1.2.2. Composição Física: Esse assunto é ainda mais complicado do que as estruturas de
dados, então vamos falar apenas de como ele interfere nas nossas vidas, no nosso
dia a dia.

Assim como melhoramos estradas de terra para asfalto e carroças com rodas de
madeira para automóveis com rodas de aço com um pneu encaixado nelas, as
peças do computador também evoluem. O material do qual elas são feitas, a
forma como são fabricadas. Esses fatores interferem muito no funcionamento de
todos componentes, não só das memórias. Interferem também no preço das
peças, uma vez que quanto mais difícil for fabricá-las, quanto mais escassos forem
as matérias-primas, mais caro as peças serão.
1.3. Especificações Técnicas
As memórias tem muitos detalhes técnicos, uma boa maneira de conhecer todos eles
é acessar o site de um fabricante de memórias e olhar as especificações completas de
qualquer uma delas, por exemplo:
https://www.corsair.com/lm/en/Categories/Products/Memory/Vengeance-PRO-RGB-
White/p/CMW32GX4M2C3000C15W

Nesse link, temos as seguintes especificações:

 Analisando a memória em questão, vamos falar apenas dos mais importantes no
momento:
 Tipo
 Capacidade de armazenamento
 Velocidade de leitura e escrita
 Voltagem
1.3.1. Tipo
DDR4. É a quarta versão do tipo DDR, com o trabalho sobre a história das
memórias, você vai entender bem sobre os tipos.
1.3.2. Capacidade de Armazenamento
32GB divididos em 2 pentes de 16GB cada.

E como essa é a primeira vez que falamos em capacidade de armazenamento,

vamos falar da unidade de armazenamento. Assim como existe grama, litro,
metro, na informática temos o byte. E, assim como temos Kilo-grama, Kilo-metro,
também temos Kilobyte. Mas, como entender esses nomes?

Primeiro vamos entender a unidade básica. Você sabe o que é 1 grama, é um peso
muito leve, 1 metro é uma distância relativamente curta, 1 litro é um volume que
cabe numa garrafa de leite. Mas e o byte? 1 byte é uma unidade de
armazenamento digital. Se você tem 1000 metros, você tem 1 quilômetro, 1000
gramas, 1 quilo, 1000 bytes, 1 kilobyte, ou 1kb. Com 1000 kb, você tem 1mb, ou
seja, 1 Megabyte.

Agora, de onde vem esses termos Kilo, Giga, Tera, Peta, Exa? Esses termos na
verdade são palavras em grego. Assim como em português falamos “bola” e em
inglês falamos “ball”, por exemplo Giga em grego significa gigante. E isso não
representa nada matematicamente falando. Acontece que alguém decidiu pegar
essa palavra e dizer que, em matemática, ela equivale a 10^9, ou seja, o número
10, vezes ele mesmo 9 vezes: 10*10*10*10*10*10*10*10*10.

Então, fechando o assunto da capacidade de armazenamento. Quantos bytes essa

memória é capaz de guardar? O fabricante diz 16GB, quebrando essa informação
nos termos falados acima:
16 * 10^9 bytes.
É o mesmo que dizer, se você pesa 90 quilos:
90 * 10^3 kilos

1.3.3. Velocidade de leitura e escrita

3000MHz
Essa é outra especificação que faz uso dos prefixos Kilo, Mega, Giga. O que muda é
a unidade de medida que representa a velocidade da memória, que são os Hertz.
 Essa unidade foi nomeada em homenagem ao cientista alemão Heinrich Rudolf
Hertz, que fez grandes contribuições científicas na área do eletromagnetismo
(imãs + eletricidade).

Mas o que o Hertz representa cientificamente falando é 1 ciclo. Imagine uma roda
de um carro, imagine que você faz um risco verde nela, na parte mais alta, põe a
roda no chão e faz ela rodar, fazendo com que o risco verde desça até encostar no
chão e retornar à parte mais alta. Esse risco acabou de dar uma volta completa na
roda, ou ele completou um ciclo. Agora, se esse risco faz essa mesma coisa a cada
minuto, significa que a roda faz uma volta completa por minuto ou um ciclo por
minuto.

Então, qual é o ciclo da memória? Para gravar e ler dados, a memória realiza várias
operações ou fases, um ciclo da memória representa uma passagem por cada uma
dessas fases. Seguindo o mesmo raciocínio da capacidade de armazenamento:
4GB = 4 Giga Bytes = 4 x 10^9 x 1 byte
3000MHz = 3000 Mega Hertz = 3000 x 10^6 x 1 hertz

1.3.4. Voltagem
1.35 Volts
A voltagem indica a quantidade de energia necessária para que a memória
funcione. Energia a mais e a memória pode/vai queimar. Energia a menos e ela
não vai funcionar direito. Quem transfere essa energia pra memória é a placa mãe,
portanto se a memória não está operando na voltagem correta, pode ser um
defeito ou configuração da placa mãe.

1.4. Problemas mais comuns

o Mal contato por:
 Oxidação
 Pó no Slot
 Trepidação
 Slot folgado
o Defeito de fábrica
o Funcionamento morrendo gradualmente.

1.5. Consequências
As consequências de uma memória ruim ou com mal contato são geralmente 3:
o Lentidão
o Tela azul frequentemente
o BIOS ou Windows não inicializam

1.6. Como consertar

o Para mal contato por oxidação, pó no slot ou trepidação:
Remova a memória, limpe os contatos dela com borracha e remova a sujeira
da borracha com um produto chamado Limpa Contato. Remova o pó do slot
na placa mãe, passe o limpa contato no slot também, e recoloque a memória.
o Para defeito de fábrica e memória morrendo, é necessário substituí-la.

Curiosidades:

Porque os dispositivos de armazenamento sempre apresentam capacidade menor do que a

propagada