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  • Aulacidades 1

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    Engenharia da Mobilidade Cidade: Mobilidade Urbana Professor: José Antonio Carnevali Engenharia da Mobilidade = Cidade: Mobilidade Urbana 1. Mobilidade Urbana: Integragao 1. Onibus (a diesel ow elétrico, VLP); Metré; Trem; Bonde (VLT); Vans: Taxis: UBER: Bicicleta, Bicicleta elétrica; Patinete, Patinete Elétrico; Moto Elétrica (Drone) 1. Roteirizagao; Localizagao das estagdese pontos de embarque; avaliagao da qualidade 2. Internet das coisas (aplicativos, semaforo inteligente) Se 2. Caminhada , y 3. Sustentabilidade Engenharia da Mobilidade a Cidade: Mobilidade Urbana 1. Onibus (a diesel ou elétrico, VLP); Vans: 1, Questdes para discussio 1. Qual é a importancia destes meios de transportes no transporte urbano? Na sua opiniao quais sao os principais problemas que estes neios de transportes tém hoje? Quais so na sua opinido os requisitos de qualidade para quem precisa usar este tipo de transporte? = ‘volugao da frota de veiculos com placa por ano segundo tipo CNT (2018 e 2019, p. 80; 2021) ye 2016 383.325 601.522 2017 390.235 612.534 ms y 2018 398.839 627.058 Nay 2019 407.538 640.108 2021 424,802 671.013, beg MODAL: transportados no sistema de 6nibus urbano - 2008 — 2020 (CNT (2018, p.89, 2019, 2021) Més de Outubro eu a ee ee ee Bey ELSES) Ce) Cae eee eT Passageitos pot més(em 305, | 3550 | 315.0 303.0 | 3051 293.9 milhdes) Kmimensal 196. | 222.4 | 215,7 2009 | 1954 | 1965 (em milhdes) Made média | 5 4 48 5.0 56 5.99 5.65 || por ano Passageitos pot) 4 365 339 | 347 | 352343 veieulo por dia Passageiros pot quilémetro 158 1,60 146 1st 156 1,50 (PRK) ‘Daten cabo oH GPR Fn an, Pos AR Rae Rr eno Sr BA Qualidade de Servico O (PORTUGAL, 2017, p.319 a 321) QS: Qualidade de Servigo na visio do usuario + Ver a diferensa entre a qualidadena visio da empresa que oferece o servigo ea qualidadena visto do usuitio + Por se medigoes subjetiva a pesquisa tem que ser rigorosa Foco na qualidade do servigo (PORTUGAL, 2017, fig. 15.1, p. 321) Inputs Outputs Oferta de Infiaestrutura e Servigo Qualidade de Servigo (PORTUGAL, 2017, Tabela 15.1, p323) Principais atributos que mais aparecem nas pesquisa de QS * Acesso + Facilidade de uso nos finais de semana + Facilitar chegar no destino + Reduzir 0 tempo de viagem + Ter pontos ou estagaio proximas + Ter informagées disponiveis + Ter integraco com outrosmodais + Nao permitir superlotagao. Qualidade de Servigo (PORTUGAL, 2017, Tabela 15.1, p323) Principais atributos que mais aparecem nas pesquisa de QS + Conforto + Ter quantidade adequadode passageiros dentro do veiculo + Estar limpo 0 veiculo + Estar limpo os pontose estagdes + Ter boas condigdes de embarque « Ter boas condigdes de desembarque + Ter climatizagao dos ambientes (pontose estagao ) * Confiabilidade + Precistio do tempo de viagem + Precisiio no atendimento dos horsrios + Manutengdo rapidaem caso de quebra + Informagdes disponiveis e precisas Qualidade de Servigo (PORTUGAL, 2017, Tabela 15.1, p323) Principais atributos que mais aparecem nas pesquisa de QS + Rapidez + Tempo de viagem + Tempo de espera + Frequéneia + Velocidadede média dos veiculos + Tempo de transbordo + Tempo de embarque + Tempo de Desembarque Qualidade de Servigo (PORTUGAL, 2017, Tabela 15.1. 323) Principais atributos que mais aparecem nas pesquisa de QS * Seguranca + Ter equipamentos de seguranga disponivel + Realizar manutengao dos vefculos e estagdes + Ter iluminagdonas estagdes + Ter seguranga contra assaltos + Ter agentes de seguranga + Ter cameras de vigilancia Qualidade de Servigo é (PORTUGAL, 2017, fig. 15.2, p324) + Gerenciamento da demanda por viagens + Gerenciamento da Capacidade de transporte ofertada + Gerenciamento da Qualidade de transporte ofertada Valorizagao dos atributos e varidveis Determinagao dos atributose varidveis criticas Qualidade de Servico r= Kd (PORTUGAL, 2017, fig. 15.2. p326 e 327) studar a qualidade do servico (6 etapas de (2007) apud PORTUGAL (2017, P. 326 A 367): 1. Identificar atributos ¢ varidveis de transporte 1. Pesquisa com usuitio e revisfo de literatura 2. Definir grau de importancia dos atributos 1. Pesquisa com usuario 3. Criar tabela cruzada satisfagdo com importancia do atributo 4. Fazer o grafico Descontentamento x Importancia 5. Dividir 0 grafico em 4 zonas 6. Identificar os atributos urgentes Qualidade de Servico OC) (PORTUGAL, 2017, fig. 15.3,p.327) Zona ! Bllevada Importancia a: ssidade de ago urgente Na sua opinidio quais sio os principais problemas que estes meios de transportes tém hoje? PREFEITURA MUNICIPAL DE CAMPINAS APENDICE 6 ~ Avaliagao de Qualidade p.10, 2019 acesso em 21/07/2020 REGULARIDADE ff SENSIBILIDADE BTN cay Figura 2- Macrogrupos de indicadores PREFEITURA MUNICIPAL DE CAMPINAS APENDICE 6 ~ Avaliagiio de Qualidade p.12 ¢ 13, 2019 acesso em 21/07/2020 Indice de Regularidade = +ICT x 10% * ICV - indice de Cumprimento de Viagem: + ICH - indice de Cumprimento de Horatio + ICP - indice de Previsibilidade + ICI - indice de Cumprimento de Itineraio rey = —hotalde viagens realizadas ~ Total de viagens programadas __ Total de viagens no horario ~ Total de viagens programadas Total de medisdes realizadas no horério Total de viagens programadas x2 Total de viagens realizadas no itinerarios Total de viagens programadas x2 ICH ICP Ich = PREFEITURA MUNICIPAL DE CAMPINAS APENDICE 6 ~ Avaliagao de Qualidade p.14, 2019 acesso em 21/07/2020 Tabela 2- Resultados para o indice de Regularidade 975% s 100,0% _ Otimo 95.0% + 975% Bom 225% s_ 950% 0.0% 5 95K s 90,0% Péssimo «Indice de Regularidade= ICV x 70% + ICH x 10% + ICP x 10% + ICI x 10% + Indice de Seguranga = IAT x 70% + IIT x 30% + Onde: IAT - indice de acidentes de transito; ITT - indice de infiagdes de iansito PREFEITURA MUNICIPAL DE CAMPINAS APENDICE 6 ~ Avaliagdo de Qualidade p.14 a16, 2019 acesso em 21/07/2020 dice de Seguranga = IAT x 70% + IIT x 30% + IAT- indice de acidentes de transito; [AT = —ZAcidentes x UPS iar= Total de frota operacional + IIT - indice de infragdes de transito erp = —Sinfrasses x rt Total de frota operactonai Tabola3- Unde Padrio de Severidade dos Acidentes ‘Tabela 4 Unidade Paco de nage Ce DSS ieee circa fon Ace se 1 Terie eve 3 see comin csi 4 ‘rcpnlamento 6 ede tie 3 PREFEITURA MUNICIPAL DE CAMPINAS APENDICE 6 ~ Avaliagao de Qualidade p.17, 2019 acesso em 21/07/2020 “TebolaS- Resultados para o Indice de Acidentes de Transto.Tabela 6 - Resultados para indice de nfrapbes de Transito zs @tmo 0 << 0a Otimo” 08 i 4 Bom sas . = 08 _ Regular z aa Rim : Péssimo “abola7 -Valors de eforénca para Célculo do indice de Qualdade do Servico 4 < Pontuagaofinal s 5 timo. 3 < Pontuaggofinl s 4 Bom 2 < _ Pontuacfofinal << 3_—Regular 1 Pontuaggofinal sum 0 <_Pontuasdofinl << 1 Péssimo PREFEITURA MUNICIPAL DE CAMPINAS APENDICE 6 — Avaliagéo de Qualidade p.18 a 21, 2019 acesso em 21/07/2020 = Indicador de Sensibilidade = IRR x 70% + IPQ x 30% — “Tebela 8- Quatdade de porgunte por categoria : cane + IRR - indice de registro de reclamagdes snp = Teale registro de reclamasies wer Total de frota operacional choos + IPQ - indice de pesquisa de qualidade ZERPPOO I as prguneae) ‘Wamero de entrevistas + IPQ = time Sea Som < mae a8 Regular 2 was 2s Ruim wos Péssimo PREFEITURA MUNICIPAL DE CAMPINAS APENDICE 6 — Avaliagéo de Qualidade p.21, 2019 acesso em 21/07/2020 = Indicador de Sensibilidade = IRR x 70% + IPQ x 30% Tabela 11 - Valores de referéncia para Calculo do indice de Sensibilidade 4 <__Pontuagaofinal << 5 Otimo tuagao uagao g al < Pontuagao final s 2 Ruim 0 < Pontuagao final s 1 Péssimo PREFEITURA MUNICIPAL DE CAMPINAS APENDICE 6 — Avaliagiio de Qualidade p.21 a 24, 2019 acesso em 21/07/2020 = Indicador da Frota=IVP x 70% + IFF x 30% + IVP - indice de vistorias periddicas Le feitos x Peso) FRR RERTT, ropramana)é Frotaprogramada + IIT - indice de idade da frota 1pq = Lites Ne de vetcutos por fatxa etiria) ~ Total da frota patrimonial + P= Tabela 12- Pese do tipo de deteite por grupo ‘Tabela 19 - Modificador por idade da frota eee (082,5ance s 2.585 anos a Seca tie aes —" PREFEITURA MUNICIPAL DE CAMPINAS APENDICE 6 — Avaliagio de Qualidade p.24 e 25, 2019 acesso em 21/07/2020 = Indicador da Frota = IVP x 70% + IFF x 30% Tabela 14 - Resultados para o Indice de Vitoria Periédica Tabola 15~ Resultados para o indice de Idade da Frota o < ive s 20__Otimo_45 < ie * 5 Otimo oa eae SOL Bom as Ee BO

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