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ESCRITRIO DE CONSULTORIA FICHA TCNICA Setor da Economia: tercirio Ramo de Atividade: servio Tipo de Negcio: escritrio de consultoria empresarial Produtos Ofertados/Produzidos: consultoria empresarial Investimento inicial: 24mil reais rea: 50m APRESENTAO A Consultoria Empresarial uma atividade que tem como objetivo bsico responder ou atender s necessidades das empresas ou pessoas fsicas, quando assim solicitada por meio de aconselhamento ou proposio. O maior capital de uma empresa de consultoria o conhecimento adquirido pelos consultores por meio de treinamentos, cursos especficos especializados e principalmente pela experincia acumulada ao longo dos anos de atuao no mercado. um aprendizado contnuo, pois exige o intelecto, a capacidade de anlise consciente e detalhada dos aspectos que envolvem determinada empresa, sensibilidade para fazer estimativas mercadolgicas, sendo que nem sempre estaro disponveis todas as variveis e causas do conjunto de problemas. O consultor empresarial considerado um mdico de empresas, lembrando que est entre suas funes atuar na preveno de doenas e manuteno da sade empresarial. MERCADO Esta atividade exercida com mais ou menos intensidade, medida que a economia assume maior grau de desenvolvimento, exigindo dos agentes econmicos uma relao de mais completa interao e, especialmente, quando as empresas operam em ambiente competitivo. Nesse ambiente de competitividade da economia que a consultoria empresarial recebe uma longa faixa de ateno, prestando servios diversos, com grande abrangncia em todos os setores econmicos (indstria, comrcio e servios), tanto nas empresas pblicas quanto nos estabelecimentos privados, residindo nestes ltimos seu principal mercado. Apesar de no ser recente, a consultoria empresarial tem atrado cada vez mais as atenes de profissionais das reas de administrao e economia e garantido um bom retorno financeiro. A atividade est em expanso no Brasil e, de acordo com o Instituto ISAE/ Fundao Getlio Vargas (ISAE/FGV), tem apresentado crescimento anual gradativo. A rea de consultoria ganhou destaque no Pas aps o perodo de privatizao de empresas pblicas e a abertura de capital de empresas para o mercado internacional. Essas situaes propuseram um novo modelo dentro das empresas para que se modernizassem frente nova realidade. A necessidade de modernizao fez as empresas ficarem atentas nova realidade e organizarem melhor as finanas e estrutura corporativa. Embora a rea de consultoria esteja em franca expanso, ainda existe grande resistncia por parte do empresariado brasileiro em procurar esse tipo de servio. Muitos acreditam que pela estabilidade financeira e pela boa colocao da empresa no mercado no necessitam de consultoria empresarial. Mas em situaes como essas que se pode explorar possibilidades de crescimento e de oferta de novos servios ou produtos. A resistncia em contratar um consultor, fruto da prpria rotina da empresa. O hbito de fazer sempre a mesma atividade cria certa comodidade em aceitar uma

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nova proposta de trabalho, atitude bastante comum em empresas familiares. Em empresas com esse perfil, as despesas familiares se misturam com o caixa da empresa. Quem optar por entrar no ramo de consultoria deve ir alm do conhecimento acadmico. No basta ter formao tcnica para atuar na rea. A profisso deve ser pautada na transparncia e no profissionalismo. O consultor deve ser o mais claro possvel com o empresrio que o contrata, dizendo a verdade sobre a situao da empresa e procurando solues para os problemas. LOCALIZAO A escolha do local e do espao fsico necessrios para instalar seu negcio uma deciso muito importante para o sucesso do empreendimento. O local deve oferecer uma infra-estrutura necessria para sua instalao e ainda propiciar o seu crescimento e ter acesso fcil para os clientes, embora seja uma atividade que normalmente executada na empresa do cliente. Na maioria das cidades as atividades econmicas so regulamentadas em conformidade com um Plano Diretor Urbano (PDU) de cada municpio. essa lei que determina o tipo de atividade que pode funcionar no imvel ou no local escolhido para a instalao da empresa. Esse deve ser o primeiro passo para avaliar a implantao de sua empresa. As informaes so disponibilizadas nas Prefeituras. ESTRUTURA A estrutura bsica deve contar com uma rea mnima de 50m, onde ser instalado o escritrio, sala comercial com banheiro e copa. O uso de divisria interna comum quando quer fazer espao reservado para reunies com clientes. EQUIPAMENTOS Os equipamentos bsicos so os de informtica (hardware e software), alm do mobilirio: computadores (verso atualizada); scanners, impressoras, etc.; software (corel draw, dream weaver, fireworks e etc.); mveis de escritrio, telefone, e fax. INVESTIMENTOS O investimento varia muito de acordo com o porte do empreendimento e do quantitativo de que dispe o investidor. Considerando uma consultoria de pequeno porte, montada numa rea de 50m, ser necessrio um investimento de 24 mil reais, aproximadamente. Obs.: os valores apresentados so indicativos e servem de base para o empresrio decidir se vale ou no a pena aprofundar a anlise de investimento. PESSOAL Inicialmente, um auxiliar de escritrio suficiente. No que se refere composio da equipe tcnica, normalmente terceirizada e espordica, com contratos especficos a termo certo com remunerao por tarefa ou por hora. Nesses casos interessante manter um cadastro de consultores de especialidades diversas, previamente selecionados mediante critrios rigorosos. PROCESSOS PRODUTIVOS rea de Atuao - As reas de atuao compreendem a gesto financeira, administrativa, comercial e de produo, marketing, qualidade, recursos humanos, contbil, relacionamento inter-pessoal, etc. Etapas do atendimento - O processo de descrio das etapas de atendimento

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pode ser analisado abaixo: 1) Contato Inicial - O contato inicial com o cliente mantido, normalmente, por telefone, momento em que fica pactuado o posterior encontro. Esta aproximao geralmente fruto de indicao de pessoas conhecidas , ou de clientes tradicionais da consultoria; 2) Elaborao de Pr-Diagnstico - Esta etapa consiste em conhecer os interesses e as necessidades do cliente quando, mediante um pr-diagnstico, sero definidos os objetivos a serem alcanados com a efetivao dos servios da empresa consultora; 3) Oramento ou Contrato - Depois de visitado o cliente e colhidas as informaes indispensveis realizao dos trabalhos, o consultor elabora proposta de servio, ou contrato, onde constam aqueles objetivos, metodologia, carga horria de trabalho, bem como data de encerramento, valor e condies de pagamento, alm de outras usuais; 4) Aprovao do Contrato - A proposta de servio, ou contrato, ser apresentada ao cliente para que este o aprove; 5) Investigao e Anlise dos Fatos - Aps aprovado e assinado o contrato de prestao de servio, iniciam-se os trabalhos, que se desenvolvero dentro da metodologia aprovada, que poder variar, por empresa, ou pelo consultor interveniente no processo; 6) Em termos gerais os trabalhos iniciam-se com um diagnstico da empresa e a partir dele uma proposta de mudanas sob a sua orientao com visitas peridicas, obedecendo ao cronograma estabelecido pelo consultor, com anuncia do empresrio; 7) A concluso do trabalho se d com a emisso de um relatrio abordando as mudanas ocorridas, os resultados alcanados e dificuldades encontradas. 8) Recebimento -O pagamento dos servios de consultoria ser feito obedecendo s clusulas contratuais, em termos de prazo e valor em relao execuo dos servios. Vantagens - A utilizao da consultoria constitui um recurso muito importante e atual e cujas principais vantagens so: - Viso externa mais ampla (porque baseada em atividades exercidas numa diversidade de clientes e servios); - Neutralidade (o consultor no faz parte da estrutura, do equilbrio do poder e das cadeias de lealdade); - Experincia na soluo de problemas semelhantes (facilita encontrar o "Caminho das pedras"); - Ateno concentrada (o consultor, no tem outras tarefas); - Alavancagem para a ao (o consultor funciona como catalisador, dando um impulso extra para as mudanas acontecerem); - Tarefas temporrias (a organizao pode contratar servios de consultoria para realizar servios ou projetos limitados, em lugar de contratar especialistas para logo depois dispens-los). Responsabilidade da atividade - Da avaliao correta de uma situao que entrava o processo produtivo de empresas, depender sua reconduo a trilha do xito. Mal diagnosticado o gargalo ou ponto de estrangulamento, a morte do empreendimento ser inevitvel. Por a, observa-se que se trata de uma atividade das mais nobres, porm, de inteira e completa responsabilidade para aqueles que a ela se dedicam.

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DIVULGAO O ditado popular diz que a propaganda a alma do negcio. Devemos nos preocupar em comunicar sobre nossos servios tanto com os clientes externos quanto com os internos que no caso so seus prprios funcionrios. preciso atingir os consumidores e garantir as vendas. Para isso, dever planejar o seu marketing, obtendo uma noo realista dos custos de seus servios, adaptando e otimizando os recursos para melhor posicionar os seus servios, motivando os consumidores e estruturando sua comercializao, de modo a atingir seu mercadoalvo com sucesso. O marketing deve ser contnuo e sistemtico, sempre com o foco no cliente potencial. Num plano de marketing importante o conhecimento de elementos como preo, produto (servio), ponto (localizao) e promoo bem como avaliar os desejos e necessidades de seus clientes ou usurios, em relao as principais caractersticas de seu comportamento de compra que so: funes, finanas, facilidade, feeling (sentimentos) e futuro (cliente fiel). DIVERSIFICAO Os resultados do negcio dependero, basicamente, de ter profissionais qualificados e experientes, seriedade acima de tudo para conquistar a confiana e fazer um nome forte no mercado. NOTCIAS Regio Nordeste do pas movimenta economia local com projetos em consultoria Associada ao IBCO - Gauss Consulting, especializada em gesto organizacional, atende a demandas de setores pblicos da regio como ALGS (Alagoas), SERGS (Aracaju), PBGS (Joo Pessoa) A demanda de rgos pblicos da regio Nordeste do Brasil por projetos que buscam otimizar a gesto por meio de consultoria especializada, vem chamando a ateno do setor. O ano de 2009 foi marcado por trabalhos neste segmento realizado pela Gauss Consulting, consultoria especializada em gesto organizacional e assessoria instrumental. A companhia, com sede no Estado de So Paulo, participou de diversas licitaes e marcou presena em regies como Alagoas, Aracaju e Joo Pessoa. Para o CEO da Gauss, Orlando Pavani Junior, a iniciativa proveniente da sistematizao de nossos processos internos para procura diria de oportunidades de licitao onde tm aparecido demandas nestas regies, cujo escopo de competncias dos profissionais ali baseados nem sempre est disponvel em abundncia. Nos processos licitatrios, nosso escopo foi o que mais de adequou em importantes rgos do governo como esses por conta de nossa expertise e com a oferta de metodologias nem sempre encontradas nestes mercados, explica Pavani. Os Estados do Nordeste j representam cerca de 20% do faturamento da Diviso de Consultoria da Gauss Consulting e a mdia de 7% de nosso do faturamento global da companhia, uma vez que a empresa mantm outras trs divises de negcios, focadas em Inteligncia da Informao, treinamentos de alto impacto e cursos tericos. Com a participao j em andamento em novas licitaes na regio, a expectativa que, em 2011, essa representatividade de receita vinda do Nordeste na organizao seja ainda maior. A consolidao desses projetos se deve ao fato do setor pblico demandar, de forma significativa, projetos de consultoria em reas de atuao onde a Gauss aplica aes que vo ao encontro dessas necessidades, como: Mapeamento e Gesto por Processos; Avaliao de Desempenho; Capacitao em Black-Belt; Projetos de Consultoria em Seis Sigma, entre outros.

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Outro dado que chama a ateno olhar da Regio tambm para a rea de treinamentos bem diferenciados no mercado, por terem base na motivao de alto impacto e autoconhecimento. A Diretoria de treinamentos da Gauss Consulting conta com quatro formatos OT1 Awake, OT2 Rising, OT Corporate e Consilincia. Os programas trabalham com foco nas mudanas comportamentais das pessoas, tanto do lado profissional como pessoal. Fonte: http://www.ibco.org.br/index.php? option=com_content&view=category&layout=blog&id=8&Itemid=651 CURSOS E TREINAMENTOS Cursos gerenciais e administrativos: o SEBRAE/ES disponibiliza para o empresrio uma carteira com mais de 30 ttulos de cursos e palestras abordando os mais variados temas e objetivos. A Educao Empresarial do SEBRAE um instrumento para que os obstculos encontrados sejam superados com maior facilidade ampliando, consequentemente, o horizonte de conhecimentos necessrios nessa funo. Av. Jernimo Monteiro, 935, Ed. Sebrae, Centro. Vitria/ES CEP: 29010-003 Tel.: 0800 570 0800 - http://www.es.sebrae.com.br Cursos: Tcnicas de Vendas; Marketing: Uma Estratgia de Vendas; Atendimento ao Cliente; Como Vender mais e Melhor; Iniciando um Pequeno Grande Negcio (com carga horria de 30 h); Empretec; Administrao Bsica para Pequenas Empresas (carga horria de 20 h); entre outros. Ensino distncia: Conect Sebrae/ES www.conect.es.sebrae.com.br Iniciando um Pequeno Grande Negcio (com carga horria de 30h); Aprender a Empreender SEBRAE/NA - www.ead.sebrae.com.br Palestras Gerenciais: Inovao como Estratgia Competitiva da MPE; Programa Prprio (srie de palestras), Atendimento a Clientes; Comece Certo Planejamento e Anlise; Determinao do Capital de Giro; Gerenciando o Fluxo de Caixa com Eficincia; Promoo de vendas; Entendendo Custos, Despesas e Preo de Venda; A Empresa e os Novos Tempos; Qualidade no relacionamento ao cliente; Como Conquistar e Manter Clientes. Cursos tcnicos: IBCO Instituto Brasileiro dos Consultores de Organizao Av. Paulista, 326 Conj. 77 - Bela Vista, So Paulo/SP. CEP:01310-902. Tel.: (11) 3262-1897 FAX: (11) 3289-4152 - http://www.ibco.org.br Faculdade talo Brasileira Av. Joo Dias 2046, So Paulo/SP. CEP: 04724-003 - Tel.: (11) 5645-0099 http://www.italo.br EVENTOS O empreendedor deve estar sempre em contato com as entidades e associaes para obter informaes sobre os eventos que ocorrero dentro da sua rea (tipo, data, local de realizao). Os eventos como feiras, roda de negcios, congressos, etc., so muito importantes para o empresrio ficar por dentro das tendncias de mercado, conhecer novos produtos e tecnologias, realizar parcerias e fazer bons negcios.

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Onde pesquisar: * Unio Brasileira de Feiras e Eventos -http://www.ubrafe.com.br * Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior http://www.mdic.gov.br/sitio/sistema/expofeira/calFeirasExposicoes/feiExposicoes_P.php LEGISLAO ESPECFICA Cartilha do Fornecedor Capixaba - um documento que d as diretrizes legais (direitos de deveres) que norteiam a relao cliente x fornecedor. Est disponvel para consulta na Biblioteca do SEBRAE/ES ou no site: http://www.procon.es.gov.br/download/Cartilha_Fornecedor_Capixasba.pdf - Lei n. 8.078/1990 (Cdigo de Defesa do Consumidor) Alterada pela Lei n 8.656/1993, Lei n 8.703/1993, Lei n 8.884/1994, Lei n 9.008/1995, Lei n 9.298/1996, Lei n 9.870/1999, Lei n 11.785/2008, Lei n 11.800/2008, Lei n 11.989/2009 e Lei n 12.039/2009. - Lei Federal 12.291, de 20 de julho de 2010 Determina obrigatoriedade aos estabelecimentos comerciais e de prestao de servios em manter uma cpia do Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC) disposio no local. - Lei n. 6.080/2003 Cdigo de Posturas e Atividades Urbanas do Municpio de Vitria. Regulamentada pelo Decreto n 11.975/04. Ref.Proc. 5766168/03. Lei n 6412-05-acrescenta inciso IX ao 2.Alterada pelas Leis ns 6679/06 e 6680/06. Acrescentado inciso IX ao 2 do Art. 99, pela Lei n 7.063/07. Regulamentado inciso III do Art. 194, pelo Decreto n 13.853/08. Acrescentado artigos pela Lei n 7598/08. Acrescentado 3 no Art. 43, pela Lei n 7.768/09 - 3. Na fixao de nomes de bens pblicos municipais dever ser reservado um percentual de 50% (cinquenta por cento), no mnimo, para o gnero feminino.(NR) - Alterada Redao do 1 do Art. 19 pela Lei n 7.775/09. Acrescentado Pargrafo nico ao Art. 27, pela Lei n 7.842/09. Alterado o Pargrafo nico do Art. 145 pela Lei 7802. Nova redao ao Art. 123 pela Lei n 8.005/10. - Cdigo de tica do Consultor (Aprovado em AGO 17/05/90). O papel do consultor de organizao, no desempenho de suas atividades, o de assistir aos clientes na melhoria do seu desempenho, tanto nos aspectos de eficincia como na introduo de tecnologia, ou seja, no aprimoramento das relaes inter-pessoais. O Cdigo est disponvel no site do IBCO. REGISTRO ESPECIAL Para registrar sua empresa voc precisa de um contador. Profissional legalmente habilitado para elaborar os atos constitutivos da empresa, auxili-lo na escolha da forma jurdica mais adequada para o seu projeto e preencher os formulrios exigidos pelos rgos pblicos de inscrio de pessoas jurdicas. Alm disso, ele conhecedor da legislao tributria qual est subordinada a nossa prestao de servios. O processo de registro de empresas prestadoras de servios passa por diversos rgos, cada um com sua competncia especfica: Cartrio de Registro de Pessoa Jurdica ou Junta Comercial; Secretaria da Receita Federal (CNPJ); Prefeitura Municipal;

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Corpo de Bombeiros Militar. Algumas outras providncias necessrias: - Enquadramento na Entidade Sindical Patronal (empresa ficar obrigada a recolher por ocasio da constituio e at o dia 31 de janeiro de cada ano, a Contribuio Sindical Patronal); - Cadastramento junto Caixa Econmica Federal no sistema Conectividade Social - INSS. ENTIDADES IBCO Instituto Brasileiro dos Consultores de Organizao Av. Paulista, 326 Conj. 77 - Bela Vista, So Paulo/SP. CEP:01310-902. Tel.: (11) 3262-1897 FAX: (11) 3289-4152 - http://www.ibco.org.br Cartrio de Registro Civil das Pessoas Jurdicas Cartrio Sarlo - Av. Nossa Senhora da Penha, n.549, Loja 01, Edf. Wilma. Santa Lcia Vitria/ES - CEP 29.056-250 - Tel: (27) 2124-9500 / 9501 - http://www.cartoriosarlo.com.br Procon Vitria - Casa do Cidado Joo Luiz Barone - Av. Marupe, n. 2544, Itarar. Vitria/ES - CEP: 29.045-230 - Tel.: (27) 3382-5545 Prefeitura de Vitria SEDEC DCOPP Secretaria de Desenvolvimento Urbano - Rua Vitria Nunes da Mota, 220, CIAC, Ed. talo Batan Regis, Enseada do Su, Vitria/ES. CEP: 29010331 Tel.: (27) 3135-1097 - http://www.vitoria.es.gov.br/home.htm Secretaria da Receita Federal Rua Pietrngelo de Biase, n. 56, Centro, Vitria/ES - Tel.: 3322-0711 e 146 http://www.receita.fazenda.gov.br Secretaria de Estado da Fazenda do Esprito Santo Rua Duque de Caxias, no. 189, Centro Vitria/ES. CEP: 29010-120 Tel.: (27) 3222-6284 / 7119 - Fax: (27) 3222-6285 - http://www.sefaz.es.gov.br Corpo de Bombeiros de Vitria Rua Ten. Mrio Francisco de Brito, 100, Enseada do Su, Vitria - Esprito Santo CEP 29.050-555 - Tel.: (27) 3137-4471 - http://www.cb.es.gov.br FORNECEDORES E FABRICANTES O SEBRAE/ES se isenta de responsabilidades quanto forma da atuao das empresas no mercado. Mveis e Equipamentos de Escritrio Disk Mveis - Av. Joo dos Santos Filho, 165, Ilha de Santa Maria, Vitria/ES CEP: 29051-145 Tel.: (27) 2124-5800 - http://www.diskmoveis.com.br Telemveis - Av. Alberto Torres, 99, Ilha de Santa Maria Vitria/ES CEP: 29040700 Tel.: (27) 3200-2350 / 3323-1892 Vitomaq - Av. Vitria, 1160, Forte So Joo, Vitria/ES CEP: 29040-330 Tel.: (27) 3222-8233 http://www.vitomaq.com.br - vitomaq@vitomaq.com.br

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HiTech Computadores Tel.: 2125-6767 www.hicompras.com.br Di Margon Informtica - Av. Rosendo Serapio de Souza Filho, 595, lj. 3, Mata da Praia Shopping. Vitria/ES. Tel.: (27) 3382-5333 Site: http://www.dimargon.com.br Inforvix Comrcio e Manuteno - Rua Taciano Abaurre, 225, cj. 601/602/603, Ed. Centro Empresarial da Praia, Sala 603, Enseada do Su -Vitria/ES CEP: 29.050470 Tele Fax: (27) 3038-3510 http://www.inforvix.com.br BIBLIOGRAFIA SEBRAE/CE. Escritrio de Consultoria e Assessoria. Fortaleza: Ed. Sebrae/CE, 1996. Consultoria empresarial cresce no mercado. Disponvel em: http://www.jornaldelondrina.com.br/online/conteudo.phtml? tl=1&id=900560&tit=Consultoria-empresarial-cresce-no-mercado . Acesso em 7 abr 2011. A Oportunidade de Negcio um material meramente informativo acerca dos empreendimentos existentes no segmento correspondente ao seu ttulo. Os dados apresentados so extrados de publicaes tcnicas e, em linhas gerais, no tm a pretenso de ser um guia para a implementao dos respectivos negcios. destinada apenas apresentao de um panorama da atividade ao futuro empresrio, que poder enriquecer suas idias com as informaes apresentadas, mas carecer de um estudo mais detalhado e especfico para a implementao do seu empreendimento. REA RESPONSVEL E DATA DE ATUALIZAO UAI Unidade de Atendimento Individual -SEBRAE/ES Data ltima atualizao: abril de 2011

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