TERCEIRIZAO 1. OBJETIVO Novos nichos de mercado para o pequeno capital esto surgindo na economia.

As empresas que antes se encarregavam de produzir todos os elos de sua cadeia produtiva, agora esto sendo foradas a transferir, para terceiros, suas atividades meio o chamado processo de Terceirizao. 4. O QUE SE DEVE BUSCAR COM A TERCEIRIZAO? Segundo os diversos autores, os objetivos da terceirizao so: competitividade, simplificao da estrutura, qualidade, produtividade e desverticalizao. 4.1. Competitividade A terceirizao faz com que as empresas fiquem mais competitivas, vez que se concentram totalmente na sua atividade-fim (core business). Com isto,a empresa consegue arredondar suas operaes e ajustlas a suas reais necessidades, cortando suas " gorduras" e respondendo mais rapidamente s necessidades do mercado. Neste momento a empresa deixa de impor seu produto ou servio, para voltarse ao cliente. 4.2. Simplificao da Estrutura As empresa entram, com a terceirizao, num processo de " desinchao" (downsizing), tornando suas estruturas mais geis, simples e flexveis, pois somente atravs da reduo dos nveis hierrquicos que se conseguir enxugar o organograma e agilizar a tomada de decises. Nas empresas no terceirizadas normalmente existem quatro nveis hierrquicos: scio-gerente, administrador, supervisor e empregado. Nas empresas terceirizadas os nveis so reduzidos, pois h um contato direto do scio com o responsvel pela produo facilitando o fluxo da informao, muito embora no deva haver contato direto com os empregados da prestadora dos servios, a fim de se evitar o risco de caracterizar a subordinao direta e, conseqentemente, o vnculo empregatcio. 4.3. Qualidade Ao concentrar-se em sua atividade-fim, a empresa tem a possibilidade de ter a qualidade de seu produto aumentada, at porque h liberao de capital para investimento. E a qualidade do servio terceirizado aumenta, porque a atividade-fim da outra empresa, a contratada que, sendo especialista naquela rea, detm uma tecnologia mais avanada. bom lembrar que os pases desenvolvidos exigem, dos produtos por eles importados, o respectivo certificado de qualidade. Neste sentido, muito importante exigir que o futuro parceiro apresente provas do sue nvel de qualidade, nada mas seguro que aferi-lo atravs dos respectivos certificados. 4.4. Produtividade A partir do momento em que todo um investimento feito na rea-fim da empresa, visando o seu crescimento, a produtividade s tende a aumentar. A produtividade dos empregados tambm aumenta, pois eles passam a ganhar mais, vez que as empresas podero utilizar mecanismos de incentivo, a exemplos do salrio-prmio e da participao nos lucros, impossveis de ser aplicados a empregados no especializados. Tanto isso verdade que a produtividade por mquina, nas empresas terceirizadas, era 50% maior eu nas empresas que no se utilizam deste recurso. De igual forma, notamos uma diminuio no ndice de desperdcio de matria-prima da ordem de sessenta por cento, vez que as empresas terceirizadas puderam utilizar seu tempo ocioso na busca de novas formas de cortar o tecido, bem como na utilizao de mtodos de controle de estoque do tipo "just in time". O contrato de prestao de servio feito definindo-se quantidade e prazo. A partir disto, a preocupao com a produo das peas da prestadora. Cabe empresa tomadora fiscalizar se o servio est sendo feito nos padres e prazos pactuados, sendo que, na hiptese negativa, poder rescindir o contrato com justo motivo e ainda cobrar a multa contratual preestabelecida. 4.5. Desverticalizao O processo de desverticalizao uma decorrncia da terceirizao. Consiste na eliminao de todos os departamentos que no sejam essenciais atividade fim da empresa. Define-se o foco de atuao da empresa, racionalizando o sistema produtivo e abandonando tudo aquilo que no estratgico. A empresa torna-se menos complexa, mais enxuta e com uma estrutura mais dinmica. A principio pode parecer um ganho pequeno frente os riscos do negcio, mas, num ambiente globalizado e de extrema competitividade, esta pequena reduo dos custos poder vir a se transformar num grande diferencial de mercado.

5. ASPECTOS POSITIVOS OU VANTAGENS Podemos listar como vantagens da terceirizao: 5.1. Ampliao de mercados Com a agilidade adquirida, a liberao de capital para investimento e, principalmente, a concentrao de esforos na sua atividade-fim,a empresa pode aumentar o seu raio de ao, ou seja, ampliar seu mercado e, at mesmo, buscar novos mercados atravs da criao de novos produtos ou com a realizao de outros empreendimentos. Por outro lado, a transferncia das reas complementares para terceiros gerar novas oportunidades de negcio para pequenas e microempresas que, por sua vez, iro absorver parte da mo de obra dispensada pela empresa. Note-se que este procedimento tambm tem a vantagem de evitar a dependncia da comunidade com relao empresa e vice-versa. 5.2. Controle de qualidade Podendo a empresa terceirizada concentrar-se na sua atividade-fim, a gerncia de produtos ou servios, seu controle de qualidade torna-se muito maior. O total conhecimento da sua atividade e o estabelecimento de padres de qualidade, permitem uma auditoria dos produtos terceirizados, evitando a venda de peas defeituosas e reduzindo a perda de matria-prima. Todavia, nas empresas terceirizadas, que utilizam da faco, as ocorrncias so minimizadas atravs da adoo de controles rgidos de qualidade, separando-se as mercadorias defeituosas das demais, antes que elas cheguem ao mercado consumidor, bem como utilizando melhor a matria-prima e evitando, desta maneira, o desperdcio. 5.3. Diminuio do custo H uma reduo significativa dos custos da empresa. Deixa-se de pagar por estoque de materiais e maquinrios, que se tornam responsabilidade do parceiro. H, tambm, uma reduo da folha de pagamento, e no se gasta tempo e dinheiro com o treinamento de empregados para exercerem funes inerentes atividade-meio. Estudos tm demonstrado que, muitas vezes, o aumento dos custos de pessoal com a terceirizao, em mdia 10%, plenamente compensado pelo aumento dos nveis de produtividade e qualidade, pois o empregado terceirizado rende mais que o antigo funcionrio da empresa. 5.4. Reduo de problemas com mo-de-obra Alm da diminuio do quadro de pessoal, o que reduz os encargos, a empresa pode passar a investir melhor nos seus empregados atravs de treinamento, salrios melhores, participao nos lucros. necessria a plena satisfao do empregado para que ele se sinta disposto a trabalhar e a " vestir a camisa" da empresa, Tambm tem a vantagem de aumentar a sinergia dentro da empresa; ao quebrar-se o modelo subordinativo patro/empregado e substitu-lo pelo conceito de parceria, notamos uma maior integrao entre as diversas etapas do processo produtivo, j que todas as clulas vo trabalhar em prol de um objetivo comum. 5.5. Diminuio do espao fsico Como algumas atividades passam a ser desenvolvidas na sede de outras empresas, ocorre reduo da rea de armazenagem, assim como das instalaes industriais, e ainda das dependncias do escritrio, que podem ser utilizadas para outras finalidades, tais como: biblioteca de moldes, arquivo de fornecedores, videoteca, etc. Com os altos custos de locao no Brasil; cada metro quadrado poupado poder ser transformado num precioso diferencial de mercado, se o seu custo for repassado em benefcio da empresa. 5.6. Crescimento econmico A empresa passa a ter um ganho muito maior, com investimento menores, pois contar com o suporte econmico das prestadoras de servios, que iro ratear os custos operacionais do empreendimento. Isso mesmo ocorre na franquia, em que os investimento necessrios abertura e funcionamento do ponto de vendas correm por conta do franqueado. Desta maneira, a empresa terceirizada poder acelerar seu crescimento econmico, queimando etapas e aumentando sua capacidade produtiva sem, necessariamente aumentar seus investimentos, pois os custos de maquinrio, mo-de-obra e instalao sero absorvidos pela prestadora de servios. 5.7. Transformao de custos fixos em variveis Esta , sem dvida, a principal vantagem da terceirizao, pois ela ir reduzir os custos fixos decorrentes da manuteno de empregados nas reas-meio, tais como: contador, programador, advogado, etc. 5.8. Aumento do grau de especializao

Concentrando todos os esforos na atividade-fim, a empresa torna-se especializada naquilo que o seu negcio (core business), podendo, assim, atender melhor seus clientes quanto a pedidos, prazos, especificaes e servios. A terceirizao permite que a empresa concentre todo o seu potencial na atividade geradora de resultados. Ao terceirizar as reas-meio, a empresa simplifica seus processos internos, ao tempo em que libera sua equipe interna para atuar de forma mais produtiva, bem como proporciona a seus empregados maiores oportunidades de treinamento, aumento, assim seu grau de especializao. Seja l qual for o segmento que se deseje terceirizar, uma coisa certa: uma empresa enxuta ter muito mais recursos para investir naquilo que o seu objetivo principal: colocar no mercado produtos que interessem ao consumidor, de boa qualidade e por um preo inferior ao do concorrente. 5.9. Liberao da criatividade Numa poca de abertura, irreversvel, do mercado interno a empresas estrangeiras, ir se acirrar cada vez mais a concorrncia, tanto de empresas formais quanto de informais, de maneira que qualquer inovao administrativa ou tecnolgica poder significar uma maior ou menor sobrevida no mercado, pois as empresas que no conseguirem se superar constantemente estaro fadadas obsolescncia e ao desaparecimento. A terceirizao tem o condo de liberar a criatividade interna na empresa, pois no havendo mais que se preocupar com atividades secundrias, elas podero investir no aprimoramento de seus recursos humanos e no desenvolvimento de novas tecnologias, a fim de poder sempre renovar sua linha de produtos, ou a maneira de faze-los, e desta forma enfrentar em melhores condies a concorrncia interna e externa, buscando sempre ampliar mercados ou at mesmo criar novos. 5.10. Reduo do imobilizado Isto porque a empresa deixar de adquirir equipamentos e materiais para as atividades secundrias, podendo vender ou alugar os equipamentos existentes, transformando-os em capital de giro que poder se relocado nas reas-chave da empresa e, assim, maximizar a sua produo. 6. LADO NEGATIVO DA TERCEIRIZAO A terceirizao apresenta algumas desvantagens, mas estas s ocorrem se o processo for feito de maneira aleatria e centrada exclusivamente na questo dos custos. Tomando-se os cuidados devidos, as desvantagens podero ser transformadas em ganhos. 6.1. Aumento dos riscos No se deve implementar um processo de terceirizao de forma improvisada e imediatista, visando exclusivamente a reduo de custos. Mister se faz que ela seja encarada como uma maneira mais eficaz de administrar recursos, a fim de que se d uma maior flexibilidade e competitividade empresa. Assim, no se pode impor o processo de terceirizao de cima para baixo: preciso envolver as chefias intermedirias e colocar o assunto na ordem do dia, seja atravs de artigos no jornal interno, e-mail, debates, etc., a fim de desmitificar a idia de que a terceirizao sinnimo de demisso, pois, a maioria dos empregados podero ser reaproveitados pelas empresas terceiras. 6.2. Desemprego O fator desemprego uma conseqncia da terceirizao. Ele pode ser contornado com a formao de uma nova empresa constituda pelos ex-empregados ou pela absoro desta mo-de-obra por uma outra empresa. As atividades terceirizadas ficam em mos de pessoas que j as conhecem. As prestadoras de servios devem se especializar na atividade e oferece-la a outras empresas. Assim, se evita o desemprego e se possibilita o surgimento e o crescimento de novas empresas. 6.3. Mudana na estrutura do poder Mas a oposio dos executivos ser ferrenha, pois ningum quer ter a estrutura da sua rea diminuda, com medo de perder o prestgio interno; para essas pessoas, o que importa o nmero de subordinados. O medo de no ter em quem mandar tem tirado o sono de muito gerente incompetente que teme, a partir da, perder o poder dentro da empresa: esquece, porm, que ter poder no ter em que mandar, ms sim poder fazer. O problema que, normalmente, eles no sabem mais fazer, e a passam a trabalhar contra o processo de terceirizao. 6.4. Falta de parmetros de preo A terceirizao, no Brasil, no uma prtica totalmente difundida. Justamente por isso, poder ocorrer uma falta de parmetro de preos. preciso aperfeioar o conhecimento dos custos de produo. 6.5. M escolha da parceria

Uma m escolha dos parceiros pode causar grandes prejuzos. necessrio saber escolher bem as empresas parceiras. Antes de tudo, definir uma poltica de terceirizao que esteja dentro dos valores da empresa. Depois, identificar as reas a serem terceirizadas. Somente aps estas etapas que o contrato dever ser assinado, caso contrrio corre-se o risco de escolher um mau parceiro. 6.7. Ausncia de especializao A ausncia de especializao foi, por algum tempo, encarada como um aspecto negativo. Mas, hoje, as empresas esto investindo no empregado polivalente que conhece no s uma tarefa, mas vrias. As redes de franquia, vem obtendo muito sucesso na capacitao de seus franqueados, atravs da criao de unidades-padro, nas quais o franqueado treinado para assumir todas funes daquela unidade de negcio.