CONTRIBUIES DA ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO (AET) E DA AVALIAO PS-OCUPAO (APO) NA QUALIDADE DO PROCESSO DE PROJETO: UM CAMINHO E UMA DISCUSSO

Juliana DAvila F. V. Martha (1); Mnica Santos Salgado (2)

(1) Programa de Ps-Graduao em Arquitetura Faculdade de Arquitetura e Urbanismo - Universidade Federal do Rio de Janeiro, Brasil e-mail: arq_juviana@yahoo.com.br (2) Programa de Ps-Graduao em Arquitetura Faculdade de Arquitetura e Urbanismo - Universidade Federal do Rio de Janeiro, Brasil e-mail: monicassalgado@ufrj.br

RESUMO Este trabalho um estudo terico que discute a importncia das contribuies da Anlise Ergonmica do Trabalho (AET) para a qualidade do processo de projeto arquitetnico, atravs da verificao de determinados requisitos de desempenho do ambiente construdo, cujos aspectos associam-se tanto a questes tcnicas como comportamentais. De acordo com a International Organization for Standardization - ISO 6241 - Avaliao de Desempenho em Edifcios, a qual dita requisitos que tratam do atendimento a questes funcionais do edifcio, o ambiente deve atender de maneira satisfatria s necessidades dos usurios, o que destaca a enorme importncia em se buscar instrumentos que aprimorem o processo de projeto que dar o alcance desejado e exigido. Considerando-se que o edifcio o produto final do projeto arquitetnico e que deve apresentar os requisitos de qualidade quanto aos aspectos estruturais e funcionais, entre outros, a Anlise Ergonmica do Trabalho ir promover a anlise da eficcia dos ambientes, juntamente com a Avaliao Ps-Ocupao (APO), e orientar o desenvolvimento de novos projetos. O objetivo demonstrar que a AET poder colaborar com o processo de retroalimentao das concepes projetuais e isto ser evidenciado medida que se insere como metodologia projetual, onde a complementaridade entre AET e APO influenciar positivamente na qualidade do projeto final. Palavras-chave: qualidade do processo de projeto, qualidade do ambiente construdo, Anlise Ergonmica do Trabalho, Avaliao Ps-Ocupao. ABSTRACT This theoretical paper discusses the importance of the Ergonomics Analysis of Work (EAW) to the quality at the design process by verifying some kind of performance built spaces orders whose aspects associate both techniques and behavioral questions. According to the Norm International Organization for Standardization 6241 ISO 6241- Performance Standards in Building, that rules requisites that attend satisfactorily the users needs, that distinguish the great importance in the search for tools that improve the design process that will provide the wanted and required target. Considering that the building is the final product of the architectural project and must show orders of quality of structural, functional and other aspects, the EAW. will advance the ambiences efficacy, cooperativelly with the Post-Occupancy Evaluation (POE), and to guide the developing of news designs. The objective is to demonstrate that EAW can cooperate with the feedback of the project conception, and its contributions will became evident like a methodology of Project that consider both EAW and POE, affecting in a positive way the final projects quality. Keywords: quality at the design process, performance built space, Ergonomics Analysis of Work, postOccupancy Evaluation.

1 INTRODUO A busca constante e crescente pela qualidade do processo de projeto de arquitetura, que possibilitar o alcance ao aumento da qualidade do ambiente construdo, torna-se cada vez mais evidente, atravs da implantao de sistemas de gesto que levem a certificaes por normas internacionais. Avaliando-se o processo de projeto, a qualidade do ambiente construdo alcanada quando os objetivos propostos em projeto so satisfeitos, considerando-se tanto o ponto de vista tcnico e funcional, como a satisfao dos usurios. No entanto, os resultados dos projetos de arquitetura muitas vezes no apresentam o desempenho final desejado pela falta de um conhecimento mais detalhado sobre a atividade de trabalho que ir ocorrer na edificao, uma vez que necessidades especficas demandam solues especficas. Somente com o atendimento adequado aos requisitos das atividades de trabalho, inerente s necessidades dos usurios e guiado pelas exigncias legais, ser possvel o real alcance da qualidade do ambiente construdo. De acordo com Vidal (2002), a Anlise Ergonmica do Trabalho - AET, por ser um mtodo de anlise quantitativo e qualitativo, ir permitir a descrio e interpretao do que acontece na realidade da atividade em foco. Isto busca assegurar que as solues empregadas gerem resultados positivos, j que se trata de um mtodo abrangente, que possui caractersticas particulares de foco, ordenao e sistematicidade. Sendo o foco da Ergonomia o trabalho das pessoas, e o seu objeto a situao onde tal trabalho ocorre, sua finalidade a transformao deste sistema, onde o projeto arquitetnico poder ser um meio de aproximao dos resultados esperados, a partir da identificao e entendimento da atividade de trabalho e suas necessidades, juntamente com as necessidades dos usurios, alcanadas pelo arquiteto durante o processo de projeto. Busca-se, aqui, demonstrar as contribuies da AET avaliao do ambiente construdo, especificamente a Avaliao Ps-Ocupao APO como forma de conhecimento que influencie no s na busca por melhorias, mas como possibilidade de garantir a qualidade do projeto, atravs da interferncia positiva no processo de projeto, buscando cada vez mais a aproximao com a qualidade do ambiente construdo. 2 - APRESENTAO DA AET: UM CAMINHO Tendo em vista as necessidades de uma correta compreenso sobre as atividades que acontecero no espao projetado, a metodologia da AET ir possibilitar a caracterizao sobre a maneira com que fatores tcnicos, sociais, humanos e ambientais determinam as atividades dos operadores numa situao de trabalho. A solicitao da AET destina-se a avaliar a adaptao entre o trabalhador e as condies de trabalho, que se dar atravs de planos fsicos, cognitivos e organizacionais. Tal anlise vista como uma necessidade contempornea e apresenta, segundo Vidal (2003), vrios tipos de demandas empresariais e sociais, como demandas trabalhistas (exigncia de poderes pblicos) demandas de certificao (em Qualidade ISO, Responsabilidade Social, Medicina e Segurana do Trabalho) e demandas de modernizao, onde ocorre transferncia de tecnologia. Quanto exigibilidade trabalhista, a AET est prevista na NR-17 Norma Regulamentadora 17 Ergonomia, estabelecida pelo Ministrio do Trabalho. Segundo Vieira (2007), geralmente requerida por um auditor-fiscal do trabalho, quando este apresenta dificuldade para avaliar situaes complexas, tornando-se necessria a presena de um ergonomista. As situaes que mais comumente chamam a ateno dos auditores para a necessidade da aplicao da AET so as atividades que requeiram grande esforo fsico, posturas rgidas (somente em p ou somente sentado) e movimentos aparentemente repetitivos; tarefas com elevados requisitos de preciso e qualidade final; elevadas taxas de acidentes ou queixas e conflitos entre setores ou entre empregados, cujas causas podero estar relacionadas falta de organizao do trabalho ou de condies inadequadas do ambiente.

J a busca pela excelncia produtiva para a certificao por padres internacionais tem na AET a possibilidade de verificao do encaminhamento das mudanas que levaro conformidade com as exigncias normativas. Por outro lado, as demandas por modernizao acontecem pela crescente automao e informatizao dos processos de produo, levando necessidade de mudanas na atividade de trabalho que realmente levem aos resultados produtivos esperados, levando-se em conta a nova realidade. O processo da AET desenvolvido atravs de fases, sendo que o incio do processo se d com a solicitao de uma AET feita pela rea gerencial de determinada empresa, o que denominado de demanda gerencial. No entanto, h a necessidade de se esclarecer o verdadeiro foco do problema existente e a isto se convencionou chamar de instruo da demanda, esclarecendo a verdadeira finalidade do estudo ergonmico. Segundo Vidal (2002), a fase da instruo da demanda pode ser considerada como antecedente AET propriamente dita, pois seu foco mais voltado ao contexto do que atividade de trabalho propriamente dita. Sendo assim, pode-se considerar a anlise ergonmica do trabalho como dividida em cinco fases (Figura 1), sendo que a primeira consiste na escolha de situaes caractersticas, que trar um primeiro esquema explicativo sobre o que se passa na empresa a ser analisada, obtido tanto por meio da observao como por meio de conversas. A seguir, as anlises focais nas situaes caractersticas iro colaborar para a fase seguinte de estruturao de um pr-diagnstico. Passa-se ento para um pr-diagnstico, onde os fatos so sugeridos, indicados e levemente esquematizados, tratando-se de uma hiptese explicativa para o problema, que ser posteriormente validada ou abandonada. A fase seguinte consiste nas anlises focadas, onde h um aprofundamento da anlise focal e uma operacionalizao do pr-diagnstico. Os resultados obtidos sofrero, junto aos setores analisados, a verificao de sua correspondncia realidade, o que ser atestado pelos sujeitos observados, num processo conhecido como Validao e Restituio. Finalmente, o caderno de encargos ergonmicos compe a documentao de referncia que servir de base para as transformaes organizacionais, e ser composto de textos, planilhas, ilustraes e plantas. A metodologia da AET se constitui de cinco anlises interdependentes: anlise da populao de trabalhadores, anlise do funcionamento geral da empresa, anlise da atividade em si e anlise dos mecanismos sociais, fisiolgicos e psicolgicos da atividade de trabalho. Para alcanar a caracterizao da atividade de trabalho, a AET utiliza-se de mtodos observacionais e interacionais, sendo que o tratamento dos dados trar as respostas necessrias para o encaminhamento das mudanas. As anlises interacionais consistem na obteno de informaes atravs de entrevistas e questionrios aplicados aos usurios, como forma de identificar suas necessidades, sendo a principal fonte para o real entendimento da atividade de trabalho.

INSTRUO DA DEMANDA

Escolha de Situaes Caractersticas Entrevistas Questionrios

Fotos e Croquis Anlise Focal

Pr-diagnstico

Planejamento de observaes Confrontaes Validaes

Fotos, Vdeos e Esquemas Anlise Focada

Anlises Sistemticas

CADERNO DE ENCARGOS ERGONMICOS

FIGURA 1 Fluxo da Anlise Ergonmica do Trabalho (Adaptado de Vidal, 2002)

3 - AS ETAPAS DO PROCESSO DE PROJETO E A IMPORTNCIA DA APO. De acordo com Salgado (2007), um bom projeto aquele que ir atender s expectativas dos clientes, entendidos como os intervenientes do processo de projeto. O atendimento a essas expectativas possibilitar a elaborao do Programa de Necessidades, logo no incio do processo de projeto. O cliente, no entanto, no apenas o usurio final da edificao, ou seja, apenas os trabalhadores que atuaro naquele espao, podendo ser um processo de trabalho e suas exigncias de equipamentos ou de uma linha de produo, e neste caso o arquiteto dever compatibilizar as exigncias do cliente com as expectativas dos usurios que iro ocupar a edificao. Para que isso seja possvel, dever obter informaes junto ao prprio usurio, que ter condies de esclarecer no apenas sobre suas necessidades relativas ao seu bem estar nos ambientes, mas tambm sobre o prprio processo de trabalho que ser realizado no espao projetado. importante perceber e considerar as etapas do processo de projeto, principalmente para que haja a identificao dos momentos decisivos, onde as atitudes tomadas podero influenciar em resultados positivos para o projeto e contribuiro para a qualidade do produto final. As empresas de consultoria paulistas Centro de Tecnologia de Edificaes CTE juntamente com o Ncleo Gesto da Inovao NGI, desenvolveram um Programa de Gesto da Qualidade no Desenvolvimento de projeto na Construo Civil, propondo, posteriormente, um fluxo de atividades para o processo de projeto. Este fluxo consiste em 7 (sete) fases, sendo que h um pr-requisito o qual ir levar a um planejamento estratgico dos objetivos do empreendedor, subsidiando a tomada de deciso quanto ao desenvolvimento do produto e do planejamento de metas do escritrio de arquitetura. Sucintamente, a primeira fase (Fase I), planejamento de empreendimentos, caracterizar o produto a ser desenvolvido, considerando-se planejamento de prazos e constatando sua viabilidade. A Fase II a concepo do produto, onde sero estabelecidas as condies para que o produto atenda o cliente final, sendo o objetivo principal desta fase a caracterizao total da edificao quanto a ambientes, sistemas construtivos, servios, equipamentos, formas e geometria. O desenvolvimento do produto acontece na Fase III, constituindo as etapas do projeto arquitetnico (anteprojeto, projeto legal, projeto pr-executivo, projeto executivo e projeto de produo). A Fase IV a entrega do projeto completo equipe de execuo da obra, responsvel tambm pela entrega do produto ao cliente e a prestao de assistncia tcnica. A

Fase V o desenvolvimento do projeto as built, cujo objetivo registrar quaisquer diferenas entre o projetado e o executado. O acompanhamento tcnico e elaborao dos documentos para o Manual do Usurio acontecem na Fase VI, enquanto a Fase VII avalia a satisfao do cliente final, atravs de Avaliao Ps-Ocupao, demonstrando a qualidade atingida no produto final em relao aos objetivos e solues inicialmente adotados. A Avaliao Ps-Ocupao APO definida, segundo Abiko e Ornstein, (2002), como um conjunto de mtodos e tcnicas de avaliao de desempenho aplicado a qualquer tipo de ambiente construdo que j esteja em utilizao, visando verificao e o estabelecimento de diagnsticos que levem em considerao fatores tcnicos e pontos de vista de especialistas, mas tambm as necessidades e/ou nveis de satisfao dos usurios finais dos ambientes em questo. A aplicao da metodologia da APO realiza-se atravs de intenso levantamento de dados, sendo que, dentre as pesquisas de Ornstein et al (2000), pode-se depreender que a Avaliao Ps-Ocupao pode seguir, em seus procedimentos de avaliao, trs etapas principais, que compreendem observaes, percepes e medies. Dentro das observaes, busca-se a leitura de projetos originais e o registro de modificaes, mobilirio e equipamento existentes, alm de observaes dos ambientes e do comportamento dos usurios. No procedimento percepes, feito o levantamento das opinies dos usurios a respeito de aspectos tcnicos, funcionais e de conforto ambiental, atravs de entrevistas e questionrios. J nas medies, so feitos levantamentos exploratrios das condies de conforto ambiental (temperatura, umidade relativa do ar, iluminao, rudo, ventilao, acstica, condicionamento ambiental artificial e consumo energtico). Tambm so feitas medidas de desempenho funcional (a analisando estado de conservao e funcionamento das estruturas, instalaes, caixilhos e outros componentes, incluindo anlise de fluxos de circulao, anlise ergonmica, entre outros aspectos), alm de levantamento das normas de regulamentao do ambiente em estudo. A principal finalidade da APO, de acordo com Elali e Veloso (2004, p.09), a retro-alimentao do ciclo projetual para a melhoria dos ambientes construdos e do conforto de seus usurios. Destaca-se, portanto, que a APO um procedimento indispensvel evoluo da qualidade de projetos e, conseqentemente, do ambiente construdo, sendo que a adoo de sua prtica mostra-se cada vez mais atual e necessria. 4 INFLUNCIAS DA AET NO PROCESSO DE PROJETO: UMA DISCUSSO Levando-se em considerao as fases do fluxo do CTE apresentado, a AET poder colaborar, atuando em momentos especficos, que iro contribuir para a qualidade do processo de projeto. Atuar, principalmente, nas situaes em que o cliente o processo de trabalho, juntamente com as necessidades do usurio, podendo ser inserida como auxlio Fase VII. O mtodo poder tambm ser utilizado na fase do processo de projeto como forma de avaliao da qualidade do ambiente construdo, inserindo-se na ltima fase observada no fluxograma do CTE, (Fase VII), complementando a Avaliao ps-ocupao (APO), j que so metodologias distintas entre si, que utilizam diferentes ferramentas, mas que tm como ncleo de abordagem o fator humano e sua relao com o ambiente. Isto promover o incremento das informaes de retroalimentao, refletindo na qualidade de novos projetos. As influncias destacadas refletem na qualidade do projeto enquanto produto, por possibilitar que o espao seja organizado da melhor maneira possvel, e tambm enquanto processo, pois possibilita a obteno de informaes importantes ao seu desenvolvimento. A efetiva realizao da AET no momento de anlise do ambiente construdo e j em uso, dar a resposta mais aproximada da realidade quanto ao atendimento das expectativas criadas no momento da elaborao do projeto. 4.1 A AET e a APO: caminhos e possibilidades As contribuies da AET para o mtodo de avaliao da APO podem ser possveis e enriquecedoras, medida que se incluir um enfoque especfico principalmente quando se tratar de ambientes de trabalho. A AET , a princpio, uma metodologia para ser utilizada anteriormente s mudanas, mas que poder ser

utilizada posteriormente como verificao da eficincia de um ambiente no atendimento s necessidades dos usurios. Segundo Adams (2002), a abordagem multidisciplinar que trar o sucesso dos empreendimentos, notando-se, cada vez mais, a procura por utilizar a participao dos usurios na avaliao de ambientes, promovendo a melhoria contnua de produtos e processos. H que se considerar que a combinao ordenada entre diferentes disciplinas e abordagens pode trazer uma complementaridade e incremento dos mtodos j existentes, sem, contudo, descaracteriz-los. Segundo Ornstein (2005), as anlises e diagnsticos que envolvem o homem e seu ambiente poderiam ser abordadas de uma maneira mais adequada, se houvesse a atuao de equipes inter ou transdisciplinares. A APO apresenta metodologia especfica para identificar qual a opinio do usurio, tratando-se de um mtodo interativo, onde as tcnicas para levantamento e anlise de dados necessitam no apenas do envolvimento de tcnicos avaliadores e de projetistas, mas tambm dos usurios. Busca diagnosticar o ambiente construdo e j em utilizao, atravs de aspectos construtivos, funcionais de conforto ambiental, entre outros, e seu real desempenho quanto a estes fatores. A AET, focada na identificao do trabalho real, pode ser realizada em qualquer ambiente j construdo e em utilizao, onde o trabalho realizado pelo usurio, podendo partir de uma de um problema j relatado. Poder haver a complementao das tcnicas da APO, principalmente por acrescentar a preocupao com o modo de trabalho, mas de forma a abranger no s o posto de trabalho em si, mas o contexto da atividade, entrando a sua relao com o ambiente construdo e os interesses da APO. Se o principal objetivo da APO identificar se um projeto atende satisfatoriamente as funes a que foi determinado e se alcana as necessidades dos usurios, a AET pode entrar como interessante coadjuvante desta tcnica, uma vez que seu principal objetivo conseguir adaptar o trabalho ao trabalhador, ou seja, o usurio, sendo que esta adaptao significa atender suas necessidades no momento de seu trabalho, ou seja, alcanar a sua satisfao. Sendo assim, destaca-se a possibilidade real de retroalimentao de projetos, onde a AET atuar como complementao no processo de retroalimentao de projetos, juntamente com a APO, como subsdio para a concepo projetual. O processo de projeto baseado na metodologia proposta pode ser demonstrado atravs de fluxograma que considere fases propostas pelo CTE como sendo o processo bsico atual, no entanto, aps a avaliao do ambiente construdo, as anlises faro parte do repertrio de referncia a novos projetos semelhantes, possibilitando solues de projeto mais adequadas realidade de seu uso. O incio do processo de projeto ser, pois, antecipado, j que partir de referncias concretas anteriores, baseando-se na avaliao dos projetos j edificados e ocupados pelos usurios. Defende-se, desta maneira, que o verdadeiro incio do processo de um projeto encontra-se no final de projetos similares anteriormente avaliados, onde os resultados traro as informaes necessrias para a alimentao das solues, durante a fase de concepo. O acmulo de referncias propiciar a melhoria crescente da qualidade do projeto, aproximando-se cada vez mais da satisfao s necessidades do cliente.

INCIO DO PROCESSO

INCIO DO PROCESSO

FALTA DE REFERNCIAS INCIO DO PROCESSO

REFERNCIAS CONCRETAS

SOMA DE REFERNCIAS

REFERNCIAS CONCRETAS

PLANEJAMENTO

PLANEJAMENTO

PLANEJAMENTO

CONCEPO REPERTRIO REAL

CONCEPO

CONCEPO

DESENVOLVIMENTO DO PROJETO

DESENVOLVIMENTO DO PROJETO

DESENVOLVIMENTO DO PROJETO

ENTREGA DO PROJETO

ENTREGA DO PROJETO

ENTREGA DO PROJETO

PROJETO AS BUILT

PROJETO AS BUILT

PROJETO AS BUILT

ACOMPANHAMENTO TCNICO

ACOMPANHAMENTO TCNICO

ACOMPANHAMENTO TCNICO

APO + AET

APO + AET

APO + AET

FIGURA 2 Proposta de fluxo geral das fases do projeto.

5 - CONSIDERAES FINAIS A AET vista como o encaminhamento mais adequado s demandas concretas de mudanas. Uma viso mais abrangente a coloca como importante contribuio ao processo de projeto, pois possibilita o melhor entendimento das situaes que iro ocorrer no ambiente, direcionando atitudes projetuais que resultaro em ambientes mais adequados s atividades que nele se desenvolvero, verificando sua eficincia e promovendo a aproximao entre as condies ambientais idealizadas e as alcanadas. Isto ir garantir que as preocupaes com as atividades a serem desenvolvidas j sejam consideradas no momento da concepo do projeto. Mais do que observar e fazer levantamentos, a AET permite incluir o fator humano como sujeito das aes, compondo um panorama crtico e real das atividades a serem desenvolvidas, cuja incorporao anlise do processo de projeto resultar na qualidade do ambiente construdo.

6 BIBLIOGRAFIA ABIKO, K. e ORNSTEIN, S. W. Insero Urbana e Avaliao Ps-Ocupao (APO) da Habitao de Interesse Social (editores). So Paulo : FAUUSP, 2002. (Coletnea Habitare/FINEP,1) ADAMS, G. Colaborao interdisciplinar e participao do usurio como metodologia projetual. In: Projeto do Lugar: colaborao entre psicologia, arquitetura e urbanismo. Org.: Vicente Del Rio et ali Rio de Janeiro: Contra Capa Livraria/PROARQ, p. 45-58 2002. ALMEIDA, Carlos de Souza, OLIVEIRA, L.C. e SALGADO, M.S. Anlise de segurana do trabalho numa indstria qumico-farmacutica: contribuies da ergonomia no setor de embalagem. Monografia Especialista, Engenharia de Segurana do Trabalho, EE/UFRJ, 2002. CTE - Centro de Tecnologia de Edificaes, NGI Ncleo de Gesto e Inovao. Programa de Gesto da Qualidade no Desenvolvimento de Projeto na Construo Civil, apostila organizada para o programa, 2001. DUARTE, F.J.C.M. Analise Ergonmica do Trabalho e a Determinao de Efetivos: Estudo Da Modernizao Tecnolgica de uma Refinaria de Petrleo No Brasil. UFRJ, Rio De Janeiro, 1994. ELALI, G. e VELOSO, M. Estudos de avaliao ps-ocupao na ps-graduao: Uma perspectiva para a incorporao de novas vertentes. In: NUTAU'2004 - Demandas sociais, inovaes tecnolgicas e a cidade, 2004, So Paulo, SP. Anais do NUTAU'2004. So Paulo, SP: FAU-USP / FUPAM / NUTAU, 2004. v. 1. p. 1-1. HENDRICK, H.W. e KLEINER, B. M. Macroergonomia. Evc, Rio de Janeiro, 2006. ILO International Labour Office, International Ergonomics Association (org.). Pontos de Verificao Ergonmica: Solues prticas e de fcil aplicao para melhorar a segurana, a sade e as condies de trabalho. FUNDACENTRO, So Paulo, 2001. ORNSTEIN, S. W. (2005). Arquitetura, Urbanismo e Psicologia Ambiental: uma reflexo sobre dilemas e possibilidades da atuao integrada. Psicologia USP, 16(1/2), 155-165. ORNSTEIN, Sheila W.; ANDRADE, C. M. LEITE, B. C. C. Os espaos de escritrios em So Paulo : avaliao ps-ocupao aplicada em edifcio de alta tecnologia. Brasil - Salvador, BA. 2000. v.2 p.15271534 il.. In: ENTAC, 8, Salvador, 2000. Artigo tcnico. SALGADO, M. S. A gesto comportamental como fator condicionante da implantao do sistema da qualidade nas empresas. In: Encontro Nacional de Tecnologia do Ambiente Construdo, 7, Florianpolis, 1998. Available in http//: www.infohab.org.br, consultation at October 2005. SALGADO, M. S. Apostila para a disciplina - Gesto do Processo de Projeto na Construo do Edifcio. Rio de janeiro: PROARQ/ FAU/ UFRJ, rev. 1 2007. VIDAL, M.C.R. Ergonomia na Empresa: til, prtica e aplicada. Coleo Trabalho, Rio de Janeiro, 2002.

VIDAL, M.C.R. Guia para Anlise Ergonmica do Trabalho (AET) na Empresa.Evc, Rio de Janeiro, 2003. VIEIRA, Jair Lot (superviso editorial). Manual de Ergonomia: manual de aplicao da Norma Regulamentadora n17.1 Ed.EDIPRO, Bauru-SP, 2007.