TRABALHO DE GESTÃO DA QUALIDADE

Aluno: Marcos Vinicius Ferreira - Turma: ADM16

CONCEITO DE GESTÃO DA QUALIDADE

A gestão de qualidade é uma estratégia de busca

contínua por elevados padrões, visando melhorar o
desempenho das pessoas, os processos, os produtos e o
próprio ambiente de trabalho. Para tanto, são utilizadas
filosofias, métodos e tecnologias que são aplicadas à
empresa.

IMPORTANCIA DA GESTÃO DA QUALIDADE

A gestão da qualidade contribui, e muito, para o aumento

na satisfação dos clientes. Isso, consequentemente, gera
uma taxa maior de fidelização dos consumidores, já que
eles ficam mais seguros de que seus desejos e
necessidades serão atendidos pelos produtos e/ou
serviços oferecidos pela empresa.