RAFAELA TERRA
BACHARELA EM HOTELARIA
CONTATO
Endereço: Beco do Ribeiro, 13
Santa Cruz, Rio de Janeiro - RJ
rafaelatf@outlook.com
(21) 96752-0431
EXPERIÊNCIA DE TRABALHO
Recepcionista
Hotel Tulip Inn Itaguaí | Dez. de 2020 - presente
Atendimento ao cliente
Procedimentos de check-in e check-out individuais e de
grupos
Movimentação de caixa
Processos administrativos pertencentes a função
Processos de auditoria
Atendimento telefônico
Realizou Cross Training em Governança, com carga
horária de 30 horas no período de julho/2021 -
novembro/2021
Ficou responsável pela gestão do setor de recepção, no
período de junho, julho e agosto de 2022
HISTÓRICO ACADÊMICO
Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro
Bacharelado em Hotelaria | 2016 - 2021
IRA: 9,08
FORMAÇÃO COMPLEMENTAR
Curso de Inglês (Pre-Advanced, Advanced e Master in
English)
CNA Santa Cruz
2017 - 2019
First Certificate in English - Cambridge Assessment English
Curso de Francês para Estudantes Iniciantes
Núcleo de Línguas da UFRRJ no Âmbito do Programa Idiomas
sem Fronteiras
2017 - 2018
Curso de Língua Chinesa
Confucius Classroom na Universidade Federal Fluminense
2020 - 2021
Curso de Espanhol
CNA Tijuca Haddock Lobo
2022 - presente