JULIANA DE OLIVEIRA GONÇALVES

20 A N O S
SÃO P A U LO, SÃO PA ULO, BRASIL
(11) 9 7 9 7 5-9183
CASA G R A NDE.JULIA NA08@GMAIL.COM
LINK E D I N : WWW.LINKEDIN.COM/IN/JUL I A N A - D E -
OLIV E I R A - GONÇALVES-B09416229

R E S UMO DE QU A L I F I C A Ç Õ E S

Formação na área de Letras Português - inglês. Excelente habilidade comunicativa e criativa, as quais foram
desenvolvidas através 8 anos de aulas de teatro e 5 anos lecionando inglês. Grande domínio em atendimento ao
público, facilidade de interagir com as pessoas e ótima eloquência verbal. Conhecimento mediano na área
secretariado e pacote office.

E X P ERIÊNCIAS P R O F I S S I O N A I S

Secretaria 01/2017 até 02/2018

Klayton Araújo – Estúdio Estilos
Organizar uma agenda de eventos e reuniões, organizar despesas, receber pagamentos, atender chamadas
telefônicas e apresentar a empresa para os visitantes.

Auxiliar de Inglês 03/2018 até 06/2021

Marisa Morimoto Futukawa – Kumon
Correção de atividades, ensino das quatro habilidades da língua inglesa (leitura, fala, gramática e audição)
e dar baixa nos materiais utilizados durante cada mês.

Atendente bilíngue de suporte 06/2021 até 03/2022

Claudia Gimenez - Concentrix
Suporte ao cliente via Zendesck, asseguração de conta, comunicação com agentes estrangeiros e
treinamentos de novos agentes.

Analista de Backoffice 04/2022 até hoje

Claudia Gimenez - Concentrix
Categorizar frases ditas pelos usuários da nossa plataforma, com o proposito aperfeiçoar o filtro do chat.
Uso diário do excel.

F O R MAÇÃO ACA D Ê M I C A

Licenciatura em Letras inglês - português Língua Portuguesa

Universidade Cidade São Paulo Kumon
2019 - 2021 2020 - 2021

Curso de inglês Curso de inglês

Uptime Kumon
2021 - 2022 2015 - 2018

Curso de espanhol
CNA
Previsão: 04/2024

ID I O MAS

Inglês – Fluente
Espanhol - Básico