TCNICA PARA DEFINIR PRIORIDADES GRAVIDADE, URGNCIA e TENDNCIA: esses so os parmetros do GUT para orientar decises.

GUT significa GRAVIDADE, URGNCIA e TENDNCIA. So parmetros tomados para estabelecer prioridades na eliminao de problemas, especialmente se forem vrios e relacionados entre si. A tcnica do GUT foi desenvolvida com o objetivo de orientar decises que envolvam muitas questes. A mistura de problemas gera confuso. Nesse caso, preciso separar cada problema que tenha causa prpria. Depois disso, a, sim, hora de saber qual a prioridade na soluo dos problemas detectados. Isto se faz com trs perguntas: Primeira pergunta: Qual a gravidade do desvio? Indagao que exige outras explicaes. Que efeitos surgiro em longo prazo, caso o problema no seja corrigido? Qual o impacto do problema sobre coisas, pessoas e resultados? Segunda pergunta: Qual a urgncia de se eliminar o problema? A resposta est relacionada com o tempo disponvel para resolve-lo. Terceira pergunta: Qual a tendncia do desvio e seu potencial de crescimento? Ser que o problema se tornar progressivamente maior? Ser que tender a diminuir e desaparecer por si s? Aprenda a praticar o GUT Leia a histria a seguir. Depois, identifique os problemas encontramos no texto e anote na Matriz do GUT. Listados os problemas, faa uma avaliao da Gravidade, Urgncia e Tendncia de cada um deles, usando a Tabela GUT. Ao terminar a avaliao de todos os problemas, faa a classificao da prioridade, escrevendo o nmero 1 na coluna Classificao, em frente ao problema que obtiver o maior nmero d pontos e assim, sucessivamente, at que aquele que obtiver o menor nmero de pontos. Este ser considerado o problema de menor importncia. A Histria Meu automvel, que atinge este ms a marca dos 200.000 quilmetros rodados, tem-me deixado cada vez mais apreensivo. O paralama dianteiro est amassado e comea a apresentar alguma ferrugem. De minha parte, no tomei nenhuma atitude, embora o conserto no seja caro. As pastilhas de freio esto gastas e, como se sabe, nessas condies o freio pode apresentar um srio risco. Um descuido maior e, alm de danificar o disco de freio, posso sofrer um acidente, tornando as coisas muito mais srias. Olho para os pneus. Meu Deus, que milagre! Aps rodarem pelo menos 90.000 quilmetros, esto quase um espelho de to lisos. No interior do carro, o estofamento do meu banco, embora no custe caro, precisa ser recosturado. Cada vez que me sento, l se vo mais alguns pontos de costura. Alm da lmpada de teto estar queimada, sinto uma vibrao no velocmetro, causada pelo cabo que, em breve, deve romper-se. As lmpadas de freio tambm no esto funcionando. No tenho idia clara se isto importante, pois afinal nunca me dei conta se elas funcionavam ou no. Tenho sentido muita dificuldade de engatar algumas marchas com o carro frio e, isto, decididamente, no normal. Para insatisfao total do meu bolso, o carburador est entupido, o que faz com que o consumo tenha aumentado assustadoramente, pois tenho de manter o motor em rotao elevada. Com pouco dinheiro de sobra, preciso tomar muito cuidado para s gastar naquilo que for muito importante. Acho que um GUT pode ajudar-me bastante na soluo deste difcil problema!.

Matriz GUT
VALOR GRAVIDADE Os prejuzos, as 5 dificuldades so extremamente graves 4 Muito graves URGNCIA necessria uma ao imediata. TENDNCIA Se nada for feito a situao ir piorar rapidamente Vai piorar em pouco tempo Vai piorar em mdio prazo Vai piorar em logo prazo No vai piorar e pode at melhorar. GxUxT

Com alguma urgncia

Grave

O mais cedo possvel

Pouco grave

Pode esperar um pouco

Sem gravidade

No tem pressa

Bibliografia: Qualidade Total Folha de so Paulo / SEBRAE.

Matriz GUT (Exerccio) Problema ______________ ______________ ______________ ______________ ______________ ______________ ______________ ______________ ______________ ______________ ______________ ______________ ______________ ______________ Gravidade ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ Urgncia ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ Tendncia ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ GxUxT __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ Classificao ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________