PROPOSTA E ORAMENTO

Corporativa Brasil
Educao Empresarial

Agosto/2011

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| Treinamentos, Palestras e Cursos Customizados |

Procurando Palestras e Treinamentos in Company? Desenvolvemos e customizamos Treinamentos e Palestras in company conforme as necessidades de sua empresa e de acordo com a norma ISO 10015. Treinamento e Palestras na Empresa? Alm de palestrantes motivacionais de alto nvel de competncia, contamos com analistas de Treinamento e Desenvolvimento para, junto com sua equipe de gesto, desenvolverem treinamentos e palestras adequados s necessidades de sua empresa. Todos os treinamentos e palestras realizados conferem empresa e aos seus participantes certificao.

Tambm temos dezenas de Treinamentos e Palestras prprias, desenvolvidas a partir de experincias e pesquisas nacionais e internacionais nas reas de Gesto de Pessoas, Vendas, Liderana, Atendimento, Motivao, Call Center e Estratgia. Veja abaixo relao de alguns ttulos de Treinamentos e Palestras:

Treinamentos e Palestras sobre ATENDIMENTO & GESTO DE CLIENTES Treinamento: Clientes por todos os lados: pois sempre h algum para servir! Palestra: Cliente Meu Patrimnio Valioso Treinamento: Como Servir e Superar Expectativas do Cliente

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Palestras e Treinamentos Motivacionais sobre COMPORTAMENTO, MOTIVAO e TRABALHO EM EQUIPE Palestra Motivacional: Acredite, Voc nasceu para vencer! Palestra Comportamental: Titanic, Pessoas podem levar a empresa ao naufrgio Treinamento sobre trabalho em equipe: Nossa Equipe, um Time de Campees! Treinamentos e Palestras sobre GESTO DE PESSOAS E LIDERANA NBR ISO 10015 - Diretrizes para Treinamento Liderana Eficaz: Alcanando os objetivos organizacionais atravs das pessoas Treinamento: Gesto de Pessoas, Liderana aplicada a indstria farmacutica Treinamento: Liderando pessoas no cho de fbrica Treinamento: Liderana Aplicada a construo civil Treinamento: Avaliao de Desempenho focada em competncias

Treinamentos e Palestras sobre CALL CENTER e TELEMARKETING Treinamento: Superviso em Call Center focada na gesto de pessoas Treinamento: Operadores em Call Center: Alinhados aos objetivos organizacionais Treinamento: Operadores de SAC Treinamento: Monitoria e Feedback

Treinamentos e Palestras sobre Marketing e Vendas Treinamento: Reciclovendas, Novo Perfil do Profissional de Vendas e Atendimento Treinamento: Negociao Eficaz Treinamento: Negcio Fechado, Tcnicas de negociao e fechamento Curso: Etiqueta Empresarial: Voc a empresa! Gerncia de Vendas - Liderando representantes comerciais para excelncia Curso: Vendas Consultivas, a Nova Forma de Vender e Fidelizar Clientes

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Treinamento: Oratria Poltica, desenvolvendo oradores polticos de credibilidade

Treinamentos e Palestras sobre FINANAS PESSOAIS Workshop: Planejamento pessoal e familiar, ajudando nossos colaboradores a organizarem suas finanas! Treinamentos e Palestras sobre COMPRAS Negociao com fornecedores do Varejo:Substitua a presso por estratgia, clculo e relacionamento Varejo: formao do Preo de Venda ao consumidor Novos compradores do varejo: Desenvolvendo habilidades essenciais para o sucesso Palestras e Treinamentos sobre ADMINISTRAO & QUALIDADE Treinamento ou palestra: 5S, Simplificando e Motivando para a prtica NBR ISO 10015 - Diretrizes para Treinamento Palestra Motivacional: ISO 9001: Simplificando e Motivando para prtica Planejamento Estratgico: Simplificando e motivando para Viso e Misso

SOLICITE J SEU ORAMENTO

Corporativa Brasil - Capacitao Empresarial E-mail: proposta@corporativabrasil.com.br Contato: (11) 3081-1156 / 2364-6988 / 6100-6970 So Paulo - SP

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| Cursos, Treinamentos e Palestras para Empresas |

Corporativa Brasil fornece Cursos, Palestras e Treinamentos com contedos atualizados focados na prtica para atender s necessidades das Empresas e do Mercado.

Alguns de nossos principais Clientes:

Veja abaixo os Depoimentos de alguns Clientes sobre nossos Servios:

"Parabenizo a Corporativa Brasil pelos cursos e treinamentos desenvolvidos. Bom Ano a todos e mais uma vez, parabns ao professor Marcio!". (Leoncio Cavalcante Lima - Servio Federal de Processamento de Dados)

"Prof. Marcio, Gostaria de parabeniz-lo pela sua excelente

palestra sobre Gesto de Clientes: "Clientes por todos os lados". Foi um espetculo e gostaria de participar mais vezes de suas palestras motivacionais. (Fabiana Mayumi Tanaka - Gerncia de Tratamento e Preveno a Fraude)

"O curso de Supervisor em Call Center e Gesto em pessoas foi

excelente. Foi uma tima oportunidade para agregar conhecimento na minha carreira profissional e com isso poderei contribuir ainda mais e melhor para adequar os processos de funcionamento do Call Center da Empresa em que trabalho. (Margareth Juric - Supervisora - Amil Assistncia Mdica Internacional SA)

"Primeiramente gostaria de te parabenizar pelo curso realizado neste

sabado. Sei da dificuldade de conseguirmos segurar durante o dia inteiro todas as pessoas com a mesma ateno desde o incio. Costumo dizer que quando o curso e o palestrante so bons o tempo passa e ns nem percebemos. (Rodrigo Andreoni- Gerente de Vendas)

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| Operador de Call Center / Telemarketing |

OBJETIVOS Contribuir para a capacitao e desenvolvimento de operadores e agentes de teleatendimento ativo e passivo, fornecendo ferramentas e conhecimento prtico para melhoria da performance das operaes.

CONTEDO PROGRAMTICO O perfil do operador de Call Center / Telemarketing Despertando o desejo de compra Comportamento adequado para o operador Estabelecendo relacionamentos atravs do telefone Script: como utiliz-lo de maneira eficaz Apresentao do produto / servio Como superar dvidas e objees Tcnicas de vendas e fechamento: conduzindo o cliente ao fechamento Habilidades essenciais ao operador Tipos de clientes: como atend-los e gerar relacionamentos Marketing Direto: O poder da comunicao Usando as emoes a seu favor Metas e objetivos: contribuindo para o sucesso do operador A importncia da Monitoria e do Feedback para o sucesso do operador.

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PALESTRANTE Mrcio Silva business consultant training da Corporativa Brasil, Professor convidado do curso de ps-graduao do ICTQ - Instituto de Cincia, Tecnologia e Qualidade Industrial - consultor de Treinamento e Desenvolvimento, Call Center e Planejamento Estratgico, palestrante h mais de 9 anos nas reas de Liderana, Gesto de Clientes & Atendimento, Call Center e Contact Center, Gesto de Pessoas, Liderana, Motivao, Vendas e Planejamento Estratgico. Autor do livro "Clientes por Todos os Lados" pela Editora Dirio (SP), e de diversos artigos publicados na mdia impressa e on-line, tendo como principais clientes: Serpro, C&A, MAPFRE Seguros, ALLIANZ Seguros, Grupo guia Branca, Duratex S.A, Industria J Serrano Textil, Grupo Guabi, VIDAX, VB Servios, Grupo Tel Fretamento e Turismo, Volvo, Unimed, Shopping Center Uberaba, Vila Rica Imveis, Kia Motors, Band FM, VTV Digital, WDC Network, Centro Auditivo Surtel, CRASP, ABT, Dirio de Suzano, Amaro Contact Center, Assist-Card do Brasil, CTIS Tecnologia S/A, ABRAPP, entre outros.

METODOLOGIA: Exposio dialogada envolvente e dinmica com utilizao de jogos

e dinmicas de grupo. Apresentao de Slides ilustrados para reter a ateno dos participantes e memorizao do contedo. Apresentao de cases.

INVESTIMENTO: R$ 3.850,00 (sem limite de participantes)

CARGA HORRIA: de 6h 7h (de acordo com a necessidade da empresa;)

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DADOS DA EMPRESA SOLICITANTE: RAZO SOCIAL: CNPJ: ENDEREO: RESPONSAVEL: CONTATO: DATA/HORRIO/LOCAL DE REALIZAO: INSCRIO EST/MUN:

DESCRIO DO SERVIO: TREINAMENTO IN COMPANY TTULO: OPERADORES DE CALL CENTER / TELEMARKETING CARGA HORRIA: H (de acordo com a necessidade da organizao)

OBS.: Todas as palestras e treinamentos so personalizados de acordo com as necessidades da empresa contratante. Sem limite de participantes, podendo ser realizada na prpria empresa, aumentando assim a relao custo/benefcio. INVESTIMENTO TOTAL: R$ 3850,00 OBS.: Certificado e material de apoio sem custos (sendo enviado via e-mail apostila e certificao para empresa e colaboradores), personalizados com logomarca da empresa contratante. CONDIES DE PAGAMENTO: VISTA (60% na contratao e 50% na data de realizao da palestra) Para palestras fora do Estado: acrescente-se despesa com hospedagem e passagem area ida e volta para o palestrante.

RECURSOS NECESSRIOS: PROJETOR MULTIMDIA CONDIES PARA CONTRATAO ASSINE, PREENCHA O CABEALHO E DATA DESTE, INDICANDO A ACEITAO DO ORAMENTO. Obs.: Este oramento tem validade at 20/08/2011. Assinatura do Cliente: Assinatura do Representante Corporativa Brasil: So Paulo (SP), ....../....../2011 Corporativa Brasil Educao Empresarial Contato: (11) 3081-1156 / 2364-6988 / 6100-6970 www.corporativabrasil.com.br

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