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COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DIGITAL

Ps-graduao em Gesto da Comunicao em Meios Digitais

Aula 3/6 - Cardpio Digital


CENTRO UNIVERSITRIO SENAC Diretoria de Ps-graduao e Pesquisa PLANO DE ENSINO MODALIDADE PRESENCIAL1 Ano 2011 - 2o Semestre

Alexandre Regattieri Bessa alexandre.bessa@ymail.com www.linkedin.com/alexandrebessa

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glossrio de mtricas

O que realmente importa medir? E o que fazer com os nmeros depois da medio?

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medidas bsicas
visitantes visitantes nicos primeira vez visitantes que retornam

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comportamento do usurio
bounce rate tempo mdio pageviews per visit profundidade origem da visita

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interao com contedo


assistir videos participar de jogos inscrever-se em promos pesquisar contedo comentar contedo etc...

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cardpio digital

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mdia produzida
site apps promoes email marketing

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*site
imerso

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*site
informativo

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*site
caractersticas
imerso, predominncia do extrnseco informativo, predominncia do intrnseco hotsites sites-me

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*apps

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*apps
caractersticas
um pedao de seu site em vrios lugares mobile desktop redes sociais comunicadores

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*promoes

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*promoes
caractersticas
concurso cultural competio jurdico efeito predatrio versus construo de relacionamento

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*email marketing

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*email marketing
caractersticas
trate bem quem seu principal interessado mais importante: subject muitas imagens bonitas, mas impraticveis nos clientes de email call to action, call to passion base prpria, compra de base

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mdia comprada
banners rich media behavioral target links patrocinados

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*mdia on-line
banners

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*mdia on-line
banners com engajamento

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*mdia on-line
rich media

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*mdia on-line
rich media

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*mdia on-line
caractersticas
banners - awareness rich media - engajamento e awareness s clique compensa? tempo de durao das peas frequncia e cobertura

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*mdia on-line
behavioral target

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*links patrocinados

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*links patrocinados
caractersticas
seo - search engine optimization leilo reverso, custo por clique ento, por que no s fazer ad words?

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mdia conquistada
marketing invisvel marketing viral pers em redes sociais seguidores

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*marketing viral

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BURGER KING Subservient Chicken

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* marketing viral
caractersticas
Uma boa narrativa: nica espetacular engraada controversa

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* marketing viral
caractersticas
Uma boa narrativa: que seja fcil de transmitir atravs de redes sociais ou comunicadores. que potencialize a viralizao customizando a ao.

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BURGER KING The Angry Gram - Viral customizvel viralizado por e-mail.

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MADE TO BE VIRAL How the internet works www.ephiteos.com Tuesday, August 16, 2011

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*marketing invisvel

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*marketing invisvel
caractersticas
um bom planejamento de distribuio em quem voc cona quando vai comprar alguma coisa?

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*marketing invisvel
caractersticas
uma boa estratgia para divulgar um contedo relevante crculos sociais e hubs sociais o ponto de virada the malcolm gladwell alfas, betas e redes

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*inuenciadores
caractersticas
alfas so os pioneiros, lderes e pouco inuenciveis so os betas os que gostam de estar em evidncia e veem nisso uma moeda social celebridades, blogueiros, twitteiros mapeamento de pers e poder de inuncia de acordo com suas caractersticas

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LEADERSHIP LESSONS FROM THE DANCING GUY Seja simples, fcil de ser copiado e valorize seus primeiros seguidores (seus colaboradores so os primeiros seguidores)

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*pers em redes

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perl em redes sociais

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*pers em redes
caractersticas
cada rede tem narrativas prprias qual o gancho da marca dentro das possibilidades de uma determinada redes social?

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*seguidores
caractersticas
twitter uma rede de distribuio de contedo como em qualquer rede, um perl precisa ser relevante para ter seguidores e propagadores community management: reconhecer quem gosta de voc e aqueles que no gostam?

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mdia em qualquer lugar: mobilidade


sms tags e qrcode geolocalizao agregadores

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*sms

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*sms
caractersticas
operadora deve ser envolvida custos de envio de sms ainda so caros usurio comum ainda tem problemas com o envio

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*tags e qrcode

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*tags e qrcode
caractersticas
prmios instantneos cupons de desconto aprofundamento de um contedo existente percepo de presena a partir de um objeto

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QR CODE Exemplo de uso como link para mais contedo

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mobile marketing

Rich Media Mobile for Shrek and the Lion King http://www.youtube.com/watch?v=UzT3_pgl_94

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*geolocalizao

Foursquare BuddyWay Carticipade CitySense


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Gowalla

*geolocalizao
caractersticas
percepo de presena compartilhar em rede parte de sua rotina de consumo proximidade se torna um item de relevncia

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*foursquare
O que ?

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mdia entre online e ofine


realidade aumentada ponto de venda facebook twitter

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*realidade aumentada
lego, em ponto de venda

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*realidade aumentada
lynx (axe) : anjos

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*ponto de venda
big idea chair burger king

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*facebook
ikea promotion

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*twitter
nike chalk about it

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passo a passo de planejamento

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passo a passo
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determine seu pblico alvo e quem o inuencia descubra onde ele est nas mdias e o que o atrai estude em que fase da pirmide ele est em relao a comunicao que ir fazer
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passo a passo
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mapeie o comportamento atual do seu pblico diante do que ir informar determine o novo comportamento desejado durante e aps a comunicao qual a oportunidade para gerar esse novo comportamento?
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resumo
custo da mdia/custo de produo adequao ao momento alcance dentro do pblico

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mdia

estgio oportunidade kpi

ms

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Site Informativo/Imersivo Pgina no Facebook Aplicativo no Orkut Promoes Jogos online (...)

Campanha de banners Links Patrocinados Marketing Invisvel Promoes (...)

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narrativas
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Contedo gerado por usurio Comentrios em site/blog prprio Monitoramento de Redes Sociais Compartilhamento de contedo (...)

OBRIGADO
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