Sugestões de e-mail

- Procure evitar usar e-mail pessoal (Gmail, Outlook, etc)

- Sugestões para usar:
seunome.engenheiro@; engenheiro.seunome@; engenheiroseunome@;
engseunome@; seunomeeng@;

Contato com o cliente via e-mail e telefone

 Ligue, se identifique e agende uma visita com o cliente;
 Caso o cliente não tenha disponibilidade para agendar uma visita
nos próximos dias, solicite um e-mail para você enviar um portfólio
e deixar seu contato; (Se o telefone que você ligou tiver WhatsApp,
peça autorização para enviar via WhatsApp também).

E-mail #1 para envio após o primeiro contato via telefone com o cliente
Boa tarde,

Conforme contato telefônico na data de hoje, dia XX/XX/XXXX, segue

anexo portfólio de serviços.
Me coloco à disposição através deste e-mail ou via WhatsApp, no número
(XX) X.XXXX-XXXX.

Atenciosamente,
SUA ASSINATURA DO E-MAIL (Sua logo ou foto, seu nome ou nome da sua
empresa, telefone, e-mail, rede social, site).
  Se não tiver retorno dentro de uma semana, reforce o e-mail ou
entre em contato novamente e pergunte se o cliente conseguiu ver
seu e-mail, se tem alguma dúvida ou se deseja agendar uma visita.

 Se você agendou uma visita, vá uniformizado, vá com EPIs e leve um

portfólio impresso, uma agenda e caneta para anotações, e se
possível, leve algum brinde com sua logo (caneta, caneca,
garrafinha de água, etc.). Faça com que o cliente não precise ir atrás
de nada para te emprestar. LEVE APENAS SOLUÇÕES PARA ELE!

E-mail #2 para envio de orçamento para o cliente

Boa tarde,

Conforme solicitado, segue anexo orçamento para a execução dos

serviços de (Inspeção, projeto, execução de obras, etc.).
Dúvidas, fico à disposição.

Atenciosamente,
SUA ASSINATURA DO E-MAIL (Sua logo ou foto, seu nome ou nome da sua
empresa, telefone, e-mail, rede social, site).
E-mail #3 para agendamento de serviço fechado
Boa tarde,

Conforme contato telefônico, segue abaixo as informações e orientações

necessárias para a realização do serviço de (Descrição do serviço), no dia
XX/XX/XX, conforme contratação.

- Solicitamos o acompanhamento do responsável/operador do

equipamento; (Caldeira, Vaso de Pressão, Etc);
- Deixar os documentos do equipamento separados com o operador:
01 - Prontuário;
02 - Livro de Registro e Segurança;
03 - Laudo Anterior;
- Deixar a caldeira fria e vazia; (Exemplo de serviço em Caldeira);
- Deixar liberado o acesso na portaria para os seguintes profissionais:
Nome: ---------- CPF: ----------
Nome: ---------- CPF: ----------

Obrigado e ficamos à disposição.

Atenciosamente,
SUA ASSINATURA DO E-MAIL (Sua logo, seu nome ou nome da sua
empresa, telefone, e-mail, rede social, site).
E-mail #4 para envio de RDO para o cliente
Boa tarde,

Segue anexo RDO referente ao andamento do serviço na data de hoje, dia

XX/XX/XXXX.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,
SUA ASSINATURA DO E-MAIL (Sua logo ou foto, seu nome ou nome da sua
empresa, telefone, e-mail, rede social, site).

E-mail #5 para feedback do cliente

Boa tarde,

Estamos felizes em ter realizado os serviços de (descrição dos serviços) e

pedimos que nos dê um feedback dos mesmos.
Ficaram satisfeitos com o resultado?

Muito obrigado e ficamos à disposição.

Atenciosamente,
SUA ASSINATURA DO E-MAIL (Sua logo ou foto, seu nome ou nome da sua
empresa, telefone, e-mail, rede social, site).
E-mail #6 para solicitação de documentos
Boa tarde,

Solicito, por gentileza, cartão CNPJ da empresa e endereço do local onde

os serviços serão executados, para realização de cadastro e elaboração de
documentos (laudos, prontuários, etc).

Ficamos no aguardo,

Atenciosamente,
SUA ASSINATURA DO E-MAIL (Sua logo ou foto, seu nome ou nome da sua
empresa, telefone, e-mail, rede social, site).
Pontos Importantes:
1. CUIDADO COM O PORTUGUÊS! Alguns erros de português são
vergonhosos;
2. Sempre procure manter uma escrita formal em um e-mail, mesmo
que tenha proximidade e intimidade com o cliente. Isso demonstra
profissionalismo;
3. Caso necessário, pode descrever e explicar pontos mais específicos
no corpo do e-mail;
4. Cumpra os prazos combinados;
5. Se falou que ia mandar um e-mail ou documento, MANDE;
6. Na prospecção e nos primeiros contatos com o cliente, é bom
enviar e-mails todos os dias? NÃO! Mande um e-mail hoje, aguarde
retorno, caso o cliente não dê um retorno, reforce o e-mail 7 dias
depois;
7. E-mails mais urgentes: Não envie um e-mail urgente próximo do
final do dia (se for um cliente que recebe muitos e-mails,
provavelmente ele não vai ver no mesmo dia, e no dia seguinte, ele
terá recebido mais uns 20 ou 30 e-mails depois do seu e o seu vai
ficar lá pra baixo na caixa de entrada dele).
Então procure enviar na parte da manhã ou logo depois do almoço.
Ainda em caso de e-mail mais urgente, envie e depois de 30
minutos a uma hora, caso não tenha tido retorno, ligue para avisar
que já enviou e está aguardando retorno;
8. E-mails de prospecção (ou nos primeiros contatos), procure sempre
enviar na parte da manhã;
9. Não esqueçam dos anexos!