Strengths (Forças): vantagens competitivas da empresa/ pontos positivos do processo interno Pontos Fortes Ações a realizar Prazo Responsável 1 Espaço produtivo Otimizar os espaços 2 Satisfação dos clientes Melhorar o índice de satisfação dos clientes 3 Capacidade técnica 4 Equipe comprometida 5 Preços competitivos 6 Conhecimento do segmento 7 Tempo de mercado 8 Qualidade dos produtos 9 10 Weaknesses (Fraquezas): vulnerabilidades da empresa / pontos a melhorar no processo interno Pontos Fracos Ação a realizar Prazo Responsável 1 Alta rotatividade de funcionários Desenvolver plano de turn-over 2 Informatizações necessárias Melhorar o sistema de informática da empresa 3 Recursos limitados 4 Clientes "infiéis" 5 Preços não competitivos 6 Força de venda limitada 7 Equipe reduzida 8 Instalações obsoletas 9 Lucros reduzidos 10 Opportunities (Oportunidades): forças externas que são favoráveis / esta fora da empresa e traz vantagem competitiva Oportunidades Ação a realizar Prazo Responsável 1 Surgimento de novos mercados Criar plano de expansão para novos mercados 2 Expansão da carteira Estabelecer plano para captação de novos clientes 3 Aproveitar benefício fiscal 4 Mercado em evolução 5 6 7 8 9 10 Threats (Ameaças): obstáculos externos / esta fora da empresa e pode comprometer os resultados Ameaças Ação para defesa ou para novo posicionamento Prazo Responsável 1 Crise econômica 2 Entrada de fortes concorrentes 3 Alta do preço de insumos 4 Duração máxima dos contratos 5 Mudança na regulamentação 6 Instabilidade de fornecedores 7 8 9 10