UGF - Ps-Graduao em Gesto de Segurana da Informao

GSI01 GOVERNANA DE SEGURANA DA INFORMAO TURMA 2010.2 Professor: Marylice Aluno(s): Flavio Costa Data: 16 de Abril de 2011

Plano de Criao da Empresa TAGConcept

Consultoria Lingustica e Gesto do Conhecimento

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Contedo
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. RAMO DA EMPRESA ............................................................................................................................ 3 RAZO SOCIAL ..................................................................................................................................... 3 MISSO ................................................................................................................................................ 3 VISO ................................................................................................................................................... 3 VALORES .............................................................................................................................................. 3 ORGANOGRAMA ................................................................................................................................. 3 PROCESSO A MELHORAR ..................................................................................................................... 4 AQUISIO DE SOLUO..................................................................................................................... 4 PROCESSO AUTOMATIZADO ............................................................................................................... 4

10. AUDITORIA/CHECKLIST ....................................................................................................................... 5

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1. RAMO DA EMPRESA
Consultoria Lingustica e Gesto do Conhecimento

2. RAZO SOCIAL
TagConcept Consultoria em Gesto do Conhecimento Ltda

3. MISSO
Promover o avano nas fronteiras do conhecimento, produzindo e transmitindo ideias, dados e informaes, alm de conserv-los e sistematiz-los, de modo a contribuir para o desenvolvimento educacional corporativo, utilizando de forma inteligente o estoque de conhecimento disponvel na empresa para gerar resultados e promover o seu sucesso.

4. VISO
Ser referncia nacional na gesto do conhecimento e em servios de consultoria de lnguas, fomentando o aumento da capacitao e aquisio de informaes qualificadas em diversas reas do conhecimento, capacitando s empresas na aquisio, desenvolvimento e reteno do conhecimento organizacional.

5. VALORES
Com esprito inovador, a TagConcept tem em como seus valores a qualidade, servios diferenciados, Reconhecimento dos valores individuais, Potencial de colaborao dos indivduos, aumento de produtividade e promoo da inovao a partir da conexo de pessoas compartilhando o seu conhecimento.

6. ORGANOGRAMA

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7. PROCESSO A MELHORAR
Processo: Controle de Revises Realizadas. 1. Cliente Envia material por e-mail com as seguintes informaes: a. Prazo de entrega desejado. b. Carter de urgncia. c. A qual projeto est associado. d. O material peridico? e. Por quanto tempo sua periodicidade? 2. A TagConcept adiciona de acordo como os seus critrios de prioridade o Job em uma lista de atividades. 3. Com base nos revisores disponveis, de acordo com as suas competncias e sua capacidade de atendimento, o trabalho retirado na fila. 4. O cliente notificado do inicio do trabalho e informado quem o seu gerente de relacionamento. 5. Supervisor acompanha o desenvolvimento do trabalho junto ao profissional. 6. Profissional de reviso d concluso do trabalho. 7. Supervisor envia o trabalho para um profissional da qualidade de reviso para ajuste final. 8. Trabalho final devolvido para o cliente para aceite de concluso. 9. Trabalho aceito, efetuado a concluso do Job no sistema e enviado para faturamento. 10. Caso no aceite, cliente devolve o documento com ajustes a serem feitos. 11. Supervisor, atualiza o Job e notifica profissional de reviso para efetuar os ajustes. 12. Volta para o item 6.

8. AQUISIO DE SOLUO
O sistema visa atender a automatizao do envio, recebimento e aceite dos Jobs de reviso.

9. PROCESSO AUTOMATIZADO
Processo: Controle de Revises Realizadas. 1. Cliente registra o material no site que tem um cadastro de cliente, caso o mesmo no seja cliente antigo. 2. Com base nos revisores disponveis, de acordo com as suas competncias e sua capacidade de atendimento, o sistema seleciona o material de acordo com o tipo de contedo e direciona para reviso o especialista. 3. O cliente notificado do inicio do trabalho e informado quem o seu gerente de relacionamento. 4. Supervisor acompanha o desenvolvimento do trabalho junto ao profissional. 5. Profissional de reviso d concluso do trabalho. 6. O sistema notifica o cliente que o trabalho foi finalizado, via e-mail e disponibiliza no site o trabalho para download. 7. O cliente valida o trabalho e d aceite no sistema, efetuado a concluso do Job no sistema e enviado para faturamento. 4

UGF - Ps-Graduao em Gesto de Segurana da Informao

GSI01 GOVERNANA DE SEGURANA DA INFORMAO TURMA 2010.2 Professor: Marylice 8. Caso no aceite, cliente registra do sistema o no aceite e descreve os itens que no foram aceitos e os ajustes a serem feitos. 9. O sistema atualiza o Job e notifica profissional de reviso para efetuar os ajustes. 10. Volta para o item 6.

10. AUDITORIA/CHECKLIST
TPICOS A AVALIAR 1. Com a Adoo do sistema a velocidade de acesso aos dados melhorou? 2. Houve reduo de custos na emisso de nota fiscal com a adoo do sistema? 3. O Sistema proporcionou a integrao com os demais sistema (Compra, Gerncia e Contas a pagar) da organizao? 4. O sistema permite que possa gerar um pedido de compra especial, fora daqueles listados no sistema? 5. O cliente tem um oramento quando ocorre o pedido de um item especial, antes de proceder o pedido ao fornecedor? 6. O Sistema realiza o controle do estoque ? CONFORME NO CONFORME NO SE APLICA