A competncia no recrutamento e seleo de trabalhadores: um processo de construo de identidade, de cultura e de educao?

Corina Alves Farinha1 Antnio de Pdua Nunes Tomasi2 Resumo: Este artigo o resultado parcial de pesquisa em desenvolvimento no curso de
mestrado em Educao Tecnolgica e enfoca o entendimento da noo de competncia praticada nos servios de recrutamento e seleo de trabalhadores, na cidade de Belo Horizonte, MG, Brasil. A investigao teoricamente amparada nos autores P. Zarifian, M. Dadoy, F. Rop, L.Tanguy, M.Stroobants, A.Fleury e M.T.Fleury e A.Tomasi. Aqui, se busca, articular os resultados da pesquisa aos conceitos de sociedade, cultura, identidade e educao na tica de autores como C. Geertz, S. Hall, M. G. Setton, G. Velho. Palavras-chave: competncia, recrutamento e seleo, cultura, trabalho, educao. Abstract: This article is a partial of result of research in progress in Master Degree in Education Tecnology. Its focus is on the understanding of the competence notion practiced in the recruitmentservices and workers selction in the city of Belo Horizonte, MG, Brasil. The investigation is theoretically based on the studies of P. Zarifian, M. Dadoy, F. Rop, L. Tanguy, M. Stroobants, A. Fleury, M.T.Fleury and A. Tomasi. The intention is to articulate the results of this research to the society concepts, culture, identity ande educacion in some authors point of view such as C.Geertz, S.Hall, M.G.Setton, Old.G. Key-words:competence, recruitment and selection, culture, work, education.

Introduo As transformaes e influncias que a sociedade contempornea vem sofrendo, desde as ltimas dcadas do sculo XX at os dias de hoje, relacionam-se, dentre outros fatores, ao desenvolvimento cientfico e tecnolgico e s mudanas na economia em nvel mundial. Tais fatos expuseram, em certa medida, o esgotamento dos modelos de produo rgido, pautados na tica do consumo de massa e de um trabalhador executando tarefas prescritas. No mundo do trabalho ocorreu a introduo do modelo de produo flexvel que provocou mudanas de base tcnica e organizacional do trabalho e no perfil profissional requerido no processo de recrutamento e seleo de trabalhadores. Na base tcnica, a insero de novas tecnologias tornou o maquinrio universal, produzindo diferentes tipos de produtos. O trabalho passou a prescindir da capacidade inventiva e participativa do trabalhador, para aperfeioar e corrigir defeitos, tcnicas e mtodos do processo de desenvolvimento de um produto. No campo organizacional, a gesto de pessoas,no tocante ao recrutamento e seleo de trabalhadores, valoriza os saberes escolarizados e experienciais, porm, aquilatou as atitudes e os comportamentos dos trabalhadores frente s situaes de trabalho.

Mestranda do Programa de Ps-Graduao em Educao Tecnolgica do CEFETMG, bacharel em Administrao de Empresas pela Faculdade de Economia So Luis S.P; Profa. Substituta. CEFETMG, corinafarinha@terra.com.br A pesquisa orientada pelo Prof. Dr. Antnio de Pdua Nunes Tomasi, do Departamento Acadmico de Disciplinas Gerais do CEFETMG tomasi@uai.com.br

Todavia, atitudes e comportamento so elementos subjetivos, e no podem ser traduzidos em certificados e diplomas que atestam o saber e saber-fazer do trabalhador. Como esses elementos so identificados pelos recrutadores e selecionadores, uma vez que as atitudes e mesmo os comportamentos so revestidos de subjetividade? Como so captadas, pelos recrutadores e selecionadores, as expectativas da organizao no tocante a esses elementos; e de que maneira alinham esses elementos com o perfil do trabalhador? A construo do perfil profissional: trabalho, identidade e cultura A sociedade complexa industrial moderna (VELHO, 1994) para ser construda recorreu a uma massa de trabalhadores provinda do campo e cujos saberes se assentavam na histria de vida pessoal e familiar. No processo de recrutamento e seleo, tais saberes tinham pouca serventia, pois o trabalho era prescrito e aprendido no posto, no desenvolver da tarefa que era constante e limitadora. Porm, para construir a sociedade contempornea os recrutadores e selecionadores de trabalhadores recorrem a um perfil profissional cujos saberes, atitudes, histria profissional e pessoal so levadas em conta. Nisso, a sociedade complexa industrial moderna de Gilberto Velho, entendida como a coexistncia, harmoniosa ou desarmoniosa de uma multiplicidade de tradies originadas da ocupao, etnia, religio, so valores individuais dos trabalhadores valorizados no recrutamento e seleo, parece emergir na pesquisa em andamento como nos exemplos a seguir. Constata-se at o momento, a importncia dada pelos selecionadores necessidade de sua insero nas empresas contratantes do servio. Essa importncia relatada por todos os entrevistados, a exemplo da fala de R&S1 A empresa me d capacete e
protetores. Vou para o meio da fbrica para conversar com um, com outro, para entender como a fbrica funciona Dessa forma, percebe-se como a cultura organizacional captada pelo

selecionador de mo-de-obra que volta, ento, com sua viso refinada para o mercado de trabalho e pina trabalhadores, pressupondo que os mesmos sejam detentores daquelas caractersticas culturais organizacionais. Nesse contexto, as organizaes assemelham-se a segmentos ou grupos de sociedade aparentemente isolados, etnocntricos, pois cada uma desenvolve a prpria cultura, embasada nas crenas, idias, princpios e valores que do consistncia e identidade.Grupos tnicos, tribos, aparentemente isoladas que fazem parte de inmeras formas de um sistema mais amplo em termos econmicos, polticos e culturais inter e extra conectveis.O conjunto de organizaes, assim, constitui uma heterogeneidade cultural prpria, que faz emergir fronteiras culturais especficas, identidades empresariais

nas quais os indivduos os trabalhadores podem penetrar desde que incorpore essa dada cultura e externalizem uma forma de ser e atuar requerida. Contudo, as fronteiras culturais organizacionais criam tenses entre o particular e universal (VELHO, 1994). Entendido o particular, como os indivduos e suas histrias de vida profissional e pessoal permeadas pela diversidade cultural, e o universal, a cultura organizacional, com a qual os selecionadores de mo-de-obra devem saber lidar ao buscar no mercado de trabalho, indivduos que saibam transitar nessas etnias de forma eficaz e eficiente, com autonomia e criatividade, com viso generalista, ou seja, com foco no negcio da empresa. As tenses, no tocante aos trabalhadores, parecem relacionar-se a uma certa adequao identidade cultural dos candidatos e suas teias de significaes tecidas no grupo de origem (GEERTZ,1978), aos moldes requeridos pelas organizaes - perfil profissional - com vistas aceitao no processo seletivo. Como exemplo de cultura familiar o entrevistado R&S1 assim se reporta:
Voc tem suas particularidades cada empresa tem suas caractersticas ento entra cultura de cada empresa. Se uma empresa familiar vai valorizar se o sujeito tem famlia,como a famlia dele, se casado, se ele se separou, se tem filhos, como ele como pai, lida com me; so detalhes importantes.So valores que a empresa acha que so importantes.

Nesse contexto de valores definidos pelas organizaes, os excludos desse processo de fronteira cultural simblica parecem ser levados a participar de uma situao de relativa clandestinidade, por exemplo, o desemprego; o que sugere indagar: a qual processo identitrio eles podem vir a ser aliar? A qual lgica de desempenho de papis dentro de uma cultura da ps-modernidade? A sociedade da ps-modernidade, complexa, globalizada, tecnolgica, marcada pelo abalo das estruturas identitrias at ento constitudas, pela denominada crise da identidade, entendida como o processo de fragmentao, enriquecimento do indivduo que provoca o deslocamento de estruturas e o surgimento de novas e/ou mltiplas identidades (HALL, 2005). No mundo do trabalho, o trabalhador parece ser levado a assumir uma identidade que o possibilite fazer frente aos acontecimentos, pane, ao inusitado (ZARIFIAN, 2001); mobilizando alm dos saberes adquiridos na escola, os formais, aqueles provindos das mais diversas experincias por ele vividas, embalados pelos saberes atitudinal e comportamental. De trabalhador autmato, qualificado pelo posto de trabalho, passa a autnomo, avaliado sob o prisma da soluo de problemas demonstrando a sua competncia, a sua subjetividade, a sua identidade. Decorre da, ento, a sada do trabalhador de um sistema de produo e trabalho rgidos, para um modelo de produo e trabalho

flexveis,

no

qual,

caractersticas

at

momento

recusadas,

como

autonomia,criatividade,disponibilidade, flexibilidade, adaptao,so,agora,requisitadas. Contudo, as caractersticas desejadas, a exemplo da autonomia, so cerceadas pelos padres culturais competitivos da empresa contratante ele tem que mexer com o negcio
da empresa afirma o entrevistado R&S1, psiclogo, com dezesseis anos de experincia

na rea, funcionrio da empresa de recrutamento e seleo sediada h trinta e um anos no mercado. A flexibilidade e disponibilidade relacionam-se ao fator velocidade com que as mudanas ocorrem na sociedade moderna devido ao processo de globalizao. Uma
caracterstica fundamental a disponibilidade para aprender. Outra a flexibilidade, porque as mudanas so contnuas e cotidianas. O negcio fechado ontem noite considerado timo, pela manhazinha no t valendo nada, pontua a entrevistada R&S2, psicloga, scia-

proprietria de uma empresa que presta servios de recrutamento e seleo h dezesseis anos. No atual contexto, de valorizao de capacidades desejveis no mbito do trabalho, os trabalhadores passam a ser avaliados, em inmeras empresas, sob o prisma da competncia e identificados sob um novo perfil profissional, uma nova identidade, adequada para cada situao e para cada empresa. Contudo, h que se levar em conta que os trabalhadores sempre reclamaram uma noo de qualificao, que no entendimento deles valorizasse suas capacidades e conhecimentos (TOMASI, 2004), que os diferenciasse, distinguisse da massa de trabalhadores. Nesse sentido, a competncia, vem valorizar justamente aquelas caractersticas nicas, individuais, possveis de diferenciar um trabalhador dos demais. Um breve aporte sobre a noo de competncia. Para Hall, 2005, as sociedades modernas possuem como caracterstica marcante uma forma altamente reflexiva de vida aliada experincia de convivncia com a rapidez e continuidade das mudanas. Como testemunho da modernidade tardia de Hall (2005), caracterizada pela diferena, atravessada por diferentes divises e antagonismos, da diversidade cultural, das referncias mltiplas compartilhadas, coletivas, emerge a noo de competncia. No um conceito novo, nem um modismo. O uso do termo no sentido de apropriado no sculo XIII na Frana e na linguagem comum atestado por pesquisadores como Dadoy (2004), Fleury & Fleury (2004) entre outros. Entretanto, a novidade consiste na transposio do termo pelo mundo do trabalho de reas de estudo como a Ergonomia, o Direito, a Sociologia, a Lingstica, Cincias da Cognio (DADOY, 2004) sem que houvesse uma discusso mais aprofundada por

parte dos empregadores, sindicatos, trabalhadores, educadores da rea profissional sobre as diversas definies e utilizaes da noo de competncia e seus diferentes contextos em que empregada. Esse fato gerou e ainda gera relativas confuses e indefinies, debates e disputas, opinies divergentes fundadas em diferentes concepes ideolgicas quanto ao adequado emprego da noo no mundo do trabalho entre outras reas. A utilizao do termo, no contexto organizacional, refere-se modificao do perfil do trabalhador, acrescido de um vocabulrio renovado que apela aos termos saberes e competncias (STROOBANTS, 2002) e a um conjunto de conhecimentos, qualidades, capacidades relacionadas ao ofcio (ROP & TANGUY, 2002). A noo de competncia revestida pela polissemia, qualidade das palavras que variam de sentidos; pela polimorfia, palavras que se apresentam ou ocorrem sob diversas fases, formas e nos numerosos usos sociais sofrendo diferentes acepes nos diferentes pases. A abordagem de competncia entendida sob o prisma da inteligncia prtica de situaes que se apiam nos conhecimentos adquiridos (ZARIFIAN, 2001) indica que o trabalho no mais o conjunto de tarefas associadas descritivamente ao cargo, mas torna-se o prolongamento direto da competncia que o indivduo mobiliza em face de uma situao profissional cada vez mais mutvel e complexa. Um processo em contnua construo educao, identidade e competncia. O processo de transformao fundamental e abrangente, posto por Hall, 2005 aponta para o deslocamento, para a descentrao do sujeito tanto do lugar social e cultural quanto de si mesmo . A busca da essncia do ser, com o intuito de embasar a existncia como sujeitos humanos, motivada desde o Iluminismo, vem desembocar na modernidade tardia, na ps-modernidade, com a idia de um sujeito fragmentado, composto por diversas identidades; mais fluidas, algumas contraditrias ou no resolvidas. Assim, a viso clssica de construo de identidade social e individual centrada nas instituies escolares e familiares perde fora frente concepo contempornea da multiplicidade e heterogeneidade de espaos de socializao que se mostram instrumentos possveis na composio de biografias individuais e coletivas num processo de constante transformao produzidas e vividas em conjunturas sociais longnquas, virtuais em ambientes alternativos de aprendizagem (SETTON 2005) Na contemporaneidade, na viso de Setton, as formas de aprendizado formal e informal, a adaptao e percepo do indivduo sobre si e sobre os grupos que o

rodeiam so alteradas, contribuindo para o surgimento de novas formas de interao, aproximao e afastamento social. Dessa maneira, a articulao entre saberes e concepes de mundos distintos a partir da experincia da socializao contempornea impacta no processo de construo das identidades. O surgimento de um universo cultural plural e diversificado possibilita vrias lgicas de ao e a experincia do indivduo social se torna inacabada, a socializao no total, construda continuamente de maneira mltipla e no congruente. Essa realidade parece ser desvelada por meio das falas dos entrevistados at ento pesquisados. A escolarizao considerada como um fator definidor para este grupo inventariado, contudo, a valorizao das experincias construdas na trajetria de vida pessoal, profissional e em outros ambientes de aprendizagem, apreciada. O candidato ao ser convidado a falar sobre a sua participao em grupos de estudo, cursos dos mais variados tipos e a revelar os saberes resultantes dessa participao, avaliado sob outra tica, sugerindo que o processo de construo do sujeito, do trabalhador, pode se dar em diversos contextos. Para transitar na organizao de forma competente, o trabalhador precisa tanto se identificar e colaborar com os diferentes grupos, quanto a se diferenciar dos outros trabalhadores, com vistas a uma boa avaliao de desempenho, num processo de mobilizao constante de saberes apreendidos em ambientes diferenciados. Assim, a noo de competncia, constituda por saberes acumulados na trajetria escolar, pessoal e profissional do indivduo, sugere ter relao com a construo da identidade do trabalhador, no sentido em que ambas, a competncia e a identidade, no se encontram estabelecidas, finalizadas, mas, sim, em desenvolvimento. Concluso A competncia aparenta estar conectada construo do sujeito ps-moderno, perodo ps-iluminismo que concebe o sujeito como no tendo uma identidade fixa, essencial ou permanente (HALL, 2005). Uma vez que o sujeito na atualidade, assume identidades diferentes em distintos momentos, a competncia, como aqui demonstrada, exige, desses mesmos sujeitos, a mobilizao de seus inmeros saberes em contextos diferenciados. E, semelhana da identidade de Hall (celebrao mvel formada e transformada continuamente em relao s formas pelas quais o sujeito representado ou interpelado nos sistemas culturais) cultura (aspectos que surgem do pertencimento s etnias, raas, lnguas, religies, nacionalidades), e da educao, a competncia, precisa, para se desenvolver, de processos contnuos de socializao. Quanto ao entendimento da noo de competncia nos servios de recrutamento e seleo de pessoas, at ento pesquisados, constata-se a presena da lgica

competncia nos discursos e nas prticas. Percebe-se na maneira como os candidatos so avaliados, expondo-os a situaes de incerteza e mobilizao de saberes, por meio de estudo de caso. Contudo, a presena dessa lgica se faz sem que haja o desaparecimento de prticas clssicas tais como os testes e inventrios. Ou seja, as empresas selecionadoras buscam, quantitativamente, mapear as competncias dos candidatos e comprovar se as capacidades exigidas pela organizao so preenchidas por ele. Cabe ressaltar, todavia, que de acordo com o discurso dos recrutadores no adianta
dizer que voc competente, que detm conhecimento e experincia, preciso, como

preconiza a lgica competncia, comprovar pelo olhar do outro a sua competncia. Contudo, um rol de competncias mapeadas, sistematizadas e utilizadas como orientadoras de um processo seletivo, parece no mostrar aquilo que distingue um trabalhador do outro a sua subjetividade.
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