São Paulo, 5 de maio de 2023

Atendimento Consumidor.gov nº:

2023.04/00007546660

Prezado (a) Senhor (a) ARMANDO SALES DE OLIVEIRA,

Verificamos que se refere as compras realizadas no cartão consignado nº 52-2227679/23, em que

lhe esclarecemos que para o procedimento de contestação de compras, o regulamento de
Condições Gerais de Emissão e Utilização do Cartão de Crédito, que está disponível em nosso
site (https://www.daycoval.com.br/para-voce/creditos-financiamentos/cartao-credito-consignado) e
também lhe foi entregue, determina que o portador do cartão assume a total responsabilidade
pelo uso de sua senha individual, confidencial e privativa, assim como verificar a veracidade dos
lançamentos pelos estabelecimentos.
Ainda, o regulamento prevê que, havendo divergências do reconhecimento da dívida, o titular
deverá contatar a Central de Atendimento imediatamente, podendo contestar as despesas em até
30 dias seguintes do vencimento da fatura.
Desta forma, será aberto o procedimento de contestação de compras, pendente de avaliação.
Vale ressaltar que, caso a bandeira do cartão identifique vínculo entre você e o estabelecimento
comercial, a despesa poderá ser reincluída na fatura para pagamento.
Havendo ainda qualquer dúvida sobre o produto a consumidora poderá contatar a Central de
Cartões através do telefone 3004 5300 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 721 5300
(demais localidades).

O Banco Daycoval se mantém à disposição para novos esclarecimentos que se façam úteis ou
necessários.

Cordialmente,

Ouvidoria Banco Daycoval