30 de março de 2023

Protocolo: 302720916 – YEFA

A Sra. ANA CORDEIRO DE SOUSA TAVARES

C/c Ao Procon Alta Floresta/MT

FA: 2303018900100116301

RESUMO DA MANIFESTAÇÃO
Consumidora solicita esclarecimentos da contratação de consignado.

Prezada Ana,

Recebemos a vossa manifestação, formalizada junto ao Procon Alta Floresta.

Informamos que o objeto da presente demanda é o Cartão de Crédito Consignado BMG de número
5259.XXXX. XXXX.2112, formalizado em 15/12/2015, com limite R$ 1.302,00.

Para te explicar melhor, detalharemos alguns pontos relacionados ao cartão:

O diferencial do cartão de crédito consignado é o desconto do pagamento mínimo diretamente na folha ou

no benefício, lembrando que o valor do desconto não é fixo, uma vez que está condicionado ao limite da
margem e as constantes utilizações do cartão. Além disso, a cliente poderá realizar pagamento(s)
complementar(es) através da fatura disponibilizada. Não havendo o pagamento do valor integral da fatura
incidirão encargos rotativos sobre o saldo devedor remanescente.

A operação foi feita através de assinatura digital, sendo que o Bmg orienta a apresentação das condições
gerais do produto e as características específicas da operação – como valores, data de vencimento e taxas
de juros. Você pode encontrar a formalização em anexo.

Além disso, temos uma política contínua de orientação aos correspondentes e reprovamos toda prática e
conduta de desacordo com as normas do Bmg.

De antemão, cumpre esclarecer que o cartão em questão já se encontra cancelado. Procedemos ainda
com comunicação ao Órgão Pagador para da liberação da margem que estava atrelada ao cartão de crédito
consignado Bmg Card que se dará em até 5 dias úteis.

A consumidora possui saldo credor a ser devolvido. Para fins de ressarcimento, por gentileza informe os
dados bancários de titularidade do consumidor no e -mail documentosprocon@bancobmg.com.br ou entre
em contato conosco através do telefone 0800 723 2044.

Com intuito de prestarmos os esclarecimentos acima, realizamos tentativas de conta to através do número
(66) 996440341. Sem êxito.

Contamos com o retorno do consumidor para darmos seguimento nessa etapa.

Es te documento contém informações classificadas como RESTRITA s endo seu conteúdo restrito à s partes i nteressadas e previament e autorizadas dentro
do contexto e do processo que estão sendo compartilhadas/acessadas. Os princípios de confidencialidade e integridade potencialmente s erão afetados em
s i tuações de compartilhamento/acesso/uso por pessoas não a utorizadas. Em caso de modificação do conteúdo ou compartilhamento fora do contexto
ori gi nal a classificação da informação quanto a s ua sensibilidade deve s er reavaliada.
 Diante o cenário que estamos vivenciando esperamos que você esteja bem! Nossa equipe de especialistas
encontra-se a disposição para ajudar a minimizar os impactos do COVID-19 e auxiliar a quem conta sempre
com a gente. Se precisar, acesse nossos canais digitais App Meu_BMG, Chat, Internet Banking e WhatsApp
(11- 4002 7007) e lembre-se, se puder fique em casa.

Atenciosamente,

Joice Correa Michelle Lattaruzo Bessa

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