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DADOS DA AUDIÊNCIA
RECLAMAÇÃO Nº 2303018900100021301
NOME RECLAMANTE MARCELO LUCAS DA SILVA
CPF RECLAMANTE 009.082.501-26
FORNECEDOR RECLAMADO BANCO BMG S/A
CNPJ RECLAMADO 61.186.680/0001-74
Av. Presidente Juscelino Kubitschek, 1830, VI, Vila Nova
ENDEREÇO RECLAMADO Conceição, CEP: 04543-000, Andares 5º, 10º, 11º, 13º e 14º, São
Paulo/SP.
Nº ATENDIMENTO 302873856
DATA / HORÁRIO DA AUDIÊNCIA 18/04/2023 às 14:00
CONTRATO / CARTÃO RECLAMADO 5274.XXXX.XXXX.5862
PROPOSTA DE ACORDO
Cartão: 5274.XXXX.XXXX.5862
Saldo devedor: R$ 648,48
Status do cartão: (CANCELADO)
Dias de atraso: 688
Código de Barras: 31890.00502 50500.503003 90210.086907 1
93310000000000
Pagamento à vista
Proposta para pagamento à vista:
PROPOSTA DE ACORDO
R$ 648,48
Rua dos Aimorés, 3018 - 5º e 6º andares | Bairro Barro Preto - BH/MG - Cep: 30.140-073
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valor constante no documento deverá ser pago o exato
valor da proposta ofertada.
▪ Ressaltamos ainda, que no caso de pagamento à vista,
caso haja desconto previsto, este não será ressarcido
após a liquidação.
BANCO BMG S/A, pessoa jurídica de direito privado, nos autos da Reclamação acima
referenciada, em atenção aos termos da presente notificação vem, por seus procuradores e
preposto, apresentar a seguinte DEFESA, fazendo-o pela qual passa a expor:
I. DOS FATOS
Importante mencionar que não foi anexada a essa reclamação documentos que
nos trouxesse outros elementos de análise que permitisse outra conclusão do caso.
Assim, caso o(a) senhor(a) ainda não reconheça a operação solicitamos enviar os
documentos: RG (frente e verso) e carta de contestação de próprio punho alegando
desconhecimento da operação (em caso de analfabeto não se faz necessária a carta), através do
WhatsApp (11) 4002-7007 ou do e-mail ouvidoria@bancobmg.com.br e, após recebimento,
procederemos com a reanálise.
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SOBRE O CARTÃO BMG MULTI:
Cumpre ressaltar que caso não haja o recebimento da fatura até a data do
vencimento, a parte reclamante possui as seguintes opções:
Conforme regra imposta pelo Banco Central, sempre que não houver o
adimplemento em dia do cartão, haverá o parcelamento automático da fatura. Tal regra está
prevista na resolução 4.549 do Banco Central.
Para ficarmos ainda mais próximos, agora a Ouvidoria do Banco BMG possui um
atendimento exclusivo por WhatsApp. Nos dê um “oi” no número (11) 4002-7007, digitando a
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palavra OUVIDORIA, seu CPF e o protocolo de atendimento que um de nossos analistas atenderá
você.
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Ao julgador não é lícito a aplicação isolada da lei sem a devida contextualização com
o caso concreto dos autos. Neste diapasão, sublinhe-se que toda decisão, seja no âmbito judicial
ou administrativo, deve-se se pautar pela coerência, racionalidade e razoabilidade.
IV. REQUERIMENTO
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