Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao

XXXIV Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao Recife, PE 2 a 6 de setembro de 2011

Foursquare Localizao, Mdias e Resultados1 Marcella Maione BIANCHI 2 Rodrigo Duguay da Hora PIMENTA3 Universidade Catlica de Pernambuco, Recife, PE

RESUMO Este trabalho foi realizado a partir da Monografia de concluso de curso da autora. Abordamos a evoluo da Internet, hoje to moderna e essencial ao nosso dia-a-dia. Neste cenrio, o Foursquare se consolida como ferramenta importante para marcas e produtos. Misto de jogo, rede social, mdia locativa, micro-blog e publicidade colaborativa o aplicativo voltado para smartphones o ncleo do trabalho que aponta para novos caminhos da publicidade em um de internet convergente e ubqua. PALAVRAS-CHAVE: mdia locativa, publicidade, geolocalizao, rede social, Foursquare.

TEXTO DO TRABALHO A Evoluo da Web H cerca de trs dcadas, o cenrio da comunicao era um onde vivamos em um mundo da mdia feito por poucos para muitos, onde um restrito pblico recebia de forma passiva mensagens e idias. no final da dcada de 1980 que esta realidade comea a mudar, e o comportamento dominante comea a migrar do analgico ao digital. A onipresena destas mdias ao final da dcada de 1990, em particular com a consolidao da Internet como meio de comunicao acessvel a milhes de pessoas, iria transformar a relao dos usurios com os meios e a forma de publicizar produtos, marcas e servios. Com a chegada dos computadores, surgiu uma necessidade de se compartilhar informaes atravs deles com outras pessoas. Com a abertura comercial, a Internet que era acadmica passou a se tornar uma realidade (ainda que extremamente nova e desconhecida) na vida das pessoas. A globalizao da Internet, que agora deixava de ser nacional, fez surgir as WWW (World Wide Web), que deram origem a diversos outros browsers, que so programas onde possvel visualizar pginas da Internet. Os
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Trabalho apresentado na Diviso Temtica Jornalismo, da Intercom Jnior Jornada de Iniciao Cientfica em Comunicao, evento componente do XXXIV Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao. 2 Recm graduada no Curso de Publicidade e Propaganda da UNICAP, email: maionebianchi@gmail.com 3 Orientador do trabalho. Professor e Coordenador do Curso de Publicidade e Propaganda da UNICAP, email: rodrigoduguay@gmail.com

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mais conhecidos e utilizados browsers so Internet Explorer, Firefox, Opera, Safari e Netscape. O surgimento desses browsers marcou o incio da Web 1.0. O mundo globalizado aprendeu a depender do computador e da grande rede: essas ferramentas se tornaram essenciais, prticas e at naturais ao ser humano. Grande parte dessa dependncia vem da quebra de paradigmas importantes no final do sculo XX: a tecnologia da informao j foi pouco acessvel aos leigos. A Internet tinha uma interface extremamente tcnica: era preciso ler manuais de utilizao e at realizar cursos que ensinassem a familiarizao com o meio. Mesmo interativa, a primeira grande verso da web comercial demandava conhecimento tcnico especializado e o nvel de interao apesar de estar presente em nveis nunca antes experimentados era muito menor do que ela viria a se tornar. Essa primeira onda da rede chamada de web 1.0 pavimentou um caminho slido para a segunda grande onda que viria a seguir e tornaria essa ferramenta acessvel a um nmero cada vez maior de usurios. Apesar da evoluo e das diferenas entre a Internet 1.0 e a 2.0, desde sempre ela foi colaborativa. A diferena, comparando-se a hoje, que houve uma revoluo na interface: as pessoas tiveram maior facilidade em colaborar instantaneamente na rede, e a interatividade (que era focada na mediao das ferramentas) passou a ser possvel diretamente de uma pessoa para outra. Atravs de computadores pessoais e utilizando ferramentas como o email (intermediador) e os primeiros fruns de discusso, as pessoas comearam a entrar em contato umas com as outras, superando a barreira da proximidade fsica. Com o tempo estas ferramentas passaram a ter uma interface mais amigvel ou seja, tornaram o acesso a seus contedos para pessoas com um nvel mnimo de alfabetizao em tecnologias digitais. Esta atitude desencadeou um novo nvel de acesso grande rede, onde uma gerao de pessoas comuns, de diversas atividades profissionais e idades, passaram a colaborar com o crescimento de informaes na Internet. Com isto surgiu a segunda onda da Internet a web 2.04 tambm conhecida como Internet Colaborativa. Entramos no sculo XXI com aproximadamente 11,1 milhes de usurios na rede e em 20065 tnhamos 32,5 milhes de internautas. No final de 2009 este nmero mais que

O termo web 2.0 utilizado pela primeira vez em 2004, utilizado pela MediaLive International em uma srie de palestras tratando desta nova realidade colaborativa da rede. Numa clara referncia s verses de programa de computador, normalmente nomeadas com nmeros, este termo mostra a sedimentao de uma nova forma de se relacionar com a rede aps a exploso da primeira bolha da Internet onde diversas empresas sucumbiram a uma onda especulativa. A chamada exploso da bolha das empresas .com permitiu o surgimento de empresas mais slidas e tecnologias focadas nas pessoas que hoje temos dentro do cenrio da informao digital. 5 Dados Ibope Netratings.

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dobrou, chegando a 67,5 milhes de pessoas com acesso rede. As estimativas 6 j afirmam que chegamos, em Maio de 2010, a um nmero superior a 73 milhes de usurios. O crescimento exponencial torna a adeso rede o maior fenmeno de comunicao de massas j presenciado pelo homem.

A Era das Mdias Locativas Chegamos era onde as informaes precisam ser fceis, acessveis e, principalmente, rpidas e de maneira prazerosa. Hoje, a nova fronteira da Web no mais o computador e sim os dispositivos mveis de acesso. Os avanos tecnolgicos dos aparelhos telefnicos mveis trouxeram a possibilidade da juno de ferramentas de um computador com as de um celular, resultando no chamado Smartphone: um aparelho de telefonia mvel que, basicamente, oferece as mesmas funcionalidades de um computador. Vivemos num cenrio onde os smartphones so o ponto de convergncia de ferramentas importantes e que mudam a maneira de entendermos a mdia e seu funcionamento como substrato para mensagens publicitrias: internet colaborativa, GPS, Microblog e plataformas. Com o advento da web 2.0, da necessidade de levar consigo as funcionalidades de um computador de mesa, do nmero cada vez mais expressivo de smartphones, e da necessidade de estar informado em todo e qualquer lugar, surgiu a oportunidade de tornar esse fluxo de informao e comunicao mais dinmico, por redes mveis e sem fio. O termo locative media (mdia locativa) foi proposto inicialmente por Karlis Kalnins para designar tecnologias relacionadas localizao (GALLOWAY, 2005). Andr Lemos (2007) define mdia locativa como um conjunto de tecnologias e processos infocomunicacionais, cujo contedo da informao est diretamente associado a uma localidade. Ou seja, um processo de emisso e recepo de informao a partir de um local, onde so fornecidos dados sobre ele. Essas mdias locativas saram dos meios de comunicao de massa, como internet em computadores de mesa que ficam em casa, na faculdade ou no trabalho e passaram a estar presentes em gadgets mveis. Essas mdias locativas relacionam informaes, pessoas e lugares, criando novas formas de relaes entre pessoas e este espao fsico-virtual. Sem troca e fluxo de informao, (geo)

Dados ComScore

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localizao e mobilidade, as mdias locativas no existem ou no fazem sentido. Esse fluxo pode ocorrer atravs de telefones celulares, GPS (Global Positioning Systems), palmtops e computadores portteis com rede Wi-Fi/3G/4G, Bluetooth, RFID (Radio Frequency Identification) e GSM (Global System for Mobile Communications). A constante evoluo das redes de dados via celular uma fronteira importante para as mdias locativas digitais: a ubiqidade das redes de segunda gerao (protocolo GSM) e o crescente avano das tecnologias de terceira gerao de envio de voz e dados tornam o mundo digital algo acessvel de praticamente qualquer ponto com concentrao significativa de habitantes no planeta7. A venda de smartphones no Brasil foi de 5 milhes em 20108, um crescimento de 279%, segundo estudos Nielsen9. O relatrio do estudo IDC Latin America Predictions 2011 apontou que a venda de aparelhos smartphones dever ultrapassar a venda de computadores desktop no pas ainda neste ano10. Os aparelhos crescem em conjunto com um mercado novo e diferenciado o de pequenos softwares especficos para rodar em seus sistemas operacionais, com funes cada vez mais especializadas e mercados cada vez mais definidos. Conhecidos como aplicativos ou simplesmente pela abreviao anglfona apps. Os aplicativos tornaram-se um mercado rentvel em um mundo onde a pirataria ronda mesmo as grandes corporaes deste segmento da TI como Microsoft, Adobe e Oracle. Com baixo custo, ou mesmo gratuitas em muitos casos, estes aplicativos potencializam o uso da plataforma mobile11 dos smartphones, trazendo interface amigvel para desfrutar dos recursos destes equipamentos. Em bases colaborativas, diversos sistemas tm brigado para encontrar utilidades ldicas e informacionais para uma ferramenta muito pragmtica. Esse o grande trunfo do Foursquare, que transcende o uso original do sistema, fazendo com que este grande mapa global se torne uma ferramenta de socializao e busca de informaes no grande oceano da Internet colaborativa. Com o constante desenvolvimento da comunicao para plataformas mveis como os smartphones, consultas Internet tornaram-se possveis de maneira rpida e de
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Tecnicamente as redes de segunda gerao (as chamadas EDGE ou 2G) so capazes de enviar dados a uma velocidade de, no mximo, 560 kbit/s. Enquanto as redes de quarta gerao (4G) provero velocidade de, no mnimo 100 Mbps. Fonte: Wikipdia. 8 Fonte: Mobilepedia, 2011. Disponvel em http://www.mobilepedia.com.br/noticias/brasil-5-milhoes-desmartphones-vendidos-em-2010 9 Mobilepedia, 2011. Disponvel em http://www.mobilepedia.com.br/noticias/venda-de-smartphones-cresce-279-nobrasil. 10 UOL, 2011. Disponvel em: http://tecnologia.uol.com.br/ultimas-noticias/redacao/2011/02/17/venda-desmartphones-deve-superar-a-de-computadores-no-brasil-em-2011-diz-idc.jhtm 11 Anglicismo de uso corrente para aparelhos celulares e smartphones como suporte miditico.

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qualquer lugar, e as postagens em blogs12 passaram a seguir essas possibilidades. A taxa de abandono desses blogs por seus proprietrios altssima. Os motivos vo de falta de tempo falta de popularidade e acessos. Acredita-se que todos esses motivos causaram a evoluo dos blogs para micro-blogs. Essa ferramenta permite que os usurios postem rapidamente num formato mais curto geralmente at 200 caracteres. O usurio escolhe se quem ter acesso ao que ele posta qualquer leitor ou um grupo restrito escolhido por ele mesmo. Atualmente, o micro-blog mais popular o Twitter, que completou 4 anos em 2010. Redes sociais como Orkut e Facebook tambm possuem o recurso bsico e simples, visto que no o foco delas de micro-postagens instantneas, localizado na pgina inicial do perfil do internauta.

Seu Tabuleiro o Mundo a partir dos smartphones que podemos utilizar a ferramenta foco do nosso trabalho: o Foursquare. O aplicativo gratuito, disponvel para as principais plataformas mobile da atualidade, funciona convergindo redes sociais, publicidade colaborativa, mdias locativas e entretenimento. Com um jogo onde os participantes marcam sua presena em locais de interesse, os usurios podem ganhar pontos, se tornar responsveis por aquele local ou simplesmente colher dicas de usurios e pontos fortes. Focado em pblico jovem e de intensa interao social dentro e fora da internet, o programa passou a ser visto como grande vitrine das possibilidades da mdia locativa para a publicidade, uma vez que permite e incentiva a presena desta para seus usurios. Como mdia, o aplicativo funde as questes de colaborao e portabilidade com funcionalidades de geolocalizao. Apesar do uso aparentemente restrito, o Foursquare pode ser considerado o novo fenmeno das redes sociais (de 2009 a junho de 2011, cresceu aproximadamente 6.000%, saindo de 170 mil usurios aos atuais mais de 10 milhes de usurios). A ferramenta tem grande aderncia a aes de publicidade convencional e colaborativa, alm de ter um ambiente ad friendly13. Temos uma nova fronteira miditica onde o privado e o pblico se fundem numa esfera de colaborao e

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Blogs so sites estruturados para receber atualizaes rpidas a partir de posts (artigos) em, tradicionalmente, ordem cronologicamente inversa. 13 Ferramentas ad friendly (amigvel para a publicidade, em uma expresso em ingls) dentro das mdias colaborativas no apenas aceitam a insero de comentrios e anncios publicitrios, mas o incentivam de forma sistmica. No caso do Foursquare, alm de uma rede de mediadores que controlam as mensagens verificando aqueles que podem ser consideradas ofensivas, existe todo um ambiente institucional voltado para facilitar as empresas que quiserem utilizar a ferramenta como suporte persuasivo para suas marcas.

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contedo extremamente particulares e com desdobramentos que precisam ser analisados pelos novos profissionais de mdia. Os nova-iorquinos Dennis Crowley e Naveen Selvadurai criaram o Foursquare a partir de outra criao prpria que no havia dado certo: o Dodgeball. Em meados de Abril de 2009, a novidade do aplicativo comeou a propagar, as pessoas passaram a descobrir a ferramenta interessante e viciante que era, pois permitia que o usurio: dissesse quem era e onde estava, o que estava acontecendo e o que achavam do local; se tornasse uma pessoa conhecida; ganhasse pontos por isso; competisse com outros de maneira pacfica e o principal: sem abandonar o mecanismo das redes sociais Twitter e Facebook. A possibilidade de unir o real e o virtual encantou as pessoas, que passaram a aderir cada vez mais ao aplicativo mvel. Aos poucos, foi-se criando um interesse em ler comentrios e dicas negativas e positivas que os amigos deixavam no Foursquare sobre determinado lugar que freqentassem. Alm disso, no podemos esquecer o fato de que o ser humano um jogador por natureza, pois jogar uma forma de entretenimento e competio que tambm possibilita a interao. O Foursquare identificou esse interesse das pessoas e uniu o ldico com o jogo social com a poltica de concorrncia, para que as pessoas pudessem disputar serem donas de um determinado local pblico. Agora, no bastava ir ao local uma nica vez, dar check in e comentar sobre ele, mostrando que estou/estive aqui: o Foursquare impulsionou a vontade nos jogadores/usurios de freqentar o lugar mais de uma vez e em maior quantidade que os outros para que pudessem ganhar o posto de Mayor 14 do local, tornando-se, assim, dono daquele ambiente e, conseqentemente, importante, pois o posto fica visvel para todo e qualquer usurio, mesmo que no seja algum da mesma rede de amizades. Num mundo onde as pessoas querem se destacar e ser celebridade, o Foursquare se apropria do espao urbano como um tabuleiro para diverso e d esse posto ao usurio, negociando sua privacidade ele diz onde est e, com a maior quantidade de check ins naquele lugar (em troca) ele ganha pontos, prmios e o to concorrido status de Prefeito (Mayor). claro que um servio cheio de pontos positivos tem seus pontos fracos. Um deles o impacto numa questo primordial: a perda da privacidade. importante saber utilizar o aplicativo para no correr riscos e ficar vulnervel a

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O usurio se torna Mayor (Prefeito, em ingls) quando o que mais d chek in no local, ou seja, o que mais freqenta o local. Apesar de o jogo unir o virtual e o real, o status Mayor somente virtual: a pessoa no passa a ter direitos nem deveres verdadeiros sobre aquele ambiente.

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possveis mal-intencionados que utilizem o servio para praticar furtos, roubos e seqestros. No Foursquare existe a opo de no publicar suas atualizaes e check ins, utilizando a ferramenta Off the Grid, ou fora da grade, em portugus. Dessa forma, continua havendo a possibilidade de se tornar Prefeito do local e ganhar pontos, mas no h possibilidade de algum saber onde voc se encontra. indicado, tambm, que no seja dado check in em residncias, local de trabalho ou em lugares onde se est sozinho. Ao passo que no Twitter complicado fazer propaganda porque depende totalmente da espontaneidade, o Foursquare j espontneo por natureza, ou seja, as prprias pessoas (usurios) tm interesse de fazer e ler propaganda positiva sobre determinado local que gostam e negativa sobre os locais que no gostam. A facilidade de utilizar o aplicativo, unida possibilidade de fazer parte da construo do jogo e de dar dicas que permanecem nos locais como placas Joo esteve aqui e indica tal produto (onde todos que passarem por ali podero ler) aumenta o interesse das pessoas em participar e colaborar com o crescimento do jogo. Outro ponto positivo do Foursquare que ele tornou o mapa, tradicionalmente chato, em algo divertido de usar. Por ser uma ferramenta de micro-blog, possvel fazer comentrios rpidos e de qualquer lugar, a partir de um telefone mvel com internet e GPS. A convergncia outro ponto positivo do programa: h a possibilidade de publicar no Twitter e no Facebook onde voc est, se ganhou status de Mayor, quais prmios recebeu, e no somente da rede nativa Foursquare.

Termos Utilizados Venues: so os locais no mapa do Foursquare. Quem define, controla e alimenta a localizao dos venues so os usurios, mas no somente eles: o Google tambm uma fonte de alimentao, pois possui cadastro prvio de diversas lojas e lugares. Se o venue (lugar) onde ele se encontrar no estiver cadastrado no mapa, ele pode adicionar o nome, selecionar a categoria (Restaurante, Loja, Supermercado, etc), e deixar comentrios para que todos possam ler. Check-in: como em aeroportos, o termo consiste em dar entrada. Esse termo o ponto-chave do jogo: realizar check ins e mostrar aos amigos que est/chegou em determinado lugar. Quanto mais check ins o usurio realizar, mais badges (prmios e pontos) ele pode ganhar, mais pontos ele recebe e, consequentemente, mais chances ele tem de se tornar Mayor do local.
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Figura 1:

O Mayor uma espcie de celebridade do venue e pode ser visto por todo e qualquer usurios, mesmo no pertencendo mesma rede de amigos.

Mayor: objetivo principal do jogo dar o mximo de check ins possveis, em diversos lugares, para, assim, receber o posto de mayor do local e ganhar a coroa. Em portugus, o termo mayor significa prefeito. Figura 2:

Usurio acaba de se tornar Mayor do venue Pit Of Abjext Despair. Como premiao, ele ganha pontos e coroa.

Badge: So bonificaes que os usurios recebem e colecionam como bottons. Cada badge tem seu significado e nvel de dificuldade.

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Figura 3:

Alguns badges

Figura 4:

Lista de amigos @ lugar onde esto

Figura 5:

possvel, tambm, visualizar no mapa aonde seus amigos (adicionados no Foursquare) esto.

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Figura 6:

Places (lugares): lista de lugares cadastrados para realizar check in.

Figura 7:

Recomendaes (ou no).

Ao realizar check in em um determinado venue, informaes como: quem o atual Mayor e quantos pontos o usurio ganhou por esse check in aparecem em um quadro branco (ao fundo, conforme Figura 7). Se o venue exato (ou por perto) possuir dicas deixadas por outros usurios, imediatamente alguma delas aparecer na tela, no quadro azul. Como observamos, resenhas negativas tambm podem ser deixadas e podem ser decisivas para o usurio saber aonde ir (e aonde no ir).

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Figura 8:

Resenhas espontneas e sinceras boca a boca.

Cases Por enquanto, poucas empresas no Brasil se interessaram por utilizar o Foursquare como mdia alternativa. Alguns exemplos: Spoleto, Starbucks, Koni Store, Dali Cocina e Saturdays (em Pernambuco). Figura 9:

Se voc f do Spoleto, ento voc merece ser recompensado. A rede fast-food de culinria italiana realizou uma parceria com o Foursquare em 6 de suas lojas (3 no Rio de Janeiro e 3 em So Paulo). Durante toda sexta-feira do comeo de Maio ao fim de Julho, o Spoleto premiou o Mayor de cada uma de suas 6 lojas. Devido ao posto de prefeito poder ser roubado a qualquer momento, o usurio deveria ir at o caixa, realizar check in no Foursquare e mostrar ao gerente que ele o Mayor da loja. Dessa forma, ele ganharia um prato de massa tradicional de sua preferncia. O prmio s era vlido para o primeiro mayor que aparecesse na loja nas sextas-feiras. Se noite uma pessoa roubasse de outra o posto de mayor da Spoleto e chegasse loja querendo se beneficiar com a promoo, no conseguiria.
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Figura 9:

O Dali Cocina foi o primeiro em Recife a anunciar no Foursquare. A dona do restaurante Mediterrneo, Cristina Nunes, em entrevista informal, disse que passou a receber uma quantidade muito maior de clientes no local por conta das divulgaes nas redes sociais (inclusive Foursquare). Elas te tornam conhecido, geram buzz e boca-aboca e o cliente volta! Figura 10:

Special da lanchonete Saturdays

Acreditamos que o Foursquare assim como outras ferramentas que combinam entretenimento e mdia locativa possui grande potencial para se tornar uma mdia pertinente. O crescimento exponencial dessa ferramenta, juntamente com todo

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mecanismo do ldico de jogo + rede social + micro-blog + geolocalizao, faz do Foursquare uma mdia locativa e alternativa com potencial e muito atraente. uma ferramenta preparada para receber propaganda: os usurios tm no s a oportunidade de expressar suas opinies sobre marcas e servios, como o interesse de ler e dar dicas. colaborao, entretenimento, disputa saudvel e sociabilidade. Vai alm e faz jus ao que o criador Dennis Crowley disse: Foursquare no somente prmios, pontos e badges, tornar seus dias mais interessantes. fazer do mundo o seu tabuleiro."

REFERNCIAS
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