Snel axe a ‘NOFICACAO DE DECISAO DE CADASTRO DE RECLAMACAO FUNDAMENTADA ‘Atendimento N*: 2305001200100015301 DADOS DO CONSUMIDOR: Consumior: Aline dos Santos de Oliveira Wood; CPF/CNPJ 164.261.897-74 : Endereco: Rua Almirante Mario Franca - Avil - Rio de Janel ~ RJ ~22750-450 ; Telsfone: (24) 97438-6001 ; E-mail: alinasantos_clivel@d&@hoimall com DADOS DO FORNECEDOR: Fomecedor: SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTACIO DE SALTDA,, CNPJ: 34.075.739/0001-84; Enderego de Correspondéncia:; Telefone institucional: 0800 021 3737 ; E-mail Insitucional: ouvidoriaconsumidor@esiace bt O PROCON CARIOCA, no uso de sua atribuicao legal prevista no art. 44 do Cédigo de Dafesa do Consumidor, em andiise dos fatos e documentos constants deste proceso, registra a reclamagdo apresentada pelo consumidor acima quaificado, 4 -RELATORIO: ‘Consumidora informa que trancou @ sua faculdade no comego de 2022, 0 qual teve que pagar um boleto, pois quando entrou na faculdede por meio de uma promagao de RS49 90 a primeira ‘mensalidade e o resto sera page ao dacorrer do curso, quando a reciamanta salu teve que pagar O valor referente a essa “promopao" que faltava, valor de R749,53, a mesma informa que. realizou 0 pagamento e para sua surpresa apés 1 ano depois descobre que esse boleto ainda festé aberto mosme jd tendo pago © entrou para o SERASA, a mesma por diversas vezes enirou fem contato com a faculdade @ sempre ihe informando que vio resolver que ¢ 86 aguarcer 5 dias Gteis a reclamante aguarda ha 3 moses © nada, sou nome continua suje, 0 boleto continua ae todo més the mandam um boleto novo, sendo que trancou o curso e até quando entra no "Sis ‘esta como aluna com matrioula trancada. 2 - RECLAMAGAO FUNDAMENTADA NAO ATENDIDA: ‘Anta 20 exposto consumidora requer que retire todos os boletos da Estacio em sau nome, pois @ mesma ja efetuou 0 pagamento de todas as mensalidades em fuloro das arigas 8, ll 428unico, 0 CDC. 3- DECISAO DE CADASTRO Ante 0 exposto, decide-se pelo CADASTRO DESTA RECLAMAGAO. Faculta-se a fornecedora a apresentagao de RECURSO DA DECISAO DE CADASTRO, NO PRAZO DE 10 DIAS GORRIDOS., a conlar do recetimento desta, inclushe com fundamerto no alendimanto da reciamagao do consumidar, mosmo que posterior a esta deciséo, devidamente ‘omarovada, para o endereco Rua Mala de Lacorda, 167, 3° andar. CEP 202q@¢001, Rio Se Janeiro ~ RJ, para o e-mail cip.proconcarioca@gmai.con, “> sta GE oBies IOVS ae anedcansans 1758 nome (© RECURSO DE DECISAO DE CADASTRO deverd mencionar, além da nomenclatura do ato ‘eaursal 9 numero do alencimento, name © o CPF do consumidor, sob pera o ser Rio de Janeiro, 0205/2023, ATENDIMENTO - PROCON CARIOCA, Pedro Yago Rodrigues Lemos pROcON | fe ete etacre,67-D9 ander CEP20250005, Ro ane) ep reconeatecaernaicon