01/11/2022 15:28 Notificação

NOTIFICAÇÃO AO FORNECEDOR RECLAMADO

Número de Atendimento: 2210001200100090301

DADOS DO CONSUMIDOR: Consumidor:  Juarez Braga da Silva; CPF/CNPJ: 432.439.087-87 ;

Endereço: Rua Doze - Rua 12 casa 132 - Maurimárcia (Vila Inhomirim) - Magé - RJ - 25930-710 ;
Telefone: (21) 98909-2007 ; E-mail: silvab98@gmail.com
DADOS DO FORNECEDOR: Fornecedor: CAIXA ECONÔMICA FEDERAL , CNPJ: 00.360.305/0001-
04; Endereço de Correspondência: ; Telefone Institucional: (61) 3206-9838, (61) 3521-8600 ; E-mail
Institucional: ouvid@caixa.gov.br
 
O PROCON CARIOCA, no uso de suas atribuições legais, nos termos da Lei Municipal nº 5.032/2011
e da Lei 8.078/90, que dispõem sobre a proteção do consumidor, vem, por meio desta, solicitar
esclarecimentos e providências conclusivas acerca os fatos abaixo narrados.
 
O consumidor compareceu a este órgão apresentado os seguintes fatos:
Relato: Consumidor verificou que em seu empréstimo vem cobrado um valor de R$2.729,86,  sobre o
seguro prestamista, ao entrar em contato com a empresa reclamada para retirar este valor e devolver
os valores já pagos, o mesmo foi informado que não teria como devolver o seu dinheiro.
Pedido: Ante ao exposto consumidor requer que seja reembolsado todo o valor ja pago
indevidamente do seguro prestamista em fulcro dos artigos 6, III; 42§unico do CDC.
 
Para tanto, fica estabelecido o prazo de 10 (DEZ) DIAS CORRIDOS (artigos 33, §2º e 42 do Decreto
2181/97) a contar do recebimento desta.
 

Sendo o caso de composição amigável entre as partes, fica o fornecedor ciente de que deverá
apresentar ao órgão documentação que comprove a efetivação do acordo realizado, observando o
prazo de resposta estipulado.
 
Nos casos de reclamações que envolvam outras empresas, ligadas ao serviço ou produto adquirido,
o fornecedor deverá apresentar documento formal de atendimento da demanda. Assim como, na
hipótese de haver mais de um fornecedor envolvido, pelo princípio da solidariedade, a reclamada
deverá interagir com aquele e apresentar o resultado da interação. 
 
ATENÇÃO:
Os esclarecimentos devem ser enviados para este PROCON CARIOCA, através da plataforma
PROCONSUMIDOR.

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Os fornecedores que não aderiram à plataforma, devem oferecer resposta e prestar os

esclarecimentos no seguinte endereço: Rua Maia de Lacerda, 167 - 3º andar, CEP:20250001, Rio de
Janeiro - RJ ou para o e-mail cip.proconcarioca@gmail.com.
O encaminhamento de resposta ao consumidor por meio dos endereços eletrônicos e físicos
registrados na plataforma é recomendado.
 
A resposta deverá mencionar, obrigatoriamente, o número do atendimento, bem como o nome e o
CPF do consumidor. Caso esses dados não sejam citados, a resposta não será juntada à reclamação
e, portanto, desconsiderada.
 
Ressalte-se que, decorrido in albis o prazo acima assinalado, poderá este órgão instaurar Processo
Administrativo, nos termos da Lei Federal nº 8.078/90, do Decreto Federal nº 2.181/97 e Portaria "N"
n°001/2015 do PROCON CARIOCA, adotando as medidas que julgar cabíveis, estando sujeito à
inclusão nos Cadastros Estadual e Nacional de Reclamações Fundamentadas (art. 44 da Lei
8.078/90), sem prejuízo da aplicação das sanções administrativas previstas no art. 56, do Código de
Defesa do Consumidor.
 
Rio de Janeiro, 10/10/2022.

 
___________________________________

ATENDIMENTO - PROCON CARIOCA

Pedro Yago Rodrigues Lemos

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