Curso FIC em Agente de Sustentabilidade e Inovação

Módulo 4 – Semana 16 - Pág. 1

MÓDULO 4/4 – SUSTENTABILIDADE EMPRESARIAL, FERRAMENTAS DE GESTÃO E INOVAÇÃO

AULA 2/4 - SEMANA 16
16. Ferramentas de Gestão
16.1. Normas e Certificações ISO
16.2. Indicadores Ethos
16.3. Centro Sebrae de Sustentabilidade (CSS)

Olá! Na semana passada analisamos como a sustentabilidade empresarial chegou hoje ao

acrônimo ESG e percebemos a importância de ações práticas sustentáveis para o “sustento” do
negócio, não importando o seu tamanho, segmento ou condição financeira, já que se tornou o novo
normal competitivo.

Nesta semana 16 (S16) vamos conhecer algumas ferramentas de gestão utilizadas por
empresas como os indicador es Ethos, as normas ISO e as atividades do Centro Sebrae de
Sustentabilidade, que auxiliam as instituições na busca pelo desenvolvimento sustentável. Uma
Ótima Semana!

16.1. Normas e Certificações ISO

ISO (International Standardization for Organization) é uma sigla inglesa que significa
Organização Internacional para a Padronização. A ISO possui mais de 110 países participantes e
entre eles, o Brasil. É uma organização não-governamental sediada em Genebra, fundada em 23
de fevereiro de 1947, com o objetivo de ser um fórum internacional de normatização. As normas
ISO são propostas quando representam um consenso entre os países.

As normas ISO têm como objetivo a padronização de procedimentos, que significa realizar as
tarefas de uma única forma, pois assim, permitem a menor variação dos processos gerando maior
controle e qualidade. Em um mundo globalizado, a padronização é muito importante, pois permite
à empresa aumentar a sua atuação e credibilidade.

As certificações oferecidas pela ISO são opcionais para as organizações, mas podem trazer
grandes benefícios. Dentro do conjunto de normas relacionadas ao meio ambiente temos o
conjunto ISO 14000.

A série de normas ISO 14000 teve início em 1996 e possui dois grupos. O primeiro são normas
voltadas para a avaliação da organização e o segundo são normas voltadas para a avaliação dos
produtos.

A única norma certificável da série é a ISO 14001 que trata do Sistema de Gestão Ambiental. No
Brasil, ela é conhecida como NBR ISO 14001 – Sistema de Gestão Ambiental, Especificações e
Diretrizes para Uso. A partir desta, outras normas foram elaboradas sobre o mesmo assunto,
como auditoria e rotulagem ambiental e avaliação do ciclo de vida do produto.

https://www.youtube.com/watch?v=TBTyJNokg7k
ISO 14001 – Sistema de Gestão Ambiental

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A Série ISO 14000 é composta pelas seguintes normas:

ISO 14001: Sistema de Gestão Ambiental (SGA), sendo direcionada à certificação por terceiras
partes. É a única norma da série ISO 14000 que emite certificação.

ISO 14004: Sistema de Gestão Ambiental, sendo destinada ao uso interno da Empresa, ou seja,
corresponde ao suporte da gestão ambiental.

ISO 14010, 011 e 012: são normas sobre as Auditorias Ambientais. São elas que asseguram
credibilidade a todo processo de certificação ambiental, visando as auditorias de
terceiras partes, nas quais se verificam os compromissos estabelecidos pela empresa
em seu Sistema de Gestão Ambiental.

ISO 14031 e 032: são normas sobre Desempenho Ambiental, que estabelecem as diretrizes para
medição, análise e definição do desempenho ambiental de uma organização, a fim de
assegurar o SGA.

ISO 14020, 021, 022, 023 e 024: são normas sobre Rotulagem Ambiental, estabelecendo
orientações para a expressão das características ambientais dos produtos das
empresas, de forma que os rótulos ressaltem as características ambientais do
produto.

ISO 14040, 041, 042 e 043: são normas sobre a Análise do Ciclo de Vida, estabelecendo as
interações entre as atividades produtivas e o meio ambiente. Analisa o impacto
causado pelos produtos, processos e serviços relacionados desde a extração dos
recursos naturais até a disposição final.

Guia ISO 64: corresponde a norma sobre aspectos ambientais nos produtos, destinando-se
àqueles que elaboram normas técnicas para produtos. Seu objetivo é orientar o
projeto de determinado produto, a fim de que ele seja menos agressivo ao meio
ambiente.

O termo gestão ambiental refere-se a parte de gestão empresarial que enfatiza a sustentabilidade
na administração empresarial, reduzindo ao máximo o impacto ambiental e social de suas
atividades, não sobrecarregando o meio e assim, implementando o desenvolvimento sustentável.

A gestão ambiental das empresas, como já vimos em nossa S14, está profundamente relacionada
às legislações e normas que são elaboradas por entes federativos e outras instituições de controle
e que emitem certificação. Segundo Dias (2018) essas normas fixam os limites aceitáveis de
emissão de substâncias poluentes, definem em que condições serão despojados os resíduos,
proíbem a utilização de substâncias tóxicas, definem a quantidade de água que pode ser utilizada
na produção, o volume de esgoto que pode ser lançado, etc.

A gestão ambiental é aplicável em empresas de qualquer porte, tamanho ou setor. Já percebemos

em nossa S15 que qualquer empresa pode reduzir o seu consumo de água, energia, gerenciar os
resíduos, incentivar o uso de recicláveis ou reaproveitados em sua linha de produção e criar
benefícios aos seus stakeholders que se traduzam em vantagens para o negócio.
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Com a globalização das questões ambientais, assunto de nossa S2, a correção tem dado lugar a
prevenção, no que diz respeito a solução dos problemas ambientais causados pelas atividades das
empresas. A simples correção de um impacto negativo tem caráter reativo e está ligada a métodos
corretivos, já uma política proativa, faz um planejamento a partir dos possíveis impactos
ambientais e age antecipadamente para evitar ou diminuir esses impactos reestruturando
produtos e processos. Essas medidas atuam na origem do problema e as certificações, apesar dos
custos que envolvem o processo, demonstram que a organização está na busca por uma conduta
ambiental correta e também podem ser determinantes em contratações por grandes empresas,
indicando que a empresa certificada se preocupa em prevenir, reduzir e controlar os impactos
ambientais em suas atividades, produtos e serviços.

A ISO 14000 atende a necessidade de as organizações controlarem seus processos produtivos

com itens relacionados ao meio ambiente, sendo ainda uma necessidade em alguns casos, já que
grandes organizações, como é o caso da petrobrás, exige de seus fornecedores sejam possuidores
da referida certificação.

Exemplo de Selo de Certificação ISO 14000

Fonte: Empresas Certificadoras – Portal ISO

Como benefícios internos, podemos citar a melhoria de desempenho e de produtividade e

benefícios externos a expansão para novos mercados, incentivos reguladores, menor risco,
relação com colaboradores e melhoria da imagem pública. Como desvantagem, podemos citar o
o custo e o fato de que as certificações geralmente ficam restritas ao investimento de grandes e
médias corporações.

No Brasil, o órgão responsável pelas normas ambientais é a Associação Brasileira de Normas

Técnicas (ABNT) que representa o país nas reuniões internacionais referentes às normas ISO,
traduz e adapta a norma para a nossa realidade. O INMETRO, Instituto Nacional de Metrologia,
Normalização e Qualidade Industrial é a instituição brasileira que credencia as empresas com a
certificação ISO 14001 – Sistema de Gestão Ambiental. Além desses dois órgãos, para obter a
certificação ambiental é imprescindível contratar empresas certificadoras também credenciadas
pelo INMETRO, para o processo.
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Sendo assim, para efetivar a certificação, será preciso compreender três entidades: i) Organismo
Normalizador, responsável por emitir as normas técnicas (ABNT); ii) Organismo Credenciador,
para indicar quais serão os regulamentos e princípios para credenciar as entidades credenciadoras
(INMETRO) e iii) Organismo Certificador, a fim de realizar auditorias na empresa e dar posição
sobre a recomendação do certificado (BVQi e ABSQUE no Brasil, representam os organismos
certificadores no país. http://www.inmetro.gov.br/organismos/resultado_consulta.asp).

Quando uma auditoria independente avalia os processos de uma organização, é um indicativo

que ela está preocupada com o meio ambiente e conscientiza os colaboradores em relação ao
tema, indica economia de materiais evitando o desperdício e conseguem seguros mais baratos,
pois as seguradoras avaliam que existe uma menor probabilidade de riscos relacionados ao tema.

Além disso, a legislação brasileira, como vimos em nossa S13, pune com multas que chegam ao
valor de R$ 50 milhões de reais ações que possam ser consideradas crimes ambientais. Essas
empresas conseguem gerenciar melhor os seus processos ambientais, cumprem a legislação
vigente, diminuem seus custos e melhoram a lucratividade, além de criar uma imagem favorável
junto ao seu público consumidor.

A ISO 14001 é baseada no modelo PDCA (Plan – Do – Check – Act) que é uma siga inglesa para
Planejar – Executar – Verificar e Agir. Após contratar uma empresa certificadora, será preciso
seguir alguns passos, como por exemplo, definir uma política ambiental, buscar o atendimento a
legislação, fiscalizar os aspectos e impactos ambientais, requisitos legais e os objetivos e metas a
serem alcançados, definir os principais pontos da estrutura do sistema, como por exemplo
treinamento, comunicação, controle operacional e documentos e elaborar ferramentas para o
monitoramento e controle dos impactos ambientais, analisando o sistema em determinados
intervalos de tempo a fim de alterar a política e os principios, e, alcançar a melhoria contínua.
Desde a primeira publicação da ISO 14000, mais de 201.807 organizações de 84 países se
adequaram às regras ISO. No Brasil em 2017, eram 2.948 empresas certificadas com a ISO 14001
(ISO SURVEY, 2017). Elas foram revisadas, atualizadas e publicadas no dia 15 de setembro de
2015.

Portanto, a última revisão da ISO 14001 é de 2015 e segundo Dias (2019, p. 115) esta norma é a
ferramenta de gestão mais difundida no mundo, com mais de 250.000 organizações que a aplicam
em 167 países. Esta atualização estabeleceu padrões mais elevados de sustentabilidade
promovendo exigências por toda a cadeia de valor da organização, desde os fornecedores e ciclos
de produção e venda até os fornecedores, incluindo atividades como empacotamento, transporte,
eliminação, aquisição de bens e serviços entre outras.

Em setembro de 2022, o texto da norma ISO 14001 custava R$ 210,00, continha 41 páginas e
poderia ser adquirida no site https://www.abntcatalogo.com.br/.

A ISO 14001 oferece às organizações, princípios para um Sistema de Gestão Ambiental eficiente,
e pode ser integrada a outras normas de gestão, como a ISO 9001 de gestão da qualidade, a
OHSAS 18001 ou a nova ISO 45001, relacionadas a segurança e saúde do trabalho e por fim a
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ISO 26000 de responsabilidade social. Quando integradas, essas 4 normas formam o que
chamamos de Sistema de Gestão Integrado (SGI), pois incluem qualidade, meio ambiente, saúde
e segurança do trabalho e responsabilidade social.

Sistema de Gestão Integrada (SGI)

Fonte: tecnoprev 2022

A ISO 26000 de responsabilidade social teve início em 2005, mas foi publicada somente em 2010.
Esta norma não é obrigatória, isto é, não possui certificado, definindo as empresas como agentes
sociais poderosos que podem contribuir para a consolidação de modelos de desenvolvimento
sustentável, tornando a empresa parceira do desenvolvimento social, valorizando a imagem
institucional e aumentando a fidelidade do consumidor.

Dentre os temas que envolvem a responsabilidade social estão: envolvimento e desenvolvimento

com a comunidade; direitos humanos; meio ambiente; práticas de trabalho; temas dos
consumidores e práticas operacionais justas. Perceba que tanto a ISO 14000 quanto a ISO 26000
indicam diversas práticas ESG presentes em nossa aula da S15.

Segundo Marcocci (2022), com a crescente demanda para que as organizações utilizem práticas
ESG, a ISO 14001 vem ganhando força e sendo impulsionada por esta nova realidade. A forte
orientação industrial ficou no passado, onde somente industrias químicas e petroquimicas se
preocupavam em obetr o certificado. Hoje, bancos, empresas de tecnologia e demais setores,
também buscam a certificação.

Segundo o site consultoriaiso.org o custo de implementação varia bastante, podendo iniciar-se

em pouco menos de 10 mil reais para micro empresas e chegando até centenas de milhares de
reais para grandes empresas. O processo de certificação demora em média de 10 a 18 meses.

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16.2. Indicadores Ethos

O instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social é uma OSCIP (Organização da Sociedade
Civil de Interesse Público), assunto de nossa S14, que possui como objetivo principal auxiliar
empresários a gerenciar seus negócios seguindo uma conduta pautada no desenvolvimento social
e ambiental e criando valores positivos para a sociedade. Fundado em 1988 o instituto auxilia na
troca de conhecimentos sobre ferramentas de gestão e melhores práticas administrativas
buscando a manutenção do negócio com impactos positivos nas área ambiental e social (ETHOS,
2022). O órgão atua nas áreas de Direitos Humanos, Gestão para o Desenvolvimento Sustentável,
Integridade e Meio Ambiente.

Os indicadores Ethos são uma ferramenta de gestão criada em 2000 pelo instituto, que está em
sua quarta geração, atualizados em 30 de junho de 2022 e com o processo de treinamento das
empresas associadas em execução. Os indicadores são resultado de uma auto avaliação das
empresas associadas a partir de questionários e uma avaliação externa indicada pelo instituto.
Segundo o instituto, eles são uma ferramenta de gestão pensada especialmente para auxiliar as
empresas a incorporarem a sustentabilidade às suas estratégias de negócio. A instituição além
dos indicadores oferece cursos, conferências, publicações e outros eventos, sempre alinhados à
Agenda 2030 (S4) e aos critérios ESG (S15).

Até maio de 2022 os indicadores Ethos tinham 4 dimensões: Visão e estratégia, Social, Ambiental
e Governança e Gestão. A partir de junho de 2022, na busca por um alinhamento aos critérios
ASG, ESG em português, e incorporando normativas internacionais, foi lançada a nova versão dos
Indicadores Ethos apresentando três dimensões: Ambiental, Social e Governança, divididos em
12 temas principais e com 45 indicadores, 15 em cada dimensão.

https://www.ethos.org.br/cedoc/e-book-indicadores-ethos-asg-portugues/
Ebook: Indicadores Ethos (ASG)

Em setembro de 2022 o instituto possuía 456 empresas associadas cujos nomes podem ser
consultados na página do instituto: https://www.ethos.org.br/conteudo/associados/. Podem
associar-se empresas privadas, públicas e mistas, entidades empresariais, associações e
federações setoriais, institutos e fundações empresariais e instituições de ensino.

A adesão ao instituto é paga com uma contribuição associativa anual, e de acordo com 4 planos
de associação: Conexão, Essencial, Vivência e Institucional.

Dentro desses planos existem valores para micro e pequenas empresas, com faturamento até 10
milhões de reais, que começam por uma contribuição de R$ 2.900 no plano essencial, até valores
para grandes empresas, com faturamento maior que 300 milhões de reais e valores de
contribuição associativa a negociar, de acordo com as atividades a serem desenvolvidas. O site
https://www.ethos.org.br/conteudo/associe-se/, apresenta todos os planos de associação,
características e seus respectivos valores.

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Segundo o instituto, ser uma organização associada ao Ethos é ter acesso à uma rede de
networking com centenas de empresas que estão juntas contribuindo para uma sociedade mais
justa, diversa, inclusiva e sustentável. As associadas atuam em rede e têm a oportunidade de
monitorar e incidir em políticas públicas, identificar oportunidades em relação à agenda ESG e
prevenir riscos em seu negócio. As associadas ao Instituto Ethos são reconhecidas e possuem
maior visibilidade por serem protagonistas em práticas sustentáveis (ETHOS, 2022)

Tanto as normas ISO quanto os indicadores Ethos necessitam de investimentos para sua
utilização, mas caso sua empresa não disponha de recursos para tal, indicamos o nosso próximo
item de estudo, que é o Centro Sebrae de Sustentabilidade (CSS), o qual consideramos também
como uma ferramenta de gestão, na medida em que seus conteúdos informam, divulgam e
sensibilizam gratuitamente instituições e pessoas na busca pela sustentabilidade.

16.3. Centro Sebrae de Sustentabilidade (CSS)

O Centro Sebrae de Sustentabilidade (CSS) é uma unidade do Sebrae localizada em Cuiabá, Mato
Grosso, que tem o objetivo de disseminar conhecimentos e práticas em sustentabilidade,
aplicadas em micro e pequenas empresas, sendo uma referência nacional em implantação de
ações sustentáveis nos pequenos negócios, criatividade e inovação.

O espaço age com a divulgação e informação para a sensibilização, para que milhares de pequenos
negócios possam aproveitar as oportunidades, competitividade e inovação, que a
sustentabilidade apresenta, tornando-se um ponto de referência estratégico, tanto fisica quanto
virtualmente, contribuindo com o respeito com o meio ambiente e o desenvolvimento social.

Seu prédio foi construído com os princípios de construção sustentável e resgatando a cultura
indígena brasileira que ressaltam a importancia em reduzir o consumo de energia, seja para o
cuidado com o meio ambiente, seja para diminuir os custos da empresa. Entre as características
do prédio estão: baixo consumo de energia e refrigeração, aproveitamento da iluminação natural,
conforto térmico, utilização de equipamentos eficientes, uso de água de chuva no sistema de
abastecimento e manutenção, integração e preservação da vegetação nativa, respeito as
condições do terreno.

Visite o canal no youtube e assista aos diversos conteúdos sobre os ODS da Agenda 2030, ESG e
as práticas de sustentabilidade. https://www.youtube.com/user/sustentabilidadetv/videos.

RESUMO DA SEMANA
As ferramentas de gestão auxiliam as organizações a implementarem ações de
sustentabilidade, reduzindo custos, elevando a competitividade e podendo ainda, conforme
condições de investimento da organização, oferecer uma certificação internacional, como é o caso da
norma ISO 14001 – Sistema de Gestão Ambiental. No caso das micro empresas, grande parte das
instituições do nosso país, o Centro Sebrae de Sustentabilidade (CSS) oferece gratuitamente,
atividades para incentivar a Sustentabilidade com Inovação. Sustentabilidade e Inovação será o nosso
assunto da próxima semana. Bons Estudos!
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