Usability Engineering

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Tpicos da apresentao
Motivao Conceitos sobre Engenharia de Usabilidade Etapas da Engenharia de Usabilidade Tcnicas de Avaliao Panorama atual Consideraes Finais

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Motivao
A internet tm atrado cada vez mais usurios e empresas Softwares para desktop migram para a internet Competitividade muito grande e o usurio exigente A interface a chave para o sucesso Interface a parte visvel do software Funcionalidade x Interface

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Motivao
Entender o impacto das interfaces junto a: Usurios; Tarefas; Organizaes;

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Conceitos

Engenharia de Usabilidade

Engenharia de Software

Desenvolve o projeto da lgica de utilizao Observao das estratgias de uso do sistema pelo usurio

Desenvolve o projeto da lgica do funcionamento Identificam requisitos funcionais que o sistema deve implementar

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Conceitos

Engenharia de Usabilidade

Engenharia de Software

Desenvolve o projeto da lgica de utilizao Observao das estratgias de uso do sistema pelo usurio

Desenvolve o projeto da lgica do funcionamento Identificam requisitos funcionais que o sistema deve implementar

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Conceitos

Usabilidade Medida da qualidade da experincia do usurio ao interagir com um sistema (Nielsen)

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Conceitos
Segundo a ISO 9241:

Eficcia: A capacidade oferecida para alcanar seus objetivos em nmero e com a qualidade necessria. Eficincia: A quantidade de recursos necessrios que os sistemas solicitam aos usurios para a obteno de seus objetivos com o sistema. Satisfao: A emoo que os sistemas proporcionam aos usurios em face dos resultados obtidos e dos recursos necessrios para alcanar tais objetivos.

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Conceitos
Usabilidade associada a 5 atributos:

Fceis de aprender Fceis de lembrar Maximizam a produtividade Minimizam erros Maximizam satisfao

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Conceitos

Modelo de atributos de aceitabilidade do sistema (Nielsen)

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Conceitos
Funcionalidade X Usabilidade

O foco dos projetistas a funcionalidade, eficincia e custo

Porm se tudo funciona como especificado, por que os usurios no se satisfazem com muitos sistemas? Porque importante considerar mais que a funcionalidade?

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Conceitos
Efeitos de um problema de usabilidade:

Sobrecarga Cognitiva; Sobrecarga Perceptiva; Sobrecarga Fsica;

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Engenharia de Usabilidade

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IME-USP

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IME-USP

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Conceitos

The three main dimensions on which users' experience differs

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Etapas da Engenharia de Usabilidade

Conhecer o usurio Conhecer suas caractersticas individuais; Conhecer a tarefa desempenhada pelo usurio; Anlise funcional; A evoluo do usurio e seu trabalho; Anlise de produtos semelhantes; Definir prioridade de usabilidade Analise do impacto financeiro; Design paralelo; Design participativo com o usurio; Design coordenado de toda a interface; Aplicao de guidelines e anlise heurstica; Prototipao; Teste Emprico; Design interativo; Coleta de feedback do usurio. IME-USP Hamilton Fernandes de Moraes Junior
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Avaliao de Usabilidade

The Star model created by Hix e Hartson

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Avaliao de Usabilidade

Automtica: Softwares comparam as especificaes listadas para a interface analisada com o resultado final; Emprica: Por meio de observao, a usabilidade da interface verificada a partir de testes com usurios reais; Formal: Atravs de modelos e frmulas a usabilidade medida; Informal: A avaliao realizada atravs de heursticas e da experincia, conhecimentos e habilidades do avaliador.
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Avaliao de Usabilidade
Avaliao Heuristica

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Avaliao de Usabilidade
Inspeo Ergonmica usando checklists

http://www.labiutil.inf.ufsc.br/ergolist/check.htm

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Avaliao de Usabilidade
Teste de Usabilidade

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Avaliao de Usabilidade
Questionrios

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Avaliao de Usabilidade
Mtricas de Usabilidade

Tempo utilizado para a realizao de uma tarefa; Nmero de cliques ou comandos efetuados; Razo entre interaes de sucesso e erro; Freqncia de uso de manuais de ajuda; Nmero de vezes que o usurio expressou frustrao; Taxa de tarefas completadas;

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Avaliao de Usabilidade
Dentre as pesquisas realizadas na rea podemos dividi-las em 4 grupos:

Estudo sobre metodologias de desenvolvimento; Estudo das tcnicas de avaliao; Estudo de usabilidade; Estudo sobre mtricas de usabilidade;

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Concluso

Tcnicas de avaliao so importantes para obter um feedback; Diagnstico prvio traz economia em tempo e dinheiro; A participao do usurio necessrio no processo de desenvolvimento do site; Quanto melhor a usabilidade maior o sucesso;

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Referncias
ISO 9241. Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs). Part 10: Dialogue principles. Nielsen, J. Usability Engineering. San Francisco, CA: Morgan Kaufmann, 1993. Hix, D. Hartson.H.R.Developing User Interfaces:Ensure Usability Through Poduct and Process. John Wiley and Sons, New York.

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