Site de leilão

virtual

EMPREENDEDORISMO

Especialistas em pequenos negócios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Expediente

Presidente do Conselho Deliberativo

José Zeferino Pedrozo

Diretor Presidente

Décio Lima

Diretor Técnico

Bruno Quick

Diretor de Administração e Finanças

Margarete Coelho

Unidade de Gestão de Soluções

Eduardo Curado Matta

Coordenação

Luciana Macedo de Almeida

Autor

Sebrae

Projeto Gráfico

Staff Art Marketing e Comunicação Ltda.

www.staffart.com.br
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Sumário

Apresentação de Negócio ........................................................................................................................ 1

Mercado ................................................................................................................................................... 2

Localização .............................................................................................................................................. 4

Exigências Legais e Específicas .............................................................................................................. 5

Estrutura .................................................................................................................................................. 7

Pessoal .................................................................................................................................................... 8

Equipamentos .......................................................................................................................................... 8
Matéria Prima/Mercadoria ........................................................................................................................ 10

Organização do Processo Produtivo ....................................................................................................... 11

Automação ............................................................................................................................................... 12

Canais de Distribuição ............................................................................................................................. 12

Investimentos ........................................................................................................................................... 12

Capital de Giro ......................................................................................................................................... 15

Custos ...................................................................................................................................................... 17

Diversificação/Agregação de Valor .......................................................................................................... 18

Divulgação ............................................................................................................................................... 19
Informações Fiscais e Tributárias ............................................................................................................ 20

Eventos .................................................................................................................................................... 22

Entidades em Geral ................................................................................................................................. 22

Normas Técnicas ..................................................................................................................................... 22

Glossário .................................................................................................................................................. 24

Dicas de Negócio ..................................................................................................................................... 26

Características Específicas do Empreendedor ........................................................................................ 26

Bibliografia Complementar ....................................................................................................................... 27

Fonte de Recurso .................................................................................................................................... 28

Planejamento Financeiro ......................................................................................................................... 28

Produtos e Serviços - Sebrae .................................................................................................................. 29

Sites Úteis ................................................................................................................................................ 30

 Apresentação de Negócio
1. Apresentação de Negócio
Os leilões virtuais ganharam muita popularidade a partir dos anos 1990, atraindo cada
vez mais adeptos em busca de um produto novo por um preço muito abaixo do custo
normal. Para participar desses leilões, em primeiro lugar é necessário fazer um
cadastro. Depois, o usuário realiza seus lances de acordo com as regras do site e
torce para arrematar o produto no tempo determinado. Esse tempo é medido por um
contador regressivo e pode variar de leilão para leilão.

Essa modalidade comercial chamada de leilão já existe na Europa e Estados Unidos

há algum tempo.

Uma varredura simples pelo Google mostra diversos sites deste tipo de negócio, e
muitos já aqui do Brasil.

É preciso deixar claro que o leilão virtual não é a mesma coisa que um leilão
tradicional. É um novo conceito de leilão que possibilita aos consumidores adquirir
produtos dos mais variados, a preços muito baixos.

O que foi identificado pelas partes interessadas (vendedor-comprador) foi à

necessidade de um retorno imediato e de baixos custos de desenvolvimento das
transações comerciais. Este processo precisou ser modificado pelos empreendedores
contemporâneos que adaptarem os seculares leilões à Internet.

Assim temos uma nova modalidade de leilão conhecida como leilão pré-pago
totalmente online. A característica desse modelo de compra pela internet está em o
consumidor dos leilões e comprar os lances a fim de gastá-los no arremate de um
determinado produto.

Existem diferentes modalidades de leilões pré-pagos:

· Leilão de 1 centavo: Nesta modalidade mais popular de leilão os valores dos

produtos se iniciam do zero e a cada lance dado o valor do produto é incrementado em
1 centavo. Daí o nome da modalidade;

· Leilão Reverso: Nesta modalidade de leilão existe um valor pré-estabelecido para

o produto, e a cada lance, um determinado valor decrementa o valor total.
Basicamente este leilão é o inverso do leilão da modalidade de 1 centavo;

· Leilão Menor lance único: Nesta modalidade de leilão os usuários devem

informar um valor para o produto. Ganha quem informar o valor menor e único. É o
mesmo mecanismo dos concursos que passam na TV.

Aviso: Vale ressaltar que os tópicos apresentados, não fazem parte de um Plano de
Negócio e sim do perfil do ambiente no qual o empreendedor irá vislumbrar uma
oportunidade de negócio. O objetivo de todos os tópicos é desmistificar e dar uma

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 Mercado
visão geral de como um negócio se posiciona no mercado. Quais as variáveis que
mais afetam este tipo de negócio? Como se comportam essas variáveis de mercado?
Como levantar as informações necessárias para se tomar a iniciativa de empreender?

Este documento não substitui o plano de negócio. Para elaboração deste plano,
consulte o SEBRAE mais próximo.

2. Mercado
O que define a relação como de consumo é a existência de uma ligação entre
fornecedor e consumidor, decorrente da aquisição de um produto ou da prestação de
um serviço.

Fornecedor é quem presta serviços ou coloca produtos no mercado, visando o lucro

como meta principal. O consumidor assume o papel que adquire ou utiliza produto ou
serviço. Já o conceito do produto está voltado para qualquer bem, material ou
imaterial, durável ou não durável, móvel ou imóvel e, serviço é atividade, ação humana
com objetivo determinado.

A partir do entendimento dos conceitos se percebe que os sites na internet de leilões

virtuais prestam serviços aos consumidores, consistentes em aproximá-los dos
produtos e serviços que desejam e que estão colocados no mercado.

Assim, o leilão virtual é denominado como uma ação humana com o objetivo
determinado de ajudar os consumidores a comprar e os fornecedores, ou mesmo
pessoas que não se enquadrem nesse conceito, a vender.

Ainda que esses sites de leilão virtual sejam muitas vezes procurados por particulares
que se utilizam da plataforma sem objetivar o lucro, neste modelo de comércio
eletrônico vendem-se produtos e serviços.

Cabe ressaltar que esses sites de leilão virtual recebem comissão proporcional ao
preço de cada produto negociado, o que gera lucro considerável. Lembrando que ao
empreendedor do site de leilões virtuais, corre-se o risco, como qualquer outra
transação comercial, com os prejuízos decorrentes das imperfeições das negociações.

É importante mencionar que diversos comerciantes negociam através dos sites de

leilão virtual, sendo que, é difícil garantir segurança nesta comercialização, pois nem
todos os produtos são de origem lícita ou estão em perfeito estado de conservação. No
intuito de resguardar o comprador, os sites de leilão virtual costumam atribuir
avaliações, boas e ruins, aos vendedores, na medida em que eles comercializam seus
produtos. O que se pretende é atrair um público alvo que costuma comercializar na
internet, utilizando de um diferencial que levará os consumidores a ter a opção de
participar do leilão, arrematar o produto por um preço muito menor e, caso não
consigam, podem comprar produto pelo valor normal. Este diferencial vem ganhando o

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 Mercado
mercado de comércio eletrônico através dos leilões virtuais.

Algumas das oportunidades que são oferecidas neste tipo de empreendimento:

· Facilidades para negociações virtuais;

· Economia de tempo;

· Praticidade na venda de produtos.

O sistema de leilão virtual proporciona mais agilidade na venda de produtos e maior

lucro do que os métodos tradicionais. Outra grande oportunidade está vincula a
possibilidade que o ambiente virtual oferta de mercadorias e a realização de lances até
se chegar a melhor oferta disponível. A Receita do negócio é obtida através de taxas
de cadastramento + comissão no caso de empresas (B2B) ou comissão sobre venda
no caso de pessoas físicas (C2C). Possuem variações na comercialização como o
Leilão reverso, onde os vendedores é que fazem os lances, e o menor preço ofertado
leva o pedido. Exemplos: Superbid e Mercado Livre.

Outra oportunidade está relacionada com o perfil do consumidor. Fazer uma análise
deste perfil é fundamental. Hoje temos internautas de 25 a 34 anos que são os que
mais utilizam empresas de e-commerce, representando 38,3%, seguido do grupo de
35 a 49 anos. Os homens ainda são a maioria nesse tipo de site, com 58,8% e as
mulheres representam 46,2%.

No caso de ameaças, pode-se verificar:

· Questões de segurança;

· Questões de privacidade;

· Aumento da competição e concorrência;

· Possível dificuldade com a devolução;

· Valor Agregado;

· Certificações de segurança para proteger usuários.

As empresas de e-commerce sentem a cada dia a necessidade de garantir a

segurança e integridade dos dados de seus clientes. Dar mais credibilidade aos
negócios na web faz parte da fidelização do cliente.

Buscar focar seu negócio para o perfil de consumidor desejado auxilia o

desenvolvimento dos seus negócios, consequentemente agrega valor a sua marca
representando aumento de produtividade e lucratividade.

Os leilões virtuais podem oferecer diversas coisas para arremate, desde celulares,

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 Localização
caixas de som, fones de ouvido, como viagens, carros, animais, principalmente
bovinos e equinos, e até imóveis.

No caso de imóveis, uma das empresas que investe neste setor é a Sold, que em 2016
leilou R$ 700 milhões em produtos. A empresa, no entanto, não revela o seu
faturamento por questões estratégicas. Para 2017, a meta era movimentar R$ 1 bilhão
em itens nos seus leilões.

3. Localização
A localização acaba não se tornando um quesito determinante para o sucesso do
negócio para uma empresa de compra coletiva que tem como foco a realização de
serviços impreterivelmente efetuados pela internet, por se tratar de um mecanismo
virtual e não possuir atendimento presencial.

Indepen

Independentemente de ser um escritório em casa ou em sala comercial é importante a

empresa conseguir ser encontrada no ambiente de internet, trabalhando o
posicionamento de seu site em mecanismos de busca como o Google. Este sim é
considerado um fator de sucesso. Deve também possuir um site claro e que
transpareça confiança ao cliente, pois esta será a cara da empresa, onde serão
ofertados os serviços. Caso queira alugar um escritório, sala comercial, deverá se
preocupar com questões como:

a) Adequação aos clientes:

- Facilidade de acesso;

- Facilidade de estacionamento (de preferência local);

b) Adequação aos funcionários:

- Proximidade de estações e pontos de transporte coletivo;

- Infraestrutura de serviços (restaurantes, farmácias, bancos);

Além disso, outros fatores devem ser levados em conta, para este tipo de negócio e
podemos destacar:

· Que o imóvel em questão atende as suas necessidades operacionais quanto à

localização, capacidade de instalação, características da vizinhança - se é atendido por
serviços de água, luz, esgoto, telefone, etc.;

· É importante que a relação receitas operacional (estimada) versus despesas

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 Exigências Legais e Específicas
(aquisição, manutenção, etc.) do imóvel esteja compatível com os objetivos definidos
pelo empreendedor. Decidir qual caminho tomar é um mistura de coragem, recursos
disponíveis e expectativa de retorno, além disso, outros cuidados na escolha do ponto
passam por: custo do aluguel, reforma, aquisição do terreno, construção, prazo do
contrato, no caso de aluguel (cuidado com prazos curtos: com o sucesso da casa o
proprietário poderá querer aumentar o aluguel), reajustes e reformas a fazer, entre
outros itens;

· Veja se o local de instalação está sujeito a inundação ou próximo a zonas de

risco. Consulte a vizinhança a respeito;

· Confira a planta do terreno aprovada pela Prefeitura, e veja se não houve

nenhuma obra posterior, aumentando, modificando ou diminuindo a área primitiva, que
deverá estar devidamente regularizada, se houver necessidade.

As atividades econômicas da maioria das cidades são regulamentadas pelo Plano

Diretor Urbano (PDU). É essa Lei que determina o tipo de atividade que pode funcionar
em determinado endereço. A consulta de local junto à Prefeitura deve atentar para:

· Se o imóvel está regularizado, ou seja, se possui HABITE-SE;

· Se as atividades a serem desenvolvidas no local, respeitam a Lei de Zoneamento

do Município, pois alguns tipos de negócios não são permitidos em qualquer bairro;

· Se os pagamentos do IPTU referente o imóvel encontra-se em dia;

· No caso de serem instaladas placas de identificação do estabelecimento,

letreiros e outdoors é necessário verificar o que determina a legislação local sobre o
licenciamento das mesmas; e principalmente,

· Exigências da legislação local, do Corpo de Bombeiros Militar e da Defesa Civil

em relação à segurança contra incêndio e pânico e emissão de certificados de vistoria
de local.

4. Exigências Legais e Específicas

Para abrir um Site de leilão virtual, o empreendedor poderá ter seu registro de forma
individual ou em um dos enquadramentos jurídicos de sociedade. Ele deverá avaliar as
opções que melhor atendem suas expectativas e o perfil do negócio pretendido.

Leia mais sobre este assunto no capítulo - Informações Fiscais e Tributárias.

O contador, profissional legalmente habilitado para elaborar os atos constitutivos da

empresa e conhecedor da legislação tributária, poderá auxiliar o empreendedor neste
processo.

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 Exigências Legais e Específicas
Para abertura e registro de um Site de leilão virtual é necessário realizar os seguintes
procedimentos:

· Registro Empresarial na Junta Comercial;

· Obtenção do CNPJ na Secretaria da Receita Federal;

· Secretaria Estadual de Fazenda;

· Registro na prefeitura municipal, para obter o alvará de funcionamento;

· Enquadramento na Entidade Sindical Patronal (empresa ficará obrigada a

recolher por ocasião da constituição e até o dia 31 de janeiro de cada ano, a
Contribuição Sindical Patronal);

· Cadastramento junto à Caixa Econômica Federal no sistema “Conectividade

Social – INSS/FGTS”;

· Registro no Corpo de Bombeiros Militar: órgão que verifica se a empresa atende

as exigências mínimas de segurança e de proteção contra incêndio, para que seja
concedido o “Habite-se” pela prefeitura.

· Alvará de licença da Vigilância Sanitária

Informações Gerais:

Para a instalação do negócio é necessário realizar consulta prévia de endereço na

Prefeitura Municipal/Administração Regional, sobre a Lei de Zoneamento.

É necessário observar as regras de proteção ao consumidor, estabelecidas pelo

Código de Defesa do Consumidor (CDC)
http://www.normaslegais.com.br/juridico/CDC-Codigo-de-Defesa-do-Consumidor.htm A
Lei 123/2006 (Estatuto da Micro e Pequena Empresa)
http://www.leigeral.com.br/legislacao/detalhes/6689-Lei-Complementar-123-2006-
Estatuto-Nacional-da-Micro-e-Pequena-Empresa e suas alterações estabelecem o
tratamento diferenciado e simplificado para micro e pequenas empresas. Isso confere
vantagens aos empreendedores, inclusive quanto à redução ou isenção das taxas de
registros, licenças etc.

Nota!

Antes de iniciar suas atividades comerciais o empreendedor deverá verificar a

necessidade obtenção do alvará de funcionamento e de licença sanitária.

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 Estrutura
5. Estrutura
A estrutura para implantação de uma empresa de leilão virtual é considerada pequena.
Há apenas a necessidade de uma sala comercial com um espaço para a recepção e a
permanência de clientes enquanto aguardam atendimento. Em muitos casos, a
depender da legislação vigente em relação à localização, pode-se estabelecer o
negócio em alguma dependência da residência do empreendedor.

O tamanho do espaço necessário para a realização dos serviços prestados pela

empresa é de aproximadamente 30 m², divididos entre espaço para a recepção
composta de poltronas para aguardar o atendimento e o local de atividade, composto
de uma mesa para reunião dos sócios e as estações de trabalho, que poderá ser
dividido ou não por baias e estações de trabalho. Para este segmento de atuação é
necessário a empresa ter uma boa conexão com a internet, com todos os
computadores e equipamentos em rede. Tendo em vista que o leilão virtual, que nada
mais é do que um site auto gerenciável, exige grande parte da estrutura puramente
lógica, temos que nos concentrar em um conjunto de serviços e softwares dos quais a
empresa deverá dispor para gerenciar o site, desde canais de comunicação a banda
larga.

A banda larga é disponibilizada pela grande maioria das empresas de telefonia.

Existem vários tipos de serviços desse gênero com inúmeras características técnicas
diferenciadas, entretanto, especial atenção deve ser dada à questão da velocidade de
transferência de dados, pois influenciará diretamente na velocidade de reposta. Esta
não deve ser menor que 300 Kbps. Ainda é preciso ter um provedor de acesso para
estar realmente conectado a internet. Grande parte das empresas de telefonia também
oferece esse serviço, mas pode-se optar por qualquer outra empresa no mercado,
caso as condições sejam mais satisfatórias.

Com o acesso à internet disponível é necessário um domínio registrado, por exemplo,

www.suaempresa.com.br. Como a maioria das empresas de hospedagem de sites
poupa o cliente deste trabalho registrando o domínio, essa parte não será tratada. Para
maiores informações acesse o site http://registro.br. Será preciso então contratar um
serviço de hospedagem. Existem empresas que possuem servidores exclusivamente
para hospedar seus arquivos do site de compras coletivas, tornando-os disponíveis
para acesso via internet 24h por dia, 07 (sete) dias por semana. A maioria dessas
empresas costuma prestar também serviços como: registrar seu domínio, disponibilizar
contas de e-mail referentes a cada domínio, estatísticas de acesso ao seu site, entre
outros. O empreendedor deve estar atento a esses serviços “adicionais”, visando
estabelecer uma boa relação custo benefício, sendo essa uma parte importante, já que
existem inúmeras empresas desse ramo no mercado apresentando grande variação de
preço.

O ponto crucial na montagem da estrutura lógica é o próprio site, em outras palavras, o

site de leilão virtual. Pode-se optar por contratar uma equipe terceirizada para
desenvolver o site ou ter sua equipe própria, entretanto, esse custo será um tanto

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 Pessoal / Equipamentos
elevado.

6. Pessoal
A equipe relacionada ao comércio eletrônico denominado Leilão Virtual deve seguir as
orientações da Justiça Federal. No que tange à Justiça Federal, é importante haver a
participação do Supervisor do Setor de Leilão, do Diretor de Secretaria e do Juiz da
Vara de Execuções Fiscais, que acompanham (de forma presencial ou virtual) a hasta
pública propriamente dita.

Os funcionários que operacionalizam o sistema do leilão eletrônico (leilão online) são

os da equipe do leiloeiro oficial. Estes receberam orientações específicas por parte da
Justiça Federal sobre todos os procedimentos a serem adotados.

Além de seguir este regulamento as empresas deste segmento necessitam de

profissionais que formem as seguintes equipes:

· Equipe comercial, que deverá atuar no contato com as empresas parceiras - 2

pessoas;

· Equipe de desenvolvimento e administração de software, que será encarregada

de desenvolver e/ou administrar soluções em informática - 1 pessoa;

· Equipe de marketing, que atuará no planejamento e nas ações em relação à

apresentação do site, das ofertas, como dos estudos do mercado e das melhores
soluções para alcançar o seu público alvo, sejam consumidores, seja as empresas
parceiras - 1 pessoa.

7. Equipamentos
A profissionalização de equipes e a inovação em equipamentos são diferenciais para
este modelo de negócio, por isso que o empreendedor precisa dar atenção extra a
esse ponto. Abaixo relacionamos os equipamentos necessários para começar o site de
leilão virtual:

· computadores completos de última geração, pois irá trabalhar com gráficos,

páginas na internet e conteúdo de comunicação;

· impressoras coloridas e preto e branco;

· scanners;

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 Pessoal / Equipamentos
· equipamentos de fotografia e filmagem digital;

· linha telefônica e rede lógica;

· Internet;

· mesas, cadeiras, armários;

· estantes, prateleiras;

· utensílios de escritório.

Há três formas de implementar um site de comércio eletrônico com todos os tipos de

variações. São elas:

· Computação empresarial Serviços de hospedagem virtual

· Comércio eletrônico simplificado- estão em ordem decrescente de flexibilidade e

crescente de simplicidade. Computação empresarial significa que você compra
hardware e software e contrata desenvolvedores para criar seu site de comércio
eletrônico na web.

Considere que você pode ter soluções computacionais empresariais se:

· Você tem um tráfego muito intenso, milhões de visitantes por mês;

· Você tem um grande banco de dados que contém seu catálogo de produtos
(especialmente se o catálogo muda constantemente);

· Você tem um ciclo de vendas complicado que requer muitos formulários

personalizados, tabelas de preços, etc;

· Você já tem outros processos de negócios no lugar e quer que sua oferta de
comércio eletrônico seja entregue a elas.

Serviços de hospedagem virtuais dão ao empreendedor alguma flexibilidade da

computação empresarial, mas o que depende do fornecedor.

Comércio eletrônico simplificado é o que as pequenas empresas e os empreendedores

estão usando para entrar no comércio eletrônico. Nesta opção, o revendedor fornece
um sistema simplificado para a criação de sua loja. Em geral, o sistema envolve um
conjunto de formulários a serem preenchidos online. O software do revendedor gera,
então, todas as páginas da web da loja para você.

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 Matéria Prima/Mercadoria
8. Matéria Prima/Mercadoria
A gestão de estoques é a procura do constante equilíbrio entre a oferta e a demanda.
Esse equilíbrio deve ser sistematicamente aferido por, entre outros, os seguintes
indicadores de desempenho:

* Giro dos estoques: o giro dos estoques é um indicador do número de vezes em que
o capital investido em estoques é recuperado pelas vendas. Usualmente é medido em
base anual e tem a característica de representar o que aconteceu no passado.

Obs.: Quanto maior for a frequência de entregas dos fornecedores, logicamente em

menores lotes, maior será o índice de giro dos estoques, também chamado de índice
de rotação de estoques.

* Cobertura dos estoques: o índice de cobertura dos estoques é a indicação do

período de tempo que o estoque, em determinado momento, consegue cobrir as
vendas futuras, sem que haja suprimento.

* Nível de serviço ao cliente: o indicador de nível de serviço ao cliente para o

ambiente do varejo de pronta entrega, isto é, aquele segmento de negócio em que o
cliente quer receber a mercadoria, ou serviço, imediatamente após a escolha;
demonstra o número de oportunidades de venda que podem ter sido perdidas, pelo
fato de não existir a mercadoria em estoque ou não se poder executar o serviço com
prontidão.

Portanto, o estoque dos produtos deve ser mínimo, visando gerar o menor impacto na
alocação de capital de giro. O estoque mínimo deve ser calculado levando-se em conta
o número de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da
empresa.

O mercado de leilão virtual é mais amplo que o mercado de lojas virtuais. Enquanto
lojas virtuais atingem apenas o público de consumidores, o mercado de leilão virtual
atinge o público de consumidores e vendedores. Para criar um site de leilão
especializado em produtos eletrônicos, obras de arte, produtos usados, roupas, som e
acessórios automotivos, etc., o empreendedor vai precisar de domínio, hospedagem,
logomarca do projeto e um sistema de leilão completo.

As mercadorias relacionadas ao negócio de leilão virtual são variadas. Podem ser

vendidos todos os tipos de produtos pela internet. Os negócios virtuais são versáteis e
permitem ajustes e adaptações com grande velocidade em função do avanço da
tecnologia. É necessário para o empreendedor visualizar o que há por trás uma
empresa virtual, seus objetivos e finalidades específicas, e que as variações de ramo
requerem ajustes e alterações de contrato social, conforme estabelece a lei.

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 Organização do Processo Produtivo
9. Organização do Processo Produtivo
Nesse processo é necessário que você realize um mapeamento dos processos virtuais
para identificar, priorizar e entender problemas, até mesmo antes de ocorrerem. A
organização do processo que identifica a funcionalidade do comércio eletrônico do
leilão virtual desafia os conceitos clássicos e os padrões de comércio. Ocorre neste
processo um conjunto de passos que vão desde a oferta dos produtos até a recepção
pelo cliente:

· O processo de registro é autoexplicativo, você deve dar as suas informações

básicas de contato (nome, endereço, número onde pode ser encontrado, endereço de
e-mail e, claro, o seu cartão de crédito ou outro método de pagamento). Lembrando
que, você só será cobrado por quaisquer taxas de transação de venda que incorrer
como resultado de sua lista a venda de itens. Cada site de leilão terá uma lista dos
seus honorários (estas taxas são muito pequenas).

· O empreendedor deve organizar a exposição dos produtos do leilão virtual em

um site na internet, eBay ou Yahoo, onde à acesso dos clientes potenciais motivados
por propaganda eletrônica, a escolha dos produtos e decisão de compra incluindo os
diversos meios de pagamento, após aquisição de produtos ocorre a notificação
eletrônica das vendas efetuadas.

· É necessário pensar em uma logística de entrega eficaz, com rapidez e

segurança, por fim é preciso o acompanhamento dos níveis de satisfação dos clientes;

· O comércio eletrônico requer a atuação conjunta de fornecedores de serviços na

área da tecnologia da informação – softwares, sistemas de acesso, sistemas de busca
e outros;

· Fornecedores de produtos e/ou distribuidores terceirizados, serviço de entrega

rápida, transportadores convencionais, assistência técnica autorizada.

É importante considerar que todos os tipos de negócios necessitam de parcerias bem

sucedidas, entretanto, os negócios virtuais necessitam de parcerias que são
construídas com base na confiança, no compromisso mútuo e no respeito ao cliente.

Os seus termos de serviço são as suas políticas para fazer negócios. Se você tiver
outros itens em leilão, verifique se tem um link em cada postagem.

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 Automação / Canais de Distribuição / Investimentos
10. Automação
Esse tipo de empreendimento precisa ser, sem dúvida alguma, automatizado.
Automatizar equivale a informatizar todas as operações internas da empresa e integrá-
las com fornecedores, bancos, serviços de proteção ao crédito, operadoras de cartões
de débito e crédito, fisco, entre outros.

Hoje no mercado há no mercado uma grande variedade de sistemas para

gerenciamento de empresas que possibilitam o controle do agendamento de clientes,
cadastro e histórico de serviços prestados a cada um, serviços de mala direta para
clientes e potenciais clientes, gerenciamento de serviços dos empregados, controle de
comissão, controle de contas a pagar e a receber, fornecedores, folha de pagamento,
fluxo de caixa, fechamento de caixa, etc.

Existem muitos softwares para gerenciamento de negócios, cabe a você,

empreendedor, decidir o que melhor se adequa ao seu negócio. A automação a ser
exigida irá depender diretamente do tamanho do empreendimento a ser montado, e o
uso de sistemas de automação mais complexos e sofisticados só se justifica para
empresas de maior porte.

11. Canais de Distribuição

Os produtos são comercializados através do próprio comércio virtual, na internet, isto
é, o canal de distribuição é o próprio site. A estratégia da logística global deverá ser
estabelecida de acordo com as características dos produtos vendidos.

Caso o empreendedor produza os produtos, terá que agregar aos processos já

existentes a sistemática de entrega aos seus clientes. Se o empreendedor somente
comercializar produtos de terceiros, é necessário estabelecer uma estratégia conjunta
com os seus fornecedores, visando à redução de custos e tempo de entrega,
racionalizando o transporte e simplificando os procedimentos de distribuição.

12. Investimentos
Com a ascendente popularidade do e-commerce, a ideia de um Site de leilões virtuais
tem-se despontado também como uma grande oportunidade de negócio.

A maioria das pessoas entram em sites de leilões procurando produtos exclusivos por
preços também atrativos.

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 Automação / Canais de Distribuição / Investimentos
Como em qualquer outro tipo de negócio o início de tudo é elaborar um Plano de
negócios, uma ferramenta que serve para que o empreendedor tenha uma visão mais
ampla sobre o seu futuro negócio e o mercado no qual irá atuar, além disso detalha a
questão financeira e os recursos humanos. Recomendamos procurar uma unidade do
SEBRAE mais próxima e conferir como elaborar o seu projeto.

A profissionalização de equipes e a inovação em equipamentos são diferenciais

importantes para esse modelo de negócio.

A título de exemplo apresentamos a seguir a estrutura de investimentos para montar

um Site de leilão virtual que pode ser assim dividida:

· Equipamentos para acesso aos dos leilões;

· Mobiliários e equipamentos para área Administrativa, copa/cozinha.

Alertamos que os itens e valores unitários e totais apresentados a seguir são

meramente referenciais, para fins de estimativa do investimento necessário, podendo
variar de acordo com a quantidade, estilo, local de aquisição, dentre outras variáveis. A
cotação foi feita em consulta a internet tendo como referência o mês de
novembro/2019.

Equipamentos para acesso aos leilões

03
Computadores completos *
R$ 2.500,00
R$ 7.500,00
02
Impressora Multifuncional
R$ 1.100,00
R$ 2.200,00
01
Nobreak 3200 va
R$ 2.500,00
R$ 2.500,00
01
Roteador
R$ 1.050,00
R$ 1.050,00
01
HD Externo
R$ 350,00
R$ 350,00
01
Smartphone
R$ 700,00
R$ 700,00
Mobiliários e equipamentos para área Administrativa e copa/cozinha

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 Automação / Canais de Distribuição / Investimentos
03
Estações de trabalho 2,40 m. para 6 lugares (profissionais de atendimento)
R$ 1.800,00
R$ 5.400,00
06
Cadeiras
R$ 150,00
R$ 900,00
01
Mesa de Reunião até 8 pessoas
R$ 800,00
R$ 800,00
08
Cadeiras
R$ 150,00
R$ 1.200,00
02
Arquivo madeira
R$ 400,00
R$ 800,00
02
Mesas
R$ 300,00
R$ 600,00
04
Cadeiras para escritório
R$ 200,00
R$ 800,00
05
Aparelhos telefônicos
R$ 100,00
R$ 500,00
02
Computadores completos
R$ 1.300,00
R$ 2.600,00
01
Impressora Multifuncional
R$ 1.100,00
R$ 1.100,00
01
Balcão americano com 3 banquetas (para copa)
R$ 1.100,00
R$ 1.100,00
01
Cozinha compacta com balcão para Pia
R$ 500,00
R$ 500,00

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 Capital de Giro
01
Geladeira
R$ 1.000,00
R$ 1.000,00
01
Micro-ondas
R$ 230,00
R$ 230,00
01
Cafeteira
R$ 320,00
R$ 320,00
01
Filtro de água
R$ 400,00
R$ 400,00
TOTAL DE INVESTIMENTO
R$ 32.550,00
* Por ser uma atividade que irá trabalhar com softwares para a criação, edição,
recomenda-se que o equipamento tenha algumas configurações especiais tais como
Processador Intel Core i5 de 7ª Geração, HD de 2TB, Placa de vídeo integrada.

Nota:

Outros pontos precisam ser considerados também para análise do investimento:

· Gastos com reforma ou aquisição de espaço físico;

· Gastos com estoque de materiais de escritório.

Finalizando, o fundamental é que o empreendedor planeje seus gastos, crie um plano

de negócio e faça a gestão do seu negócio de forma profissional.

13. Capital de Giro

Queda nas vendas, surgimentos de novos concorrentes, crise econômica, mudanças
no mercado Diversos fatores podem impactar a rotina das empresas e, em alguns
momentos, podem colocá-las em dificuldade financeira. Quando isso acontece é
necessário contar com um capital de giro que compense o aumento de despesas ou
diminuição no faturamento.

O Capital de giro consiste basicamente no dinheiro que entra e sai do caixa de uma
empresa ou negócio por meio do estoque, do caixa, das contas bancárias e dos
recebimentos (vendas à vista e financiadas).

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 Capital de Giro
Ele é regulado pelos prazos praticados pela empresa, são eles:

· Prazos médios recebidos de fornecedores (PMF);

· Prazos médios de estocagem (PME);

· Prazos médios concedidos a clientes (PMCC)

Sendo assim quanto maiores forem os prazos concedidos aos clientes, maiores
também os prazos de estocagem, maior será a necessidade de capital de giro. Já a
inversão da necessidade de capital de giro se dará praticando prazos maiores para
pagamento aos fornecedores.

A maioria das despesas tem prazo de 30 dias, como por exemplo, os custos com
fornecedores, salários e impostos. Enquanto as receitas, têm um prazo médio de até
60 dias.

Nesse tipo de negócio, a necessidade de capital de giro pode representar cerca de

25% a 35% do investimento inicial. Este valor é só uma estimativa e poderá variar
significativamente dependendo das particularidades do empreendimento definidos no
Plano de Negócios.

Para manter o equilíbrio é extremamente importante que exista um bom planejamento

do seu capital de giro, diante disso atente-se a:

1 – Atenção as despesas e custos: Um ponto de muita importância é trabalhar

constantemente pela redução das despesas e custos do negócio. Para isso, é
importante que se desenvolva uma análise profunda dessas contas para entender
onde os cortes podem ser realizados sem impacto na qualidade dos serviços.

2 - Tenha disciplina na gestão financeira do negócio. Sabemos que gerir a parte

financeira da empresa é um trabalho um tanto quanto burocrático e maçante. Mas não
tem jeito, é importante ter e manter a disciplina no negócio, daí a necessidade de
anotar e controlar cada centavo que entra e sai da empresa;

3 - Negocie os prazos de pagamento com seus fornecedores. É sempre bom

lembrar que o prazo de pagamento a fornecedores está diretamente associado à
necessidade de capital de giro, pois quanto antes se paga, mais rapidamente o
dinheiro sai do caixa. Assim, conseguir maior folga com os fornecedores sempre é
vantagem. Pagar rápido só é vantagem quando se tem um bom desconto;

4 - Reveja as formas de recebimento. Em contrapartida, negociar com os seus

clientes também é boa forma de melhorar o caixa, pois possibilita à empresa receber
com maior agilidade.

Uma das causas mais comuns da falta de capital de giro é um grande descasamento
entre a hora de receber e o momento de pagar. Sabemos que seus concorrentes
talvez tenham condições de pagamento facilitadas. Para compensar, uma das saídas

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 Custos
possa ser apostar nos diferenciais.

Finalizando, mesmo no começo do negócio conheça suas operações de perto. Saiba

quanto, e onde você gasta cada centavo, é aconselhável reservar um percentual do
investimento total para composição do Capital de Giro.

14. Custos
Ter uma compreensão completa dos números que afetam a sua empresa é um
componente crucial quem está iniciando um negócio de Site de leilão virtual. Não
importa quem é o público, você terá que ser extremamente preciso com seus números.

Para este negócio destacamos 3 grupos de famílias de custos, são eles, os custos
variáveis, custos fixos e despesas comerciais.

Explorando cada um deles, de uma forma mais simples, podemos dizer que:

1 – Custos variáveis: São gastos que ocorrerão em função da prestação dos serviços
aos clientes, tais como:

· Deslocamentos;

· Prestadores de serviços freelances quando houver aumento de demanda;

· Materiais aplicados nos serviços.

2 – Custos Fixos: Já os “Custos Fixos” são todos os gastos que a empresa de terá
em sua operação, não relacionados diretamente a nenhum serviço.

Os valores apresentados a seguir são meramente referenciais, para fins de estimativa

dos custos fixos, variando de empresa para empresa, localização regional e outras
variáveis.

A atividade de Leilão virtual pode contar com acionamento de profissionais em regime

“freelance”, ou seja, atendem por demanda de serviços de forma autônoma, diante
disso os custos mensais com funcionários passam a ser bem reduzidos no início de
suas atividades.

Alertamos, no entanto, que à medida que os negócios cresçam um novo planejamento

se faz necessário e em consequência a estrutura e os custos aqui apresentados,
devem ser repensados e estruturados conforme o seu Plano de Negócios.

Custos Fixos
Salários *
R$ 7.000,00

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 Diversificação/Agregação de Valor
Aluguel, taxa de condomínio, IPTU
R$ 800,00
Luz, telefone e acesso à internet
R$ 1.400,00
Produtos para higiene e limpeza
R$ 200,00
Despesas com material de escritório
R$ 200,00
Contador
R$ 900,00
Total
R$ 10.500,00
* O número de colaboradores irá variar de acordo com a demanda. Para nosso
exemplo contaremos com uma estrutura composta de 04 colaboradores, sendo 03
atendentes devidamente capacitados e 01 recepcionista. Atenção para incluir nos
cálculos todos os encargos sobre os salários.

3 – Despesas Comerciais: As “Despesas Comerciais” são os gastos que variam

conforme o volume de vendas e o volume de clientes.

Como exemplos destacamos:

· Impostos diretos sobre as vendas (dependerá diretamente do regime tributário

escolhido, consulte um contador);

· Comissões de vendas (caso a empresa adote esta política, definir seu

percentual);

· Taxas cobradas pelos meios de pagamento (cartões crédito/débito, boleto

bancário) caso sejam estas a forma de recebimentos.

Finalizando, organizar as finanças é uma habilidade que qualquer pessoa pode e deve
desenvolver. Ter o controle financeiro na ponta do lápis é um diferencial para tornar
sua prática profissional a mais lucrativa possível.

15. Diversificação/Agregação de Valor

Uma forma de agregar valor ao seu negócio, é a opção de comprar o produto usando
como desconto o valor dos lances efetuados, pois caso a pessoa não consiga ganhar o
leilão com os cliques que ele deu, esse número de lances pode voltar como uma
espécie de benefício em sites parceiros, ou no próprio site.

Outras formas podem ser oferecidas aos clientes cadastrados, oferecendo promoções
para épocas específicas do ano, lances premiados, por exemplo, quando chegar ao “x”
número de lances, quem fez esse lance pode ganhar um brinde, ou até alguns lances

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 Divulgação
a mais, etc.

É importante sempre estar inovando, para atrair a atenção do cliente e este

permanecer fiel ao site.

16. Divulgação
O melhor meio de divulgação é a própria internet. Quando se procura um produto para
comprar, normalmente se busca em sites como o Google. Se a pessoa não encontra
entre os primeiros links, logo procura com outra palavra chave. Fica claro que é
necessário que o site de sua empresa esteja na primeira página de resultados e de
preferência no topo da página do Google.

Existem duas possibilidades para seu site aparecer no Google: na área orgânica e na
área de links patrocinados.

A busca orgânica é a maior área das páginas de resultado do Google, não é paga e
seu link aparecerá naturalmente baseado na relevância do seu site para aquela
palavra chave que o usuário está buscando.

O link patrocinado é uma área na lateral direita da página de resultados, identificado no

alto da página. Para você aparecer nesta área, é necessário cadastrar-se no Google
Adwords e fazer uma oferta de valor para palavras chaves que estão relacionadas ao
conteúdo do seu site. Em uma espécie de leilão, em que é levado em consideração o
valor ofertado pela palavra chave e a relevância do seu site, é que se define a posição
em que aparecerá o seu anúncio. O mais importante é que você só paga pelo link que
for clicado pelo usuário, se o anúncio aparecer, mas caso o usuário não clique, você
não paga nada. Você pode determinar quanto deseja gastar por dia. Outra vantagem é
que você pode anunciar mesmo sem ter uma agência de publicidade, já que você pode
fazer tudo sozinho.

Outra forma de divulgar seu site de leilão virtual é o Marketing Viral. Não tem nada a
ver com vírus de computador, pois nada mais é do que o famoso e antigo boca a boca.
Assim como o vírus da gripe que circula através do contato entre as pessoas, o
marketing viral é a disseminação de uma ideia ou marca entre as pessoas via
ferramentas da internet. As redes sociais, e-mail e principalmente o twitter e o
Facebook, aceleraram o contato e a indicação de produtos a outros potenciais clientes
pela internet. Hoje é muito fácil deixar sua opinião na internet. O Marketing Viral tem
uma grande vantagem para a empresa, pois se trata de um terceiro falando da
empresa, e isso traz mais credibilidade ao que for divulgado.

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 Informações Fiscais e Tributárias
17. Informações Fiscais e Tributárias
As informações fiscais e tributárias serão diferenciadas em decorrência da opção do
regime tributário escolhido pelo empreendedor.

O segmento de Site de leilão virtual, assim entendido pela CNAE/IBGE (Classificação

Nacional de Atividades Econômicas) 8299-7/04
https://cnae.ibge.gov.br/?view=subclasse&tipo=cnae&versao=10.1.0&subclasse=82997
04&chave=8299704

Como atividades de leiloeiros independentes, não poderá optar pelo SIMPLES

Nacional - Regime Especial Unificado de Arrecadação de Tributos e Contribuições
devidos pelas ME (Microempresas) e EPP (Empresas de Pequeno Porte), instituído
pela Lei Complementar nº 123/2006,
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/lcp/lcp123.htm

Para estes casos há os regimes de tributação abaixo:

1 - Lucro Presumido: É a apuração do tributo sobre o lucro que se presume através

da receita bruta de vendas de mercadorias e/ou prestação de serviços. Trata-se de
uma forma de tributação simplificada utilizada para determinar a base de cálculo dos
tributos sobre o lucro das pessoas jurídicas que não estiverem obrigadas à apuração
pelo Lucro Real. Nesse regime, a apuração dos tributos é feita trimestralmente.

A base de cálculo para determinação do valor presumido varia de acordo com a

atividade da empresa. Sobre o resultado da equação: Receita Bruta x 32%, aplica-se
as alíquotas de:

· IRPJ - 15%. Poderá haver um adicional de 10% para a parcela do lucro que
exceder o valor de R$ 20 mil, no mês, ou R$ 60 mil, no trimestre, uma vez que o
imposto é apurado trimestralmente;

· CSLL - 9%. Não há adicional de imposto.

· Ainda incidem sobre a receita bruta os seguintes tributos, que são apurados
mensalmente:

· PIS - 0,65% sobre a receita bruta total;

· COFINS – 3% sobre a receita bruta total.

2 - Lucro Real: É o cálculo do tributo sobre o lucro líquido e a empresa realmente

obteve no período de apuração, ajustado pelas adições, exclusões ou compensações
estabelecidas em nossa legislação tributária. Este sistema é o mais complexo, mas
poderá ser mais vantajoso em comparação com lucro presumido e por isso, deverá ser
bem avaliado por um contador. As alíquotas para este tipo de tributação são:

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 Informações Fiscais e Tributárias
IRPJ - 15%. Sobre a base de cálculo (lucro líquido). Haverá um adicional de 10% para
a parcela do lucro que exceder o valor de R$ 20 mil, multiplicado pelo número de
meses do período. O imposto poderá ser determinado trimestralmente ou anualmente;

CSLL - 9%. determinada nas mesmas condições do IRPJ;

Ainda incidem sobre a receita bruta os seguintes tributos, que são apurados
mensalmente:

· PIS - 1,65% sobre a receita bruta total, compensável;

· COFINS - 7,65% sobre a receita bruta total, compensável.

Incidem também sobre a receita bruta o imposto municipal:

- ISS – Calculado sobre a receita de prestação de serviços, varia conforme o município

onda a empresa estiver sediada, entre 2 e 5%.

Além dos impostos citados acima, sobre a folha de pagamento incidem as

contribuições previdenciárias e encargos sociais (tanto para o lucro real quanto para o
lucro presumido):

· INSS - Valor devido pela Empresa - 20% sobre a folha de pagamento de salários,
pró-labore e autônomos;

· INSS - Autônomos - A empresa deverá descontar na fonte e recolher entre 11%

da remuneração paga ou creditada a qualquer título no decorrer do mês a autônomos,
observado o limite máximo do salário de contribuição (o recolhimento do INSS será
feito através da Guia de Previdência Social - GPS).

· RAT – Risco de Ambiente do Trabalho – de 1% a 3% sobre a folha de

pagamento de salários dependendo do grau de risco da atividade econômica, recolhida
junto com a guia de INSS.

· INSS Terceiros – Contribuições Sociais recolhidas junto com a guia de INSS,

calculada sobre a folha de pagamento com alíquota entre 0,8% a 7,7% dependendo da
atividade econômica, destinadas aos serviços sociais e de formação profissional tais
como: SESI, SESC, SENAI, SEBRAE, Incra, dentre outros.

· FGTS – Fundo de Garantia por tempo de serviço, incide sobre o valor da folha de
salários a alíquota de 8%.

Recomendamos que o empreendedor consulte sempre um contador, para que ele o

oriente sobre o enquadramento jurídico e o regime de tributação mais adequado ao
seu caso.

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 Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas
18. Eventos
Eventos Tech - A sua agenda de Eventos de Tecnologia

eventostech.com.br

Eventos & Feiras - ABNT

https://www.abnt.org.br

Calendário de Feiras

www.feirasdobrasil.com.br

19. Entidades em Geral

Brasscom-Associação Brasileira das Empresas de Tecnologia da Informação

https://www.jusbrasil.com.br

Federação Assespro

assespro.org.br

ABRAWEB - Associação Brasileira de Webdesigners

https://www.designbrasil.org.br

20. Normas Técnicas

As normas técnicas são documentos de uso voluntário, sendo importantes referências
para o mercado. As normas técnicas podem estabelecer quesitos de qualidade,
desempenho, de segurança. Não obstante, pode estabelecer procedimentos,
padronizar formas, dimensões, tipos, usos, fixar, classificações ou terminologias e
glossários. Definir a maneira de medir ou determinar as características, como métodos
de ensaio. As Normas técnicas são publicadas pela ABNT (Associação Brasileira de
Normas técnicas).As normas técnicas relacionadas abaixo são aplicáveis ao negócio.

ABNT NB

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 Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas
ISO/IEC 27001:2006 Versão Corrigida:2006 Tecnologia da informação - Técnicas de
segurança - Sistemas de gestão de segurança da informação - Requisitos

ABNT N

ISO/IEC 27002:2005 Tecnologia da informação - Técnicas de segurança - Código de

pratica para a gestão de segurança da informação
ABNT

R ISO/IEC 27004:2010 Tecnologia da informação — Técnicas de segurança — Gestão

da segurança da informação — Medição

ABNT

BR ISO/IEC 27005:2008 Tecnologia da informação - Técnicas de segurança - Gestão

de riscos de segurança da informação

ABN

NBR ISO/IEC 24762:2009 Tecnologia da informação - Técnicas de segurança -

Diretrizes para os serviços de recuperação após um desastre na tecnologia da
informação e de Comunicação

AB

NBR ISO/IEC 20000-1:2008 Tecnologia da informação - Gerenciamento de serviços

Parte 1: Especificação
A

T NBR ISO/IEC 20000-2:2008 Tecnologia da informação - Gerenciamento de serviços

Parte 2: Código de prática

NT ISO/IEC TR 20000-3:2011 Tecnologia da informação – Gerenciamento de serviços

Parte 3: Direcionamento para a definição de escopo e aplicabilidade da ABNT NBR
ISO/IEC 20000-1

BNT ISO/IEC TR 20000-5:2011 Tecnologia da informação — Gerenciamento de

Serviços Parte 5: Exemplo de um plano de implementação da ABNT NBR ISO/IEC
20000-1

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 Glossário
21. Glossário
BANDA LARGA – meio de conexão de computadores para acesso à internet de
maneira contínua e permanente com alta velocidade para download. Qualquer
conexão acima da velocidade padrão dos modems analógicos. Em inglês é chamada
de broadband. DOMÍNIOS NA INTERNET – domínio é a denominação que se fornece
a um site para localizar e identificar conjuntos de computadores na internet. Os
domínios foram criados para servir qualquer entidade legalmente estabelecida no
Brasil como pessoa jurídica (instituições) ou física (profissionais liberais e pessoas
físicas) que possuam um contato em território nacional. E-COMMERCE - Comércio
eletrônico ou e-commerce, ou ainda comércio virtual, é um tipo de transação comercial
feita especialmente através de um equipamento eletrônico, como, por exemplo, um
computador.

FIREWALL

é um dispositivo físico ou software que fica controlando a segurança do provedor,

impossibilitando o acesso não autorizado de pessoas na rede, limitando o tráfego de
entrada e saída, autenticando os usuários, registrando as informações sobre tráfego e
produzindo relatórios. HOME PAGE - ou site é como é chamada um conjunto de
páginas Internet

HOSPEDAG

DE SITE - É a alocação de espaço em servidores para livre acesso da informação

através da Internet.
HTML (H

erText Markup Language): linguagem de marcação para hipertexto é uma das

linguagens mais utilizadas para produzir páginas na internet.

LINKS

TROCINADOS: também conhecido como Posicionamento Pago. Sistema onde os

anunciantes pagam para estar presentes nas páginas de resultado dos sites de busca
através de anúncios de texto, que são ativados a partir de uma palavra-chave
selecionada. O pagamento é feito por clique nos anúncios e os preços são definidos
em um sistema de leilão, cujos lances influenciam diretamente o posicionamento do
anúncio de texto na página, além de outros fatores como taxa de clique.

MARKE

SHARE – espaço do mercado dominado por uma empresa. É sempre medido em

percentual do total.

MARK

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 Glossário
ING EM SITES DE BUSCA: (Search Engine Marketing) É a área de marketing online
responsável pelas estratégias e técnicas que envolvem a presença de um site em
resultados orgânicos e pagos, assim como outras atividades relacionadas a sites de
busca

OTI

ZAÇÃO DE SITES: ou simplesmente SEO (Search Engine Optimization), refere-se a

um conjunto de estratégias com o objetivo de potencializar o posicionamento de um
site nos resultados naturais (orgânicos) dos sites de busca.

RE

SEM FIO OU WIRELESS – refere-se a uma rede de computadores sem a necessidade

de cabos, sejam eles telefônicos, coaxiais, ou ópticos, por meio de equipamentos que
usam radiofreqüência (comunicação via ondas de rádio) ou comunicação via
infravermelho. REGISTRO DE DOMÍNIO - O registro de domínio é a forma para se
obter um domínio na Internet. Estes registros são feitos em empresas registradoras
(caso de domínios internacionais como os do sufixo .com) ou junto a órgãos gestores
como é o caso da Fapesp (.com.br) no Brasil.
S

VIDOR – um computador configurado para fornecer serviços a uma rede. TEMPLATE

(ou "modelo de documento") - é um documento sem conteúdo, com apenas a
apresentação visual (apenas cabeçalhos por exemplo).

BDESIGNERS - São profissionais de criação de design gráficos que desenvolvem sites

para Internet.

WW – World Wide Web – é um sistema de busca e obtenções onde os caminhos de

navegação não são baseados nos títulos dos documentos e sim embutidos nesses
documentos, a chamada navegação por hipertexto. A WWW cria a imagem de uma
teia que interliga documentos através da internet, daí seu nome World Wide Web que
traduzido do inglês significa “teia de alcance mundial”. Os documentos que compõem a
web podem conter também imagens e recursos de multimídia denominado de
hipermídia.

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 Dicas de Negócio / Características Específicas do Empreendedor
22. Dicas de Negócio
O empreendedor precisa compreender o que é um leilão virtual e quais as principais
características, vantagens e desvantagens deste segmento. Além de estar sempre
atento às transformações, ameaças e oportunidades que o negócio oferece.

Estar sempre à disposição para solucionar os problemas dos clientes relacionados às

transações efetuadas.

Inovar sempre é um diferencial, novos conhecimentos na área de comércio virtual além

de compreender o processo de venda como um todo, e principalmente perceber que
este negócio está baseado no relacionamento com cliente e finalmente utilizar o e-
commerce para extrair benefícios à empresa e ao cliente.

Quanto ao planejamento do negócio, é importante que se faça uma avaliação do

mercado que se pretenda atingir e que se conheça como esse mercado poderá ser
suprido por sua empresa.

23. Características Específicas do Empreendedor

O mercado das empresas de leilão virtual tem uma evolução acelerada. É um ramo
altamente disputado por concorrentes nem sempre fáceis de serem vencidos. Algumas
características empreendedoras desejáveis neste ramo são:

· organização e atenção;

· capacidade de aplicar regulamentos técnicos;

· liderança;

· utilizar recursos existentes de forma racional e econômica;

· ser rigoroso com controle de qualidade;

· capacidade para planejar;

· ser atencioso com os clientes;

· possuir agilidade para responder às demandas;

· pesquisar e observar permanentemente o segmento de mercado onde está

competindo;

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 Bibliografia Complementar
· ter atitude e iniciativa para promover as mudanças necessárias;

· acompanhar o desempenho dos concorrentes;

· saber negociar para manter clientes satisfeitos;

· ter visão clara de onde quer chegar;

· planejar e acompanhar o desempenho da empresa;

· ser persistente e não desistir dos seus objetivos;

· manter o foco definido para a atividade empresarial;

· ter coragem para assumir riscos calculados;

· estar sempre disposto a inovar e promover mudanças;

· ter grande capacidade para perceber novas oportunidades e agir rapidamente

para aproveitá-las;

24. Bibliografia Complementar

- https://revistapegn.globo.com/Banco-de-ideias/noticia/2017/04/empresa-movimenta-r-
700-milhoes-com-leiloes-online-de-todo-tipo-de-produto.html

BRENDON M. – 2019 - Os 4 Melhores Plugins para Criar Leilões no WordPress.

Disponível em https://www.hostinger.com.br/tutoriais/criar-leiloes-wordpress/. Acesso
em 29 de novembro de 2019

IVILA DINIZ – 2018 - O que são e como funcionam os leilões online. Disponível em
http://www.blogdoleilao.com.br/o-que-sao-e-como-funcionam-os-leiloes-online/. Acesso
em 29 de novembro de 2019

SUPERBUY – 2019 - Leilão reverso: O que é e quais são as vantagens. Disponível em

http://blog.superbuy.com.br/leilao-reverso-o-que-e-e-quais-sao-as-vantagens/. Acesso
em 29 de novembro de 2019.

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 Fonte de Recurso / Planejamento Financeiro
25. Fonte de Recurso
O empreendedor pode buscar junto às agências de fomento linhas de crédito que
possam ser utilizadas para ajudá-lo no início do negócio. Algumas instituições
financeiras também possuem linhas de crédito voltadas para o pequeno negócio e que
são lastreadas pelo Fundo de Aval às Micro e Pequenas Empresas (Fampe), em que o
Sebrae pode ser avalista complementar de financiamentos para pequenos negócios,
desde que atendidas alguns requisitos preliminares. Maiores informações podem ser
obtidas na página do Sebrae na web:

http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/sebraeaz/fundo-de-aval-do-sebrae-
oferece-garantia-para-os-pequenos-
negocios,ac58742e7e294410VgnVCM2000003c74010aRCRD

26. Planejamento Financeiro

Ao empreendedor não basta vocação e força de vontade para que o negócio seja um
sucesso. Independentemente do segmento ou tamanho da empresa, necessário que
haja um controle financeiro adequado que permita a mitigação de riscos de insolvência
em razão do descasamento contínuo de entradas e saídas de recursos. Abaixo, estão
listadas algumas sugestões que auxiliarão na gestão financeira do negócio:

FLUXO DE CAIXA

O controle ideal sobre as despesas da empresa é realizado por meio do

acompanhamento contínuo da entrada e da saída de dinheiro através do fluxo de
caixa. Esse controle permite ao empreendedor visão ampla da situação financeira do
negócio, facilitando a contabilização dos ganhos e gestão da movimentação financeira.
A medida que a empresa for crescendo, dificultando o controle manual do fluxo de
caixa, tornando difícil o acompanhamento de todas as movimentações financeiras, o
empreendedor poderá investir na aquisição de softwares de gerenciamento.

PRINCÍPIO DA ENTIDADE

O patrimônio da empresa não se mistura com o de seu proprietário. Portanto, jamais

se deve confundir a conta pessoal com a conta empresarial, isso seria uma falha de
gestão gravíssima que pode levar o negócio à bancarrota. Ao não separar as duas
contas, a lucratividade do negócio tende a não ser atingida, sendo ainda mais difícil
reinvestir os recursos, gerados pela própria operação. É o caminho certo para o
fracasso empresarial.

DESPESAS

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 Produtos e Serviços - Sebrae
O empreendedor deve estar sempre atento para as despesas de rotina como água,
luz, material de escritório, internet, produtos de limpeza e manutenção de
equipamentos. Embora pequenas, o seu controle é essencial para que não reduzam a
lucratividade do negócio.

RESERVAS/PROVISÕES

Esse recurso funcionará como um fundo de reserva, o qual será composto por um
percentual do lucro mensal - sempre que for auferido. Para o fundo de reserva em
questão, poderá ser estabelecido um teto máximo. Quando atingido, não haverá
necessidade de novas alocações de recursos, voltando a fazê-las apenas no caso de
recomposição da reserva utilizada. Esse recurso provisionado poderá ser usado para
cobrir eventuais desembolsos que ocorram ao longo do ano.

EMPRÉSTIMOS

Poderão ocorrer situações em que o empresário necessitará de recursos para

alavancar os negócios. No entanto, não deverá optar pela primeira proposta, mas estar
atento ao que o mercado oferece, pesquisando todas as opções disponíveis. Deve te
cuidado especialmente com as condições de pagamento, juros e taxas de
administração. A palavra-chave é renegociação, de forma a evitar maior incidência de
juros.

OBJETIVOS

Definidos os objetivos, deve-se elaborar e implementar os planos de ação, visando

amenizar erros ou definir ajustes que facilitem a consecução dos objetivos financeiros
estabelecidos.

UTILIZAÇÃO DE SOFTWARES

As novas tecnologias são de grande valia para a realização das atividades de

gerenciamento, pois possibilitam um controle rápido e eficaz. O empreendedor poderá
consultar no mercado as mais variadas ferramentas e escolher a que mais adequada
for a suas necessidades.

27. Produtos e Serviços - Sebrae

Aproveite as ferramentas de gestão e conhecimento criadas para ajudar a impulsionar
o seu negócio. Para consultar a programação disponível em seu estado, entre em
contato pelo telefone 0800 570 0800.

Confira as principais opções de orientação empresarial e capacitações oferecidas pelo

Sebrae:

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 Sites Úteis
Cursos online e gratuitos - http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline

Para desenvolver o comportamento empreendedor

Empretec - Metodologia da Organização das Nações Unidas (ONU) que proporciona o

amadurecimento de características empreendedoras, aumentando a competitividade e
as chances de permanência no mercado: http://goo.gl/SD5GQ9

Para quem quer começar o próprio negócio

As soluções abaixo são uteis para quem quer iniciar um negócio. Pessoas que não
possuem negócio próprio, mas que querem estruturar uma empresa. Ou pessoas que
tem experiência em trabalhar por conta própria e querem se formalizar.

Plano de Negócios - O plano irá orientá-lo na busca de informações detalhadas sobre

o ramo, os produtos e os serviços a serem oferecidos, além de clientes, concorrentes,
fornecedores e pontos fortes e fracos, construindo a viabilidade da ideia e na gestão da
empresa: http://goo.gl/odLojT

Para quem quer inovar

Ferramenta Canvas online e gratuita - A metodologia Canvas ajuda o empreendedor

a identificar como pode se diferenciar e inovar no mercado:
https://www.sebraecanvas.com/#/

Sebraetec - O Programa Sebraetec oferece serviços especializados e customizados

para implantar soluções em sete áreas de inovação: http://goo.gl/kO3Wiy

ALI - O Programa Agentes Locais de Inovação (ALI) é um acordo de cooperação

técnica com o CNPq, com o objetivo de promover a prática continuada de ações de
inovação nas empresas de pequeno porte: http://goo.gl/3kMRUh

28. Sites Úteis

https://revistapegn.globo.com/Banco-de-ideias/noticia/2017/04/empresa-movimenta-r-
700-milhoes-com-leiloes-online-de-todo-tipo-de-produto.html

Ideias de Negócios | www.sebrae.com.br 30