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23/03/2017

Coaching para
crescimento pessoal
Carreira & Autoconhecimento
Sirley Almeida

Sirley Almeida
 Psicologia
 Psicossíntese
 Integração dos Níveis de Consciência
 Formação em Professional & Self Coaching
 Formação em Facilitação de Grupos
 Na prática: gerenciamento e/ou execução de
projetos nos campos de diagnóstico, pesquisa
e gerenciamento dinâmico do clima
organizacional, team building,
desenvolvimento de líderes, programas de
desenvolvimento de jovens – via processos de
treinamento, assessment, coaching

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TRABALHO
TRABALHAR
TRABALHADOR

TRABALHADOR

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TRABALHA / DOR

A origem da palavra “TRABALHO”

Uma das possíveis origens é da


palavra tripalium, instrumento de
tortura de 3 estacas.

Fonte: SCHEIN, 1996.

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TEMPOS
MODERNOS...

“WORKERS”

POR SEBASTIÃO SALGADO

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O TRABALHO

COMO FONTE
DE PRAZER?
OI? 9

O prazer é RESIDENTE.
"Na sociedade moderna há muito ESTÁ DENTRO DE
lazer e pouco prazer".
Lazer é assistir a um show, cuidar de um jardim,
NÓS, NA MANEIRA
ouvir um disco, namorar, bater papo. Lazer é
tudo o que não é dever. É uma desopilação.
COMO A GENTE SE
Automaticamente, associamos isso com o
prazer: se não estamos trabalhando, estamos
RELACIONA COM O
nos divertindo. Simplista demais. Em primeiro
lugar, podemoster muito prazer
MUNDO.
trabalhando, é só redefinir o que é
prazer. O prazer não está em
dedicar um tempo programado
para o ócio.”
(Trecho de um texto de Martha Medeiros - Hedonismo)

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“Quando o trabalho é
prazer, a vida é uma
“O prazer no grande alegria.
trabalho aperfeiçoa Quando o trabalho é
a obra.” dever, a vida é uma
Aristóteles escravidão.”
Máximo Gorki

_Prazer & Trabalho


“O prazer no trabalho“O mundo não será feliz
aperfeiçoa a obra.” a não ser quando todos
Aristóteles os homens tiverem
“O trabalho é, na
alma de artista, isto é,
maioria das vezes, o
quando todos tirarem
pai do prazer.” prazer do seu trabalho.”
Voltaire Auguste Rodin

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CARREIRA

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QUANDO PENSAMOS EM CARREIRA


ESTAMOS FALANDO DE...
o CARGOS OU EXPERIÊNCIAS?

o CAMINHO ESTRUTURADO OU FLEXÍVEL?

o INDIVIDUAL, ORGANIZACIONAL OU SOCIAL?

CARREIRA
De acordo com London e Stumph (1982):

CARREIRA SÃO AS SEQUÊNCIAS DE POSIÇÕES OCUPADAS E DE TRABALHOS


REALIZADOS DURANTE A VIDA DE UMA PESSOA

• Envolve uma série de estágios e transições que refletem necessidades, motivos e


aspirações individuais, além de expectativas e imposições da sociedade.

Fonte: DUTRA, 2002.

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CARREIRA
De acordo com London e Stumph (1982):

PERSPECTIVA DO INDIVÍDUO PERSPECTIVA DA ORGANIZAÇÃO

POLÍTICAS, PROCEDIMENTOS E DECISÕES


LIGADAS A ESPAÇOS OCUPACIONAIS,
ENTENDIMENTO E AVALIAÇÃO DE SUA
NÍVEIS ORGANIZACIONAIS,
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
COMPENSAÇÃO E MOVIMENTO DE
PESSOAS

Fonte: DUTRA, 2002.

QUEM É O RESPONSÁVEL PELA


SUA CARREIRA?

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VOCÊ
S/A

A FALTA DE CONSCIÊNCIA...
RISCOS de não ter um projeto profissional consciente:
1. ARMADILHAR PROFISSIONAIS
• Pontos fortes x fracos
2. FALTA DE FOCO
• Só refletir sobre a carreira quando sente desconforto profissional
3. ALTERNATIVAS RESTRITAS
• Visão limitada das alternativas de desenvolvimento

Fonte: DUTRA, 2002.

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https://www.youtube.com/watch?v=Ahg6qcgoay4&feature=kp

FASES DA CARREIRA
1 Crescimento, fantasia, exploração 6 Estabilização e permanência

2 Educação, treinamento 7 Crise e reavaliação

3 Ingresso no mundo profissional 8 Avanço, recomeço ou estabilização

4 Treinamento básico e socialização 9 Desligamento

5 Admissão como membro 10 Aposentadoria


Fonte: SCHEIN, 1996.

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FASES DA CARREIRA
1 CRESCIMENTO,
FANTASIA,
EXPLORAÇÃO

Fonte: SCHEIN, 1996.

FASES DA CARREIRA
1 CRESCIMENTO,
FANTASIA,
EXPLORAÇÃO

Fonte: SCHEIN, 1996.

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FASES DA CARREIRA
2 EDUCAÇÃO,
TREINAMENTO

Fonte: SCHEIN, 1996.

FASES DA CARREIRA
3 INGRESSO NO
MUNDO
PROFISSIONAL

Fonte: SCHEIN, 1996.

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FASES DA CARREIRA
4 TREINAMENTO
BÁSICO E
SOCIALIZAÇÃO

Fonte: SCHEIN, 1996.

FASES DA CARREIRA
5 ADMISSÃO COMO
MEMBRO

Fonte: SCHEIN, 1996.

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FASES DA CARREIRA
6 ESTABILIZAÇÃO E
PERMANÊNCIA
COMO MEMBRO

Fonte: SCHEIN, 1996.

FASES DA CARREIRA Enquete!

7 CRISE NO MEIO
DA CARREIRA E
REAVALIAÇÃO

Fonte: SCHEIN, 1996.

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FASES DA CARREIRA
8 AVANÇO,
RECOMEÇO OU
ESTABILIZAÇÃO

Fonte: SCHEIN, 1996.

FASES DA CARREIRA
9 DESLIGAMENTO

Fonte: SCHEIN, 1996.

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FASES DA CARREIRA
10 APOSENTADORIA

Fonte: SCHEIN, 1996.

A MANEIRA COMO CADA UM


ENCARA O QUE”FAZ” É MUITO

PESSOAL!

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Invisibility Perception

Fonte: SHINODA, L. M.

Fonte: SHINODA, L. M.

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Fonte: SHINODA, L. M.

Fonte: SHINODA, L. M.

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Identidade

Regula o Fonte de
tempo renda
SENTIDO DO
TRABALHO

Posição Relações
social sociais

Fonte: MAXIMIANO, 2014

Enfatizar a importância do trabalho é mais eficaz do que qualquer


outra técnica para ligar o indivíduo mais estreitamente com a
realidade. Em seu trabalho ele está, no mínimo, ligado de forma
segura a uma parte da realidade, que é a comunidade humana. O
trabalho (...) é indispensável para a subsistência e justifica a existência
na sociedade. O trabalho diário de ganhar a vida produz grande
satisfação, quando foi escolhido livremente.

- Freud

Fonte: MAXIMIANO, 2014

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http://walkandtalk.com.br/oquetemotiva/

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E QUAL É A SUA

MOTIVAÇÃO?

Fonte: http://www.ted.com/talks/mihaly_csikszentmihalyi_on_flow?language=pt-br

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Fonte: MIHALY

CARREIRAS
MODERNAS

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MOBILIDADE PSICOLÓGICA
ALTA
Q3 Q4
CARREIRA SEM
FRONTEIRAS

BAIXA
Q1 Q2

BAIXA ALTA
MOBILIDADE FÍSICA
Fonte: ARTHUR, 1994
PROTEANA
CARREIRA

Os valores são a base para


Fonte: HALL, 2002
estabelecer objetivos, prioridades e
tomar decisões.
Valores são a medida de sucesso na
carreira.

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AUTODIRECIONAMENTO
O indivíduo cria suas próprias oportunidades de carreira.
Responsabilidade INDIVIDUAL.
PROTEANA
CARREIRA

ORIENTAÇÃO POR VALORES

Os valores são a base para estabelecer objetivos,


prioridades e tomar decisões.
Valores são a MEDIDA DE SUCESSO na carreira.

Fonte: HALL, 2002

JOURNEYMAN

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https://www.elance.com/

Enquete!

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AULAS DE SESSÕES DE
CANTO COACHING

http://www.temacucar.com/

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AUTOCONHECIMENTO

“O AUTOCONHECIMENTO É A
CHAVE PARA A FELICIDADE.”

ARISTÓTELES

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E TE AJUDA A
CONSULTAR O
“CARDÁPIO” E VER
SE TEM O QUE VOCÊ
QUER.
NÃO O INVERSO.

Por que os
jovens da
geração Y
estão
infelizes?
Fonte: http://qga.com.br/comportamento/jovem/2013/09/porque-os-jovens-profissionais-da-geracao-y-estao-infelizes

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SUA
PERSONALIDADE

Fonte: material de treinamento DMRH

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Mini
Enquete!

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Mini
Enquete!

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Fonte: material de treinamento DMRH

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Fonte: material de treinamento DMRH

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SEUS
VALORES

1) QUEM VOCÊ
ADMIRA?

2) QUAIS
CARACTERÍSTICAS
VOCÊ ADMIRA
NELAS?

3) O QUE ISSO DIZ


SOBRE SEUS
VALORES?

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ÂNCORAS DE Enquete!

CARREIRA
Você pode ter uma âncora e
até uma segunda ou terceira
Uma das formas para
identificar motivadores

Não serve para rotular

Fonte: SCHEIN (material de treinamento DMRH)

COMPETÊNCIA TÉCNICO
FUNCIONAL
Aplicação de habilidades em
uma área PRAZER EM SER
Motiva-se pela aplicação ESPECIALISTA
dessas habilidades em níveis
cada vez mais altos
Não desiste de sua área
específica

Fonte: SCHEIN (material de treinamento DMRH)

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GERÊNCIA GERAL
Não abre mão de
oportunidades de subir a um
nível mais alto
PRAZER EM SER
Responsabilidade por
GENERALISTA
resultados

Não interessa gerência


técnica

Fonte: SCHEIN (material de treinamento DMRH)

AUTONOMIA E
INDEPENDÊNCIA
Não recusa oportunidade de
definir o próprio trabalho à
sua maneira PRAZER EM TER
Flexibilidade de como e
LIBERDADE
quando trabalhar

Pode recusar promoções para


manter autonomia

Fonte: SCHEIN (material de treinamento DMRH)

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SEGURANÇA E ESTABILIDADE

Sensação de sucesso para ficar


tranquilo (financeiramente /
emprego) PRAZER EM TER
Menos preocupado com SEGURANÇA
conteúdo ou cargos que possa
atingir

Disposto a fazer coisas que lhe


garantam o emprego

Fonte: SCHEIN (material de treinamento DMRH)

CRIATIVIDADE
EMPREENDEDORA
Desejo de construir seu
próprio empreendimento
PRAZER EM
Entusiasmadas, precisam de
objetivos desafiadores (não
CRIAR
tarefas específicas)

Quanto mais puder criar,


mais feliz será

Fonte: SCHEIN (material de treinamento DMRH)

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DEDICAÇÃO À CAUSA
Necessidade de realizar algo
útil, em linha com o que
PRAZER EM
acredita ser importante SERVIR
Conexão entre o trabalho e o
que acredita

Fonte: SCHEIN (material de treinamento DMRH)

DESAFIO PURO
Vontade de trabalhar na
solução de problemas
aparentemente insolúveis
PRAZER EM TER
Energia para vencer
oponentes e superar
DESAFIOS
obstáculos

Recompensa é o sempre
sentir-se desafiado

Fonte: SCHEIN (material de treinamento DMRH)

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ESTILO DE VIDA
Equilíbrio entre vida pessoal
e profissional
PRAZER EM
Ambiente flexível que
propicie integração
CONJUGAR
ESCOLHAS
Pode sacrificar a carreira em
busca do sucesso completo

Fonte: SCHEIN (material de treinamento DMRH)

SUA HISTÓRIA

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A SUA HISTÓRIA TE TORNA ÚNICO

Ano Eventos

1973 Nascimento

1980 Mudança para Atibaia

.... ........................................

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IF THERE ARE NO UPS AND DOWNS IN YOUR LIFE


IT MEANS YOU ARE DEAD

E cada fase da vida traz seus desafios e


possibilidades de realizações específicos

SUAS
COMPETÊNCIAS

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EXPLORE SEUS PONTOS FORTES

RECURSOS
PARA A CARREIRA

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TERAPIA COACHING MENTORING COUNSELING


Ampliar sua conscientização
Conseguir superar Receber orientações sobre suas potencialidades,
Maior compreensão
um desafio pessoal profissionais de dificuldades, interesses e
sobre si e resolução de
Objetivo dificuldades
ou profissional para alguém mais avaliar cenários
alcançar algo no experiente em sua profissionais (seja a 1a
emocionais
futuro área de atuação escolha ou mudança de
carreira)
Na relação da pessoa Na pessoa e no mercado de
Foco Na pessoa
com a questão
Na questão
trabalho

Modalidades Individual / familiar Vida /carreira Carreira Vocacional / carreira


Formação sobre a prática
Formação sobre a Experiência
Perfil do Formação em (processo e ferramentas) e
prática (processo e profissional na área
profissional psicologia conhecimento do mercado
ferramentas) do orientado
de trabalho
Pontual (algumas
Duração Pontual / contínua
sessões)
Pontual / contínua Pontual (algumas sessões)

TERAPIA COACHING MENTORING COUNSELING


Ampliar suaEnquete!
conscientização
Conseguir superar Receber orientações sobre suas potencialidades,
Maior compreensão
um desafio pessoal profissionais de dificuldades, interesses e
sobre si e resolução de
Objetivo dificuldades
ou profissional para alguém mais avaliar cenários
alcançar algo no experiente em sua profissionais (seja a 1a
emocionais
futuro área de atuação escolha ou mudança de
carreira)
Na relação da pessoa Na pessoa e no mercado de
Foco Na pessoa
com a questão
Na questão
trabalho

Modalidades Individual / familiar Vida /carreira Carreira Vocacional / carreira


Formação sobre a prática
Formação sobre a Experiência
Perfil do Formação em (processo e ferramentas) e
prática (processo e profissional na área
profissional psicologia conhecimento do mercado
ferramentas) do orientado
de trabalho
Pontual (algumas
Duração Pontual / contínua
sessões)
Pontual / contínua Pontual (algumas sessões)

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RUMO AO FUTURO

PLANEJE-SE!
OBJETIVOS DE AÇÕES POSSÍVEIS
RECURSOS PRAZO
CARREIRA MENSURÁVEIS OBSTÁCULOS

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BUSINESS MODEL
YOU

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RECURSOS PRINCIPAIS
Quem é você / O que você possui?

•Quem você é: interesses (o que empolga você?), habilidades (o


que faz com naturalidade?), competências (talentos adquiridos?),
personalidade (como você é?).

•O que você posui: conhecimento, experiência, contatos pessoais e


profissionais.

Fonte: CLARK (2013)

• Sou: apaixonada pelo


desenvol. de pessoas,
• Tenho: boa formação,
experiência

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ATIVIDADES-CHAVE
O que você faz?

•O que você faz evolui naturalmente de quem você é.


•Pense em tarefas crítica que executa regularmente.
•Procure listar somente as verdadeiramente importantes,
que distinguem você.

Fonte: CLARK (2013)

• Ações de
Desenvolvimento
• Aulas no MBA
• Workshops
• Consultoria
• Condução de grupos

• Sou: apaixonada pelo


desenvol. de pessoas,
Tenho: boa formação,
experiência

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CLIENTES
Quem você ajuda?

•Clientes são aqueles que pagam para receber um benefício ou são


subsidiados por clientes pagantes.
•Podem ser as pessoas da sua organização que dependem da sua
ajuda para conseguir realizar uma tarefa (chefe, colegas que
dependem de você / beneficiam-se do seu trabalho, clientes
externos, comunidades).
Fonte: CLARK (2013)

• Ações de • Líderes
Desenvolvimento • Jovens
• Aulas no MBA • PECEGE ESALQ/USP
• Workshops • Profissionais que
• Consultoria precisam desenvolver
• Condução de grupos sua habilidade para
trabalho em equipe
Pessoas e profissionais
que querem fazer uma
mudança

• Sou: apaixonada pelo


desenvol. de pessoas,
Tenho: boa formação,
experiência

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PROPOSTA DE VALOR
Como você os ajuda?

•Este é o mais importante dos conceitos a se pensar sobre sua


carreira.

•Uma forma de começar: que trabalho o Cliente me contratou


para executar? Que benefícios ele está recebendo como resultado
do meu trabalho?
Fonte: CLARK (2013)

• Ações de • Formação / orientação • Líderes


Desenvolvimento em temas • Jovens
• Aulas no MBA comportamentais • PECEGE ESALQ/USP
• Workshops diversos • Profissionais que
• Consultoria precisam desenvolver
• Condução de grupos • Conhecimento de sua habilidade para
dinâmicas dos grupos trabalho em equipe
• Pessoas e profissionais
• Tradução de conceitos e que querem fazer uma
teoria em prática mudança

• Sou: apaixonada pelo • Rigor & Afeto


desenvol. de pessoas,
Tenho: boa formação,
experiência

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CANAIS
Como chegam até você / Como você entrega?
•O processo de Marketing:
• Como os clientes potenciais descobrem como você pode ajudá-los?
• Como eles vão decidir a compra do seu serviço?
• Como eles comprarão?
• Como você vai entregar o que os clientes compraram?
• Como vai garantir que os clientes estejam felizes?

•Importante: (1) definir como você comunica o seu modo de ajudar, (2) comunicar
como vende seu modelo de ajudar e (3) vender seu modo de ajudar.

Fonte: CLARK (2013)

• Ações de • Formação / orientação • Líderes


Desenvolvimento em temas • Jovens
• Aulas no MBA comportamentais • PECEGE ESALQ/USP
• Workshops diversos • Profissionais que
• Consultoria precisam desenvolver
• Condução de grupos • Conhecimento de sua habilidade para
dinâmicas dos grupos trabalho em equipe
• Pessoas e profissionais
• Tradução de conceitos e que querem fazer uma
teoria em prática mudança

• Sou: apaixonada pelo • Rigor & Afeto


desenvol. de pessoas, • Indicação
Tenho: boa formação, • Aulas
experiência • Cartões de visita
• Site da DMRH

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RELACIONAMENTO COM CLIENTES

Como vocês interagem?


•Serviço pessoal / face a face
•E-mails / comunicação escrita
•Transações únicas ou serviços constantes
•Foco no crescimento da base de clientes (aquisição) ou satisfação
de clientes existentes (manutenção)?
Fonte: CLARK (2013)

• Formação / orientação • Líderes


• Ações de em temas • Jovens
Desenvolvimento • Serviços face a face e a
comportamentais • PECEGE ESALQ/USP
• Aulas no MBA distância
diversos • Profissionais que
• Workshops • E-mails (informação &
precisam desenvolver
• Consultoria • Conhecimento de novidades) sua habilidade para
• Condução de grupos • Entregas pontuais; pode
dinâmicas dos grupos trabalho em equipe
haver recompra
• Pessoas e profissionais
• Tradução de conceitos e que querem fazer uma
teoria em prática mudança

• Rigor & Afeto


• Sou: apaixonada pelo • Indicação
desenvol. de pessoas, • Aulas
Tenho: boa formação, • Cartões de visita
experiência • Site da DMRH

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PARCERIAS PRINCIPAIS
Quem ajuda você?

•Pessoas / organizações que te apoiam como profissional e o


ajudam a realizar o seu trabalho

•Podem incluir colegas de trabalho, mentores, membros do seu


network, familiares, amigos, conselheiros profissionais.

Fonte: CLARK (2013)

• Ações de • Formação / orientação • Líderes


• Mentores Desenvolvimento em temas • Jovens
• Serviços face a face e a
• Aulas no MBA comportamentais • PECEGE ESALQ/USP
distância
• Família • Workshops diversos • Profissionais que
• E-mails (informação &
• Consultoria precisam desenvolver
• Amigos • Condução de grupos • Conhecimento de novidades) sua habilidade para
• Entregas pontuais; pode
dinâmicas dos grupos trabalho em equipe
haver recompra
• Namorado • Pessoas e profissionais
• Tradução de conceitos e que querem fazer uma
• Terapia / Coaching teoria em prática mudança

• Fornecedores: design, • Sou: apaixonada pelo • Rigor & Afeto


site desenvol. de pessoas, • Indicação
Tenho: boa formação, • Aulas
experiência • Cartões de visita
• Site da DMRH

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FONTES DE RECEITA E
BENEFÍCIOS
O que você ganha?

•Fontes de receita: salário, ações, royalties, outros pagamentos.


•Benefícios: plano de saúde, previdência, etc.
•Intangíveis: reconhecimento, satisfação pessoal, contribuição social.

Fonte: CLARK (2013)

• Ações de • Formação / orientação • Líderes


• Mentores Desenvolvimento em temas • Jovens
• Serviços face a face e a
• Aulas no MBA comportamentais • PECEGE ESALQ/USP
distância
• Família • Workshops diversos • Profissionais que
• E-mails (informação &
• Consultoria precisam desenvolver
• Amigos • Condução de grupos • Conhecimento de novidades) sua habilidade para
• Entregas pontuais; pode
dinâmicas dos grupos trabalho em equipe
haver recompra
• Namorado • Pessoas e profissionais
• Tradução de conceitos e que querem fazer uma
• Terapia / Coaching teoria em prática mudança

• Fornecedores: design, • Sou: apaixonada pelo • Rigor & Afeto


site desenvol. de pessoas, • Indicação
Tenho: boa formação, • Aulas
experiência • Cartões de visita
• Site da DMRH

Pagamento ($) Conhecimento Desenvolvimento

Realização Experiência

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ESTRUTURA DE CUSTOS

O que você oferece?

•O que oferece ao seu trabalho: tempo, energia, $.


•Custos intangíveis não reembolsáveis: treinamentos, assinaturas,
deslocamento, vestuário, telefone, internet, etc.
•Outros custos: stress, insatisfação.
Fonte: CLARK (2013)

• Ações de • Formação / orientação • Líderes


• Mentores Desenvolvimento em temas • Jovens
• Serviços face a face e a
• Aulas no MBA comportamentais • PECEGE ESALQ/USP
distância
• Família • Workshops diversos • Profissionais que
• E-mails (informação &
• Consultoria precisam desenvolver
• Amigos • Condução de grupos • Conhecimento de novidades) sua habilidade para
• Entregas pontuais; pode
dinâmicas dos grupos trabalho em equipe
haver recompra
• Namorado • Pessoas e profissionais
• Tradução de conceitos e que querem fazer uma
• Terapia / Coaching teoria em prática mudança

• Fornecedores: design, • Sou: apaixonada pelo • Rigor & Afeto


site desenvol. de pessoas, • Indicação
Tenho: boa formação, • Aulas
experiência • Cartões de visita
• Site da DMRH

Pagamento ($) Conhecimento Desenvolvimento


Formação Custos indiretos: Gestão $ para ter
contínua cel, roupas, etc autonomia
Realização Experiência

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E PARA TERMINAR...
...VOLTAMOS AO
INÍCIO!

O TRABALHO

COMO FONTE
DE PRAZER?
SIM!120

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AUTOCONSCIÊNCIA
propicia ESCOLHAS
mais consistentes

“Um homem é um sucesso se


pula da cama de manhã e vai
dormir à noite, e, nesse meio
tempo, faz o que gosta.”

Bob Dylan
Compositor – Cantor – Prêmio Nobel de Literatura
2016

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REFERÊNCIAS
• DUTRA, J. S. A gestão de carreira. In: As pessoas na organização. São Paulo: Editora Gente, 2002.
• FERREIRA, M. A. A. Coaching – um estudo exploratório sobre a percepção dos envovidos:
organização, executivo e coach. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, 2008.
• MAXIMIANO, A. C. A. Recursos Humanos: estratégia e gestão de pessoas na sociedade global. Rio de
Janeiro: LTC, 2014.
• SALGADO, S. Workers: An Archaeology of the Industrial Age. 2005.
• SCHEIN, E. H. Identidade Profissional: como ajustar suas inclinações a suas opções de trabalho. São
Paulo: Nobel, 1996. Acesso parcial em:
https://books.google.com.br/books?id=lOiXsLtzZyEC&printsec=frontcover&hl=pt-
BR&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false
• SHINODA, L. M. Human-billboards: the commodification of invisible people.
• MAYERS, ISABEL BRIGGS e MYERS PETER: Ser Humano é ser diferente, São Paulo, Felipelli.
• BARRETT, RICHARD: Libertando a Alma da Empresa, São Paulo, Marcondes Consultoria

Muito Obrigada
Sirley Almeida
Sirley-almeida@uol.com.br

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