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CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
ÍNDICE
Mudanças organizacionais���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������2
Mudanças Organizacionais�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������2
Tipos de Mudanças��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������2
Disfunções das Mudanças����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������2
Cultura Organizacional e Mudanças����������������������������������������������������������������������������������������������������������2

Lei do Direito Autoral nº 9.610, de 19 de Fevereiro de 1998: Proíbe a reprodução total ou parcial desse material ou divulgação com
fins comerciais ou não, em qualquer meio de comunicação, inclusive na Internet, sem autorização do AlfaCon Concursos Públicos.
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Mudanças organizacionais
Mudanças Organizacionais
Como o ambiente interno e externo de uma organização é dinâmico, as mudanças organizacio-
nais são recorrentes, e existe uma importante diferença entre mudanças e inovações.
• Mudanças – São geralmente forçadas pelo ambiente.
• Inovações – São opcionais dentro de uma organização.
Tipos de Mudanças
As mudanças podem representar envolvimentos maiores ou menores dos atores envolvidos.
• Mudanças impostas – São aquelas que não apresentam grande envolvimento dos atores e
deve ser feita com um prazo apertado de implementação.
• Mudanças participativas – São aquelas que propiciam uma maior participação dos envolvi-
dos e tem um prazo maior de implementação.
Disfunções das Mudanças
A vida é dinâmica, e as mudanças tecnológicas, sociais, econômicas e políticas têm feito as or-
ganizações mudaram constantemente suas estratégias e a realizar mudanças organizacionais. Elas
podem representar os seguintes efeitos na organização:
• Rupturas.
• Renúncias.
• Cisões.
• Crises.
Para Mohrman & Mohrman (1995) o importante para a sobrevivência das organizações é que
estas se tornem aprendizes eficientes e que sejam capazes de se adaptar à rápida alteração de condi-
ções em seu ambiente, gerando a inovação que lhes dará vantagem competitiva, permitindo, assim,
sua sobrevivência. Existem os seguintes tipos de mudanças:
• Mudanças incrementais – Buscam melhorias pontuais em processos já existentes.
• Mudanças transformacionais – Representam mudanças bruscas nos processos já existentes.
• Mudanças evolucionárias – São vinculadas ao crescimento da empresa e novas demandas
do mercado.
• Mudanças revolucionárias – Representam mudanças radicais nos processos base das
organizações.
Cultura Organizacional e Mudanças
• Cultura forte – Dificulta as mudanças organizacionais.
• Cultura fraca – Facilita as mudanças organizacionais.
Exercícios
01. O gerente de uma empresa de grande porte, que passa por uma reestruturação depois de uma
forte crise, afirmou que seu trabalho pode ser descrito como “resolver problemas que impedem
que as pessoas desempenhem normalmente suas tarefas – basicamente, resolver disputas entre
os membros da equipe e auxiliá-los no processo de mudança”. O gerente desempenha, preci-
puamente, um papel:

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a) decisório, de solucionador de conflitos.

b) interpessoal, de líder.
c) decisório, de negociador.
d) interpessoal, de solucionador de conflitos.
e) interpessoal, de negociador.
02. A propósito de mudança organizacional, assinale a opção correta.
a) O êxito de um processo deliberado de mudança organizacional depende de alterações le-
gítimas nas atitudes dos dirigentes, cujos comportamentos servem de estímulo para que
os demais trabalhadores confiram credibilidade ao processo em curso.
b) Mudanças são consideradas disfunções organizacionais cujos efeitos previstos demandam
configurações do processo de gerenciamento do fenômeno entendido como uma constru-
ção de novas habilidades técnicas e comportamentais.
c) Para que se caracterize determinado processo de aprendizagem como uma mudança or-
ganizacional, é necessário que ocorram transformações mais radicais que afetem aspectos
substanciais do comportamento dos trabalhadores.
d) Se o processo de mudança organizacional exigir dos trabalhadores o desenvolvimento de
novos repertórios técnicos e comportamentais, que constituem objetos de programas e
ações de treinamento e desenvolvimento de pessoas, serão notados resultados substanciais
dessas mudanças no curto prazo.
e) A mudança organizacional pressupõe ações deliberadas, objetivas e racionais, de forma que
o conhecimento e o domínio das forças ambientais que afetem a dinâmica organizacional se
tornem objeto central da gestão dos processos de mudança.
03. O processo de mudança organizacional pressupõe o envolvimento de todos aqueles afetados
pela mudança e pode ser feito de duas formas: mudança imposta e mudança participativa, as
quais não se excluem, mas se completam.
Certo ( ) Errado ( )
04. Em um processo de mudança planejado, o agente de mudanças será o responsável pela admi-
nistração das atividades de mudança dentro da organização, podendo ser um executivo, um
funcionário da organização ou mesmo um consultor externo.
Certo ( ) Errado ( )
05. Entre os principais passos normalmente indicados para se conduzir um processo de mudança
em uma organização, destaca-se a recomendação para que se evite recompensar o cumpri-
mento de metas de curto prazo, para não criar um clima de animosidade entre os contrários à
mudança.
Certo ( ) Errado ( )
Gabarito
01 - A
02 - A
03 - Certo
04 - Certo
05 - Errado

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