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SUMÁRIO
Introdução à Computação 3
Rede de computadores 3
Protocolos de Rede 4
Compartilhamento de recursos na rede 5
Topologia de Rede 5
Tipos de topologias de rede 6
IPV, GATEWAY e DNS. 6
IPV 6
O que é gateway? 7
DNS 7
PADRÕES ETHERNET 7
Rede Ethernet 8
Endereçamento 9
Protocolo TCP e UDP 9
Protocolo TCP 9
Protocolo UDP 9
DISPOSITIVO DE REDE 10
EQUIPAMENTOS DE REDE 10
A Internet 12
CARREIRAS DE INTERNET 13
A internet e seus serviços 14
Tipos de Serviços de Cloud Computing 15
Definições e características de e-business e e-commerce 16
A Internet e as Empresas 16
Social Media Marketing (SMM) 17
Intranet, extranet e VPN 18
Intranet 18
Extranet 20
VPN 20
Referencias. 21

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Introdução à Computação

Nessa unidade veremos um tópico que é considerado por muitos o que

revoluvionou o mundo. A utilização de redes touxe uma nova forma de se
comunicar, se relacionar, trabalhar e viver. A transformação digital que passamos
hoje tem eve muito a redese principalmente uma rede especial, a Internet.
Falaremos nessa unidade dos serviçoes oferecidos pela Internete os componentes
dessa rede.

Rede de computadores

A Rede de computadores é responsável pelo grande salto na utilização de

computadores em todo mundo. Com as conecções existentes hoje a rede passa a
ser uma malha que iterliga milhares de sistemas computacionais favorecendo a
transmissão de dados. As máquina que compõem a rede são cohecidas como nós
da rede, eles são computadores, servidores, celulares e modens.
Com elas as barreirras geográfica foram quebradas possibilitando que as
informações sejam compartilhadas entre pessoas e empresas do mundo inteiro,
facilitando a distribuição do conhecimento de forma global e possibilitando a
prestação de diversos serviços.

São serviços prestados através da rede:

● Enviar e receber e-mail;
● Compartilhamento de arquivos: permite compartilhar arquivos de dados
por meio de uma rede;
● Acesso e utilização de aplicativos: permite acessar e utilizar aplicações
através da rede;
● Compartilhar hardware: possibilita aos usuários de uma rede compartilhar
dispositivos de hardware, como impressoras e discos rígidos.
● Modelo cliente-servidor: permite que os dados sejam armazenados em
servidores, onde os dispositivos do usuário final (clientes) possam
acessar essas informações.
● Voz sobre IP (VoIP): permite aos usuários enviar dados de voz por meio
de protocolos de Internet;

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 ● Comunicação: pode incluir vídeo, imagens, texto e voz;
● E-commerce: permite aos usuários vender e comprar produtos e serviços
pela internet;
● Jogos: permite que usuários joguem simultaneamente, mesmo estando
em locais diferentes.

A constituição de uma rede de computares apresenta uma série de

dispositivos de hardware e software que controlam a comunicação entre vários
componentes da rede. A seguir apresentamos alguns desses dispositivos:

Cliente – Equipamento usado pelo usuário para acessar os recursos disponíveis na

rede. Pode ser uma estação de trabalho (microcomputador), tablet, notebook,
smartphone ou qualquer dispositivo que utiliza a rede.
Servidores – Tem a função de compartilhar serviços e recursos com os usuários.
Podem ser servidores de DHCP, DNS, de arquivos, de impressão etc.
Placas de Rede (NIC) – dispositivo que possibilita que a conexão entre os
computadores seja efetuada, As mais utilizadas são as do tipo Ethrenet e Token
Ring.
Protocolo – os protocolos são regras utilizadas para a comunicação entre os
diferentes dispositivos. Os protocolos funcionam como tradutores entre os
computadores, resolvendo o problema de comunicação entre os sistemas
operacionais diferentes.
Cabeamento – é um meio físico usado para conectar os computadores em uma
rede, transmitindo dados a uma certa taxa de transmissão, possuem padrões
internacionais, largura de banca etc;
Hardware de Rede – são periféricos de rede usados para a melhor comunicação na
rede. São Switch, Hub, Roteadores etc.

Protocolos de Rede

São um conjunto de normas que permitem que qualquer máquina conectada à

internet possa se comunicar com outros dispositos já conectados. Dessa forma
qualquer usuário consegue enviar e receber mensagens e utilizar serviços
disponibilizados na rede. Os protocolos de Internet funcionam como uma linguagem
uiniversal que faz com que os computadores conversem. Independente dos
fabricantes e dos sistemas operacionais usados por cada computador. Dessa forma

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não é preciso instalar um software extra para fazer com que os computadores
possam se comunicar.
O protocolo promove a comunicação entre os nós da rede através de funções
predeterminadas:

1. Endereçamento – Determina qual o destino da mensagem.

2. Sequência e numeração – Identifica as mensagens por meio de um número
sequencial.
3. Estabelecer a conexão – Constrói um canal lógico entre as duas pontas (túnel)
para estabelecer a troca das mensagens.
4. Controle de erros – Identifica e corrigi possíveis erros durante a comunicação.
5. Retransmissão – Enviar uma parte da mensagem após ter sido identificado a
não recepção desse pedaço da mensagem pelo receptor.
6. Confirmação de recebimento – envia uma confirmação para cada pacote
recebido.
7. Conversão de código – Faz um ajuste dos códigos de acordo com as
particularidades do destinatário.

Compartilhamento de recursos na rede

O compartilhamento dos recursos em uma rede de computaroes foi uma das

vantagens encontradas como uso de rede. Mesmo que ela não esteja na Internet,
podemos compartilhar impressoras, arquivos, pastas etc. No caso dessa rede está
ligada a internet o compartilhamento pode alcançar um ambito global.
Esse tipo de compartilhamento mudou a forma como as pessoas de
comunicam, é possível realizar várias atividades sem a necessidade de sair de
casa, realizar compras, estudar, conversar com amigos etc.
Tudo isso é possível, pois os protocolos permitem diferentes serviços nas
redes de computadores; o importante é estudar e compreender como funcionam os
principais protocolos na rede.

Topologia de Rede

Topologia é uma forma que mostra como os hots (dispositivos) estão

conectados na rede, existem dois tipos de demonstração: Lógica e física.
• A lógica demonstra como os hosts estão dispostos e conectados no
ambiente físico (Layout Físico). A posição de cada host e a forma que os
cabos estão conectados denomina a topologia.

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 • A física demonstra a forma como os dados são transmitidos na rede ou a
forma como esses dados passam de um host a outro, sem se preocupar com
a conexão física dos hosts. Podendo ser controlada por switches e
roteadores.

Tipos de topologias de rede

Barramento - Os hosts estão conectados ao mesmo meio físico, enquanto um

computador estiver “escrevendo”, os outros computadores escutam e coletam.
Estrela - É topologia mais utilizada atualmente, usa o meio físico de par trançado
com um centralizador de rede (switch e roteador) este se encarrega de fazer a
comunicação entre os hosts, facilitando a detecção dos problemas, ou seja, se um
computador não estiver ligado na rede.
Anel – As conexões dos hosts são feitas em série, formando um circulo e
propagando os daods em um único sentido.
Malha - Essa topologia facilita a instalação e a configuração dos hosts. É como se
todos os nós estivessem entrelaçados entre si, já que são diversos caminhos
possíveis por onde os dados podem trafegar até o destino.
Figura: Topologias de rede

Fonte: https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/4/4a/Topolog%C3%ADa_de_red.png

IPV, GATEWAY e DNS.

O estabelecimento de uma comunicação entre os hosts precisa da parte física,

“os cabos”e a configuração lógica, que é proporcionada pelo seguintes fatores:
IPV(4 ou 6), Gateway e DNS.

IPV

O protocolo IPV (4 ou 6) – permite que os hosts trafeguem na internet. Todo

host que estiver conectado (on-line) terá um código próprio que vai permitir enviar e
receber informações de outros dispositivos conectados na rede. O endereço do

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IPV4, são formados por quatro blocos de 8 bits (8 x 4 = 32 bits) de 0 a 255. O IPV4
transfere endereços de protocolos de 32 bits. Sustenta mais ou menos 4,29 bilhões
de IPs por mundo todo, o que infelizmente possibilitou o esgotamento dessa versão
do protocolo.
A criação do IPv6 teve um demora de vários anos, pois muita teve que ser
observada, pois uma substituição como essa poderia ser feita de qualquer forma, o
risco de problemas em todo o mundo seria muito grande. Foi necessário fazer a
tecnologia - IPv4 - evoluir, e não criar um padrão completamente novo.
A diferença principal entre o IPv4 e o IPv6 é o seu formato: o primeiro é
constituído por 32 bits, enquanto que o segundo é formado por 128 bits. Com isso,
teoricamente, a quantidade de endereços disponíveis pode chegar a
340.282.366.920.938.463.463.374.607.431.768.211.456, um número absurdamente
alto.

O que é gateway?

Normalmente é um host ou dispositivo de rede que separa duas redes.

Podendo ser traduzido como portão ou portal, essa tecnologia funciona como um
portão liberando ou não o acesso a outras redes. O gateway libera a passagem dos
dados entre hosts (tablet, telefone, computador, notebook, entre outros), em que
podem ser instaladas políticas de acesso que verificam a segurança dos dados do
computador até a internet.

DNS

Normalmente é um host ou dispositivo de rede que separa duas redes.

Podendo ser traduzido como portão ou portal, essa tecnologia funciona como um
portão liberando ou não o acesso a outras redes.
Os servidores ou domínios DNS (Domain Name System, ou sistema de nomes
de domínios) são os responsáveis por localizar e traduzir para endereços IP os
endereços dos sites que digitamos nos navegadores. Com isso não é necessário
você decorar o endereço IP do site, se você souber
o nome do site os servidores DNS irão resolver o problema.

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PADRÕES ETHERNET

Figura: Ethernet

Fonte: https://pxhere.com/pt/photo/645980

Redes Ethernet são aquelas que utilizam par de cabos trançado, elas
apresentaram vários aperfeiçoamentos. Os mais inportantes hoje são:
● 10Base-T - 10 Megabit (Velocidade de Transmissão)
● 100Base-TX - 100 Megabit (Velocidade de Transmissão)
● 1000Base-T - 1000 Megabit (Velocidade de Transmissão)

Não existem apenas os padrões Ethernet para o cabo de par trançado,

existem também para fibra óptica e outros.

Rede Ethernet

Ethernet é um padrão definido por três princípios que definem a forma como os
dados serão transmitidos através do meio físico. Eles tem como missão reunir os
dados que serão entregues por protocolos como o TCP/IP, implantá-los dentro de
quadros denominados frames e enviá-los pela rede. São eles:

MAC (Controle de Acesso ao Meio) – Tem a função de "montar" o quadro Ethernet

que será enviado para a rede, quadro esse que será responsável por inserir o
endereço MAC de origem e destino. Lembrando que o endereço MAC é o endereço
físico da placa de rede de cada host, que é único.

Meio físico ou camada física – Tem a responsabilidade de transformar o quadro

Ethernet enviado pelo MAC em sinais elétricos, no caso da rede que usar meio
físico, ou sinais eletromagnéticos, no caso de rede não cabeada.

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LLC (Controle de Link Lógico ou Quadro Ethernet) – Esse tem a função de
incluir informações da camada internet originando os dados. Fazendo com que o
computador recebendo os quadros consiga reconhecer o protocolo no qual ele deve
entregar as informações.

Endereçamento

O endereçamento de rede, também conhecido como endereço IP é um número

binário (0 e 1) que especifica de maneira única um dispositivo conectado à uma
rede TCP/IP. Com o endereço IP, podemos reconhecer a localidade e até mesmo o
país que o host está conectado na internet.

Protocolo TCP e UDP

Para que exista a comunicação entre dois host é necessário que exista um
protocolo atuando para possibilitar a conexão. Hoje existem diversos protocolos que
fazem esse papel, porém dois se destacam pela sua usabilidade e importância. São
os protocolos TCP (Transmission Control Protocol) e o UDP (User Datagram
Protocol).

Protocolo TCP

O protocolo TCP tem como característica proporcionar uma transmissão

confiável ponto a ponto, isso é, quando um computador A envia dados para um
computador B também é enviado um bit de Reconhecimento (ACK) para o
computador B, o que possibilita a recuperação dos pacotes, que possam ter sofrido
algum problema e organizando os pacotes que forem chegando.
Ele apresenta algumas características específicas, como ordenar os pacotes,
evitar o acúmulo de pacotes na rede e conseguir transmitir, ao mesmo tempo e a
vários destinos diferentes, quando inicia uma conexão e também quando a fecha.
Quando é estabelecida uma comunicação com TCP entre duas máquinas a
comunicação é estabelecida nos dois sentidos. Em cada pacote que é transmitido, é
inserido um checksum, que analisa se os pacotes estão danificados ou perdidos
durante a conexão. Caso seja detectado isso, o protocolo retransmite os dados.

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Protocolo UDP

Embora seja bastante usado devido a sua velocidade ele não é um protocolo
confiável, pois só envia os dados para o host de destino. Ele não faz teste para
verificar se o pacote enviado está correto. Logo não dá garantias que o pacote será
enviado até o seu destino, e se chegou em ordem, pois não possui métodos para
gerenciar os fluxos de dados.
Porém o desempenho do UDP é muito alto. Por isso é usado para serviços de
multimídia (streaming e VOIP), pois, se houver perda de dados, não
ocasiona delay na transmissão, e, se por acaso algum pacote for perdido, o usuário
não perceberá.

DISPOSITIVO DE REDE

São ferramentas que dispõem da possibilidade de interligar computadores

entre si, com o objetivo de compratilhar serviços e recursos. Podem ser dispositivos
passivos e ativos:
Os dispostivos passivos são responsáveis por realizar a comunicação pelo
meio físico, eles funcionam com sinais elétricos e não realizam uma análise de
dados.
Os dispositivos ativos analisam e decidem sobre o modo como a informação
atravessa o equipamento, afetando o funcionamento dos sistemas. Eles dividem
como os dados passam por seus equipamentos, de forma a influenciar no
funcionamento do sistema. Tem o objetio de estabelecer conexão confiável e ágil
entre o cliente e o servidor.

EQUIPAMENTOS DE REDE

Hub - Funciona como um repetidor, que simplesmente propaga a informação para

todas as portas, menos para a qual enviou a mensagem. Um detalhe importante é
que caso dois computadores estiverem se comunicando, o restante tem que esperar
até a conexão entre eles finalizar, para evitar que ocorra uma colisão de pacotes.
Figura – HUB

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 Fonte: https://www.pxfuel.com/pt/free-photo-ocull

Bridge (Ponte) – Ferramenta que tem como objetivo disponibilizar a comunicação

entre duas redes diferentes.

Switch - Dispositivo que tem como objetivo corrigir os erros de certos pacotes e
sistematizar o tráfego de informação na rede, também evita o congestionamento ou
as colisões dos arquivos, e por fim, diferencia cada estação conectada por sua
respectiva porta.
Figura:Switch de Rede

Fonte: https://pxhere.com/pt/photo/1089496

Roteador – Dispositivo de rede que tem como objetivo encaminhar os pacotes na

rede, permitindo estabelecer uma comunicação entre diversos equipamentos de
rede ou tecnologias aplicadas. “Ele pode realizar o encaminhamento dos pacotes
via rotas estáticas ou rotas dinâmicas”, à depender do protocolo que vai utilizar.

Placa de Rede – é o dispositivo responsável por possibilitar a comunicação entre

os computadores da rede. Tem a função de preparar, enviar e gerenciar as
informações que vêm dos cabos, transformando em bytes para que o computador
possa entender.
Figura: Placa de Rede

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 Fonte:
https://www.publicdomainpictures.net/pictures/280000/velka/3com-network-card-1542972870lEh.jpg

Roteador wireless (WiFi) – Tem como objetivo compartilhar a rede (internet) para
os dispositivos sem uso do meio físico.

Figura: Roteador wireless

Fonte: https://pixabay.com/pt/vectors/roteador-sem-fio-rede-conex%C3%A3o-157597/

Access Point – É utilizado para interligar redes wireless repetindo os sinais e suas
aplicações nos dias de hoje.

Modem - é um dispositivo que faz a conversão de sinais analógicos para digitais ou

vice-versa. Isso possibilitando a transmissão de forma coerente.

A Internet

Alguns dizem que Internet é uma rede mundial que tem o objetivo de interligar
computadores fornecendo acesso a diversas informações, alguns dizem que é a
maior invenção do nosso mundo moderno. Ela trouxe uma melhoria assombrosa na
comunicação conectando o mundo e transformando-o em uma grande aldeia global.
Hoje, certamente, é onde passamos a maior parte do nosso tempo, seja conectado
no trabalho ou em nosso tempo livre.
É possível ter acesso a qualquer tipo de informação através de um clique, seja
um filme, uma foto, uma música ou uma notícia, qualquer tipo de entretenimento
que você possa sonhar pode ser encontrado na internet. Ela possibilita o acesso às
informações e nossa comunicar em tempo real.

Figura: Internet

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 Fonte: https://pixabay.com/pt/illustrations/internet-conex%C3%A3o-rede-tecnologia-4556497/

Alguns marcos interessantes:

1969 - A ARPANET faz os primeiros testes em uma rede militar, na universidade da

Califórnia, entre dois computadores.
1970 - É criada a primeira rede de computação via rádio (ALOHANET).
1971 - A rede militar ARPANET já possuía 23 servidores.
1972 - O Cientista Ray Tomlinson cria o e-mail.
1974 - Os cientistas Bob Kahn e Vint Cerf desenvolvem o método de comunicações
TC, embrião do TCP/IP que só viria em 1981.
1975 - É criado o primeiro software que permitia redirecionar, escrever ou responder
e-mail, o nome MSG.
1977- Os desenvolvedores Steve Wozniac, em conjunto com Steve Jobs, desenham
o Apple1.
1981- A linguagem padrão da internet era oficialmente o TCP/IP, e a palavra internet
é empregada pela primeira vez.
1983 - A empresa Apple faz o lançamento do primeiro modelo com interface gráfica
e com mouse integrado. O serviço Domain Name System (DNS) é idealizado;
1984 – Os sufixos {.gov}, {.com} são criados.
1988 - Um estudante desenvolve um vírus que infecta 10% dos computadores
conectados na internet.
1989 - O planeta já utiliza mais de 100 milhões de unidades de computadores
quando a empresa Quantum Computer Services faz o lançamento do serviço
America Online para PC's da Apple2 e Macintosh. A ONG IBASE lança o
primeiro provedor do Brasil, o qual era baseado no sistema BBS. Foi o início
da internet em nosso país. No final deste ano, é lançado o primeiro provedor
que possibilitava o acesso à internet via ligação telefônica.
1990 - O desenvolvedor Tim Berners-Lee inventa o World Wide Web (WWW).
1995 - A Amazon.com se lança ao mercado como um dos primeiros sites de
e-commerce do mundo.
1998 - É lançado o maior site de buscas do mundo, o Google.
1999 - Os programadores Sean Park e Shawn Fanning, criam o Napster.
2001 - A Wikipédia é lançada como site de enciclopédia.

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2002 – A internet Ultrapassa o número de 500 milhões de pessoas que a utilizam;
2003 - O serviço de videochamada Skype é lançado na internet.
2004 - Os desenvolvedores Dustin Moskovitz, Eduardo Saverin, Mark Zuckerberg e
Chris Hughes lançam o Facebook.
2005 - Em uma das garagens de São Francisco, os jovens Steve Chen e Chad
Hurley criam o site de compartilhamentos de vídeos denominado Youtube.
2007 - Steve Jobs, um dos fundadores da Apple, lança ao mercado o iPhone.

CARREIRAS DE INTERNET

Essas são algumas profissões que estão ligadas a Internet. Lembrando que a
procura por profissionais dessa área continuam em alta. São várias as empresas
procurando por pessoas especializadas nessa área.

Web designer – Esse profissional cuida da parte visual do site. Tem a função definir
a estrutura do site, criar e desenhar a interface. Muitas vezes também é responsável
pela montagem e publicação do site.

Web developer – Profissional que possui conhecimentos de programação para

tecnologia de internet. Ele é o desenvolvedor que complementa o trabalho do web
designer. Tem a função de projetar a parte técnica e programável do website,
incluindo o acesso a banco de dados.

Web máster – Esse profissional é o responsável pela manutenção e gerenciamento

do website. É responsável pela inclusão, criação e atualização das páginas,
publicação do website e responsabilidade do funcionamento do servidor web.

Web administrator – É o encarregado de instalar e manter o site em funcionamento

no servidor web. Também deve ser capaz de montar uma Intranet através da
configuração de servidores web, proxys, firewalls, browsers etc.

Web writer/redator web - É responsável pelo que é apresentado no website.

Realiza a digitação, adaptação, revisão e produção dos textos que serão colocados
online. Deve ter um excelente domínio da língua e de revisão de textos, é
interessante que tenha formação em jornalismo.

DBA (Administrador de Banco de Dados) – Com uso de banco de dados essa

função ganhou muita importância. Ela tem a função de modelar o banco de dados,
implementar e gerenciar os servidores de banco de dados.

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A internet e seus serviços

A vantagem da internet é que se pode ter acesso a quase todos os recursos e

serviços disponíveis na internet. A seguir os principais serviços da internet:

Transferências de arquivos – Serviços que permitem transferência de grandes

arquivos pela internet utilizando servidores robustos.
E-mail – Ferramenta responsável por compor, enviar e receber mensagens, além de
outras funcionalidades como contatos, calendários, serviços de armazenamento etc.
Blogs – Páginas pessoais disponíveis na web.
Vídeos online – Serviço de compartilhamento de vídeos online.
Redes sociais – Serviços que reúnem pessoas com interesses em comum na
internet.
Robôs de busca – Mecanismos de buscas em sites na internet por palavras-chave.
Comunicadores instantâneos – Serviços que permitem compor, enviar e receber
mensagens de forma instantânea.
Cloud computing – Refere-se, em sua essência, à utilização em qualquer
localidade, sendo somente necessária uma conexão com a internet, não
dependendo de uma plataforma ou aplicação específica.

Tipos de Serviços de Cloud Computing

Figura:Cloud Computing

Fonte: https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/6/69/Cloud_computing.jpg

No cloud computing os recursos de TI são oferecidos através de servidores em

data centers conectados à internet. Esses serviços podem promover o acesso aos
dados de qualquer lugar do mundo, com isso os recursos ficam disponíveis 24 horas
por dia, sem a necessidade de instalação de programas na máquina local, podendo
acessar somente através de um browser de internet. Esses são os seguintes tipos
de serviços:

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 IaaS (Infrastrucure as a Service) – Oferece uma infraestrutura necessária
para utilizar os servidores da melhor maneira que se encaixe em seu serviço,
possibilitando a gerência de todos os recursos disponíveis.

PaaS (Platform as a Service) – Oferece tudo que for necessário para a

publicação de um aplicativo/site. São licenças de software, infraestrutura,
manutenção, sistemas de comunicação e tudo que forem necessário.

SaaS (Software as a Service) – Esse tipo de oferta de serviço oferece uma

aplicação ao usuário, que não precisa adquirir licenças de instalação, nem
mesmo necessita ter um espaço físico com servidores dedicados para utilizar a
aplicação.

Definições e características de e-business e e-commerce

A internet sempre atraiu atenção de investidores e empresas nela existe um

grande potencial de vendas. Os negócios eletrônicos feitos através da internet foram
nominados com o acrônimo E-Business. Esse conceito visa ferramentas
eletrônicas, normalmente atreladas ao e-mail ou a serviços de comunicação para
fechar negócios importantes para empresas de todos os tamanhos. Enquanto que
as vendas realizadas pela internet são chamadas de E-Commerce, elas utilizam
diversas ferramentas digitais fazendo com que o cliente realize compras pelo
ambiente virtual.

A Internet e as Empresas

Atualmente, é reconhecida a importância da internet e a colocação dela na

internet com a criação de um website para representa-la. Hoje uma empresa que
queira se manter atualizada e competitiva é ter presença web, ou seja, ter um site,
ter um nome próprio na internet tem um “.com”.
● Desvantagens de uma empresa não estar presente na internet:
● Desatualização e atraso;
● Falta de competitividade;
● Perda de uma fatia do mercado consumidor;
● Com o tempo: esquecimento.

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 Atualmente, o grande desafio das empresas é criar websites lucrativos com a
venda de produtos e serviços.
● Vantagens de uma empresa na internet:
● A não existência de barreiras regionais, atuação mundial;
● Aumentar a competitividade;
● Melhorar o atendimento ao cliente;
● Novas oportunidades de negócios.

A internet assumiu um papel importante na área dos negócios, criando

vantagens que são partilhadas tanto por consumidores como pela própria empresa.
A internet possibilitará um aumento de vendas A internet teve um aumento nas
vendas com o aparecimento de canais de distribuição. Principalmente na época da
pandemia de Covid-19. As empresas que trabalham com entregas utilizaram a
internet para melhorar o seu atendimento, possibilitando que essa forma de negócio
crescesse. A utilização da internet pode ocorrer em vários níveis de marketing,
como por exemplo:
● Vendas: aumenta a visibilidade das marcas, dos produtos e serviços,
auxiliando a decisão de compra e permitindo a realização destas online.
Permitindo com isso que a empresa possa aderir ao mercado global.
● A internet permite ao cliente escolha os sites para visitar, consultar, e
comprar no tempo que desejar;
● através da publicação de releases (versões) sobre a empresa e suas
atividades ocorre as Relações públicas na internet;
● Marketing research é muito usado para as pesquisas de informação de
apoio à tomada de decisão.

A grande vantagem com o uso da internet é que o negócio permanece ativo 24

horas por dia, 365 dias por ano. Este aspecto possibilita ultrapassar os problemas
ligados aos fusos horários, isso permite que as pessoas de todo o mundo acessem
os sites dentro do seu horário de atividade. A seguir são apresentadas as principais
ferramentas para serviços de e-commerce e marketing digital.

Social Media Marketing (SMM)

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 Social Media Marketing (SMM) é uma ramificação de esforços e envolve dirigir o
tráfego para seus sites ou negócios através de sites sociais como Facebook,
Instagram, Twitter, Pinterest, Google+, LinkedIn etc.
Alguns conceitos são explicados a seguir:

SEM (Search Engine Marketing) – Trata-se de uma estratégia usada para

impulsionar o tráfego para o negócio, principalmente através de esforços pagos.
Também é chamado de Marketing de Pesquisa Pago. O pensamento é o seguinte
quanto mais pessoas interessadas naquele site, melhor, porque alguém já o havia
procurado antes. Quanto mais pessoas acessando o site, mais fácil será
encontrá-lo. As duas formas possíveis de trabalho dentro do SEM são:

SEO (Search Engine Optimization) – é um ajuste no site para que ele

apareça de forma natural ou orgânica em resultados de pesquisa no Google,
Yahoo, Bing ou qualquer outro mecanismo de pesquisa.

PPC (Pay Per Click) – A principal fonte de renda dos sites são os anúncios
patrocinados ou PPC (Pay Per Click), envolvendo o anunciante pagando para
aparecer no topo das buscas. Os anúncios são colocados de acordo com as
pesquisas do interesse dos usuários por meio do AdWords. Isso é, se você
faz uma pesquisa por algum produto, logo depois são apresentados anúncios
daquele produto.

Mídia display/Ad Networks – Esse é o formato mais comum do marketing digital:

são banners ou anúncios gráficos vistos nos sites. Antes, esse formato era similar a
compra de um espaço impresso no jornal. Esse formato evoluiu e acabou surgindo
os Ad Networks, que são redes centralizadas de anúncios que os distribuem em
vários sites diferentes.

E-mail marketing – é uma estratégia que se baseia em enviar uma mensagem

comercial por e-mail para uma lista de potenciais clientes.

Com um bom software de marketing por e-mail, é possível manter listas separadas
com base em vários fatores, incluindo gostos e desgostos dos clientes e hábitos de
gastos. As empresas devem tomar cuidado para que um e-mail marketing não seja
considerado como spam, pois eles podem ser contra lei em alguns países.

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Intranet, extranet e VPN
Intranet

Atualmente as organizações particulares passaram a valorizar a utilização da

infraestrutura de redes já existente, juntado assim a tecnologia de comunicação
existente na internet e os recursos gráficos, intuitivos e multiplataforma, oferecidos
na World Wide Web. Nascendo assim as intranets.
A intranet tem uma estrutura conhecida como cliente x servidor, onde os
servidores guardam os dados, e as aplicações clientes acessam e utilizam estes
dados, mantendo relacionado através de uma infraestrutura de rede. A principal
diferença entre uma rede tradicional e uma intranet está na forma da apresentação
da informação.
A grande diferença está na independência de plataformas que é mostrada pelo
HTTP e pelo HTML permitindo a estrutura de rede que suporta vários clientes.
Funcionando de forma melhor que uma aplicação de rede típica.
Assim podemos dizer que a intranet é uma rede interna de uma empresa que
utiliza a mesma tecnologia e infraestrutura usadas na internet. Ela vai utilizar o
protocolo TCP/IP, servidores web, navegadores etc.
A seguir apresentamos algumas vantagens de usar uma intranet:
● Economia nos custos de instalação e manutenção de uma rede;
● Economia em horas de treinamento para usar o sistemas, pois os usuários
já tem familiaridade com a interface usada na Internet;
● Facilidade na busca e encontro de informações na rede;
● O uso de uma grande quantidade de tecnologias e recursos gratuitos, ou
de baixo custo, que estão disponíveis na internet;
● Passar a usar as videoconferências com custos mais baixos
● Uso de recursos multimídia;
● É mais fácil encontrar profissionais que realizem manutenção nos websites
e na rede.

A intranet utiliza o protocolo de rede TCP/IP, assim como a Internet, para

realizar a comunicação. É o TCP/IP que fornece um endereço IP para cada máquina

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da rede, permitindo que as máquinas possam se localizar e se comunicar. São
componentes de uma intranet:

Servidores – Máquinas reservadas para o fim de guardar a informação e

disponibiliza-las durante todo o tempo e a qualquer hora. No caso da intranet, este
servidor precisa ser um servidor web, ou seja, possuir os protocolos necessários
para que as páginas de informação no formato HTML possam ser acessadas pelos
usuários. Isso não significa que um servidor web não possa oferecer acesso à
informação armazenada em outros tipos de servidores.

Documentos – São as personificações da informação. Tem um formato padrão, o

HTML. Esse formato mistura texto e tags que controlam a formatação e hiperlinks
de páginas para outros documentos.

Navegadores - Os navegadores são programas utilizados pelos usuários de uma

intranet para visualizar os documentos exibidos pelo servidor.

Aplicações - são programas específicos escritos por desenvolvedores para

solucionarem problemas específicos dentro das organizações. Existem diversas
ferramentas disponíveis para um desenvolvedor de intranet, como aquelas que
incluem controles, scripts e componentes que atuam diretamente no servidor.

Extranet

É uma rede de computadores que utiliza a Internet para compartilhar uma parte
do seu sistema de informação, porém, com segurança. Ela permite o acesso
externo controlado para negócios específicos ou então para projetos educacionais.
Ela é utilizada por empresas para manter o relacionamento com seus parceiros de
negócio, como clientes e fornecedores.
Como exemplos de extranet podemos citar um portal de clientes onde a
empresa pode dividir documentos específicos com eles, como requisições. Duas
empresas podem ter a sua própria Intranet, mas se ambas estiverem interligadas
visando a troca de informações (pedidos, pagamentos etc), esse compartilhamento
é caracterisado como Extranet.

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 A diferença básica entre a Intranet e a Extranet está em quem gerencia esse
rede. Se apenas uma empreesa manipula essa rede, isso é uma Intranet. Casoseja
gerenciada por mais de uma empresa ela pode ser conhecida como Extranet.
O principal objetivo da Extranet é a melhoria da comunicação entre empresas e
parceiros, fazendo com que seja acumulado uma base de conhecimento que será
usado para o relacionamento comercial produtivo entre ambos. Beneficiando os
setores de compras, vendas, fabricação, distribuição e muitos outros.

VPN

Há algum tempo, algumas empresas utilizam redes privadas (Virtual Private

Network ou VPN) para a comunicação entre seus computadores. As VPNs são
instaladas normalmente em empresas que precisam estabelecer comunicação
constante, rápida e segura de informações entre matriz e filial, fabricante e
distribuidor ou fornecedor. Os principais clientes deste tipo de rede são instituições
financeiras, multinacionais, centros de processamento de dados etc. Esta troca de
informações através de VPNs é chamada de EDI (Eletronic Data Interchange - troca
eletrônica de dados).

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Referencias.

TANENBAUM, A. S. – Redes de Computadores – 5ª Ed.,Pearson, 2011.

KUROSE, J. F. e ROSS, K. - Redes de Computadores e a Internet - 5ª Ed., Pearson,

2010.

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Cengage Learning, 2011.

VASCONCELOS, L. Hardware na prática: construindo e configurando micros de 32

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Vasconcelos Computação Ltda., 2009.

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