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2 A P O S T I L A O P E R A C I O N A L
Índice
TABELA TÉCNICA CENTRAIS...............................................................................................4
TABELA TÉCNICA CENTRAIS...............................................................................................4
TABELA TÉCNICA TECLADOS...............................................................................................5
TABELA TÉCNICA MÓDULOS COMUNICAÇÃO...........................................................................5
TABELA TÉCNICA MÓDULOS...............................................................................................6
BARRAMENTO – ENDEREÇOS..............................................................................................6
BARRAMENTO – EXERCÍCIO................................................................................................7
TRANSMISSÃO POR LINHA TELEFÔNICA...................................................................................7
TRANSMISSÃO POR IP E GPRS.........................................................................................7
ESTRUTURA DO CÓDIGO CONTACT ID...................................................................................9
CÓDIGOS DOS EVENTOS EM CONTACT-ID.........................................................................9
IDENTIFICAÇÃO DOS LEDS NOS TECLADOS............................................................................11
AJUSTAR RELÓGIO..........................................................................................................12
ANULAR SETORES...........................................................................................................12
ACIONAR PARTIÇÕES EXCLUINDO ZONAS...............................................................................12
CADASTRAMENTO E EXCLUSÃO DE SENHAS...........................................................................12
IDENTIFICAR PONTOS EM ABERTO........................................................................................13
INFORMAÇÕES DE FALHAS (PRESSIONE INF).......................................................................14
MODO CHIME...............................................................................................................15
DESABILITAR LINHA TELEFÔNICA (VIA CENTRAL E VIA TECLADO)..................................................16
DICAS DE DIAGNÓSTICO DE QUEDA OFFLINE........................................................................17
ACESSO PELO VIAWEB DOWNLOAD................................................................................18
VISÃO GERAL DO SOFTWARE........................................................................................18
ABA INICIAL CLIENTES.................................................................................................19
INCLUIR NOVO CLIENTE...............................................................................................20
INCLUIR NOVA INSTALAÇÃO...........................................................................................21

A P O S T I L A O P E R A C I O N A L 3
 T A B E L A T É C N I C A C E N T R A I S

T A B E L A T É C N I C A C E N T R A I S

4 A P O S T I L A O P E R A C I O N A L
 T A B E L A T É C N I C A T E C L A D O S

T A B E L A T É C N I C A M Ó D U L O S C O M U N I C A Ç Ã O

A P O S T I L A O P E R A C I O N A L 5
 T A B E L A T É C N I C A M Ó D U L O S

B A R R A M E N T O – E N D E R E Ç O S

Endereços Equipamentos
001 Centrais de Alarme
002 a 009 Módulos Expansores VW16Zs
Módulos Expansores 8Z, 16Z Light, 16Z Plus, Máximo de
008 a 015

8
Receptor Smart 1212, Smart 1264A
016 a 023 Teclado 16S e Teclado 558

032 a 039 Teclado 128S, Teclado Touch, Teclado 32S Periféricos

128 Plus e 32 Light
048 a 055 Módulos GPRS IP e IP MINI
Ligados ao
056 a 063 Módulo IBUS V2 (pânico)
Barramento
064 Módulo Voicer
065 a 072 Módulo Access

6 A P O S T I L A O P E R A C I O N A L
 BARRAMENTO – EXERCÍCIO

T R A N S M I S S Ã O P O R L I N H A T E L E F Ô N I C A

As centrais podem transmitir Contact ID através da linha telefônica

Rede
Telefônica

Software de
Monitoramento
Linha
Telefônica

Receptora
de Linha
Telefônica

A P O S T I L A O P E R A C I O N A L 7
 T R A N S M I S S Ã O P O R IP E GPRS

8 A P O S T I L A O P E R A C I O N A L
 E S T R U T U R A D O C Ó D I G O C O N TA C T ID
CCCC QXXX YY ZZZ
Cliente Evento Partição Complemento
CCCC – Cliente: Esta é a identificação do cliente na empresa de monitoramento
(programado nas funções de [066] à [073]) .

Q – Qualifier do evento: É o dígito que define se o código é um evento (desarme, disparo,

falha, etc.), ou um restauro (arme, restauração de disparo, restauração de falha, etc.).
1 = EVENTO e 3 = RESTAURO.

XXX – Código do evento: Cada evento tem um código padrão distinto. Na tabela abaixo
encontramos os códigos gerados pela central.

YY – Partição: Quando o sistema é particionado indica em qual a partição ocorreu o

evento

ZZZ – Complemento: Referente ao evento. Por exemplo, no caso de disparo, esse campo
mostra a zona que foi disparada, ou quando o sistema é armado, esse campo indica qual
usuário armou o sistema.

OBS.: A alteração dos eventos nos campos abaixo pode dificultar a interpretação dos
eventos tanto pelo aplicativo quanto pela central de monitoramento.

Para modelos – CENTRAIS – VW10Z, VW16Z, VW16ZIP/ETH, VW16ZGPRS,

VW16ZGPRS IP, VW8ZIP, VW8ZGPRS, VW8ZGPRS IP.
MÓDULOS – VIAWEB IP, VIAWEB GPRS, VIAWEB GPRS IP, VIAWEB IP mini.

CÓDIGOS DOS EVENTOS EM C ONTACT -ID

Alarmes
1130 Disparo de zona
1144 Violação de Tamper
1100 Emergência Médica
1110 Incêndio
1120 Emergência Silenciosa
1121 Coação
Restauros
3130 Restauro de zona
3144 Restauro de Tamper
Falhas
0000 Zona esquecida aberta
1300 Falha de Fonte Auxiliar
1301 Falha de Energia Elétrica
1302 Falha de Bateria

A P O S T I L A O P E R A C I O N A L 9
1333 F. de Tensão no Barramento
1321 Falha de Sirene 1
1143 Falha de Módulo Expansor
1350 Falha de Comunicação
1351 Falha de Linha Telefônica
1142 Curto circuito na zona
Restauros
3300 Restauro de Fonte Auxiliar
3301 Rest. Energia Elétrica
3302 Rest. Falha de Bateria
3333 Restauro Falha de Tensão no Barramento
3321 Restauro de Sirene 1
3143 Restauro de Módulo Expansor
3351 Rest. Linha Telefônica
3142 Rest.Curto Circuito
Desarmados
1401 Desativado Por Senha
1402 Partição Desativ. por Senha
Armados
3401 Ativado Por Senha
3402 Partição Ativada por Senha
3403 Auto Ativação
3456 Ativado Forçado
Exclusão
1570 Exclusão de Zona
1570 Auto Exclusão de Zona
Controle de Acesso
1410 Acesso via Download
1412 Ev. de acesso remoto pelo Viaweb
3407 Programação lacrada, no campo zona irá o nível do lacre
3408 Programação irá liberar após 4 minutos, no campo zona irá o nível do lacre
0000 Ev. de acesso por cabo serial
Testes
1602 Teste Automático
1603 Teste Internet
PGM
0000 Evento da PGM 1
0000 Evento da PGM 2

10 A P O S T I L A O P E R A C I O N A L
 I D E N T I F I C A Ç Ã O D O S L E D S N O S T E C L A D O S

*5353 – senha de programação de fábrica

1515 – senha do usuário 001 de fábrica
(verificar se não foram alteradas.

**Para entrar em programação ENT + 5353 + ENT

A P O S T I L A O P E R A C I O N A L 11
 A J U S TA R R E L Ó G I O
 ENT + senha de prog ou senha master + EXC

A N U L A R S E T O R E S

 Nº da zona + Exc (Byp) + senha do usuário

 Para teclado Touch:

Clicar no:
• Cadeado;
• Inibir;
• Escolher setores que deseja inibir;
• Casinha;
• Digite a senha.
A C I O N A R PA R T I Ç Õ E S E X C L U I N D O Z O N A S
 Nº da zona + Exc (Byp) + nº da partição + SIS + senha do usuário

C A D A S T R A M E N T O E E X C L U S Ã O D E S E N H A S

Para armar e desarmar o sistema usamos apenas a senha. Ex: 1515.

Para criar usuários (senhas que armam e desarmam o sistema) usamos a senha 1515.

 ENT + 1515 + ENT + _ _ _ (posição do usuário de 001 à 100) + _ _ _ _ (nova

senha)
*Para os Teclados de LED

 ENT + 1515 + ▲ OU ▼ + CADASTRAR SENHAS + ENT + _ _ _

(posição do usuário de 001 à 100) + _ _ _ _ (nova senha)
*Para o Teclado 128S

 Para TOUCH:

 ENT + senha master + ENT + nº usuário + CANC

12 A P O S T I L A O P E R A C I O N A L
 I D E N T I F I C A R P O N T O S E M A B E R T O

Teclados 16S / 558 / Log10

Visualizam até 16 zonas.

Sem pressionar nenhuma tecla - Leds de 1 a 10 – mostram zonas de 1 a 10.
Segurando a tecla EXC (BYP) – Leds de 1 a 6 – mostram zonas de 11 a 16.
averde aceso – todas as zonas fechadas.

Teclados VIAWEB 32 / Flex 32 / 32 Light

Visualizam até 32 zonas.

Sem pressionar nenhuma tecla – Leds de 1 a 10 – mostram zonas de 1 a 10 (led
averde apagado) – pág 0
Pressione a tecla EXC (BYP) - Leds de 1 a 10 – mostram zonas 11 a 20 (led
averde 1 pulso) – pág 1
Pressione a tecla EXC (BYP) - Leds de 1 a 10 – mostram zonas 21 a 30 (led
averde 2 pulsos) – pág 2
Pressione a tecla EXC (BYP) - Leds de 1 e 2 – mostram zonas 31 e 32 ( led
averde 3 pulsos) – pág 3
averde aceso – todas as zonas fechadas.

Teclado Logtec 32 / 658

Visualiza até 32 zonas.

Sem pressionar nenhuma tecla - Leds de 1 a 10 – mostram zonas de 1 a 10 (led
PG apagado) – pág 0
Pressione a tecla EXC (BYP) - Leds de 1 a 10 – mostram zonas 11 a 20 (led PG 1
pulso) – pág 1
Pressione a tecla EXC (BYP) - Leds de 1 a 10 – mostram 21 a 30 (led PG 2
pulsos ) – pág 2
Pressione a tecla EXC (BYP) - leds 1 e 2 – mostram zonas 31 e 32 ( led PG 3
pulsos) – pág 3
averde aceso – todas as zonas fechadas.

Teclado Viaweb 428

Visualiza até 16 zonas.
Sem pressionar nenhuma tecla – zonas de 1 a 4
Mantendo pressionada a tecla Página 5 Leds de 1 a 4 – mostram zonas de 5 a 8
(Led cadeado acende)
Pressionar, soltar e manter pressionada a tecla Página 5 Leds de 1 a 4 –
mostram zonas de 9 a 12 (led averde acende).
Pressionar, soltar, pressionar, soltar e manter pressionada a tecla Página 5 Leds
de 1 a 4 – mostram zonas de 13 a 16 (led ! Acende)

Teclado Innova 428

Visualiza até 16 zonas.

A P O S T I L A O P E R A C I O N A L 13
 Sem pressionar nenhuma tecla – zonas de 1 a 4
Mantendo pressionada a tecla EXC Leds de 1 a 4 – mostram zonas de 5 a 8 (Led
ARM acende)
Pressionar, soltar e manter pressionada a tecla EXC Leds de 1 a 4 – mostram
zonas de 9 a 12 (led OK! acende).
Pressionar, soltar, pressionar, soltar e manter pressionada a tecla EXC Leds de 1
a 4 – mostram zonas de 13 a 16 (led INF acende)

Teclados LCD (128S, 128 Plus, Touch, Flex LCD)

Visualizam até 128 zonas

I N F O R M A Ç Õ E S D E F A L H A S (P R E S S I O N E INF)
Led Falhas Descrição
Quando a tensão na bateria estiver inferior a 11,5 V, por uma
1 BATERIA bateria de baixa qualidade, sobrecarga do sistema ou quando a
central fica muito tempo sem energia elétrica.
ENERGIA Quando ocorre uma falha na energia da concessionária, a bateria
2
ELÉTRICA passa então a alimentar o sistema.

O teclado mostra o problema se a sirene estiver com uma tensão

3 SIRENE
muito baixa ou em curto circuito.

ALIMENTAÇÃO Ocorre quando a saída de alimentação do barramento estiver

4
BARRAMENTO sobrecarregada.

Quando o meio principal de alguma das 3 sequências esteja com

5 COMUNICAÇÃO
problemas.
Quando a central estiver programada para operar com
FIAÇÃO /
6 reconhecimento de tamper ou falha de fiação e for gerado esse
“TAMPER”
evento.
Se a central notar que algum dispositivo do barramento não está
7 PERIFÉRICO respondendo, ela reinicia o barramento para tentar restaurá-lo.
Se não conseguir, acusa a falha.
LINHA Quando algum problema ocorrer na linha telefônica, o teclado
8
TELEFÔNICA mostra a ausência de linha telefônica
Relógio interno está com a hora errada. Isso ocorre sempre que
9 RELÓGIO for retirado a alimentação da central. Para acertar o relógio:
ENT + 5353 ou 1515 + EXC + HH:MM+DD/MM/AA

Quando aceso está habilitado.

10 AUTO ARME

14 A P O S T I L A O P E R A C I O N A L
Para Teclado 428

M O D O C H I M E

Habilitar na central 16Z / 10Z / 8Z

ENT + senha prog + ENT + 109 + habilita/desabilita zonas de 1 a 8

ENT + senha prog + ENT + 110 + habilita/desabilita zonas de 9 a 16

Habilitar na central 558

ENT + senha prog + ENT + 031 a 040 (zonas de 1 a 10)

Habilitar na central 428

ENT + senha prog + ENT + 249 (1 2 3 4) habilita/desabilita zonas de 1 a 4

128S / GRAPH

[ENT] + [SENHA usuário 001 ou 002] + [▲▼ Configurar Chime] + [ENT]

Selecione esta opção e percorra as zonas do sistema usando ▲▼; Quando quiser,
selecione a zona pressionando ENT e continue usando ▲▼ para percorrer as outras
zonas do sistema; Quando estiverem selecionadas todas as zonas que desejar, pressione
SIS para voltar ao menu anterior e sair de programação; As zonas selecionadas
funcionarão como Chime (anunciador de presença).

TOUCH

A P O S T I L A O P E R A C I O N A L 15
Teclados de Led

Segurar a tecla correspondente até ouvir um bip, use o mesmo processo para
desabilitar.

OBS: para Teclado 32, verificar qual página está.

D E S A B I L I TA R L I N H A T E L E F Ô N I C A ( V I A C E N T R A L
E V I A T E C L A D O )

Central 558

ENT + senha prog. + ENT + 012 + 0 + ENT (nível de monitoramento = nulo)

ENT + senha prog. + ENT + 014 + 2 + ENT (som de sirene – não monitorado)

Central Log 10

ENT + senha prog. + ENT + 012 + 1 + ENT (nível de monitoramento = nulo)

ENT + senha prog. + ENT + 014 + 2 + ENT (som de sirene – não monitorado)

Central 428 / Log 5

ENT + senha prog. + ENT + 019 + 00 + ENT (nível de monitoramento = não envia
evento)
ENT + senha prog. + ENT + 018 + 02 + ENT (som de sirene – não monitorado)
ENT + senha prog. + ENT + 200 + 00 + ENT (desabilita sensor de linha telefônica)

Central 10Z / 16Zs

ENT + senha prog. + ENT + 001 + 00 + ENT (desabilita sequência de comunicação

1)
ENT + senha prog. + ENT + 074 + 00 + ENT (desabilita sensor de linha telefônica)

16 A P O S T I L A O P E R A C I O N A L
 D I C A S D E D I A G N Ó S T I C O D E Q U E D A O F F L I N E

Se um ou dois clientes ficaram Off Line:

• Problema individual de cada instalação.

• Verifique o nível de sinal do módulo.
• Verifique os créditos caso seja pré-pago.
• Verifique a alimentação do sistema.
• Verifique a tensão de alimentação com o módulo transmitindo.
• Verifique a região e a operadora utilizada.

Se grande parte dos clientes Ficaram Offline:

• Problema regional.
• Verifique o nível de sinal dos módulos.
• Verifique a região e a operadora.
• Verifique queda de energia na região.

Se todos os clientes ficaram Offline:

• Problema regional ou global (possivelmente empresa de monitoramento).

• Verifique modem ADSL (internet ok?)
• Verifique porta liberada para servidor (1733 padrão)
• Verifique programa de serial virtual (caso utilize)
• Verifique o servidor (servidor ativado, serial pronta e ativada, eventos)
• Verifique mudança de IP (caso IP fixo).
• Verifique servidor (externo) de DNS (caso DNS)
• Verifique a região e a operadora.
• Verifique queda de energia na região.
• Verifique o Firewall do Windows se está liberado (desabilitado ou com regra
definida).

A P O S T I L A O P E R A C I O N A L 17
 A C E S S O P E L OVIAWEB DOWNL O A D

VISÃO GERAL DO SOFTWARE

Tela inicial do sistema para cadastro, gerenciamento e monitoramento dos equipamentos.

Painel de Conexão

Menu Superior Busca Clientes e Instalações

Aba que lista todos as

Instalações cadastradas

Aba que lista todos os

clientes cadastrados

Painel de conexão com o

Equipamento

Status de sincronismo entre os

softwares VIAWEB Receiver e
VIAWEB Download

Abas de Edição

18 A P O S T I L A O P E R A C I O N A L
 ABA INICIAL CLIENTES
Na aba inicial “clientes” o usuário vai poder visualizar todos os clientes com suas
instalações e os equipamentos vinculados a ele cadastrados no software.

Cadastro de clientes

Cadastro de instalações

Nome do Cliente

Local da instalação do cliente

Tipo do equipamento da
Instalação para conexão

Cliente contém equipamento

off-line com servidor viaweb

Cliente não tem o

equipamento cadastrado no
software viaweb receiver

Cliente contém equipamento

on-line com servidor viaweb

A P O S T I L A O P E R A C I O N A L 19
 INCLUIR NOVO CLIENTE
Nessa tela tem todas as informações do cliente e suas instalações, cada cliente
pode ter mais de uma instalação. Preencha todos os campos com as informações do
cliente, clique no botão gravar após clique em adicionar instalação a tela seguinte vai
aparecer.

1º PASSO: Incluir novo cliente

2º PASSO: Nome do cliente

3º PASSO:
Preencher o
Cadastro do
cliente

Tabela de instalações do
cliente

5º PASSO: Adicionar instalação

Setas de navegação

4º PASSO: Gravar as informações do cadastro

do cliente no banco de dados do sistema.

20 A P O S T I L A O P E R A C I O N A L
 I NCLUIR NOVA INSTALAÇÃO
Tela de cadastro das instalações do cliente; cada cliente pode ter mais de uma
instalação, ex: residência, escritório.
Preencha os dados do local da instalação e clique em “gravar”;
Nessa tela também é possível entrar no monitoramento a distância da central,
clique no botão “monitoramento a distância” para ter acesso à tela de status da central.

1º PASSO:
Cadastro do Selecionar o
local da equipamento
instalação para conexão
do cliente.

Escolha a via de conexão

Lista de equipamento dentro de

uma instalação.

2º PASSO: Gravar as informações do cadastro

da instalação do cliente no banco de dados do
sistema.

Setas de navegação

3º PASSO: Incluir Monitoramento a distância,

equipamento dentro gerenciamento do status do sistema
da instalação.

A P O S T I L A O P E R A C I O N A L 21