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Oportunidades e desafios

O software atual dá capacidade para o


usuário final desenvolver suas próprias
aplicações.

...como decorrência aparece o desafio


gerencial da determinação de quem deve
desenvolver cada aplicação.

As consequências do desenvolvimento
inadequado podem trazer problemas:
Estratégias para Queda de performance do sistema pelo uso
Aplicações Executivas inadequado do software.

Deperdício de tempo do usuário que se


envolve com transcrição e segurança de
dados volumosos.

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Setores de Aplicação Fatores de Distinção


Setor Estratégico Tático Operacional Fator Características Estruturada Não
Estruturada

Finanças Fixação de Formulação Lançamentos Hierarquia Nível do usuário Operacional Estratégico


Objetivos de contábeis
orçamento
Processo Ocorrência Rotineira Ocasional
Finanças Política Planejamento Aumento de Frequência Repetitiva Acíclica
Financeira de capital de crédito de Procedimento Pré-definível Exploratória
giro cliente Tipos de Volume Todos Selecionados
dados Fidedignidade Precisos-reais Prováveis
Pessoal Estrutura da Estrutura Pagamento a Abrangência Presente Passado-futuro
Organização dos pessoal
salários Tempo de Vida útil Longa Indefinível
Vida Descartável
Marketing Política de Abertura de Colocação
Exportação Mercados de pedidos Acionador Disparador das Transação Usuário
do rotinas de
Processo computação
Produção escolha de definição do Programação
Viabilização Desenvolvimento Complexo por Simples
nova linha processo de da produção
fases imediato por
de produto produção
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protótipos

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Apoio ao usuário Trabalho de Grupo I

Suporte ao usuário final


Consultoria Interface com o Sequência de Atividades
Assistência Departamento de
Treinamento 1. Idealizar uma aplicação executiva
Informática de impacto estratégico
Operação
Gerência dos Dados 2. Refletir sobre a utilidade
Suporte Técnico
3. Redigir o objetivo
4. Preparar um esboço das saídas
desejadas
5. Descrever os dados de entrada
6. Preparar uma apresentação
Outras Atribuições
Avaliar novos serviços 7. Vender a idéia da aplicação
Administrar recursos
Definir padrões de procedimento
Promover o uso de sistemas
Cuidar da segurança dos dados
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Trabalho de Grupo II Referências


ROCKART, John F. & DeLong, David W. Executive Support Systems: the emergence
Quais as condições mínimas para que o of top management computer use. Homewood, Illinois: Business One Irwin, 1988.
usuário possa desenvolver suas próprias EARL, Michael J. Management Strategies for Information Technology. New York:
aplicações? Prentice Hall. 1989.
ROCKART, John F. Chief Executives define their own data needs. HBR, Vol. 57, 1979
Considerar:
DAVIS, Gordon B. & OLSON, Margreth H. Management Information Systems:
1. Envolvimento gerencial conceptual foundations, structure, and development. New York: McGraw-Hill, 1985.
2. Infraestrutura de Hardware DAVIS, Stan Future Perfect. Reading, Mass.: Addison-Wesley, 1987
3. Infraestrutura de Software KEEN, Peter G. W. Every Manager's Guide to Information Technology. Boston, MA.:
Harvard Business School Press, 1991.
4. Disponibilidade de Dados
MURDICK, Robert G. & ROSS, Joel E. Information Systems for Modern Management.
5. Assistência ao Usuário New Jersey: Prentice-Hall, Inc, 1975.
6. Cultura da organização SPRAGUE, Ralph Jr. & CARLSON, Eric D. Building Effective Decision Support
Systems. New Jersey: Prentice-Hall, Inc, 1982.
7. Conhecimento na área do usuário
MINTZBERG, H. The Manager's Job: Folklore and Fact. Boston, MA: Harvard Business
Preparar uma apresentação Review, 1977.

Debater com o grupo


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