Manual de Vendas Da Super Artesã Atualizado

Jaqueline Barduzzi
MANUAL DE VENDAS DA
SUPER ARTESÃ
VENDA ARTESANATO
TODOS OS DIAS
PELA INTERNET
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Quem é a
Super Artesã?
Sou a Jaqueline, 36 anos, casada,
mãe da Sophia de 1 ano, vivo em
São Paulo.
Venho de uma família de mais 3
irmãs, tivemos uma infância
extremamente humilde, comecei a
trabalhar ainda na minha infância,
zero luxo e pouquíssimo conforto.
Tudo que conquistamos, acredito

que seja bênçãos de Deus e por
estarmos colhendo os frutos de
esforços, foco e um propósito forte
de mudar as coisas todos os dias.
Em toda a minha trajetória profissional, passei por muitas

dificuldades, como muitos brasileiros passam. Sempre
trabalhei muito longe, pois morava na periferia de Guarulhos,
dando em torno de 50 a 65 km para os principais centros
empresariais de São Paulo.
Eu acordava às 4 da manhã para entrar às 7h, ficava horas

dentro do ônibus, trem, metrô lotados e posteriormente horas
no trânsito no meu carro.

A noite ia para a faculdade, funcionários subordinados a
não me alimentava direito, e mim, estava no entanto
chegava em casa quase meia trabalhando muito e levando
noite. Zero qualidade de vida, uma vida no automático, sem
saúde mental só Deus sabe tempo pra nada.
como, zero lazer, pois domingo
tinha que cuidar da casa e Essa empresa veio encerrar as
fazer os trabalhos e estudar. operações e fechar as portas e
em setembro de 2013 me vi
Eu fiz 3 graduações e 1 desempregada. Para piorar,
mestrado, totalizando 10 meus ex-chefes e pessoas que
anos estudando sem parar, poderiam me ajudar a me
sendo tudo 100% presencial recolocar também estavam
de segunda a sábado. desempregadas.
Sou mestre em engenharia de

produção. Atuei 8 anos
ininterruptos na engenharia,
trabalhei em boas empresas e
sou muito grata à tudo que a
engenharia me proporcionou,
pois consegui comprar meu
apartamento e me mudar para
São Paulo.
Contudo, eu fiquei poucos dias
A última empresa em que sem trabalhar. Por indicação
trabalhei, já era encarregada da minha mãe, prestei um
de produção e tinha concurso e passei e no mesmo
aproximadamente 120 ano comecei a trabalhar como
professora de matemática.

Nessa mesma época, comecei a fazer o
mestrado com a intenção de dar aulas em
universidades de engenharia e também
mandava currículos para seguir carreira na
engenharia.
Durante o mestrado dei aulas na universidade

de engenharia como professora estagiária, e
notei algo em comum entre os professores: além
de mal remunerados, para dar aulas na
universidade tem que estudar muito fora do
expediente.
São horas e horas preparando aulas em casa,

geralmente de domingo, pois professor
universitário trabalha de sábado.
Então pensei: É minha vida que

está em jogo!
Vale a pena viver uma vida

sacrificando os finais de semana
em família de novo?
Segui a cartilha, estudei tanto e

será que todos esses diplomas
não vão trazer a vida dos meus
sonhos? 05
Na engenharia, fiz diversas entrevistas e a maioria pagava
salários ridiculamente baixos. Mas eu tinha um plano B sendo
colocado em prática…
Como minha renda

como professora era
menor que como
engenheira, nesse
mesmo ano de 2013
Como você pode imaginar, eu
comecei a vender estava cansada, sem
artesanato pela reconhecimento e me
questionando se todos meus
internet para esforços foram em vão.
complementar
Então comecei a colocar foco
minha renda. no meu negócio artesanal, que
foi crescendo cada vez mais,
porque eu percebi que eu
O que começou gostava mais de artesanato do
como um hobby, que qualquer outra coisa.
virou vontade de
Eu sonhava em ter um atelier
ser a minha perto de casa, poder trabalhar
com o que eu amo, em um
renda principal:
ambiente agradável, calmo,
o artesanato! onde eu ditasse as regras.

Nunca foi sobre dinheiro
Sempre foi sobre ser livre. Livre para fazer
as coisas que amo, quando quiser e como eu
quiser.
Eu imaginava um lugar
Para encurtar a história,
silencioso, ou com música
quero dizer a você que eu
calma, cheio de inspiração,
arte, uma área de café consegui!
gostosa, onde eu tivesse Meu sonho se tornou
prazer de estar. realidade.
Imaginava tempo de
qualidade com minha
família, trabalhar no máximo
até às 17h e depois curtir a
vida.

Minha missão é
ajudar artesãs a
terem o artesanato
como renda principal
através de vendas
online e terem a vida
dos sonhos.
Produtos Matellasse
Hoje eu vivo exclusivamente da Eu trabalho com o que eu

venda dos meus produtos amo, no meu atelier perto de
artesanais e vendo nos casa e tenho o ambiente que
principais marketplaces do tanto sonhei.
Brasil.
Mesmo com a maternidade,

consegui continuar
trabalhando, aumentando as
vendas, e consegui ficar perto
da minha filha tendo qualidade
de vida.
Com muito planejamento fiz a

minha transição de carreira, ao
mesmo tempo que as vendas
só aumentavam. Produtos Matellasse
Minha história de superação e experiência

não pode ser guardada apenas para mim.
Na verdade, essa resposta não
sou eu que posso te dar. Você
precisa pensar se faz sentido
para você viver de artesanato.
Nada é mais forte do que

alguém determinado a
conseguir algo. Uma pessoa
determinada e no caminho
certo é imparável.
Você precisa querer

de verdade
Por que você Às vezes o sofrimento atual te
leva a desejar uma vida
quer viver de melhor e considerar o

artesanato uma fonte de
artesanato?
renda.
Eu sabia os meus motivos. Eu

queria qualidade de vida,
trabalhar com o que amo, ter
tempo com a família, não
pegar busão lotado pra ir
trabalhar, não ficar horas no
trânsito mesmo de carro e
chegar em casa exausta.
Sempre quis ter um ambiente

de trabalho pacífico, gostoso
e com a minha cara.

Queria ser reconhecida,
ganhar bem, não trabalhar de
fim de semana, não ter chefe
chato, fazer algo que eu
gostasse tanto, que faria até
de graça.
E eu encontrei a possibilidade Não espere tanto tempo para

de viver uma vida muito melhor fazer algo por você, por eles e
com o artesanato. para eles!
Agora eu te Talvez o seu motivo seja que

pergunto: quais são você não gosta do seu atual
emprego. Pode ser que você
os seus porquês? esteja trabalhando em um
ambiente tóxico, trabalho
excessivo, com um chefe ruim
Eles são fortes o
e colegas chatos e você só
suficiente para fazer quer paz…
você mudar a sua
vida?
Você é mais forte do que
imagina, você dá conta, você
é suficiente. Se você é mãe,
sabe mais ainda a sua
capacidade de superar os
desafios. O artesanato entra em fazer o
que você ama, em um
Talvez você ache que precisa ambiente que você tem o
esperar seus filhos crescerem controle e que dê para pagar
para começar. Eu te garanto suas contas.
que não.
Não se contente com pouco! Você não precisa levar o
Você merece uma vida tempo que eu levei para
extraordinária! Seus filhos concretizar seus sonhos.
merecem sua presença e uma
vida mais confortável! Eu dei muita canelada,
quebrei muito a cara, perdi
O seu porquê precisa ser forte muito dinheiro, me cansei e o
o suficiente para que você nem tempo passou...
pense em desistir.
Se você souber porquê e por

Hoje você tem o
quem está fazendo isso,
ninguém vai te parar. privilégio de pegar
a rota rápida e ter
A boa notícia é que
resultados
você não está mais
excelentes em bem
sozinha menos tempo!
Se você souber o
seu Porquê, eu te
ajudo com o Como,
te mostrando o
melhor caminho
para você viver do
seu artesanato!

Módulos Como começar?
01
02
Produto
03
Contabilidade
04
Financeiro
05
Marketing e Branding

Módulos
06
Jurídico
07
Criando meu E-commerce
08
Pós Vendas
09
Colocando a
Mão na Massa
Agradecimentos &
Referências

Módulo 1
COMO COMEÇAR?
O maior erro das artesãs
O que é Nicho?
Tipos de produtos
Como escolher produtos rentáveis?
Descobrindo o produto campeão em

vendas
Pesquisa de mercado e análise de

concorrência.
Viabilidade do produto
Estratégia de posicionamento
Reflexões que te ajudarão a definir

seus produtos lucrativos

01
COMO COMEÇAR?
Em primeiro lugar, você precisa acreditar que é possível viver
de artesanato. O mercado de artesanato tem crescido cada vez
mais e há muitas oportunidades.
Segundo o Sebrae, o Mercado do artesanato possui em média

$28 bilhões por ano de faturamento, emprega 8 milhões de
pessoas e cresce cada vez mais a cada ano
Eu vejo muita oportunidade no mercado artesanal em todos

os nichos de atuação, não só no Brasil mas em qualquer lugar
do mundo. Quem for profissional e trabalhar com estratégia, vai
crescer muito nos próximos anos.
Então, se você tem dons, porque não utilizá-los ao seu favor

para ganhar dinheiro?
Entretanto, você pode estar se perguntando como vender seu

artesanato. Fique despreocupada que você está no lugar certo
e vou te ajudar com isso.
01
O maior erro
das artesãs
Existem vários erros que levam a
artesã a não vender, não ganhar
dinheiro, não ser reconhecida e
desistir. Eu poderia ficar horas
enumerando erros diversos. Porém
o principal com certeza é achar que
porque você gosta de fazer muitas Quando você
coisas, tem que fazer de tudo um quer conversar
pouco.
com todo
Querer agradar todo mundo e mundo, você
acreditar que você pode ser boa em
tudo que fizer, às vezes é pura
acaba não
vaidade. Sim, você pode fazer tudo falando com
bem feito, mas não concentrando
sua energia e foco em um único
ninguém. E
nicho, não terá resultados acredite, você
consistentes.
não tem tempo
O que o pessoal pedir de de fazer de tudo
encomenda, você tá fazendo...
um pouco.
Desde chinelo personalizado até
peças de crochê, pintura, costura,
biscuit, afinal, o importante é
vender.
02
Fonte: Foursquare
Toda escolha exige uma renúncia. E como você não quer

renunciar nada, sabe o que acontece? Sua marca vira um lojão
de R$1,00. Tem de tudo, não é referência em nada e ninguém te
valoriza.
Talvez sua casa esteja lotada de materiais parados. Seu marido

já chamou a sua atenção e você não para de comprar materiais
que nunca usa.
Também não me espanta se você me disser que não está

conseguindo viver da sua arte e está sem dinheiro,
acreditando que artesanato é um bico, que ninguém valoriza,
que não pagam…
Querida artesã, siga o método, pois dessa forma além de você

encontrar o produto certo, vai saber se ele será competitivo,
aumentando imensamente suas chances de fazer vendas
todos os dias.
Vamos mudar essa realidade?

03
Antes mesmo de fazer estoque de
produtos, criar sua loja e começar a
vender, você precisa fazer uma
série de exercícios e pesquisas
para descobrir os seus produtos,
e seu diferencial de mercado.
Depois de muito quebrar a cabeça e

perder muito dinheiro, eu aprendi o
que funciona e como selecionar
produtos campeões de venda.
A seguir você vai encontrar um passo a passo

detalhado, com exercícios práticos para você
descobrir o que realmente vai vender e se vai ser
um produto competitivo.
Se você seguir o método, será uma super artesã que

vende todos os dias!
E nada de fazer estoque antes de

fazer a lição de casa!
Simplesmente siga o método!
04
O que é Nicho?
Para começar, você precisa entender alguns conceitos básicos.
Para exemplificar melhor o que é nicho, vou pegar um exemplo
prático.
Então dentro do crochê ela
Imagine uma pessoa que gosta optou em focar apenas em
de crochê e decidiu trabalhar produtos de mesa posta,
que é um Sub-Nicho.
com isso. Mas notou que o ramo
de crochê é muito amplo.
Começou então a fazer
somente produtos
Então ela definiu que não ia falar
relacionados a mesa posta e
com todo mundo, e sim um logo virou referência na sua
público específico, para poder Cidade, no seu Estado e no
ser referência nesse mercado. Brasil.
Produtos
para Bebê
Mesa Posta Amigurumi
Universo Colchas &

Cama Mesa
e Banho do Crochê Mantas
Cestos &
Tapetes
Vasos
Flâmulas
& Móbiles
05
Agora sabendo disso, liste pelo menos 30
possibilidades de produtos com Nicho e Sub-Nicho
que você trabalharia:
Tipos de produtos:
O que é um produto sazonal?
“Um produto sazonal é aquele que é

mais vendido numa determinada época
do ano. Isso não significa que ele não
possa ser encontrado nos outros meses,
mas é mais difícil. Por isso, fala-se em
períodos de alta e baixa temporada nas
vendas”
06
O que são produtos recorrentes?
São produtos que são consumidos

periodicamente pelos clientes. Geralmente a
pessoa faz diversas compras durante o ano.
Exemplos de produtos
sazonais
Produtos natalinos
Blusas de inverno
Moda praia
Material escolar
Produtos de datas
comemorativas como
Páscoa, etc.
Não que seja uma desvantagem vender esses produtos, mas

procure ter mais produtos recorrentes no portfólio da sua loja.
recorrentes
Cosméticos artesanais
Acessórios
Roupas
Bolsas
Produtos para pets
Camisetas personalizadas
Brindes
07
O que são produtos
complementares?
São produtos que têm ligação

entre si e se complementam.
Provavelmente o cliente irá
comprar diversas vezes por ano,
conforme sua necessidade.
complementares:
Produtos para bebê

Cama mesa e banho
Itens de enxoval
Produtos para casamento
Artigos de cozinha
Artigos de decoração
Ao pensar em produtos para

venda, prefira aqueles que você
possa vender para os mais
variados públicos, como
homens, mulheres, crianças ou
que sejam produtos
presenteáveis.
O melhor produto é aquele que

é ao mesmo tempo recorrente
e complementar, pois dessa
forma os clientes têm a
tendência a comprar várias
vezes no ano.
08
Como escolher
produtos
rentáveis?
Não existe fórmula mágica Produtos óbvios vendem
para encontrar produtos que muito. Eu vivencio isso na
vão vender muito. minha loja. Todos os meus
produtos inclusive, têm
Tem uma expressão que eu centenas de passo a passo no
ouvi um dia, e que faz total Youtube.
sentido aqui:
Você não precisa reinventar a
“Não venda roda para vender todos os
dias. Contudo o seu artesanato
pastel de chuchu” precisa ter diferencial e
propósito
Porque às vezes o diferentão
não vai vender! Comprar hoje em dia se
tornou um ato político.
Foca no básico, o que todo Então qual será a sua tribo?
mundo já está acostumado.
O que faz uma pessoa
Imagina se uma pastelaria não
tivesse os famosos sabores de querer comprar uma
carne, queijo, etc? peça sua e não uma
Iriam culpar quem por não
peça similar e
vender? Os clientes? A crise? industrializada?
09
Pense nisso na hora de criar a
sua coleção de produtos.
Coloque seu toque pessoal e
características únicas que
farão sua marca ser especial.
Conheço uma marca de bolsas

e necessaires e outra de
roupas de cama artesanais,
que fazem produtos simples,
que tem passo a passo na
internet.
Porém sabe o que faz deles

únicos? Eles utilizam tecidos Não estão vendendo somente
artesanais com impressão em artesanato, mas histórias e
bloco de madeira indiana. mantendo viva uma tradição
milenar.
Para quem conhece a história
da xilogravura Indiana não
está comprando uma peça, e
sim uma obra de arte. São
exemplos de artesanato de
nicho e com muito propósito
Não dá para comparar preço…

Quanto vale uma peça dessa
marca?
Se torna imediatamente um
produto de desejo com valor
inestimável.
10
"Cada vez que a mão de um
artesão paira sobre um
tecido, o tecido vibra com vida
e consciência enquanto ele
pondera a colocação de cada
bloco de madeira.
Um simples pedaço de
algodão logo se transforma
em um tecido vivo que
encapsula em suas fibras
gerações de habilidade,
tradição, artesanato e um
modo de vida.”
Conheça aqui a história dessa

arte milenar.
Aponte a câmera do seu

celular para o QR CODE:
11
Descobrindo o produto
campeão em vendas
Produtos que você ama fazer:
O que você gosta ou gostaria de fazer? Liste todas

as possibilidades, sem julgamentos.
Produtos que você ama fazer:
12
Pesquisa de mercado e
análise de concorrência
Desses produtos que você listou, escolha 3 nichos que você
tem mais habilidade.
Faça uma busca no Google, Instagram e Facebook e

identifique as principais artesãs que já fazem esse tipo de
produtos:
Nicho 1 Nicho 2 Nicho 3
Um dos pontos a ser verificado já nesta etapa é se

tem pouca ou muita gente vendendo esses
produtos.
Se tiver muita concorrência, você precisa avaliar se

vale a pena entrar nesse mercado.
13
Pesquise com conhecidos e
amigos se eles comprariam
esse produto.
Verifique também o quão boas

são as peças dos concorrentes.
Você acha que consegue fazer

algo melhor que elas?
Quão boas estão suas

habilidades?
Se não tiver concorrência, pense com

calma se o que você quer vender não é
um “pastel de chuchu”.
Agora, com base nos produtos que você levantou

anteriormente, pegue o top 3 potenciais produtos para
você começar.
Faça uma busca na internet de quanto as artesãs estão

vendendo esse produto ou algum produto similar.
Utilize o Google, Mercado Livre, Shopee, Amazon, Instagram,

Elo7, entre outros.
14
Produto 1:
Oferece frete Prazo de
Nome da loja Preço
grátis ? Entrega
Loja 1
Loja 2
Loja 3
Preço Médio: R$
Produto 2:
Nome da loja Preço
grátis ? Entrega
Loja 1
Loja 2
Loja 3
Preço Médio: R$
Produto 3:
Nome da loja Preço
grátis ? Entrega
Loja 1
Loja 2
Loja 3
Preço Médio: R$
15
Viabilidade do produto
Talvez você se surpreenda com Mas garanto que pelo menos
os preços encontrados na sua no início, você precisará ter
pesquisa, achando que as um preço competitivo e que o
artesãs estão trabalhando mercado ache ok por aquele
quase de graça. produto, para poder competir
com quem já está lá e tem
O que eu quero te dizer, é que centenas de avaliações de
o segredo não é oferecer o clientes.
menor preço.
Conforme você for
conquistando seu espaço, sua
Infelizmente muitas artesãs
clientela, tendo avaliações
não sabem precificar.
positivas, poderá ir subindo
Mas quem já vende online há
seu preço gradualmente.
muito tempo, provavelmente
está tendo lucro, apesar dos
preços baixos.
Inclusive produtos
mais caros podem
ter uma margem
muito reduzida ou
até prejuízo se não
souber precificar
16
Achar produtos que vendem
Por exemplo, muito é entender que existem
diversas variáveis envolvidas.
não adianta Uma delas é o seu:
você querer Custo de fabricação da peça
vender uma Para descobrir se o seu preço
caneta BIC por vai ser caro ou barato, você
precisa precificar corretamente
30 reais, que e eu vou te ajudar com isso, de
não vai ter maneira bem simples.
vendas.
Com essa técnica que irei te
O mercado não ensinar, você não precisa
enxerga um entender de precificação, pois
eu já fiz todo o trabalho para
valor alto nesse você.
produto.
Eu fiz um cálculo detalhado, no
Siga esse qual já inclui todas as taxas dos
mesmo marketplaces, o imposto do
Simples Nacional na faixa
raciocínio para iniciante de 4% e estou
o seu garantindo que você vai ter
uma margem aproximada de
artesanato 20% de lucro.
A seguir te mostro um
Então para simplificar sua vida,
exemplo prático e depois
você vai multiplicar por esse
você irá fazer esse
fator abaixo, conforme o
exercício para o seus top 3
exemplo a seguir
produtos.
17
Exemplo de produto pretendido:
Kit com 5 panos de prato decorados com barrado
Custos de fabricação:
Pano de prato 2,00 x 5 =R$ 10
Linha 0,10 x 5= R$0,50
Barrado em tecido 1,50x5 =R$7,50
Viés/renda 1,30 x 5= R$6,50
Embalagem 1,00 x 5 = R$5
Cartão/tag R$1,00
Mão de obra 2,00 x 5= R$10
Custo total: R$40,50
Preço de venda com o cliente pagando o frete=
CT . 1,54
CT= Custo total de fabricação
No exemplo em questão, temos o valor sem frete:

40,50 x 1,54 = 62,37
Arredondando, o valor ideal para vender esse kit é
R$62,90
Preço de venda com frete grátis para o cliente=
(CT . 1,54) +35

No exemplo em questão, temos o valor com frete:

(40,50x 1,54) + 35 = 97,37
Arredondando, o valor ideal para esse kit com

frete grátis para o cliente é de R$97,90
18
Agora vamos fazer uma avaliação rápida da
concorrência com base nos custos de fabricação
e preço ideal de venda com frete grátis ou não?
Comparando com o preço de vendas :
O kit mais vendido no Mercado Livre que encontrei foi esse:
Encontrei outro kit sendo bastante vendido mais barato do

valor que calculamos:
No entanto, tem mercado para pano de prato sim, não vi nada

sofisticado na primeira nem na segunda página, que são as que
mais vendem.
Existem públicos que não estão sendo

atendidos nesse nicho nos principais
marketplaces.
19
Que tipo de sensações você tem quando
olha esses produtos?
Quanto você pagaria por um kit com 5 panos de prato? E se

acompanhasse uma caixa para presentes? Talvez R$97,90 com
frete grátis seja algo barato na cabeça do consumidor.
Tanto é verdade que esta artesã @panodepratoetc vende um
único pano de prato por R$46 e é referência no seu mercado.
Essa artesã entendeu o poder de escolher um nicho e sabe se

diferenciar. A loja dela não é um lojão de 1,99. Ela elevou o
valor de produtos simples do dia a dia.
As pessoas compram sensações, e esse produto consegue
transmitir casa arrumada, casa linda, sofisticada, cuidados,
beleza.
Você entendeu o poder que tem um

produto diferenciado e uma boa pesquisa?
20
Agora é a sua vez de fazer seu exercício, com o
Top 3 dos seus produtos previamente escolhidos.
Se necessário, pesquise no Google os preços dos
materiais.
O valor da mão de obra é com base no tempo que
você faria cada peça.
Levantamento de custos dos TOP 3 produtos

pretendidos:
Produto 1 Produto 2 Produto 3
CUSTO DOS MATERIAIS
MÃO DE OBRA
EMBALAGEM
CUSTO TOTAL R$ R$ R$
Seu preço de venda com o cliente pagando o frete:
(Custo Total x 1,54 )
CUSTO TOTAL (CT) R$ R$ R$
FATOR 1,54 1,54 1,54
PREÇO DE VENDA
R$ R$ R$
(CLIENTE PAGANDO FRETE)
21
Preço de venda com frete grátis para o cliente
(Custo total x 1,54 ) + 35
CUSTO TOTAL (CT) R$ R$ R$
FATOR 1,54 1,54 1,54
FRETE ÚNICO R$35,00 R$35,00 R$35,00
PREÇO DE VENDA
R$ R$ R$
(FRETE GRÁTIS PARA O CLIENTE)
Agora que você já tem o seu preço de venda calculado, observe

a sua pesquisa de concorrência, e pense nos seguinte pontos:
Eu mesma fui relutante em

Existe forma de fazer substituições de matérias
fazer trocas ou primas por anos e no final,
quando optei por materiais
substituições de mais baratos, o cliente nem
matéria prima para notou, uma vez que a
qualidade do acabamento da
economizar e peça se manteve.
reduzir custos para
Existem características no seu
seu produto ser produto que o cliente não vai
mais competitivo? perceber, acredite.
22
Estratégia de
posicionamento
Caso os produtos que você definiu tenham
muita concorrência e você precise se
posicionar com um preço mais baixo, reduza
um pouco a sua margem no início e depois vá
aumentando gradualmente conforme for tendo
aumento de vendas.
Cálculo do preço de venda com a margem reduzida
Use com sabedoria!
Considerando todas as Considerando que o seu

taxas dos Marketplaces, produto é leve (até 3kg) e
retirei os impostos, pois não muito grande, também
você como MEI, não paga reduzi um pouco a média
imposto sobre nota fiscal do preço de frete, que
e reduzi o seu lucro para atenderá grande parte dos
10% aproximadamente. clientes.
23
Vamos para os cálculos:
Preço de venda com o cliente pagando o frete=
CT . 1,4
Preço de venda com frete grátis para o cliente =
(CT . 1,4) + 25
Observações:
Considerei um frete médio de 25
a 35 reais, que atende a maioria
das regiões do Brasil e
considerei produtos pequenos e
médios.
Os marketplaces já calculam os valores dos fretes

automaticamente e descontam do vendedor, caso ele opte por
oferecer frete grátis para o cliente.
Se o seu produto for maior que

70 cm deverá ser enviado por
transportadora contratada à
parte, e você terá custo de frete
maior que R$35,00
24
Reflexões que te ajudarão a
definir seus produtos lucrativos
Hoje em dia tem muita gente Siga o seguinte raciocínio,
boa no que faz. Não é difícil conforme a figura a seguir:
encontrar pessoas vendendo
itens diversos, e com boa O início de tudo :
qualidade e boas ofertas.
O que dá O que você

Então como para
escalar
gosta de
fazer
escolher o
O que o
que fazer ? mercado quer
comprar
Você não necessariamente

precisa fazer produtos A ideia é que você ofereça
luxuosos mas você produtos bonitos e
precisa se diferenciar inovadores, que o público
queira comprar e que dê
para escalar.
Você PRECISA fazer
algo totalmente Saiba tirar proveito de
produtos sazonais, mas
diferente da mantenha o seu foco em
concorrência. produtos recorrentes.
25
Você não precisa reinventar a roda.
Porém seu produto precisa que ter o
seu toque pessoal e não ser cópia
Responda a essas perguntas com sinceridade e

calma, se possível baseada em pesquisas.
O que você poderia fazer de diferente e que você

acredita que o cliente quer?
Existem demandas reprimidas que não estão sendo

atendidas?
26
Qual será o seu preço médio ?
Você vai oferecer frete grátis?
Quais serão os seus diferenciais competitivos?

(Lembrando que qualidade é obrigação)
27
Qual será o seu tempo de entrega? Vai oferecer
entrega no mesmo dia?
Como serão as fotos do seu produto?
Como você vai encantar seus clientes?
28
Vai vender produtos mais luxuosos ou mais simples?
Como será a sua estratégia de preços? Seu preço

será mais baixo ou mais alto? E por quê?
Tem como reduzir o custo de fabricação e materiais?
29
Pelo valor que você irá cobrar, você acredita que quem
fizer uma pesquisa na internet por aquele produto e o
seu for o mais caro, vai ver valor agregado no seu
produto e vai comprar?
Agora um ponto muito importante:

Uma vez pensado nos itens anteriores e feito os exercícios,
comece a pensar que se você quer vender muito, mais cedo ou
mais tarde, precisará de ajuda na fabricação dos seus produtos
artesanais. Pense agora em como será a sua rotina no dia a dia
fabricando esses produtos e vendendo muito.
Existem formas de você ter ajuda, captando artesãs parceiras

próximas a você ou familiares que podem fazer parte das
peças e até toda a peça e você cuidar da criação e novas
coleções.
Pense grande, e liste as possíveis parcerias que você

poderia ter para escalar o seu negócio.
30
Módulo 2
PRODUTO
Encontrando fornecedores
Modalidades de envio
A embalagem perfeita
Estoque
31 04
PRODUTO: 02
Encontrando fornecedores
Procure validar o seu Se você vai fazer bolsas, por
primeiro produto antes de exemplo, não tem necessidade
sair comprando um monte de comprar zíper e cursor de
de materiais. As artesãs todas as cores e padronagens
tem mania de comprar possíveis. Padronize algumas
muito material e projetos e cores para sempre ter em seu
“nunca” usar. catálogo e que seja o mínimo
possível de opções.
Uma vez validado o seu
primeiro produto, então Procure no centro das cidades
padronize o máximo lojas especializadas e sempre
possível de cores, que for viável, compre no
estampas, etc para evitar atacado. Existem lojas que
ter que comprar uma parcelam compras no atacado e
variedade muito grande de você ganha tempo para fazer o
aviamentos e materiais. dinheiro retornar, além de ter
um preço mais competitivo de
fabricação.
32
Dica importantíssima:
Evite comprar Tem acessórios e ferramentas
que realmente compensa
material de comprar online, pois são
artesanato pela compras únicas, como estêncil,
réguas, tesouras, etc.
internet.
Geralmente é Tecidos, aviamentos, linhas,
entre outros, é muito comum
muito mais caro que as mesmas lojas de rua,
que em lojas de vendam muito mais caro na
internet.
rua e ainda tem
frete. Aqui em SP,
por exemplo, um
metro de tecido
na internet chega
a custar até 5
vezes mais caro
que nas lojas no
centro da cidade.
33
Modalidades de envio
Para quem está começando, a
grande maioria dos envios
será feita via Correios e Jadlog.
Sugiro fortemente você fazer o

seu cadastro no site Melhor
Envios para oferecer fretes
O Melhor Envios trabalha com
com até 50% de desconto para
diversas transportadoras além
o seu cliente.
dos Correios, porém atente-se
aos locais de postagem.
Faça o seu cadastro Nem todos postos de coleta

gratuitamente e comece a estão no mesmo lugar, então
oferecer fretes muito mais ofereça apenas as
atrativos, apontando a modalidades que vai ser viável
câmera do seu celular para para você ir postar.
esse QR Code:
Nem sempre o
frete mais barato
para o cliente sairá
mais barato para
você, pois as vezes
precisa levar na
transportadora.
34
No Frete Automático, o
cálculo do frete é passado na
mesma hora no carrinho do
cliente. A principal vantagem
é a agilidade no processo de
compra.
Seu Site
No seu site, você vai configurar Quanto mais rápido o acesso
o checkout e modalidade de às informações, maior é a
fretes de sua preferência. probabilidade do comprador
Se possível, opte pelo Melhor concluir a compra, fazendo o
Envios, oferecendo o melhor pagamento do valor do
custo benefício para o seu produto + frete.
cliente.
Em ambos os casos, o frete é
calculado dentro do site do
Elo7, que está integrado ao
sistema dos Correios.
O Elo7 usa os Correios ou

Jadlog. Verifique se tem o
Elo7
posto de coleta Jadlog
Atualmente, existem 2 formas próximo a você antes de
de frete em sua loja: manual habilitar essa modalidade de
e automático. Com o Frete envio na sua loja.
Manual, você mesmo calcula
o frete, no momento em que Você deve combinar com o
o comprador enviar o pedido cliente o prazo de entrega.
para sua loja. Este precisará Use sempre o bom senso e
aguardar até que você defina não ofereça prazos longos
o valor e repasse para ele. demais.
35
Conforme suas vendas vão
aumentando, você será
obrigada a emitir nota fiscal e
utilizar a logística própria da
Shopee e levar no posto de
coleta Pegaki.
Shopee
Se for um volume muito
Inicialmente você posta suas
grande de vendas, a Shopee
vendas da Shopee nos
vem coletar os pedidos no seu
Correios.
estabelecimento.
Atualmente eles dão até 3 dias

de prazo para você postar suas
vendas, porém o tempo de
postagem é uma das métricas
que contam para você se
posicionar dentro da
plataforma.
Então o ideal é que você poste

suas vendas diariamente, pois
isso aumenta a confiança da
sua loja, melhora as avaliações
e faz você ter mais vendas.
36
Podem ser lojas de assistência,
vestuários ou papelarias que,
Mercado Livre além de funcionarem como
lojas, entregam e recebem
Mercado Envios pacotes.
Salvo casos de venda de
usados, que você posta nos Você as reconhecerá
Correios, atualmente não está facilmente, pois elas têm uma
mais sendo viável vender no placa ou adesivo com o logo
Mercado Livre com CPF, então do Mercado Livre.
ao realizar suas vendas com
nota fiscal, você irá utilizar a
logística deles que é o Mercado
Envios.
A entrega é feita pelo próprio

Mercado Livre e você irá
imprimir as etiquetas de
vendas e levar no posto de
coleta mais próximo.
Mercado Flex
O mercado Flex consiste em uma modalidade de frete que o
comprador recebe o produto de forma Super Expressa, ou
seja: até 23h59min do mesmo dia. A entrega pode ser feita
por você, de carro ou moto, ou por empresas parceiras que
eles indicam.
37
Aqui no ateliê Mercado Envios Full
fizemos parceria É possível também fazer
envios através do Mercado
com uma empresa Envios Full, que é um dos
homologada pelo serviços do Mercado Envios.
Mercado Livre e
Nesta modalidade, seus
de segunda a sexta produtos ficam armazenados
feira todas as em um centro de distribuição

e quando ocorre uma venda,
vendas que a entrega dos produtos
entram até as 12h ocorre de forma rápida e
segura para os usuários
o motoboy vem compradores do Mercado
retirar às 14h. Livre.
Pelo menos 30%

das minhas vendas
diárias são por
essa modalidade.
A vantagem é que
pagamos os fretes
de forma
quinzenal para
esta empresa.
38
Amazon
Envio Vendedor
Quando você faz uma venda Ao optar por essa modalidade
pela Amazon, você pode de envio, o seu produto ganha
comprar a etiqueta pelo site destaque no site e vende
Melhor Envios, considerando mais, pois 70% dos
o valor do frete que o cliente compradores têm pressa e
pagou. preferem receber o produto no
mesmo dia.
Fica ao seu critério escolher
por onde vai enviar, se vai É necessário agendar a coleta
utilizar os Correios, Jadlog ou de tudo que vendeu até as
outras transportadoras. 11h da manhã, para não
constar atrasos.
Delivery by Amazon
No Bling, é possível configurar
Você pode aderir ao Delivery
a intregração do Delivery by
by Amazon, que consiste em
Amazon, processar e agendar
ao realizar uma venda você
pedidos.
agenda a coleta no site e uma
transportadora vem buscar a
encomenda no dia seu
estabelecimento no mesmo
dia.
39
Amazon Prime
Nesta modalidade, seus Assinantes do Prime não
produtos ficam armazenados pagam frete para
em um centro de distribuição receber os produtos de
e quando ocorre uma venda,
forma rápida e segura
a entrega dos produtos
ocorre de forma rápida e em casa.
segura para os usuários
compradores da Amazon. Noventa por cento ou
mais das nossas vendas
O Amazon Prime é uma
na Amazon são por essa
assinatura mensal ou anual
com vários benefícios, modalidade, que é uma
incluindo frete grátis ou com grande vantagem, pois
desconto para produtos com não nos preocupamos
selo Prime, streaming de
em embalar pacotes
filmes, séries de TV e música,
diariamente.
ofertas de compras
exclusivas, jogos, leitura e
muito mais. Isso aumenta nossa
liberdade geográfica,
uma vez que toda a
logística de envio é feita
no Centro de
Distribuição
40
A embalagem perfeita do
seu produto
Não revista o produto em
saquinhos transparentes, etc.
Para não precisar embalar o

produto em plástico
descartável, você pode fazer
um saquinho de TNT, tecido ou
papel, no qual o cliente irá
utilizar para outros fins, como
porta sapato, etc, e ainda serve
de divulgação da sua marca.
Uma outra opção é embrulhar

em papel seda, kraft e para
produtos frágeis, papel
colmeia, jornal, etc.
O artesanato tem uma pegada
natural e fica muito feio usar
plástico de uso único para
entregar…
Recomendo que você entregue
seus produtos em caixas de
papelão ou envelope de papel.
Não recomendo o uso de

plástico de uso único, como
sacos de segurança de
plástico.
41
Antecipe-se e faça parte da solução, não do
problema. O mundo precisa ser mais bonito e
com menos lixo.
O Brasil recicla menos de 3% do lixo Esse cenário não é
plástico e é o 4º poluidor do mundo. bom nem para
imaginar, espalhe
O plástico descartável está cada vez beleza e respeito pelas
menos aceitável, por ter tempo pessoas e pelo Planeta.
indeterminado de decomposição. Use a criatividade e
pense sustentável.
Alguns falam que é de 400 anos, mas
Sempre tem uma
a verdade é que ninguém sabe o
tempo que demora para decompor, solução mais
podendo ser bem mais.
sustentável e às
A maioria vai parar nos oceanos, vezes tão barata
córregos e rios, poluindo
comunidades mais pobres, onde não
quanto o plástico.
tem saneamento e muitas vezes o lixo Diga não ao
vira brinquedos de crianças carentes.
plástico no
Você sabia que em 2022 existem artesanato!
municípios brasileiros que só 32% da
população tem acesso a água potável
e somente 4% da população tem
acesso à esgoto?
Todo o lixo vai parar nos rios e

córregos, e no mesmo lugar onde as
pessoas tiram água para banho,
cozinhar, etc. 42
As pessoas estão percebendo
a necessidade de mudar,
admiram essas iniciativas e
vão admirar mais ainda seu
trabalho se você fizer a
diferença.
O papel demora de 3 a 6
meses para se decompor
totalmente. E a grande maioria
tem origem de
Você também pode utilizar
reflorestamento.
caixas de papelão virgem (sem
Eu super entendo nada escrito), e por dentro
quando recebo algo colocar os produtos envolvidos

em folha de seda.
comprado na internet
que vem com caixas Outra sugestão é mandar fazer
apenas a fita gomada
recicladas personalizada e utilizar nas
Utilize caixas recicladas em caixas de papelão, que fica
bom estado, de preferencia muito bonito. Porém só
mais grossas. Se colocar um compensa personalizar em
bilhete ou carimbar a caixa grande quantidade.
falando que é uma caixa
reaproveitada, melhor ainda.
Evite fitas adesivas, use fita

gomada sem reforço, que é só
papel kraft e cola, e é super
resistente e a prova de
violação.
43
Embalagens ecológicas
valorizam o produto e
aumentam a percepção
de preço, tornando-o
mais sofisticado.
Logo, atente-se à forma como
você vai se mostrar para o
Mundo.
Dicas extras :
Não recomendo investir em
Outra opção é fazer apenas embalagens personalizadas
etiqueta de bolinha, cartões e antes de começar a vender
panfletos personalizados. Na muito, pois embalagens como
hora de enviar o produto, caixas personalizadas são
envolva-o em folha de seda caras e só compensa fazer
branca ou papel kraft e feche grandes quantidades.
com a etiqueta personalizada.
Dá para você aproveitar
Você pode carimbar com seu caixas usadas, sem a
logo ou algum outro carimbo necessidade de encapa-las.
legal. Eu ensino você a fazer isso
Já cheguei a ouvir de clientes aqui!
que o plástico deixa o produto
feio.
Recebo centenas de
depoimentos positivos pelo
fato de entregarmos os
produtos em embalagens zero
plástico 44
Estoque
Investir em estoque antes de Veja se vai ter saída e vá
estudar tudo que eu te passei, ajustando a rota.
pode ser um erro fatal que te
levará à falência em pouco O seu principal produto não
tempo. nasce pronto. Você vai
sempre aprimorar ele com o
Há muitos fatores envolvidos passar do tempo e conforme
em uma oferta e nem sempre for vendendo. Então não
o que você acha que vai tente fazer nada complexo
vender é o que as pessoas demais no início. O ótimo é
estão dispostas a comprar. inimigo do bom.
Tente encontrar algo que você A gente aprende muito mais

goste de fazer, não só pelo fazendo do que imaginando o
dinheiro. que vai dar certo ou não.
Teste antes, sem fazer Coloque a "mão na massa”

grandes investimentos em imediatamente, com os
material e estoque. recursos que você já tem.
O Mínimo Produto Viável é um produto bom o suficiente

para atrair os primeiros compradores.
MÍNIMO MÍNIMO VIÁVEL VIÁVEL (máximo)

Ninguém quer usar isso Bom o suficiente para atrair Produto que você
Não resolve o problema os primeiros usuários deseja construir
45
Coloque esse Mínimo Se começar a ter procura, é
Produto Viável no ELO7, ótimo sinal, vá
Shopee, Redes Sociais, etc e aperfeiçoando seu produto e
veja se vai ter procura, se oferta a cada dia, uma vez
está tendo visitas, contatos, que você já vai entender o
orçamentos. que o público quer comprar.
Às vezes a empolgação é grande,

mas vá com calma:
s Us
ena qu e o
a ap as e s
ç
Fa lgum des
a ida po ou voc ma
uc co ê j ter
un o m á t iai
m pr em s
at e
er
ia
l
Rein u negóci
no se
vista
ve tos s
ra du e o
o R$
er
pa pro qu
nd
lo
o
Co
Venda
Jamais invista em estoque sem antes conhecer o seu público

consumidor. Esse pode ser um erro fatal!
Estoque parado é dinheiro parado…
E se não vender você pode desanimar e desistir do seu sonho.
46
Módulo 3
CONTABILIDADE
Formalização e CNPJ
Inscrição Estadual e Municipal
47

CONTABILIDADE: 03
Formalização e CNPJ
Tipos de Empresas:
MEI
MEI significa Microempreendedor Individual, ou seja, um
profissional autônomo. Quando você se cadastra como um,
você passa a ter CNPJ, ou seja, tem facilidades com a abertura
de conta bancária, no pedido de empréstimos e na emissão de
notas fiscais, além de ter obrigações e direitos de uma pessoa
jurídica.
Características do MEI
Ter no máximo
Faturar até Não ter
um empregado
R$81.000 participação
contratado
por ano em outra
que receba o
salário-mínimo ou R$6750 empresa como
ou piso da por mês sócio ou titular
categoria
48
Quanto custa ser MEI? Aposentadoria;
O microempreendedor
Sendo MEI, você é
individual terá como despesas
enquadrado no Simples
apenas o pagamento mensal
Nacional e ficará isento
do Simples Nacional que é
dos tributos federais
todo dia 20 de cada mês.
(Imposto de Renda, PIS,
Comércio ou Indústria: Cofins, IPI e CSLL);
R$61,60
Com CNPJ, você pode
Prestação de Serviços: abrir conta em banco e
R$ 65,60 tem acesso a crédito com
juros mais baratos. Pode
Comércio e Serviços juntos ter endereço fixo para
R$ 66,60 facilitar a conquista de
novos clientes
Benefícios e Direitos:
Conta com cobertura da
Agora que você já sabe sobre Previdência Social para
valores e despesas e o que é você e sua família. Conta
preciso para ser um MEI, também com o apoio
vamos aos benefícios e direitos técnico do Sebrae para
de ser um MEI: aprender a negociar e
obter preços e condições
Você tem direito a auxílio-
nas compras de
maternidade;
mercadorias para
revenda, obter melhor
Direito a afastamento
prazo junto aos
remunerado por
atacadistas e melhor
problemas de saúde;
margem de lucro.
49
Para abrir sua MEI, você Explique e discuta com
precisa ir no site você quais os CNAES
www.gov.br e na busca do site (Código Nacional de
procurar por: Atividades Econômicas)
Cadastrar Microempreendedor que serão colocados no
Individual (MEI) seu CNPJ. O CNAE principal
não pode ser mudado
posteriormente.
Forneça a senha do portal

do empreendedor para
Cuidado com sites que se
que você possa acessar seu
dizem do governo ou
cadastro e emitir a DAS
intermediários e cobram
mensal
para abrir a MEI, pois esse é
um serviço gratuito.
Forneça sua Inscrição
Estadual (caso esteja
disponível para o seu
Dica de ouro :
Estado)
Caso você opte por pagar um
contador para abrir sua MEI, Faça a sua Inscrição
exija os seguintes itens do Municipal
contador:
50
Microempresa (ME)
ME, ou Microempresa, é o pequeno negócio ou a pessoa
jurídica (CNPJ) que tem como principal característica o
faturamento bruto anual de até R$ 360 mil. Isso significa que
existe uma média de R$30 mil por mês que é permitida para
que sua empresa ainda se enquadre como uma Microempresa.
Tipos societários possíveis para ME:
Empresário Sociedade Limitada

Individual (EI): Unipessoal (SLU):
Formada apenas pelo titular, Assim como a EI, é formada
sem sócios, não possui valor apenas pelo titular, sem
mínimo para o capital social sócios. Não possui valor
investido na empresa, e possui mínimo para capital social e o
responsabilidade ilimitada, ou sócio tem sua
seja, o patrimônio do sócio é responsabilidade limitada ao
misturado ao patrimônio da patrimônio da empresa.
empresa.
Nesta modalidade não possui
Possui restrição de atividades, restrições com relação às
não podendo optar por esta atividades e é o mais utilizado
modalidade aqueles que por empresários que desejam
atuam com atividades abrir seu CNPJ sozinhos
regulamentadas, como
médicos, dentistas, arquitetos,
etc.
51
Sociedade Simples:
Formada por dois ou mais

sócios, que atuam na mesma
área e possuem registro ativo
em seu conselho de classe,
executando serviços de sua
profissão de formação.
Ela é utilizada por pessoas que

exercem atividades
regulamentadas e
cooperativas, como médicos,
dentistas, contadores e
advogados.
Neste formato não há Sociedade Limitada (Ltda):

separação entre o patrimônio
Uma das mais utilizadas para
da empresa e o dos sócios,
empresas formadas por dois
sendo que estes respondem
ou mais sócios, com
de forma ilimitada por dívidas
atividades de empresários.
do CNPJ.
Cada um possui um
percentual de cotas e
respondem pelas dívidas da
empresa de forma
proporcional a esta
participação, ou seja, a
responsabilidade é limitada.
Não possui capital social

mínimo exigido 52
A abertura de uma ME é um
pouco mais complexa. É
preciso apresentar um
contrato social perante a
Junta Comercial, obter alvarás
na prefeitura, providenciar
registros e licenças com o
corpo de bombeiros, etc. Para
tudo isso você precisará da
ajuda de um contador.
Quanto a impostos e regime

de tributação, geralmente
MEs são optantes do Simples
Nacional.
No regime do Simples Nacional a carga tributária é reduzida e o

recolhimento dos tributos é simplificado, já que o pagamento é
feito pelo Documento de Arrecadação do Simples Nacional
(DAS).
Assim, de certa forma, não será tão diferente das facilidades do

MEI.
A microempresa deve emitir notas fiscais eletrônicas para todas

as vendas, seja para pessoas jurídicas ou físicas. Uma grande
vantagem é que é possível contratar mais funcionários e investir
no crescimento do negócio para faturar mais.
53
Inscrição Inscrição municipal:
A Inscrição Municipal que

Estadual e serve para recolhimento do ISS
– Imposto Sobre Serviços, que
Municipal é de responsabilidade de cada

prefeitura e a Estadual
responsável por garantir o
Inscrição estadual: regulamento de comércio de
A Inscrição Estadual é o produto ou serviço
registro do contribuinte sobre encarregado pela SEFAZ.
a Circulação de Mercadoria e
Serviços - ICMS. Esse registro é O ICMS é obrigatório para
composto por nove dígitos e é venda e revenda, atividades de
obrigatório para comerciar comércio varejista e atacadista,
produtos físicos, que importação de produtos,
necessitam emitir nota fiscal atividades industriais e
eletrônica ou nota fiscal do manufatureiras.
consumidor.
Como obter a Inscrição
Para vender online como Mei, Estadual?
você irá precisar da inscrição
Estadual para emitir as notas
Para o Microempreendedor
fiscais eletrônicas
Individual (MEI), a Inscrição
Estadual é aberta
automaticamente quando uma
atividade que necessita da
inscrição é adicionada no CNPJ.
54
Você também pode encontrar o
número da IE no site do
SINTEGRA
Acesse o site:
http://www.sintegra.gov.br
No mapa do Brasil exibido na

tela, clique sobre o Estado (UF)
em que a IE está cadastrada ou
na lista de Estados à direita.
Será exibido uma página para
consulta usando a IE, CNPJ ou
CPF.
Então, clique em consultar.

Em seguida, serão exibidas as
informações do cadastro.
55
Módulo 4
FINANCEIRO
Investimentos
Como ter um bom fluxo de caixa
Gestão de Custos: Fixos e Variáveis
Margem de contribuição
Ponto de Equilíbrio
Margem de Lucro
56

FINANCEIRO 04
Investimentos:
Todo mundo quer começar um negócio gastando Zero Reais.
Mas infelizmente não existe essa mágica. Encare seu negócio de
forma séria. Inicialmente você não terá que gastar valores
absurdos, nem terá ponto comercial, reformas, aluguéis,
funcionários.
Você irá trabalhar no conforto da sua casa, e para isso terá que
ter pelo menos uma estrutura inicial, que inclusive pode ser
emprestada, para você começar com o mínimo possível.
Investimento Inicial:
Internet :
Dispensa comentários. Se você vai
vender online precisa ter um plano
de internet. Não dá para ficar
roteando do celular. Tenha um
plano de internet fixa no local.
57
Mesa:
Tenha uma mesa confortável e ergonômica para trabalhar.
Não precisa ser uma mesa chique, basta ser uma mesa na
altura correta.
No meu escritório eu tinha uma mesa bonita e maravilhosa em

L. Cabia todas as minhas coisas, tinha um gaveteiro e armário
para as impressoras. Porém ao trabalhar nessa mesa eu tinha
uma dor crônica no ombro e no meu joelho.
Descobri que a mesa era muito alta pra mim, então para
compensar eu levantava a cadeira deixando meu joelho sem
apoio no chão.
A solução foi cortar a mesa e deixar mais baixa, com 65cm de

altura e fazer um apoio para o teclado. Ficou uma mesa
simples, mas em compensação acabaram as dores até o dia de
hoje.
Infelizmente é difícil encontrar algo com padrão ergonômico

para comprar. O ideal é que você fique sentada com o cotovelo
e joelhos num ângulo de 90 graus e os pés apoiados no chão.
58
Cadeira:
Se puder ter uma cadeira
confortável, será muito bom,
pois você ficará muitas horas
no computador, para que tudo
possa ser cadastrado e suas
lojas estejam rodando.
Uma cadeira simples te

atenderá. Opte por uma com
apoio na lombar e se possível Computador e periféricos
com rodinhas. Existem lojas de Não tem como você ter loja
usados com cadeiras na faixa virtual e vender em
de R$50. marketplaces sem ter
computador, pois muitas
Com a mesa na altura correta funcionalidades só existem
e uma boa cadeira, você para serem feitas via desktop.
conseguirá ser produtiva e
com saúde. Eu até utilizo o celular quando
estou fora do ateliê para
responder algum cliente, e
acompanhar vendas.
A rotina de emitir notas,

separar pedidos, cadastro de
produtos e todas as demais
coisas, faço pelo computador,
pois é mais rápido e não seria
viável pelo celular.
59
Impressora tanque de tinta
ou laser:
Quando comecei, toda venda Nessa mesma época, tive
que entrava eu ia na lan uma impressora de
house imprimir a etiqueta de cartuchos. Dava problema
envio. Mas cobravam 1 real todo o dia. Fora quando os
para acessar o e-mail ou pen cartuchos queimavam...
drive e mais 1 real cada folha Recarregava o preto, o
impressa. Vi o meu lucro indo amarelo entupia...
todo embora nessas
impressões. Perdia um tempo absurdo
tentando fazer funcionar e
Etiqueta de envio ao fazer
passava muita raiva. Até que
uma venda na Shopee
de tanto ir na lan house, o
próprio dono me orientou a
comprar uma impressora.
Você não tem necessidade de

investir logo de cara em uma
impressora. Você pode ver se
um amigo ou vizinho tem
Os demais marketplaces têm como imprimir para você, ou
etiquetas de envio fazer como eu, imprimir na na
semelhantes. lan house ou papelaria mais
próxima. 60
Conforme as vendas forem Com essa impressora, você
aumentando, você compra ganha tempo na sua operação.
uma impressora tanque de
tinta ou laser, que irá te Também é possível fazer
atender perfeitamente por códigos de barras, etiquetas
muito tempo. personalizadas, etiquetas de
Investimento para o preço, entre outros.
crescimento:
Ela ajuda muito na parte de
Quando você preparação de envios para o
Amazon Prime e Mercado Full
começar a ter mais do Mercado Livre, que exige
de 10 pedidos por código de barras nos
produtos.
dia, invista em uma
impressora térmica Colar códigos de barras nos
de etiquetas e notas produtos, no qual foram
impressos em folha de sulfite
fiscais. pode borrar e impossibilitar a
leitura, fora que dá muito
trabalho.
Em resumo, essa impressora

simplifica muito o dia a dia da
loja, mas não dá para ter só
Fonte: Promtec
ela.
Ninguém quer ficar o dia todo
embalando pedidos, elimine os Você precisa da impressora
gastos de tempo e deixe suas jato de tinta e se puder, tenha
encomendas com cara mais a impressora térmica também.
profissional.
61
Como ter um bom fluxo de
caixa
Fluxo de caixa são as entradas e saídas de
dinheiro do caixa da empresa. Em outras
palavras, é o controle de gastos da empresa.
Para um bom controle, você
precisa anotar todos os gastos
Ter uma planilha de
e recebimentos de maneira fluxo de caixa é
precisa e diária. extremamente
importante para saber se
Sugiro você utilizar o bom e
o seu negócio está sendo
velho Excel para isso e andar
lucrativo, acompanhar
com uma pequena agendinha
para anotar gastos quando sua evolução e servirá
estiver na rua. como parte da
declaração de imposto
No dia a dia tente centralizar o de renda, relatórios
vencimento das contas para a
indicadores, gráficos e
menor quantidade de dias
possível.
em caso de prejuízo, será
um norte das medidas
Acredite, ter uma conta que você vai precisar
vencendo a cada dia dificulta o tomar.
controle. Se possível deixe
todas as contas vencerem dia
15 e dia 30 de cada mês.
62
Todo mundo que trabalha,
no dia do pagamento confere
o holerite. Ninguém confia Gestão de
100% no que está na conta e
sai gastando. Então por que
não levar a sério os registros
Custos: Fixos
do seus ganhos e gastos
também?
e Variáveis
Porque você deve anotar Os custos fixos do seu
os seus gastos ? negócio
Comprovadamente uma Todo negócio, vendendo ou
pessoa que não anota quanto não, terá alguns custos fixos.
gasta no dia a dia, gasta no Quanto maior o negócio, mais
mínimo 20% a mais. Você não custos fixos terá.
pode se dar ao luxo de não
anotar. Quando você está começando,
esses custos geralmente são
Porque 20% é a sua margem divididos com as despesas da
de lucro. Já pensou você sua própria casa.
gastar todo o seu lucro e não
reinvestir? Mas é bom ter ciência disso e
já considerar esses custos fixos
Seu negócio não será na precificação do seu
sustentável e fechará em produto, já com o pensamento
pouco tempo. de crescer e investir cada vez
mais no seu negócio.
63
Exemplos de custos fixos Os custos variáveis do seu
para que seu negócio negócio
funcione: Os custos variáveis são
aqueles que aumentam ou
Água
diminuem conforme o ritmo
Luz* de produção.
Aluguel do espaço
Exemplos:
Impostos como IPTU,
Taxa da MEI, etc Matéria prima
Contabilidade Comissões dos
Salários de marketplaces
colaboradores Taxas de cartão de
Plano de celular crédito
Material de limpeza Insumos como
Licenças e assinaturas embalagens para
de softwares/antivírus postagem
Café, refeições Impostos sobre as
Depreciação de vendas
máquinas Hora extra
Etc Propaganda e
Observação: marketing
*Alguns consideram a luz um custo
variável, porém se sua empresa não for Fretes
uma indústria, esse custo não varia
muito, podendo ser considerado fixo. Etc
64
Margem de contribuição
Muita gente usa a palavra lucro de forma errada, ou para
simplificar as nomenclaturas.
O lucro na verdade só irá existir Parece complicado, mas

depois que você vender uma não é.
qualidade de produtos e pagar A imagem a seguir, mostra
todos os seus custos fixos e os como os produtos vendidos
custos variáveis para fabricar ajudam a formar uma
aqueles produtos. margem de contribuição.
Margem de
contribuição
Preço de venda
do seu artesanato Custos variáveis de
fabricação do produto
já com a embalagem
Portanto, para calcular essa margem, temos:
Margem de Contribuição =
PV - (C E + C V)
PV=preço de venda
CE= custo do produto já com embalagem
CV= custos variáveis
65
O índice de Margem de Contribuição nada mais é do que a
porcentagem de margem que está pagando o seu custo fixo.
Legenda:
Índice de MC
Margem de =
MC=Margem de contribuição
Contribuição PV PV=preço de venda
Indice de Margem
% de contribuição (%)
Preço de venda
do seu artesanato
% Custos variáveis
de fabricação +
Embalagem
Dessa forma, cada

produto vendido
contribui com uma
parcela dos seus
custos fixos.
Por isso é muito

importante mapear
previamente quais
são esses custos, e
mesmo trabalhando
Custos Fixos sendo pagos a cada venda...
em casa, sempre os
coloque na sua
precificação.
66
Quando a soma de produtos vendidos pagar os seus custos
fixos e também os custos variáveis inerentes à fabricação
daqueles produtos vendidos, como materiais e embalagens de
envio, você chegou no Ponto de Equilíbrio.
Custos Fixos 100% pagos:
Margem de Lucro
Neste momento os produtos vendidos terão uma porcentagem
de Lucro, que é dinheiro sobrando de fato no seu bolso.
Saber precificar, e ter poucos custos fixos é a chave para ter

lucro o mais rápido possível todos os meses.
% Margem de Lucro (%)
Preço de venda
do seu artesanato
% Custos variáveis
de fabricação +
Embalagem
67
Depois que você vendeu uma quantidade de produtos no
mês e chegou no ponto de equilíbrio, o que passar é lucro.
Após atingir o Ponto de Equilíbrio...
Margem de Lucro
Agora que você já pagou seus custos fixos e variáveis, é

importante voltar ao seu fluxo de caixa e analisar se de fato
está sobrando dinheiro no seu bolso.
Não esqueça de anotar todos as suas receitas e despesas no

seu dia a dia.
Para reflexão:
Baseada no seu levantamento de custos, quantos
produtos você precisará vender para atingir o seu
ponto de equilíbrio?
68
Módulo 5
MKT E BRANDING
Marketing de Conteúdo
Marketing de Indicação
Como criar a sua marca?
Publicidade e anúncios online do seu

produto
Por que grupos de engajamento não

funcionam?
69

MKT E BRANDING 05
Marketing de Conteúdo
As redes sociais são para você horas por um catálogo,
mostrar quem é você, como formas de pagamento, etc
os bastidores, pedidos, rotina para depois encomendar um
etc. Não construa castelo em produto que demoraria 3 a 4
terreno alheio. Você pode semanas para entregar.
acordar e a sua página ter sido As pessoas querem que o
banida sem motivo e todo seu processo de compra seja
trabalho terá sido em vão. descomplicado. Coloque na
Também não vale vender sua Bio do Instagram seu link
somente postando fotos pelas direcionado para a sua loja e
redes sociais, pois não dá para lá tenha uma boa oferta,
escalar, além de que não produtos a pronta entrega,
passa credibilidade. preço competitivo e envio
rápido - se possível no mesmo
Quando as pessoas entram no dia.
seu Instagram e visualizam
seus produtos, raramente vão
te chamar no privado para
perguntar preço e esperar 70
Marketing de Indicação
Uma das formas mais eficazes
Se possível,
de você fazer vendas sem
precisar pagar anúncios é o envie um brinde
boca a boca. em todas as
Nada mais poderoso que um suas vendas,
cliente te recomendando para pois isso gera
outro amigo.
reciprocidade,
Para que isso seja cada vez e a pessoa que
mais forte, tenha fãs da sua
marca, não clientes.
recebeu quer de
alguma forma
Entregue um produto
impecável, bem embalado e
retribuir e faz
com uma boa experiência de isso em forma
uso.
de avaliações
positivas e
indicações se
você pedir.
71
Como criar a sua marca?
Ao criar uma marca, tenha em mente o bem
estar das pessoas, das sociedades e da Terra.
Tenha um propósito bem Mesmo pequena, sua

definido, pois dessa forma fica empresa deve ter políticas
mais fácil gerar impacto na sua inclusivas, como cadeia de
comunidade. fornecedoras exclusivamente
de mulheres, zero plástico,
Seus produtos podem ser voltada para negros, LGBT,
ligados a causas sociais e ter primeiro emprego, etc.
sim, fins lucrativos.
Lembra sobre o que te
Você precisa ter uma
falei sobre fazer algo
comunicação forte com a sua
comunidade mostrando seu
único?
posicionamento e seu
propósito. Tem coisas tão únicas, que
chamam a atenção. E quando
é para o bem, as pessoas vão
se engajar e virar fãs da sua
marca.
72
Público
Uma marca não é só um nome
e um logo, faça sua lição de
casa e pense o quão única você
vai ser nesse Mundão, e qual Registro da marca
comunidade você vai querer Ao pensar em nomes, vá até o
impactar. site www.registro.br e verifique
se alguém já tem um site com
E não adianta você achar que final .com ou .com.br com esse
vai querer falar com todo nome.
mundo, que isso não funciona.
você precisa definir quem será Verifique também se existe a
o seu público. Lembra do lojão disponibilidade do nome nas
de R$1,99 que quer agradar Redes Sociais.
todo mundo e não agrada
ninguém?
As marcas mais admiradas tem

públicos bem definidos. O ideal
é você pesquisar e conversar
com seus clientes e entender
porque eles compram de você e
não do concorrente. E também
conversar com algumas
pessoas que compraram do
concorrente para você entender
porque elas não te escolheram.
Evite excesso de informações,
cores, imagens do Google
Dessa forma você vai ter clareza
sem autorização do autor,
sobre o seu público consumidor
imagens de baixa resolução,
nomes em outro idioma,
siglas, etc. 73
Publicidade e anúncios
online do seu produto
Vamos imaginar um caso de
uma artesã que tem 2000
seguidores no Instagram e
Facebook.
Diariamente essa artesã posta

fotos dos seus produtos e fica
torcendo que alguém entre os
seguidores compre.
Agora vamos analisar estatisticamente quais as reais

chances dela fazer vendas:
2000 seguidores e postagens diárias:
1 postagem alcança em média de 20 a 100 seguidores.
A cada 100 pessoas que visualizam os produtos, apenas

1 ou 2 se interessam em comprar.
Normalmente quem mais visualiza as publicações dela

são amigos e parentes.
Porém as vezes nem isso acontece, pois o público que está

visualizando não está de fato interessado em comprar.
Ela não está tendo resultados satisfatórios em vendas e passa a

acreditar que não vale a pena fazer postagens e entra num ciclo
de negatividade. 74
Por que isso acontece?
Infelizmente o Facebook, A taxa de conversão no online
Instagram, Google não é de no máximo 2%, ou seja a
entregam seu conteúdo de cada 100 pessoas interessadas
forma orgânica nem para no produto, no máximo 2 vão
todos os seus seguidores, de fato comprar.
quanto menos para toda a
Visualizações da sua oferta:
internet.
100 pessoas: 1 a 2 vendas
1000 pessoas: 10 a 20 vendas
Se quem mais interage com
seu conteúdo for seus 10.000 pessoas: 100 a 200
parentes, o Facebook vai vendas
entregar apenas para eles. Para que seus produtos
cheguem no feed de pessoas
Às vezes eles querem ajudar,
de outras Regiões, Estados e
mas acabam atrapalhando o
Municípios, você precisa fazer
algoritmo.
anúncios patrocinados.
É mais fácil um Nos dias de hoje, qualquer um

com acesso à internet pode
cliente virar parente realizar patrocínios dos seus
do que um parente produtos no Instagram,
Facebook e Google,
virar cliente. criando anúncios
de forma simples
Então qual é a solução? e sem a
Uma das formas de você necessidade
vender mais é entregar o seu de contratar
conteúdo para mais pessoas, e uma pessoa
pessoas realmente especializada
interessadas no seu produto. no assunto.
75
Se você tiver bons produtos, boas
fotos e uma oferta atraente, com
certeza vai realizar muitas vendas
com essa técnica.
Você patrocinar o seus produtos

não é sinônimo de vendas, e sim
um empurrão que você pode dar
no seu negócio para encontrar
clientes e realizar vendas.
Obviamente não existe para poder analisar as

dinheiro fácil, mas dessa forma métricas.
você alcançará muito mais
pessoas e com estudo e Existem vários tipos de
dedicação poderá ir ajustando anúncios, exemplo:
as campanhas para que elas Existe um tipo de anúncio que
tenham cada vez mais a pessoa interessada vai para o
resultados. seu Whatsapp, solicitando mais
detalhes do seu produto.
Anunciar no Facebook e
Instagram é mais simples e Neste caso, conversando com
muitas vezes mais barato que ela e entendendo as
no Google, então sugiro você necessidades, as chances
começar por eles, aumentam muito para fazer o
permanecendo pelo menos fechamento da venda.
com os anúncios por 7 dias, 76
Campanha de tráfego
Caso você tenha um site ou Os anúncios do Instagram e
uma página de vendas, poderá Facebook são feitos no
direcionar os potenciais Gerenciador de Anúncios do
clientes para o seu site e lá eles Facebook na versão desktop,
finalizarem a compra. ou seja: pelo computador.
Caso você utilize a ferramenta

impulsionar a publicação, dá
para fazer pelo celular, porém
ela não fornece métricas
detalhadas para você ir
Anunciar no Meta aprimorando suas campanhas
O Facebook e Instagram e consequentemente otimizar
disponibilizam para contas seu orçamento.
ativas já a algum tempo uma
consultoria gratuita com 3
ligações de 1 hora cada,
durante 1 mês, onde um
especialista da Meta te ensina
o passo a passo completo de
como criar uma campanha de
anúncios de acordo com seus
objetivos e orçamento.
Para usufruir desse benefício,

você precisa criar a sua conta
de anúncios e solicitar via e-
mail ou no Gerenciador de
Anúncios do Meta Business
Suite.
77
Separei alguns tutoriais muito úteis para você anunciar
no Facebook e Instagram utilizando o gerenciador de
anúncios. Clique nos links abaixo:
Sobre o Gerenciador de Anúncios do Instagram e Facebook
Como criar uma campanha de anúncios no Instagram e

Facebook
Sobre a Criação de Anúncios no Gerenciador de Anúncios
Políticas de Publicidade: O que é proibido anunciar
Por que grupos de

engajamento não funcionam?
Porque são pessoas que não estão interessadas de fato no
produto, então não adianta curtir e comentar, pois curtidas
não pagam boletos. E não vai ser isso que vai fazer o Facebook
entregar seu conteúdo para mais pessoas
interessadas.
Não perca seu tempo e não se iluda com essas

fórmulas mágicas.
78
Módulo 6
JURÍDICO
Código do Consumidor
Política de troca e devoluções
Defeitos de fabricação
Sigilo de informações
79

06
JURÍDICO
Código do Consumidor
O Código de Defesa do Consumidor é um conjunto de normas
que visam a proteção aos direitos do consumidor, bem como
disciplinar as relações e as responsabilidades entre o
fornecedor com o consumidor final, estabelecendo padrões de
conduta, prazos e penalidades.
Política de troca e devoluções

Quem vende on-line precisa se compra, deverá te comunicar e
atentar ao Código do manifestar o interesse em
Consumidor para compras devolver o produto nas
online. mesmas condições que
recebeu e sem indícios de uso.
O consumidor que comprou
on-line tem o direito de se Ao aceitar a devolução, o
arrepender da compra por até cliente deverá levar o produto
7 dias da data do recebimento nas Agencias dos Correios em
do produto. perfeitas condições com o
Caso ele se arrependa da código de logística reversa que
você enviou para ele. 80
Sua obrigação:
Defeitos de
Chegar num acordo com o
comprador, entender os
motivos e se não tiver jeito,
fabricação
pagar o frete de retorno do A loja virtual tem toda
produto e devolver o responsabilidade pela
dinheiro para o cliente qualidade do produto vendida
assim que receber o ao consumidor.
produto de volta.
Logo, para casos de defeitos
O código do consumidor deixa de fabricação em produtos, a
claro que o arrependimento loja virtual deve realizar a troca
deverá ser tratado como a sem custos para o consumidor,
devolução do produto inclusive de personalizados.
e estorno do dinheiro ao
consumidor. Não é troca. O Código de Defesa do
Consumidor estipula ainda as
Não é sua obrigação: condições em relação à
garantia de produtos e
Aceitar produtos usados,
estragados e danificados; serviços comercializados em
lojas virtuais no qual
Trocar por outro produto;
determina que a loja tenha o
Aceitar devolução de prazo mínimo de garantia de
produtos personalizados, 30 dias para produtos não
salvo se foram feitos fora duráveis e no mínimo 90 dias
do combinado entre loja e para produtos duráveis.
cliente ou com defeito.
Caso ele queira trocar cor, Procure vender bons produtos
tamanho, etc, o frete do envio e feitos com perfeição que
de novo produto é por conta você não terá grandes
do cliente ou fica a critério da problemas na sua jornada
sua loja definir se vai custear. como artesã. 81
Sigilo de Evite devoluções:
informações O cliente não está pegando

o produto nas mãos, então
Outro ponto estipulado pelo procure tirar boas fotos e
Código de Defesa do mostre todos os lados do
Consumidor é referente ao produto.
sigilo das informações dos
consumidores. Use a luz do sol para tirar
fotos claras. Se atente para
É dever do estabelecimento mostrar a verdadeira cor e
resguardar os dados de seus dimensões do produto.
clientes e não repassá-los a
terceiros sem a autorização Nas fotos ambientadas,
dos consumidores. coloque uma moeda, um
celular, uma fita métrica,
entre outros objetos ao
lado do produto, para dar
ao consumidor uma
referência de tamanho das
peças.
Quem nunca se frustrou ao

imaginar uma peça
pequena na foto, e ao
chegar a compra era
gigante ou vice-versa?
82
Módulo 7
CRIANDO MEU
E-COMMERCE
Qual o impacto que a criação de um site
gera nas minhas vendas?
Criação de Domínio e Hospedagem
Vantagens de um e-mail profissional
Design do Site
E-commerce
Meios de Pagamento
O que são MarketPlaces

Mercado Livre
Amazon
Magazine Luiza
Shopee
Elo7
Dicas de ouro
Conclusão: vale a pena?
83

Quanto mais bonito e
A hospedagem é como se
funcional seu site for, mais
fosse uma casa para seus
você vai vender. E no seu site,
arquivos da Internet. No caso,
você terá as maiores margens
os arquivos do seu site, em um
de lucro.
servidor profissional.
Criação de E o domínio é como se fosse o

endereço desta casa. O
Domínio e domínio é feito no registro.br
Hospedagem Atenção: Você pode selecionar

qualquer tipo de domínio, os
Agora que você já entende a mais comuns são:
importância da criação do seu .com
site, vou te direcionar e lhe .com.br
aconselhar para a criação do
seu domínio e hospedagem. Mas existem diversos!
Domínio e Hospedagem .tech

São serviços que funcionam .online
juntos. Você não conseguirá .org
publicar o seu site na Internet .live
sem obter os dois. E muito mais.
Sites mais confiáveis que você

pode solicitar os dois serviços:
84
CRIANDO MEU 07
E-COMMERCE
Qual o impacto que a criação
de um site gera nas minhas
vendas?
Um bom site te ajuda a se Com o passar do tempo, você
colocar no mesmo patamar começa a entender melhor
que concorrentes maiores, como funciona esse universo
visto que aumenta a sua de vendas online e pensará em
credibilidade e aumenta a sua ter um site próprio para ser
visibilidade na internet. referência no seu nicho.
Você sabia que pelo menos Uma boa posição no Google é

80% das pessoas pesquisam o sinal de confiabilidade, o que
produto na internet antes de consequentemente te gera
efetuar uma compra? mais vendas.
85
E atenção na hora de criar um domínio, você
precisa pensar na marca e na imagem que você
deseja passar da sua loja.
Nada de criar domínios como Evite também usar termos em

se cria um usuário no inglês e espanhol. Fica difícil de
Instagram, como lembrar e o consumidor
LojadeArtesanato123.com ou muitas vezes não entende o
LojinhaArtesanatoooo.com outro idioma.
Não passará nenhuma
credibilidade. Evite também Quanto à hospedagem, você
termos no diminutivo. pode começar com o plano
mais simples que te atenderá
Crie um nome para sua marca, perfeitamente.
algo que seja único, simples e
dê preferência para um nome Qualquer dúvida, você pode
só. sempre pesquisar na central
de ajuda ou solicitar o suporte
Vejo muitas artesãs que de cada um.
pegam as iniciais do seu nome
ou dos filhos, às vezes criando Central de Ajuda Hostgator:
algo assim "AJNVX artes". https://suporte.hostgator.com.
br/hc/pt-br
Isso não faz nenhum sentido
Central de Ajuda Hostinger:
para o consumidor e é difícil
de memorização. https://support.hostinger.com.
br/pt-BR/
86
Vantagens de
A fidelização do cliente é
fortalecida, sua marca ficará
registrada na mente do cliente
um e-mail como algo profissional
profissional 2. Segurança
Cada vez mais pessoas estão

1. Você terá credibilidade passando por golpes
Ter um e-mail profissional cibernéticos e estão ficando
passa muita credibilidade e cada dia mais cautelosas ao
valor para a sua marca. comprar online. Golpes de
e-mails acontecem todos os
Diferentemente de utilizar um dias, envolvendo desde
e-mail seunome@gmail.com mensagens falsas, links
que passa um ar de maliciosos e faturas falsas.
amadorismo e despreparo.
Qual a garantia e segurança
Quando se investe em um você passa ao seu cliente
e-mail com nome da empresa quando o seu email é
é uma prova de que o lojadeartesanato@gmail.com?
estabelecimento está
comprometido a ter uma Qualquer pessoa má
comunicação assertiva com o intencionada pode criar um
cliente. email
lojadeartesanato1@gmail.com e
Exemplo: se passar por você.
contato@lojaartesanato.com
Logo é fundamental que você
A confiança que você tem ao invista em segurança e tenha
ler é instantânea. um e-mail profissional.
87
Aceitam praticamente
todos os tipos de meios de
pagamento, inclusive
depósito em conta
Frete automático ou
manual
Cadastro de descontos
Sacolinha do Instagram
Conforme for crescendo em

Design do Site vendas você pode migrar para
uma plataforma maior, ou
Existem plataformas prontas e contratar uma agência para
super intuitivas que você fazer um site no WordPress.
mesma consegue criar o
design do seu site. Porém muito cuidado ao
contratar, procure referências
Tem uma plataforma que eu do profissional, tenha um
indico você criar o seu site é a contrato de prestação de
www.iluria.com.br serviço com prazo e escopo do
projeto, pois não raramente
Eles têm planos mensais de freelancers costumam atrasar,
lojas virtuais de acordo com o sumir ou até mesmo não
número de produtos à venda e entregar o trabalho. Eu mesma
fornecem a hospedagem. Você já tive muitas dores de cabeça
só precisa ter o domínio. e prejuizos com freelancers.
Alguns dos benefícios do Iluria: Atente-se à estética da sua

Templates pré prontos, página. Quanto mais bonito for
Versão otimizada para seu site, mais ele vai vender.
celular
Checkout transparente 88
Meios de Pagamento
Caso você possa opinar no checkout do seu site, tenha meios de
pagamento conhecidos, para passar mais segurança ao cliente e
evitar fraudes.
Eu usava o PagSeguro no meu site e depois troquei para o

Mercado Pago e estou satisfeita. Outra opção é o PayPal, que
tem menores taxas, porém o layout do checkout não é tão
bonito.
O que são MarketPlaces?

Marketplace é um shopping A principal característica em
online, onde os clientes comum entre os compradores
compram todo tipo de é que eles querem receber o
produtos de forma rápida, quanto antes, se possível no
prática e segura e recebem no mesmo dia.
conforto de suas casas.
Hoje em dia é possível comprar

praticamente qualquer
produto nos marketplaces.
Desde alimentos,
congelados, roupas,
material de construção,
ferramentas, produtos
artesanais, presentes, etc.
89
Compras por encomenda, já e mesmo assim começou a ter
são compras mais planejadas muita procura. Com tanta
e feitas com a razão. Então se encomenda, foi ficando
o cliente pensa demais, acaba acumulado, ainda era
não comprando. Além de que, professora concursada e tudo
se o cliente está com pressa ficava para o fim de semana.
em receber o produto, ele vai
achar algo similar para não Minha qualidade de vida caiu
esperar. muito nessa época.
Trabalhamos demais, de forma
Quando eu estava procurando os despadronizada, pois cada
itens de decoração, pedido era único, muitos com
lembrancinhas e convites para o logotipo do cliente e com cores
meu casamento, o primeiro site diferentes. Mesmo vendendo
que pesquisei esses itens foi o mais de 5 mil reais por mês,
Elo7. Porém tudo que eu gostava não sobrava nem tempo nem
tinha prazos de espera dinheiro e estávamos
absurdamente longos. Em alguns esgotadas.
casos chegando a 45 dias para
Neste ponto crítico, tracei um
fabricação + o prazo de envio.
plano de não trabalhar mais
Acabei fechando em outros
aos finais de semana, eliminar
lugares, pois eu não estava
produtos personalizados e
disposta a esperar tanto tempo.
lançar uma coleção à pronta
Durante muitos anos eu entrega.
achava que o fator prazo não
influenciava minhas vendas. Essa transição demorou mais
Quando entrei no Mercado de 1 ano, e claro, fiquei com
Livre, mais da metade dos medo de deixar de oferecer
meus produtos era sob produtos personalizados e
encomenda e com prazo de vender menos, mas o que
fabricação médio de 7 dias, aconteceu foi justamente o
contrário. 90
Trabalhar com pronta entrega diminuiu o
estresse e a quantidade de material parado no
mês seguinte. O faturamento aumentou e
comecei a trabalhar de forma mais
organizada. Esse é o poder da escala!
O que vender nos quanto mais você simplificar
marketplaces? isso, melhor. Para você estar
Venda seus produtos em diversas lojas ao mesmo
artesanais! Se você já fez os tempo e com pouco estoque,
exercícios anteriores, você precisa fazer os seus
provavelmente já definiu 3 cadastros em um sistema ERP
produtos que serão seus que faz o gerenciamento do
campeões de venda. seu estoque de forma
Tenha o bom senso de não unificada e através desta
colocar seus produtos em plataforma você exporta seus
marketplaces que não sejam do anúncios para os
seu nicho, como por exemplo marketplaces.
vender na Ortobom.
Você pode cadastrar seus
Se ainda não fez os exercícios, anúncios de forma manual em
volte no módulo 1 e conclua cada uma das lojas, porém se
essa parte antes de prosseguir. você quiser estar em 10 lojas
#sigaométodo. diferentes, você precisará
Como anunciar seus cadastrar seus produtos 10
produtos: vezes, e não terá controle de
estoque unificado, correndo
No meu ponto de vista, sério risco de vender produtos
cadastrar produtos para venda que já esgotaram e perder
é a parte mais chata e reputação por não conseguir
cansativa do trabalho, então entregar. 91
Pensando a longo prazo
Construa um castelo na rocha, artesã, use um sistema ERP!
Quanto mais pra frente você andar, mais difícil será colocar
tudo que passou em ordem.
Sugiro fortemente que você utilize o sistema ERP Bling,

pois além de ser barato, tem funções que sistemas que tem
preço 10 vezes mais não têm.
É o melhor custo benefício e a mensalidade inicial do Bling é

de R$30 mensais, em outubro de 2022.
Não ganho nada para indicar, mas indico simplesmente

porque graças a esse sistema, minhas vendas escalaram
muito, devido a possibilidade de estar em vários locais ao
mesmo tempo, mesmo tendo 1 peça em estoque. Assim que
alguém comprar aquele produto, automaticamente ele pausa
os demais anúncios.
Magalu
Mercado Livre
Produto:
1 cadastro único
Amazon
+
Estoque unificado
Shopee
Seu site
92
Mercado Livre
Como funciona o Mercado
Livre:
Para começar a vender no

mercado livre, você precisa
O que é o Mercado Livre? criar a sua conta, ou poderá
O Mercado Livre é uma usar uma conta antiga, caso
plataforma que permite ao você já tenha cadastro como
usuário comprar e vender comprador.
produtos e serviços pela
internet.
Importante:
Foi lançado em 1999, na
Jamais utilize CNPJ de
Argentina, atuando em 18
terceiros, pois não será
países, um deles é o Brasil.
possível fazer a mudança
O Mercado Livre é o principal
de titularidade depois.
marketplace da América Latina
e apresenta mais de 60
Não venda nada acima de
milhões de ofertas em tempo
R$79 reais antes de ter
real, incluindo mercadorias,
reputação verde, pois você
imóveis, carros e serviços.
será obrigada a oferecer
frete grátis para o cliente e
Uma prova do sucesso do
não terá desconto de 50%
Mercado Livre é que o site
no frete, possivelmente
registra 9 vendas por segundo
tendo prejuízo.
e 6 mil buscas.
93
Primeiras 10 vendas:
Para começar a vender de fato, Não me pergunte como, mas se

você precisa ter feito as 10 você fizer isso, te garanto que a
primeiras vendas iniciais em sua conta será bloqueada para
um período de 60 dias e sempre.
ativado o seu termômetro
verde. Inicialmente, também evite
cadastrar produtos de 7 reais:
Pois o Mercado Livre entende
que você está tentando burlar
o sistema para conseguir as 10
primeiras vendas e você corre
o risco de bloqueio também.
Uma das formas mais eficazes

Para ativar o termômetro
para conseguir fazer as 10
verde, é preciso que o cliente
primeiras vendas é anunciar
tenha tido uma boa
produtos usados, ou novos, já
experiência de compra e você
pensando nos seus primeiros
tenha postado o produto no
produtos, a um preço abaixo
prazo.
da categoria.
Dessa forma os compradores

Para isso, inicie com o seu
passam a confiar na sua loja.
Produto Mínimo Viável, e
Evite ser banido da plataforma considere essas primeiras 10
definitivamente: vendas como parte do
Não tente burlar o site, investimento para abrir as
encaminhando links dos seus portas do Mercado Livre.
produtos para amigos e
parentes a fim de conseguir as
10 primeiras vendas.
94
Exemplo:
Venda de Planner Personalizado para 2023.
Ao realizar uma busca, a ordem que vem é "mais relevantes'',

porém algumas pessoas trocam para “menor preço” e o seu
produto pode sair lá da 31ª página e vir parar nos primeiros
resultados.
E neste caso, alguns compradores notando o preço baixo e uma

boa oferta, vão aceitar correr o risco de não receber o produto,
ao comprar de um vendedor sem reputação, em busca do
melhor preço.
Portanto, neste caso, para conseguir as primeiras vendas, esta

artesã deverá vender por pelo menos R$0,10 mais barato que
todos do site. Escolha seu produto campeão, usados ou
produtos de alto giro.
Mais uma vez, considere isso como investimento, pois

provavelmente você não vai ganhar dinheiro nessas 10
primeiras vendas, mas abrirá portas para você vender muito
mais todos os dias pelo preço normal. 95
Principais vantagens de As melhores dicas para
vender por lá: vender mais:
A principal vantagem de Infelizmente o Mercado Livre

vender no Mercado Livre é não está mais dando
que vende muito e com ticket relevância para vendedores
médio maior, ou seja, as que começam com CPF.
pessoas estão mais dispostas
a gastar por lá. Você pode começar a anunciar
com CPF e não emitir notas
Hoje o ML é a minha principal fiscais dos seus produtos,
fonte de renda, onde meus contudo dificilmente você vai
produtos ficam na maior conseguir fazer vendas.
vitrine da America Latina e
realizo vendas 24h por dia. Se você quer de fato investir
seus esforços nesse
Inclusive, uma grande parte marketplace, já faça seu
das vendas é feita durante a cadastro como MEI e tenha o
madrugada, enquanto estou certificado digital A1 para
dormindo. emissão de notas fiscais.
96
Taxas Mercado Livre:
Custo para anunciar: Grátis
Tarifa de venda:
Anuncio Grátis (visibilidade baixa): Se vender produtos

usados, você pode anunciar na opção "Grátis" até alcançar
as 20 vendas no último ano.
Anúncio Clássico (visibilidade alta): Entre 10% e 14%, de

acordo com a categoria do produto + R$ 5 de custo fixo
por unidade vendida em produtos abaixo de R$ 79
Anúncio Premium (visibilidade máxima e parcelamento

sem juros): Entre 15% e 19%, de acordo com a categoria
do produto + R$ 5 de custo fixo por unidade vendida em
produtos abaixo de R$ 79
97
Exemplo:
Para produtos abaixo de R$ 79, você pagará um custo fixo de

R$ 5 por unidade vendida, além da tarifa de venda do Clássico e
Premium, de acordo com a categoria.
Por exemplo, se você vender 2 unidades de calças anunciadas no

tipo de anúncio Premium por R$ 70, a tarifa de venda será:
Tarifa de venda Premium (19% sobre R$ 140) = R$ 26,60

Custo fixo ao vender 2 unidades + R$ 10
Tarifa de venda total = R$ 36,60
98
Amazon
Como funciona a Amazon:

A Amazon é sem dúvidas o
marketplace mais complexo de
O que é Amazon?
todos, porém o mais
organizado (e para muitos, o
A Amazon é a empresa mais
mais chato!).
focada no consumidor em
todo o mundo. Negócios de
Tem muitas regras, o cadastro
todos os tamanhos podem
é mais complexo, o pedido de
aproveitar-se do marketplace
envio de produtos para o FBA
de forma simples e eficiente. É
também, mas vale muito a
possível vender mais de 30
pena aprender!
categorias de produtos,
incluindo bebidas, móveis para
Uma vez aprendido, se torna
casa e cozinha, e calçados e
fácil.
moda.
Contudo, não é possível

vender sem CNPJ, mas a boa
notícia é que eles aceitam MEI.
Também é preciso ter conta
corrente de pessoa jurídica
para receber os pagamentos.
99
Ela é uma empresa que ainda Principais vantagens de
tem muito foco em livros, vender por lá:
e-books, Kindle e a Alexa. As principais vantagens de
Contudo, outras categorias vender na Amazon é que tem
vêm crescendo cada vez mais. muito espaço para produtos
artesanais além da baixíssima
A Amazon usa a tecnologia concorrência.
para entender o
comportamento dos clientes Consequentemente fazer
e recomendar produtos anúncios pagos pode
relacionados, com intenção potencializar muito mais suas
de facilitar a vida do vendas e devido a baixa
consumidor concorrência, suas campanhas
de marketing serão mais
É uma empresa que tem um baratas que em outras lojas.
padrão altíssimo de
qualidade dos serviços, Uma outra vantagem, é que
tecnologia de primeira e nos primeiros 6 meses da
coragem para ser inovadora. abertura da sua conta na
modalidade profissional, você
Hoje em dia, um pedido de terá acesso a um gerente de
clientes do Prime, do clique conta, que será responsável
até ser despachado leva por cuidar de todas as
apenas 4 horas! possíveis dúvidas e vai te
ajudar nos primeiros passos,
como personalizar suas
campanhas de marketing,
fazer os primeiros cadastros,
etc.
100
As melhores dicas para
vender mais:
Caso opte por vender na

Amazon, tenha como objetivo
principal vender no FBA.
Noventa por cento das vendas
da minha loja é no FBA, pois
além de oferecer frete grátis
para o cliente, tem envio
rápido e seguro para todo o
Brasil sem valor mínimo para
produtos com selo Prime .
A Amazon é um bem mais

trabalhosa para fazer
cadastros de produtos e criar
os primeiros envios para o
centro de distribuição, mas
vale muito a pena fazer esse
processo, pois é o 4°site mais
acessado do mundo, gerando
muitas vendas, possivelmente
mais que o Mercado Livre.
101
Taxas Amazon:
Tarifa de venda:
Plano Individual - para até 10 vendas por mês: R$2 por

item + comissão
Plano Profissional: Acima de 10 vendas por mês: R$19 por

mês + comissão
As comissões de venda, dependem da categoria dos

produtos, variando de 8% a 15%, sendo que a comissão
mínima é 1 real. então se o seu produto for muito baratinho,
e a comissão dê centavos, será cobrado o valor mínimo de
R$1
102
Fretes do FBA Amazon
Os fretes do FBA são custos para você incluir na sua

precificação, pois para o cliente, será frete grátis, uma vez que
quem é assinante do Amazon Prime tem frete grátis para
produtos do FBA.
Utilize o método de precificação simplificada do módulo 1

com frete grátis para o cliente, onde já está previsto um preço
médio de fretes no custo.
0 a 250 g = R$8,78
250 a 500 g = R$9,32
500 g a 1 kg = R$10,13
1 kg a 2 kg = R$11,48
2 kg a 3 kg = R$15,53
Conforme vai aumentando as dimensões e peso, a tabela de

fretes vai aumentando também.
103
Magazine Luiza
O que é a Magazine Luiza? Como funciona a Magalu
A Magazine Luiza ou Magalu é Na Magalu, não é possível

uma empresa de vendas vender com CPF. Você precisa
online e também conta emitir Nota Fiscal Eletrônica de
atualmente com 900 lojas todas as suas vendas através
físicas em 23 Estados do Brasil. de um faturador.
As vendas da empresa
diminuíram drasticamente Eles oferecem gratuitamente o
devido ao cenário de crise no Ideris, porém não recomendo
país, com inflação alta, além você ter 2 faturadores, pois vai
dos juros em elevação dar muito trabalho e não é
pressionarem seu resultado possível trabalhar com
financeiro. sistemas concorrentes e um
A Magalu anunciou prejuízos estoque unificado.
milionários e teve suas ações
desvalorizadas em torno de Sugiro que você utilize o Bling,
70%. que atende perfeitamente essa
demanda de emitir notas e
Uma vez utilizando o Bling, gerenciar seu estoque e os
vale a pena exportar seus pedidos da Magalu.
produtos para a Magalu, pois
mesmo vendendo menos,
entrando uma ou duas vendas
por dia, é melhor que nada. 104
Principais vantagens de As melhores dicas para
vender por lá vender mais:
A Magazine Luiza tem muitos Participe das promoções de

anos de história, uma marca desconto à vista e outras
presente na vida dos campanhas de marketing que
brasileiros desde 1957. a plataforma oferece.
Então para muita gente é Ofereça Entrega Local*

sinônimo de confiança, É possível oferecer entrega
tradição, e ainda tem muita local, no qual o cliente recebe
relevância nas buscas. os produtos no mesmo dia via
motoboy para produtos
Os produtos artesanais tem o vendidos até às 12h.
seu espaço e é bom aproveitar
essa fatia de mercado, uma Essa modalidade é muito
vez que você utilize um ERP semelhante ao Mercados Flex
como o Bling, é possível estar do Mercado Livre e geralmente
na vitrine da Magalu sem custo a empresa que você escolher
fixo, só pagando a comissão para fazer as entregas atende
caso realize uma venda. a MagaLu também.
*Verifique se sua cidade tem essa

modalidade. A adesão é feita por
formulário e o convite vem por e-
mail.
105
Taxas Magalu:
Tarifa de venda:
As comissões de venda, dependem da categoria dos

produtos, variando de 10% a 20% e uma taxa fixa de R$3
por venda para produtos no mínimo de R$10.
Depois de efetuada a transação e descontadas essas

tarifas, você recebe o valor da venda semanalmente ou
mensalmente, conforme sua preferência.
Se você disponibilizar pagamentos parcelados aos clientes,

receberá o repasse de acordo com o número de parcelas
que o comprador escolheu. Então, se alguém adquiriu um
produto seu e pagou em 5x, eles repassam para você em
5x também.
Mas se quiser receber o valor integral, é possível também

com antecipação automática. É um serviço que você pode
contratar, pagando um adicional na comissão, para que as
parcelas entrem de uma vez só. 106
Shopee
Para vender na Shopee, é

necessário fazer um
cadastro de vendedor, que
O que é a Shopee? é um cadastro diferente do
de comprador.
A Shopee é uma plataforma de
e-commerce líder no Sudeste É uma das únicas
Asiático e Taiwan. Lançada em plataformas que ainda é
2015, a Shopee chegou ao possível vender sem ter
Brasil em 2019. CNPJ, no entanto isso
também está com os dias
Comercializa diversas contados.
categorias de produtos por
meio de vendedores Então, caso você tenha
cadastrados e estes produtos interesse em vender on-line,
podem sair de qualquer parte sugiro começar na Shopee o
do mundo. quanto antes.
O cliente pode optar por Contudo, as pessoas estão

compras internacionais, em busca de preços baixos
nacionais e regionais, além de nessa plataforma, e
ter diversos cupons de consequentemente
desconto para por mês, e dispostas a gastar um ticket
cupons extras para aniversário médio menor que em
da Shopee, que ocorre todos outros marketplaces e 90%
os meses, como 01/01; 02/02; ou mais só compram se tem
03/03; etc. frete grátis. 107
Como funciona a Shopee As melhores dicas para
vender mais:
A Shopee oferece 2 cupons de
frete grátis por cliente, paraFaça a sua lição de casa do
compras acima de R$39 e em módulo 1 e faça uma boa
fretes de até R$20. pesquisa de mercado e
produto. Como a barreira de
O cliente também recebe 3 entrada é baixa, têm muitas
cupons de 50% de desconto no artesãs na Shopee. Porém
frete acima de R$69 em fretes ainda há muito mercado a ser
de até R$20. explorado nesse marketplace.
Mesmo que tenha artesãs

concorrendo diretamente com
você, apareça nas primeiras
colocações utilizando
promoções e publicidade na
Outra grande vantagem é a central de promoções como a
possibilidade de usar fotos Shopee Ads, Meus Cupons de
com fundo ambientado e Vendedor, Oferta no Combo,
vídeos na capa dos anuncios. etc
Isso facilita demais a vida da
artesã e deixa o produto mais Para vender mais, utilize o
bonito. programa de frete grátis da
Shopee, no qual você paga
Então capriche nas suas fotos uma comissão maior, porém
e vídeos que com certeza isso oferece frete grátis para os
será o seu diferencial. clientes em compras acima de
R$39.
108
Principais vantagens de
vender por lá.
Frete Grátis: quem não ama

receber seus pedidos no
conforto de casa sem pagar
nada? A Shopee oferece frete
grátis para compras em todo
Brasil, assim as pessoas
podem gastar mais um
pouquinho na sua loja.
Cupons de desconto: os
Cupons diários possibilitam
que seus clientes comprem
tudo o que precisam num
ótimo preço. Você ainda pode
criar e oferecer seus próprios
cupons de loja, dando ainda
mais descontos para seu
consumidor.
Formas de pagamento: as
pessoas podem escolher entre
diversos métodos de
pagamento, seja um boleto,
pix, cartão de débito ou cartão
de crédito em até 6 vezes sem
juros. Eles também aceitam
cartão de débito virtual da
Caixa. 109
Taxas Shopee:
Tarifa de venda:
Padrão: 14% de comissão
Programa de frete grátis: 14% + 6% de comissão
Uma grande vantagem de vender na Shopee é que as

comissoes de venda tem limitador de R$100, ou seja, no
programa de frete grátis um produto de R$850 teria a
comissão de R$170, porém só será cobrado o valor máximo
de R$100.
Mesmo pagando 6% a mais de

comissão, recomendo fortemente
você aderir ao programa de Frete
Grátis da Shopee, pois isso
aumenta a exposição da sua loja
com um selo de destaque.
110
Elo7
em destaque, avaliações, criar

coleções de produtos, etc.
O que é o Elo7 ? Você pode também criar fotos

com fundo ambientado. Então
O Elo7 é um marketplace capriche na composição das
voltado para vendas de suas fotos para atrair mais
artesanato e trabalhos compradores.
manuais. É a maior loja de
produtos artesanais da O único problema é que o Elo7
América Latina expondo não aceita integração com
somente produtos autorais e ERPs como o Bling, entre
fora de série. outros e também não emite
etiquetas em formato de
O Elo7 surgiu em 2008 com impressora térmica. Logo, os
foco de dar maior visibilidade cadastros e os envios terão
para artesãs e artesãos do que ser um a um e
Brasil, tendo hoje mais de 24 manualmente.
buscas por segundo e 80 mil
lojistas ativos. É possível conversar com o
cliente pelo chat para tirar
Como funciona o Elo7: dúvidas e fechar a venda.
Só não pode mandar dados
É possível criar uma loja no pessoais como contato
Elo7 com poucos cliques, e telefônico e fechar por
personalizá-la de forma fácil, fora, pois você pode ser
colocando seu logo, produtos bloqueada. 111
Principais vantagens de
vender por lá
Quem busca produtos no Elo7 Não deixe que objeções

são pessoas que valorizam possam fazer o cliente sair do
produtos artesanais. E já seu anúncio.
imaginam que esses produtos
serão exclusivos, e muitas Uma vez validado seu produto,
ofereça a pronta entrega e
vezes com prazo de fabricação,
o que te dá possibilidade de deixe claro que é pronta
vender antes, e entregar entrega e envio rápido. Isso vai
depois. aumentar pelo menos 3 vezes
mais suas vendas, pois você
É uma excelente oportunidade vai atender a um público que
também de testar o mercado e ama artesanato e que está
saber se o seu produto tem com pressa.
procura.
Contudo, mesmo com pronta
As melhores dicas para entrega, não faça muito
vender mais: estoque, abuse de
lançamentos, e não deixe seu
Tire boas fotos, de preferência cliente sem resposta no chat
fotos claras, utilizando a luz
solar ao seu favor. O cliente Configure o cálculo de frete
não está pegando seu produto automático para que o cliente
na mão, então coloque 5 fotos não tenha que esperar você
por produto, da frente, do enviar o preço do frete e você
verso, parte interna e capriche deixe de fazer vendas de
na descrição e ficha técnica do madrugada ou quando não
produto. está online.
112
Taxas Elo7:
Tarifa de venda:
Todas as vendas realizadas no Elo7 são comissionadas da
seguinte forma: O percentual de comissão sobre o valor do
produto varia de acordo com o tipo de anúncio que abriu o
carrinho: 18% para anúncio Plus e 12% para anúncio
Clássico, independente da forma de pagamento
disponibilizada em sua loja.
Anúncio Clássico (visibilidade baixa): 12% de comissão em

cima do produto e do frete (valor que é cobrado do
comprador).
Anúncio Plus (visibilidade máxima): Entre 18% de comissão

em cima do produto e do frete (valor que é cobrado do
comprador).
Parcelamento sem juros: Se a loja optar por oferecer o

parcelamento sem juros, o vendedor pagará uma taxa de
6% sobre o valor total do pedido, além da comissão.
113
Nestes casos o cliente poderá parcelar os pedidos em até
12 vezes sem juros, desde que o valor da parcela seja
maior que R$5 e, mesmo que o comprador pague em 12
vezes, receberá o valor total do pedido em 2 dias corridos
em sua conta MOIP.
A conta do vendedor é isenta de mensalidade ou anuidade.

O Elo7 cobra a taxa de comissão de venda no momento
que o comprador pagar pelo pedido através do MOIP. O
valor da comissão é retido automaticamente após o
pagamento ser concluído.
114
Dicas de ouro:
Você só estará pronta para Então para compensar a ida
vender cada vez mais, se aos Correios, passei a buscar
estiver disposta a postar mais vendas, tinha meta de
cada vez mais rápido. vender pelo menos 5
produtos por dia para
Geralmente artesãs tendem compensar a viagem! Fui
a se acomodar e querer ir trabalhando pra isso e foi
nos Correios a cada 15 dias, melhorando, fui
1 vez por semana… Eu conseguindo…
também era assim… Queria
juntar tudo e postar somente Desde 2017 postamos as
uma vez por semana, para vendas todos os dias, exceto
economizar tempo uma vez finais de semana e feriados.
que os Correios era longe e
ficava 1 hora na fila, e pra Até no final da minha
ajudar postava no meu gestação um vizinho que
horário de almoço do outro fazia caminhada e passava
emprego… perto dos Correios
levava as encomendas
Eu só comecei a vender pra mim…
muito depois que eu
finalmente mudei essa
mentalidade. Entrei
em outros
marketplaces
que o prazo de
envio era diário.
115
A boa notícia é que agora dá Eu fui testando diversos
pra postar a maioria das produtos e vendo o que
vendas em lojas que são vendia, o que demorava
postos de coleta de mais, até que cheguei nos
e-commerces e elas estão produtos que para mim
espalhadas em todo o lugar. funcionam.
Também existem diversas Não existe um produto certo

formas de você levar suas para todo mundo, e sim o
encomendas todos os dias. produto que funciona para
você.
Aqui fechamos parcerias com
transportadoras, motoboys, Com o tempo e com a renda
hoje temos coleta Mercado do artesanato comprei meu
Livre no ateliê… carro à vista, e ter carro me
proporcionou conforto e
É andando que se aprende o agilidade nas postagens.
caminho. Você precisa sair da
sua zona de conforto. É possível realizar sonhos
Persista e melhore a cada dia! com o artesanato!
Tenha como meta estar nos

grandes centros de
distribuição e na sua operação
em casa postar todos os dias,
se possível com envios super
expressos, como Motoboy.
116
Conclusão:
Divido minha semana
vale a pena? ajustando anúncios que estão

rodando, coloco promoções,
Lembra da nossa conversa lá reviso campanhas de
no início, de por que você marketing, cadastro produtos,
quer viver de artesanato? Eu planejo novas coleções, faço
posso falar por mim, que peças para repor estoque,
valeu muito a pena ter atendo clientes, faço envios,
tomado essa decisão, de compro material…
trabalhar menos, ficar mais
perto da minha família, ter Hoje temos uma equipe de
menos estresse e ganhar mais pessoas que me ajudam,
dinheiro também. inclusive com funcionários
registrados, mas tudo começou
Vender online não é só em casa, com 5 panos de prato.
colocar os anúncios nos
marketplaces e ficar Tem bastante trabalho, mas é
esperando que façam vendas um trabalho que amo e faço
sozinhas... com o coração.
Não existe trabalho Uma vez que você

fácil, mas de tanto encontrou o porque
fazer, o difícil vai se você quer fazer isso,
tornando cada vez ninguém pode te
mais fácil. parar...
117
Módulo 8
PÓS VENDAS:
Como se profissionalizar?
Vendi, e agora?
118

PÓS VENDAS
É mais fácil e mais barato vender para clientes
08
que já te conhecem e te indicam do que
conquistar a confiança de um novo cliente.
O Pós Venda é uma prática essencial para a construção de um

relacionamento de longo prazo com os clientes. É nessa etapa
que você estará 100% à disposição do seu cliente, desde
esclarecimento de dúvidas simples até um reembolso ou troca.
Essa prática influencia totalmente na percepção de valor e

marca da empresa, contribuindo muito para que o cliente
adquira outros produtos e indique para amigos e familiares,
diminuindo os custos para realizar vendas.
O Custo por aquisição de cliente ou CAC é o quanto você está

investindo no seu negócio para conquistar um novo cliente.
Isso envolve desde a atração de potenciais clientes até o

fechamento da compra.
119
A fórmula para descobrir o seu CAC é essa:
SI
CAC =
CA
SI= Soma dos Investimentos
CA=Número de Clientes Adquiridos
Exemplo: Se você investiu 1.000 reais e conquistou 10 clientes.

O seu CAC é de 100 Reais.
Por isso, entende-se que é muito mais barato manter a relação

com os clientes atuais para uma possível recompra do que
conquistar novos clientes.
Para manter uma boa relação com seus clientes, é essencial
aplicar técnicas de pós-vendas, como:
Entrar em contato alguns dias

após a compra, para verificar
se deu tudo certo.
Ter um serviço de e-mail

marketing para se relacionar
com seus clientes e avisar dos
lançamentos e promoções.
Verificar através das

plataformas quem serão os
aniversariantes da semana e
enviar um e-mail ou WhatsApp
parabenizando seu cliente.
120
Como se profissionalizar?
Talvez alguns lembrem da Segue algumas plataformas
época em que se escreviam que possuem plano gratuito:
cartas. Era muito gostoso MailChimp
receber uma carta. Hoje você (https://mailchimp.com/pt-br/)
pode conversar com seus SendBlue
clientes, mas agora utilizando (https://pt.sendinblue.com/)
um e-mail, no qual você pode
escrever, se abrir e contar MailerLite
com eles, criando um (https://www.mailerlite.com/)
relacionamento duradouro. Caso você deseje investir um
Recomendo uma frequência pouco mais, segue algumas
semanal. plataformas que você pode
explorar:
Para mandar e-mails para LeadLovers
diversos clientes ao mesmo (https://www.leadlovers.com/)
tempo você precisa usar uma
Activecampaign
plataforma de e-mail
(activecampaign.com/br)
Marketing.
RD Station
Algumas disponibilizam uma (https://www.rdstation.com)
versão gratuita dos planos.
Use e abuse delas se você não
tem orçamento para investir
agora.
121
Vendi, e agora?
Eu te ensinei tudo o que precisa para realizar as vendas, mas
ainda não te falei o que fazer depois que vender.
É um processo com bastante detalhes então eu criei o passo a

passo em vídeo. Para Adqurí-lo basta Clicar Aqui ou Apontar
a câmera do seu celular ao QR CODE abaixo:
122
Módulo 9
COLOCANDO A
“MÃO NA MASSA”
Montando seu plano de negócios
Tirando as ideias do papel
Financeiro
Produtos
Extras
Livros que você precisa ler
123

COLOCANDO A 09
“MÃO NA MASSA”
É importante você saber o que você quer, e como fará para
conseguir. Saiba para onde está indo e seja confiante.
A seguir você vai encontrar uma série de checklists para
facilitar o seu início nas vendas online.
Se possível imprima este manual ou pelo menos os checklists

para facilitar sua vida.
“Se você não sabe onde quer

ir, qualquer caminho serve”.
Lewis Carroll
124
Montando seu plano
de negócios:
Quais as principais atividades você vai realizar?
Quais serão seus principais fornecedores?
Quais serão seus principais parceiros de trabalho?
Quais são os recursos que você precisa para iniciar?
Quais são os seus produtos e o que eles possuem de

valor para o cliente?
Como você vai estabelecer a relação com os clientes e

manter?
Como será sua comunicação? Em quais canais vai estar?
Quem são seus clientes? Qual perfil? Onde estão

localizados?
Em quais marketplaces você vai vender?
Quais serão os seus custos operacionais?
Quais serão suas receitas? Como irá receber dos

clientes?
125
Tirando as ideias do papel
Definir nome da sua marca
Registrar o domínio
Definir sua identidade visual
Abrir Mei
Emitir seu certificado digital
Fazer os cadastros nos marketplaces
Fazer seu cadastro no Melhor Envios
Esteja no maior número de lojas possíveis
Tenha um sistema ERP para unificar seu estoque e

cadastros
126
Financeiro
Definir seu investimento inicial
Definir seus custos fixos mensais
Saber quantos produtos vender para atingir o ponto de

equilíbrio
Projetar o fluxo de caixa
Abrir uma conta Pessoa Jurídica
Definir meios de pagamento e checkout do seu site.
Definir investimentos para médio prazo
127
Produtos
Definir quais produtos serão vendidos inicialmente
Definir materiais e fornecedores
Definir os preços de venda dos produtos
Definir um cronograma de lançamentos
Definir um estilo de fotos
Definir um padrão de embalagens e envio
Trabalhe com produtos a pronta entrega, as pessoas

estão cada vez menos dispostas a esperar
Ofereça envios no mesmo dia via motoboy
Se for fazer produtos personalizados, pense em como

fazer a personalização no mesmo dia da compra ou no
menor tempo possível.
128
Extras
Preparar postagens para suas redes sociais
Buscar parceiros e influenciadores do seu nicho
Fazer stories todos os dias sobre os seus produtos
Defina metas de vendas e tenha indicadores
Cadastre sua empresa no Google e peça avaliações para

os clientes
129
Livros que você precisa ler!
O Milagre da manhã - por Hal Elrod
O milagre da manhã para empreendedores -

por Hal Elrod
O Mito do Empreendedor - por Michael

e Gerber
Comece pelo porquê - por Simon Sinek
Essencialismo: A disciplinada busca por menos -

por Greg McKeown
130
Leonardo da Vinci - por Walter Isaacson
Roube Como Um Artista - por Austin Kleon
Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes -

por Stephen R. Covey
131
OBRIGADA!
Se você chegou até aqui é porque realmente está determinada
a conseguir mudar de vida.
Infelizmente a sua energia e disposição de conseguir realizar

seus sonhos pode ficar mais fraca daqui uns dias e a tendência é
você voltar para sua zona de conforto e ir levando a vida da forma
como está.
Ninguém liga se você não realizar os seus sonhos, se você não

conseguir viver fazendo o que ama e continuar num emprego
que paga pouco e que você detesta. Existe um segredo que vou
te contar e você leva para sua vida!
Sabe qual é a
É se juntar com pessoas
única forma de
que vão te ajudar a
você alcançar
realizar esse sonho!
seus sonhos?
132
Não necessariamente serão seus familiares e parentes que irão
te ajudar, mas não fique triste, o que você realmente precisa
para alcançar suas metas e ter a vida que deseja é do apoio de
uma comunidade de pessoas que estão indo na direção que
você quer ir. E você já deu o primeiro passo correto!
Quero te agradecer pela coragem e peço sua permissão para

fazer parte da sua jornada como artesã e aplaudir o seu
sucesso!
Quem desiste nunca vence

e só vence quem nunca desiste
Napoleon Hill
OBRIGADA!
133
REFERÊNCIAS
BIBLIOGRÁFICAS
www.kyte.com.br
https://www.melicontrol.com.br/blog/3-coisas-que-definem-
a-sua-reputacao-no-mercado-livre/
https://www.saffronmarigold.com/blog/the-craftsmanship-
of-indian-block-printing/
https://www12.senado.leg.br/noticias/infomaterias/2022/03/
estudo-aponta-que-falta-de-saneamento-prejudica-mais-de-
130-milhoes-de-brasileiros
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/tudo-
o-que-voce-precisa-saber-sobre-o-
mei,caa7d72060589710VgnVCM100000d701210aRCRD
134
https://www.contabilizei.com.br/contabilidade-
online/inscricao-estadual/
https://www.contabilizei.com.br/contabilidade-online/o-que-
e-microempresa-e-qual-a-diferenca-com-outros-tipos/
https://www.contabilizei.com.br/contabilidade-
online/diferencas-entre-mei-e-me-entenda-tudo-sobre-o-
assunto/
https://www.promtec.com.br/qual-e-a-melhor-impressora-
de-etiquetas/
https://presrepublica.jusbrasil.com.br/legislacao/91585/codi
go-de-defesa-do-consumidor-lei-8078-90
https://www.mercadolivre.com.br/ajuda/quanto-custa-
vender-um-produto_1338
https://venda.amazon.com.br/precos#comissoes-de-venda
https://marketplace.magazineluiza.com.br/taxas-de-
marketplace/
https://shopee.com.br/m/venda-online-na-shopee
https://elo7.zendesk.com/hc/pt-br/articles/201374340-Qual-
ser%C3%A1-o-custo-total-para-ter-uma-Conta-Vendedor-
135

Manual de Vendas Da Super Artesã Atualizado

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Jaqueline Barduzzi

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Tudo que conquistamos, acredito

Em toda a minha trajetória profissional, passei por muitas

Eu acordava às 4 da manhã para entrar às 7h, ficava horas

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Sou mestre em engenharia de

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Durante o mestrado dei aulas na universidade

São horas e horas preparando aulas em casa,

Então pensei: É minha vida que

Vale a pena viver uma vida

Segui a cartilha, estudei tanto e

Como minha renda

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Hoje eu vivo exclusivamente da Eu trabalho com o que eu

Mesmo com a maternidade,

Com muito planejamento fiz a

Minha história de superação e experiência

Nada é mais forte do que

Você precisa querer

quer viver de melhor e considerar o

Eu sabia os meus motivos. Eu

Sempre quis ter um ambiente

Licensed to ARIADINE CIRCELLI - ariadinefernandes@gmail.com - 417.633.338-33 - HP159216727905073

E eu encontrei a possibilidade Não espere tanto tempo para

Agora eu te Talvez o seu motivo seja que

Se você souber porquê e por

Licensed to ARIADINE CIRCELLI - ariadinefernandes@gmail.com - 417.633.338-33 - HP159216727905073

Licensed to ARIADINE CIRCELLI - ariadinefernandes@gmail.com - 417.633.338-33 - HP159216727905073

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O maior erro das artesãs

Como escolher produtos rentáveis?

Descobrindo o produto campeão em

Pesquisa de mercado e análise de

Reflexões que te ajudarão a definir

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Segundo o Sebrae, o Mercado do artesanato possui em média

Eu vejo muita oportunidade no mercado artesanal em todos

Então, se você tem dons, porque não utilizá-los ao seu favor

Entretanto, você pode estar se perguntando como vender seu

Toda escolha exige uma renúncia. E como você não quer

Talvez sua casa esteja lotada de materiais parados. Seu marido

Também não me espanta se você me disser que não está

Querida artesã, siga o método, pois dessa forma além de você

Vamos mudar essa realidade?

Depois de muito quebrar a cabeça e

A seguir você vai encontrar um passo a passo

Se você seguir o método, será uma super artesã que

E nada de fazer estoque antes de

Mesa Posta Amigurumi

Universo Colchas &

O que é um produto sazonal?

“Um produto sazonal é aquele que é

São produtos que são consumidos

Não que seja uma desvantagem vender esses produtos, mas

São produtos que têm ligação

Produtos para bebê

Ao pensar em produtos para

O melhor produto é aquele que

Conheço uma marca de bolsas

Porém sabe o que faz deles