22 Leis Consagradas Do MKT

Treinamentos Amanda Ferreira | @mktamanda
22 leis Consagradas
de Marketing
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@mktamanda
Especialistas em Marketing há 40
anos, Ries e Trout identificam neste
livro as regras definidas e
consagradas que governam o
mundo do marketing.
“As 22 Consagradas Leis do

Marketing é a melhor obra sobre
marketing que já li.”
Lowell Weicker Governador do
Estado de Connecticut

@mktamanda
1993
Conforme os estudos e pesquisas de Al Ries e Jack Trout, os programas de
marketing que funcionam estão quase sempre em sintonia com alguma força
fundamental do mercado.
Título original é "The 22 Immutable Laws of Marketing"
Em suma, as 22 leis do marketing exemplificam o que funciona e o que não

funciona no marketing. Elas são as diretrizes que norteiam as estruturas a
serem adotadas e devem ser aprendidas e trabalhadas pelos gerentes e
especialistas em marketing, caso contrário, as leis trabalharão
automaticamente contra eles.

@mktamanda
As 22 leis do Marketing
Lei do Marketing 1: A Liderança

Lei do Marketing 2: A Categoria
Lei do Marketing 3: A Mente do Consumidor
Lei do Marketing 4: A Percepção
Lei do Marketing 5: O Enfoque
Lei do Marketing 6: A Exclusividade
Lei do Marketing 7: A Lei da Escada
Lei do Marketing 8: A Dualidade
Lei do Marketing 9: O Oposto
Lei do Marketing 10: A Divisão
Lei do Marketing 11: A Perspectiva

@mktamanda
As 22 leis do Marketing
Lei do Marketing 12: Extensões de Linha

Lei do Marketing 13: Sacrifício
Lei do Marketing 14: Atributos
Lei do Marketing 15: Sinceridade
Lei do Marketing 16: Singularidade
Lei do Marketing 17: Incerteza
Lei do Marketing 18: Êxito
Lei do Marketing 19: Fracasso
Lei do Marketing 20: Exageração
Lei do Marketing 21: Aceleração
Lei do Marketing 22: Recursos

@mktamanda
01. A lei da liderança

É melhor ser o primeiro, do que ser o melhor!

@mktamanda
A lei da liderança
É muito mais fácil estar na mente primeiro do que tentar convencer alguém a
mudar para um produto melhor.
(1) Qual é o nome da primeira pessoa a atravessar o Atlântico em vôo solo?

Charles Lindbergh, certo?
(2) Qual é o nome da segunda pessoa a atravessar o Atlântico em vôo solo? Não
é tão fácil responder, é? A segunda pessoa a atravessar o Atlântico em vôo solo
foi Bert Hinkler. Bert era melhor piloto do que Charlie. Voou mais depressa e
consumiu menos combustível. Contudo, quem já ouviu falar em Bert Hinkler?

@mktamanda
A lei da liderança
Quase sempre a marca dominante em qualquer categoria é a primeira marca a
ocupar a mente dos consumidores.
A Lei da Liderança aplica-se a todos os produtos, todas as marcas, todas as
categorias.
eu posso provar:
- aparelhos de barbear? - Manipulação de fotos?
- copiadora? - recados adesivos? - haste flexível plástica com algodões nas duas
extremidades? - caneta esferográfica? - esponja de aço? - chinelo?
- fita adesiva? - leite condensado? - óculos de sol?
- pasta de chocolate avelã? - café liofilizado?
Considere ainda o Tylenol, a primeira marca de acetaminofenol. O Tylenol está tão à
frente da marca nº 2, que é difícil determinar quem é o nº 2.

@mktamanda
A lei da liderança
Neil Armstrong foi a primeira pessoa a pisar na lua.
Quem foi a segunda?
Roger Banister foi a primeira pessoa a correr dois quilômetros

em 4 minutos. Quem foi a segunda?
O marketing é uma
batalha de percepções,
George Washington foi o primeiro presidente dos EUA. Quem
não de produtos!
foi o segundo?
Gatorade foi a primeira bebida esportiva. Qual foi a segunda?
ok, se você não é o primeiro - está fadado ao fracasso? -

calma, temos mais leis hahaha

@mktamanda
A lei da liderança
As razões:
1.- Existe uma tendência natural no homem de permanecer com o que já tem.
2.- A primeira marca em fazer o lançamento tem geralmente mais oportunidade de
se converter num termo genérico para essa categoria de produto, tornando o
caminho ainda mais difícil para a concorrência.
Mesmo assim, a maioria das empresas seguem a estratégia do “melhor produto”,
esperando por evidências da existência de um novo mercado, para desenvolver um
melhor produto do que os dos seus concorrentes.
Um enfoque mais produtivo seria investir o tempo tentando desenvolver toda
uma categoria completamente nova.

@mktamanda
02. A lei da categoria

“Se não puder ser o 1º em uma categoria, estabeleça uma nova categoria
em que seja o 1º.”

@mktamanda
A lei da categoria
Ora, é Amelia conhecida como a terceira pessoa a atravessar o oceano Atlântico em vôo
solo, ou como a primeira mulher a fazê-lo? Importante princípio de marketing: Se não
puder ser o primeiro em uma categoria, estabeleça uma nova categoria em que seja o
primeiro.
A IBM era a primeira em computadores. A DEC era a primeira em minicomputadores.

Muitas outras empresas de computadores (e os empresários, seus donos) tornaram-
se ricos e famosos, seguindo um princípio simples. Se não puder ser o primeiro em
uma categoria, estabeleça uma nova categoria na qual você seja o primeiro.
Quando você é o primeiro em uma nova categoria, promova a

categoria. Em essência, você não tem concorrência!
@mktamanda
A lei da categoria
O Nubank é um exemplo de marcas que se baseia nesta segunda lei.

Otimizaram serviços exatamente para liderarem um novo nicho de mercado:
bancos na palma da mão.

@mktamanda
03. A lei da mente do consumidor

“É melhor ser o 1º na mente do que o 1º no mercado.”

@mktamanda
A lei da mente do consumidor

Ser o primeiro na mente é tudo em marketing. Ser o primeiro no mercado é

importante apenas na medida em que lhe permite chegar à mente primeiro.
Depois que outro entra na mente de seu cliente em perspectiva, dinheiro não é o
bastante para tomar a posição dele. Não se pode mudar a mente, depois que ela se
decidiu.
É por isso que entrar explosivamente na mente do consumidor á a forma mais

eficiente e produtiva de fazer marketing. Se você o faz em forma delicada e
imperceptível, é pouco provável que cause o impacto suficiente como para ser
notado.

@mktamanda

Os concorrentes da Apple tinham nomes complicados, difíceis de lembrar.
No início, quatro computadores pessoais estavam em posição na plataforma

de lançamento. Apple II, Commodore Pet, IMSAI 8080, MITS Altair 8800 e
Radio Shack TRS80. Pergunte a si mesmo qual é o nome mais simples e mais
fácil de lembrar. Depois pergunte às empresas Commodore, IMSAI, MITS e
Radio Shack porque não deram nomes mais simples a seus produtos. As Leis
de Marketing são simples. A capacidade da mente humana para complicar as
coisas não conhece limites.

@mktamanda

O guaraná Dolly e as lojas Havan são um exemplo de marcas que apostam

nesta terceira lei.
Dolly com descontração nas redes sociais e um visual um tanto quanto

inusitado (com aquela música que invade nossa mente - dolly guaraná, o
sabor Brasileiro)
E a Havan que possui uma estátua da liberdade em cada loja, deixando

beeem marcado a sua marca e identidade.

@mktamanda
04. A lei da percepção

“O marketing não é uma batalha de produtos, é uma batalha de
percepções."
A percepção é a
realidade. Tudo o
mais é ilusão.

@mktamanda
A lei da percepção
percepções."
Por exemplo, os três carros japoneses importados pelos EUA mais vendidos são
Honda, Toyota e Nissan.
A maioria dos profissionais de marketing pensa que a batalha entre as três marcas
baseia-se em qualidade, estilo, cavalo-vapor e preço. Nada disso. O que determina a
vitória da marca é o que as pessoas pensam sobre um carro Honda, Toyota ou
Nissan.
Os fabricantes japoneses de automóveis vendem os mesmos carros nos EUA e no
Japão. Se o marketing fosse uma batalha de produtos, pensaríamos que, em ambos
os países, a ordem das vendas seria a mesma.

@mktamanda
percepções."
Afinal de contas, a mesma qualidade, o mesmo estilo, o mesmo cavalo-vapor e,
aproximadamente, os mesmos preços valem para o Japão e para os Estados Unidos.
Mas no Japão, a Honda não é líder. Lá, ela está em terceiro lugar, atrás da Toyota e da
Nissan. No Japão, a Toyota vende quatro vezes mais automóveis do que a Honda.
Qual é a diferença entre a Honda no Japão e a Honda nos EUA? Os produtos são os
mesmos, mas as percepções nas mentes são diferentes.

@mktamanda
percepções."
Se você dissesse a amigos em New York que comprou um veículo Honda, eles iriam
perguntar-lhe: “Que tipo de carro comprou? Um Civic, um Accord ou um Prelude?”.
Se dissesse a amigos em Tóquio que comprou um veículo Honda, talvez lhe
perguntassem: “Que tipo de motocicleta comprou?”.
No Japão, a Honda entrou na mente como fabricante de motocicletas e,

aparentemente, muita gente não quer comprar um carro fabricado por uma empresa
de motocicletas.

@mktamanda
percepções."
A Coca-Cola Company realizou 200.000 testes de paladar que “provaram” que a
Pepsi é mais gostosa que a fórmula original da Coca-Cola (3° e 1°)
- Em vez de utilizar as próprias percepções, baseiam as decisões de compras na

percepção que outra pessoa tem da realidade. É o princípio de “todo o mundo sabe”.
Todo o mundo sabe que os japoneses fabricam carros de melhor qualidade do que
os fabricados pelos americanos.
A TV Record foi criada antes da Globo, e daí?

@mktamanda
percepções."
Um caso recente é a troca de nome do Magazine Luiza para Magalu. Depois de

investir bastante no posicionamento e criação da embaixadora digital da marca, a Lu,
a empresa resumiu de vez o nome para o apelido que todos usavam.
Emblemático também é a campanha do MC Donalds, que recentemente fez uma

campanha trocando o nome das faixadas das lojas apenas para "Méqui". Apelido
carinhoso pelo qual praticamente todo mundo chama a rede.

@mktamanda
05. A lei do foco

“Em marketing, o mais poderoso conceito é representar uma
palavra na mente.”

@mktamanda
A lei do foco
A empresa alcança um sucesso incrível se descobre um meio de representar uma
palavra na mente do cliente em perspectiva. Não uma palavra complicada.
A Heinz representa a palavra ketchup na mente. Mas a Heinz foi em frente, isolando a
qualidade mais importante do ketchup. “O ketchup mais cremoso do Oeste” é como
a Heinz está se apropriando antecipadamente à qualidade da espessura. Representar
a palavra “cremoso” ajuda a Heinz a manter sua fatia de 50 por cento do mercado.
A essência do marketing está em restringir o foco. Nós nos fortalecemos quando

reduzimos o âmbito de nossas operações. Se corremos atrás de tudo, não
podemos representar alguma coisa.

@mktamanda
A lei do foco
Para encontrar essa palavra ou conceito, lembre-se que:
– Quanto mais simples, melhor.

– Quanto mais curto e preciso o enfoque, mais amplo será seu
alcance.
– As palavras mais eficientes estão orientadas para o beneficio.

@mktamanda
A lei do foco

@mktamanda
A lei do foco

@mktamanda Quem pede um, pede
A lei do foco bis
Tomou Doril, a dor
Se é Bayer, é bom
sumiu
Tem 1001 utilidades
Nossos japoneses são Energia que dá gosto
mais criativos que os
outros. A número 1 / Refresca Legítimas só
até pensamento Havaianas
A cerveja que desce
Terrível contra os
redondo
insetos. Contra os
É gripe? Benegrip insetos.

@mktamanda
06. A lei da exclusividade

“Duas empresas não podem representar a mesma palavra na
mente.”

@mktamanda
A lei da exclusividade
mente.”
A Volvo representa “segurança”. Muitos outros fabricantes de

automóveis, inclusive a Mercedes-Benz e a General Motors, tentaram
realizar campanhas de marketing baseadas na segurança.
Todavia, nenhuma conseguiu entrar na mente do cliente em
perspectiva com uma mensagem sobre a segurança.... exceto a Volvo.

@mktamanda
A lei da exclusividade
mente.”
O Burger King fez o que faz a maioria dos “marqueteiros” fortes. Foram à agência
de propaganda e disseram: “Se o mundo quer rapidez, nossa propaganda deve
dizer que somos rápidos” A pesquisa menosprezou o fato de a McDonald’s ser
percebida como a rede de hambúrgueres mais rápida dos EUA. A palavra
“rápido” pertencia à McDonald ‘s. O Burger King não se assustou com isso e
lançou a campanha com o slogan: “A melhor comida para as ocasiões rápidas”
Rapidamente, o programa transformou-se em desastre.
**A agência de propaganda foi demitida, a gerência foi demitida, a empresa foi
vendida e o declínio continuou.

@mktamanda
07. A lei da escada

“A estratégia a adotar depende do degrau ocupado na
escada.”

@mktamanda
A lei da escada
“A estratégia a adotar depende do degrau ocupado na escada.”
Há uma hierarquia na mente que os consumidores em perspectiva utilizam para tomar
decisões. Para cada categoria, há uma escada de produtos na mente. Em cada degrau
está uma das marcas.
Segundo o psicólogo dr. George A. MilIer, de Harvard, a mente humana não

consegue lidar com mais de sete unidades ao mesmo tempo. E por isso que sete é
um número popular para listas que precisam ser lembradas. Números de telefone de
sete dígitos, as Sete Maravilhas do Mundo, jogada de sete cartas, Branca de Neve e os
Sete Anões, os sete sinais de perigo do câncer
Às vezes sua escada, ou categoria, é pequena demais. Talvez seja melhor ser um
peixinho em uma lagoa grande, do que um peixão em uma lagoa pequena. Às vezes,
é melhor ser nº 3 em uma escada grande do que nº 1 em uma escada pequena.

@mktamanda
08. A lei da dualidade

“Com o passar do tempo, todo mercado transforma-se em
uma corrida com 2 concorrentes.”

@mktamanda
A lei da dualidade
“Com o passar do tempo, todo mercado transforma-se em uma
corrida com 2 concorrentes.”
No início, uma nova categoria é uma escada com muitos degraus. Com o tempo, a
escada passa a ter apenas dois degraus.
No de filmes fotográficos, a Kodak e a Fuji;

No de hambúrgueres, estão o McDonald’s e o Burger King;
No ramo de tênis, estão a Nike e a Reebok;
Na política, concorrem os partidos Republicano e Democrata;
Em 1969, havia três marcas principais de refrigerantes: Coca-Cola, a Pepsi-Cola e a

Royal Crown Cola.

@mktamanda
A lei da dualidade
“Com o passar do tempo, todo mercado transforma-se em uma
corrida com 2 concorrentes.”
Os “marqueteiros” bem-sucedidos concentram-se nos dois degraus superiores .

Não faz muito tempo, Jack Welch, o lendário presidente e mandachuva da General
Electric afirmou: “Somente empresas que foram nº 1 ou nº 2 em seus mercados
venceram na arena global cada vez mais competitiva. As que não venceram
imobilizaram-se, fecharam ou foram vendidas”

@mktamanda
09. A lei da oposto

“A estratégia de quem está almejando o 2º lugar é determinada
pelo líder.”

@mktamanda
09. A lei da oposto

“A estratégia de quem está almejando o 2º lugar é determinada
pelo líder.”
Na força há fraqueza. Onde quer que o líder seja forte, alguém com pretensões a
nº 2 tem oportunidade de virar a mesa.
A Coca-Cola é um produto de 100 anos. Apenas sete pessoas na história do

mundo conhecem sua fórmula, mantida trancada em um cofre em Atlanta. A
Coca-Cola é o produto consagrado, estabelecido. Usando a Lei do Oposto, a
Pepsi-CoIa reverteu a essência da Coca-Cola, para tornar-se a escolha de uma
nova geração: A Geração Pepsi.

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10. A lei da divisão

“Com o tempo, a categoria se divide e se transforma em duas
ou mais categorias.”

@mktamanda
10. A lei da divisão

“Com o tempo, a categoria se divide e se transforma em duas
ou mais categorias.”
A categoria inicia-se como uma entidade única. Computadores, por exemplo.

Com o tempo, dividiu-se em outros segmentos: computadores de grande porte,
minicomputadores, estações de trabalho, computadores pessoais, laptops,
notebooks, computadores com caneta.
Quando surgiu a televisão, a ABC, a CBS e a NBC tinham 90 por cento da audiência.
Agora temos televisão em rede, independente, a cabo, paga, pública e, dentro em
breve, teremos televisão interna e interativa.

@mktamanda
11. A lei da perspectiva

“Os efeitos do marketing ocorrem por um período prolongado.”

@mktamanda

“Os efeitos do marketing ocorrem por um período prolongado.”
Uma liquidação aumenta ou diminui os negócios da empresa? É óbvio que a curto

prazo, a venda aumenta os negócios.
Mas há cada vez mais evidências mostrando que, a longo prazo, as liquidações
diminuem os negócios por instruir os clientes a não comprar pelos preços
“regulares”

@mktamanda

A princípio, The Donald foi um sucesso.
Depois, ele resolveu ampliar e pôs seu nome em tudo que os bancos financiassem.
O que é um Trump? Um hotel, três cassinos, dois condomínios, uma companhia

aérea, um shopping center. A revista Fortune chamou Trump de “Investidor com um
olho arguto para o fluxo de caixa e valores de bens, ‘marqueteiro’ esperto, sujeito
astuto e sagaz”. Time e Newsweek puseram The Donald na capa. Hoje, Trump tem
uma dívida de US$1.4 bilhão.
O que o fez bem-sucedido a curto prazo é exatamente o que o fez fracassar a

longo prazo.

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12. Extensões de Linha

“Há uma pressão irresistível para estender o patrimônio
líquido da marca.”

@mktamanda

Invariavelmente, qualquer companhia que tenha muito sucesso, começa a pensar
que pode conseguir o mesmo em qualquer outro campo de negócios da sua
escolha. Quando isto ocorre, a empresa acaba se debilitando, já que tenta ser
tudo para todos; em vez de focar no que sabe fazer.
Por isso, estender a linha – colocar uma marca de sucesso em outro campo não
relacionado com sua categoria original – quase nunca funciona na prática. A idéia
parece interessante, mas a realidade é que o marketing é uma guerra de
percepções.

@mktamanda

Com isto na mente, a gerência de toda companhia deveria notar que:

Mais é menos: quanto mais produtos tenha uma empresa, acabará ganhando
menos dinheiro.
Menos é mais: para triunfar, as melhores companhias limitam seu foco, até que
constroem uma forte posição na mente do cliente potencial.

@mktamanda

Alguns exemplos de extensão de marca são:
Ferrari – iniciou no ramo de automóveis, e hoje também atua no mercado de
perfumes, camisas e sapatos;
Yamaha – iniciou no ramo da fabricação de instrumentos musicais (pianos e
órgãos), e hoje também vende motocicletas, barcos e jet skis;
Caterpillar Inc. – iniciou no ramo de fabricação de escavadeiras, máquinas e
motores pesados para a construção civil, hoje oferece botas, roupas, relógios
e capas protetoras de celular;
Mormaii – iniciou como fabricante de roupas para surfistas, e hoje possui
contratos de licenciamento para embalagens de barra de cereal, violões,
tablets e tem até mesmo uma rede de franquias de academias de pilates em
nome da marca.

@mktamanda

A estratégia de extensão de linha envolve riscos e tem provocado debates
calorosos entre os profissionais de marketing. Antigamente quando uma pessoa
pedia uma coca-cola, ela recebia uma garrafa de 300ml. Hoje o vendedor tem
várias perguntas:
Clássica ou sabor de cereja?
Normal ou Diet?
Com ou sem cafeína?
Garrafa ou lata?
Às vezes a identidade da marca original é tão forte que suas extensões de linha
servem apenas para confundir e não vendem o suficiente para cobrir os custos
de desenvolvimento e promoção.

@mktamanda

Um exemplo é a Colgate, uma marca famosa de pasta de dentes, que
há anos se estendeu também às escovas de dentes - tudo ok!
Mas, quando a Colgate lançou

uma lasanha pré-cozinhada nos
EUA, alegando que os alimentos
provocariam a posterior
necessidade de higiene bucal.
É preciso tomar cuidado!

@mktamanda
13. A lei do sacrifício

“A fim de conseguir alguma coisa é preciso desistir de
alguma coisa.”

@mktamanda

alguma coisa.”
As companhias que tentam fazer tudo, no final não fazem nada.
Normalmente, há três coisas que uma companhia deve sacrificar para progredir:
1. Oferecer uma linha de produto completa: as companhias com muitos
produtos são sempre débeis enquanto aquelas que se especializam, triunfam.
2. Focar-se para ampliar uma marca: tentar servir a um público muito amplo não
é produtivo para ninguém. As companhias obtêm maiores benefícios quando
deixam de agradar a todos e se focam em um segmento especifico.

@mktamanda

alguma coisa.”
3. A necessidade de fazer constantes mudanças de estratégia: as companhias
que mudam suas estratégias de marketing de vez em quando, para pegar o que
está de moda no momento, acabam perdendo, porque ninguém entende sua
razão de ser.
Se uma empresa não está preparada para fazer esses sacrifícios, nunca irá
adiante com seu negócio.

@mktamanda

alguma coisa.”
Veja os anúncios de cigarros, em especial os anúncios antigos. Invariavelmente,
mostram um homem e uma mulher. Por quê? Em uma época em que a maioria
dos fumantes era composta de homens, os fabricantes queriam ampliar o
mercado. Temos os homens. Vamos sair e atrair também as mulheres.
Assim, o que a Philip Morris fez? Restringiu o foco apenas aos homens. E depois
restringiu o foco ainda mais, para um homem, o cowboy. A marca chamava-se
Marlboro.
Resultado: Nos Estados Unidos, é o cigarro mais vendido entre os homens. E
também o cigarro mais vendido entre as mulheres.

@mktamanda
14. A lei dos Atributos

“Para cada atributo, há um atributo oposto,
igualmente eficaz.”

@mktamanda
14. A lei do Atributos

Para triunfar no marketing, você precisa de uma palavra ou atributo para focar
seus esforços, apenas numa ideias ou palavra, que possa fixar-se na mente do
cliente potencial.
Para conseguir a palavra certa, descubra que palavra já possui o líder do
marketing e faça completamente o contrário.
A razão desta tática é óbvia. É muito difícil triunfar deslocando o líder do mercado;
por isso, você deve se concentrar em servir a qualquer segmento de mercado
que o líder ignore. Nesse segmento, sempre haverá espaço suficiente.
Quanto mais êxito tenha ao dramatizar o valor do atributo que selecionou, maior
porção do mercado você conseguirá obter.

@mktamanda
14. A lei do Atributos

Se o McDonald’s atrai as crianças, então o Burger King tem a oportunidade de
posicionar se para os mais velhos, isto é, todas as crianças que não gostam de
ser percebidas como crianças. O que, em geral, é todo o mundo com mais de dez
anos de idade. (Um mercado nada mau.) Para fazer o conceito funcionar, o Burger
King teria que invocar a Lei do Sacrifício e dar todas as crianças pequenas para o
McDonald’s.
Embora isso signifique perder alguns clientes em potencial, também permite ao

Burger King atribuir ao McDonald’s a característica de “lugar de crianças
pequenas”.
Para fixar o conceito na mente, o Burger King precisaria de uma palavra, que
poderia ser “cresça”. Cresça para o gosto grelhado na chama do Burger King

@mktamanda
15. A lei da Sinceridade

“Quando admitimos um negativo, o cliente em perspectiva
nos dá um positivo.”

@mktamanda

Por que uma dose saudável de honestidade é tão refrescante no marketing?
1. Porque é inesperado.
2. Porque as pessoas abrem instintivamente suas mentes aos problemas, e as
fecham firmemente ante as manifestações positivas.
3. Porque todos somos cuidadosos ao falar com um vendedor, e este admitir
uma negativa é muito esquisito.
As companhias inteligentes admitem uma negativa do seu marketing e depois

a convertem em algo positivo. Porém, isto deve ser tratado cuidadosamente. O
cliente potencial deve se sentir de acordo instantaneamente com a negativa, ou
você só conseguirá confusão; ao mesmo tempo, o marketing terá que se mover
rapidamente para o positivo, antes de que o beneficio de ter admitido o fato se
perca.
@mktamanda

MESTRE, A TOP, A MARKETEIRA - BOCA ROSA
VÍDEO

@mktamanda
16. A lei da Singularidade

Em cada situação, apenas um único movimento produz
resultados substanciais.

@mktamanda
16. A lei da Singularidade

Trabalhar um pouco mais duro na execução de uma estratégia pouco eficiente
não produz resultados. Em quase toda situação, existe uma ação que leva a
empresa a resultados espetaculares. O desafio está em encontrar e explorar esta
ação.
A maioria dos seus competidores tem um ponto problemático; o foco do seu
marketing deveria estar em explorar esse problema e não em tentar combatê-
los onde são mais fortes.
Da mesma forma que no mundo militar, o desafio é encontrar a direção por onde
poderia vir um ataque inesperado. Os gerentes de marketing mais eficientes são
aqueles que sabem mesmo o que ocorre no mercado. Eles estão sempre atentos,
observando o que funciona e o que não funciona com a marca.
**Fantástico Hansel Enmanuel: a história do jogador de basquete que impressiona
com apenas um braço (3:58 min)
@mktamanda
17. A lei da Imprevisibilidade

Sem prever os planos do concorrente, é impossível
prever o futuro

@mktamanda

Os planos de marketing devem fazer suposições sobre o futuro.
Isto significa que deve considerar a possibilidade de erro, pelo fato de que a
reação da concorrência não pode ser antecipada.
Como você não pode prever o futuro:
1. Estude pelo menos as tendências gerais: evite tirar conclusões sem garantia
ou extrapolando demais.
2. Evite assumir que o futuro será uma repetição do passado ou do presente.
3. Pense e antecipe o que fará se alguma coisa totalmente inesperada ocorrer.
4. Faça que sua organização e planos sejam flexíveis, para assim poder
responder às mudanças que ocorram.

@mktamanda

Centenas de computadores e um exército de meteorologistas não conseguem
prever o tempo com três dias de antecedência. Assim, como podemos prever o
mercado com três anos de antecedência?
Google+ (2019)
Orkut (2014)
MSN (2014) Flogão e Fotolog
Yahoo!
My Space
iTunes (2019)
A empresa precisa ser flexível o bastante para atacar a si mesma com uma nova
ideia. Mudar não é fácil, mas é o único meio de lidar com um futuro
imprevisível. Ninguém pode prever o futuro com algum grau de certeza. E os
planos marketing não deveriam tentar fazer isso.

@mktamanda
18. A lei da Sucesso

Com frequência, o sucesso leva à arrogância
e a arrogância ao fracasso.

@mktamanda
18. A lei do Sucesso

As pessoas com sucesso tendem a perder a objetividade e seguem suas
preferências pessoais, em vez do que dita o mercado. O mesmo ocorre com os
especialistas em marketing – deixam de fazer o que os fez triunfar no princípio
(como obedecer as leis básicas do marketing) e começam a fazer marketing de
todo tipo de produtos.
Por essa razão, se você não for cuidadoso, pode acabar com um êxito imediato
e fracassar a longo prazo. É possível que ocorra quando você mais se identificar
pessoalmente com sua marca ou o nome da organização.
**A estratégia de Trump foi pôr o próprio nome em tudo, cometendo o pecado
mortal da extensão de linha.

@mktamanda
18. A lei do Sucesso

Os especialistas separam seu ego do seu trabalho; ao invés de impor seu ponto
de vista aos outros, tentam colocar-se no lugar dos seus clientes.
O marketing é o sangue de toda companhia.
Os gerentes precisam estar atentos e encontrar precisamente o que está
ocorrendo no mercado.
O número de reuniões deve ser reduzido. Em vez de conversar sobre as coisas, é
melhor ir lá e ver por si mesmo. Como Gorbachev disse a Reagan: “É melhor ver
uma vez do que ouvir 100 vezes”.
Reúna sua própria informação de mercado, não filtrada através de outros.

Fantástico - Chefe Secreto!**

@mktamanda
19. A lei do Fracasso

O fracasso deve ser esperado e aceito!

@mktamanda

Cometer um erro e não admiti-lo é uma ação errada na sua carreira. Em marketing
é melhor admitir os erros a tempo e reduzir as perdas, em vez de deixar que a
situação continue de forma indefinida.
Ninguém em marketing acertará sempre.
O truque é separar o efeito sobre a carreira de quem toma a decisão, daquilo que
é melhor para a companhia.

@mktamanda

Como muitas companhias, a Starbucks enfrentou muitos desafios durante a crise
de 2008. O que ocorreu foi que a empresa teve um crescimento alto e em um
curto espaço de tempo, o que gerou principalmente muitas críticas em relação ao
atendimento. Seu antigo CEO, Howard Schultz, foi o responsável por uma grande
reformulação no negócio.
Ele ouviu as queixas dos clientes, mudou as estratégias de marketing e passou a
dar maior atenção para as mídias sociais, medidas essas que fizeram com que a
Starbucks retornasse mais forte.

@mktamanda

no livro O Poder do Hábito, de Charles Duhigg. "Por isso, logo desde o início, a
Starbucks começou a pesquisar como poderia ensinar os funcionários a moderar
suas emoções e aperfeiçoar sua autodisciplina, para servir uma dose de ânimo
com cada pedido", relata o autor.
A ideia era que, sem um treinamento adequado, os baristas deixariam seus

problemas pessoais transbordarem para o modo como tratam os clientes. Assim,
a Starbucks se tornou praticamente uma instituição de ensino, pois seus
empregados passam pelo menos 50 horas em salas de aula da empresa
apenas em seu primeiro ano.

@mktamanda
20. A lei do Alarde

Com frequência, a situação é o oposto da maneira como
aparece na imprensa.

@mktamanda
20. A lei do Alarde

Quando as coisas vão bem, a empresa não precisa de alarde. Quando este é
necessário é porque está em dificuldades.
Alguns dos maiores produtos da história, incluindo o computador pessoal e o fax,

tiveram vendas muito lentas no começo e atraíram uma pequena cobertura. Pelo
contrário, alguns dos conceitos mais exagerados nos negócios – como o telefone
com vídeo e o escritório computadorizado – falharam na sua materialização.
Existe uma grande diferença entre capturar a imaginação do público e
revolucionar o mercado.

@mktamanda
21. A lei da Aceleração

Os programas bem-sucedidos não se baseiam em
‘coqueluches’ . Baseiam-se em tendências.

@mktamanda
21. A lei do Aceleração

As modas passageiras ocorrem a curto prazo, enquanto que as tendências
seguem presentes ao longo do tempo. Os problemas ocorrem quando as
companhias se aceleram e atuam como se as modas fossem tendências.
Sempre que um negócio estiver crescendo rapidamente, trate-o como uma
moda.
Desestime um pouco a demanda, para provar sua fortaleza. Se é uma tendência a

longo prazo, continuará seu curso com força; se é uma moda, seria incapaz de
manter-se por muito tempo.
Ignore as modas; se você vai prestar atenção a elas, faça-o só com fins
acadêmicos. Evite comprometer recursos financeiros para tentar satisfazer a
demanda gerada pela moda.
@mktamanda
21. A lei do Aceleração

Atrás de cada tendência existe uma necessidade real, que é a razão pela qual a
tendência pode durar mais tempo, em média 10 anos.
Um exemplo é o aumento da presença de animais domésticos (tendência),
gerada pela necessidade de cuidar, nutrir, alimentar (desequilíbrio),
principalmente em lares onde há crianças, idosos e pessoas sozinhas.
Por outro lado, a moda pode ser descrita como uma reação ao tédio, sem
necessidade real ou desequilíbrio evidente que a justifique.
Contraposto ao exemplo dos pets acima, a moda dos animais eletrônicos, como
os Tamagotchi, não teve nenhuma necessidade evidente por trás e passou rápido.
https://www.youtube.com/watch?v=WLRA7qqiJM0&t=3s - MOST POPULAR
SOCIAL

@mktamanda
22. A lei de Recursos

A ideia que não tiver fundos suficientes não decolará.

@mktamanda

Nem mesmo a melhor ideia do mundo pode ir muito longe sem o dinheiro para
decolar.
O marketing é um jogo disputado na mente do cliente em perspectiva. E preciso

dinheiro para entrar na mente. E, então, é preciso dinheiro para se manter.
Alguns empresários consideram a propaganda a solução para o problema de

entrar na mente. A propaganda é cara. Lutar a Segunda Grande Guerra custou
US9,000 por minuto. Lutar a Guerra do Vietnã custou US$22,000 por minuto.
Um comercial de apenas um minuto no Campeonato de Futebol Americano custa
US$1.5 milhão

@mktamanda

Precisa de dinheiro para chegar lá, e muito dinheiro para permanecer aí.
O rico continua sendo mais rico porque tem os recursos para levar suas ideias
às mentes dos clientes potenciais.
O dinheiro move o mundo do marketing. Se quiser ter sucesso hoje, terá de

conseguir o dinheiro de que precisa para girar as rodas do marketing.

@mktamanda
Se transgredir as Leis Consagradas, que são Imutáveis, corre o risco de fracassar.
Se aplicar as Leis Imutáveis, corre o risco de ser criticado, ignorado ou até

condenado ao ostracismo.
Tenha paciência.
As Leis Consagradas do Marketing irão ajudá-lo a alcançar o sucesso.
"E o sucesso é a melhor de todas as vinganças".
@mktamanda
Obrigada!
Que bom que chegou até aqui...
Eu realmente gostaria que você aplicasse essas leis ao seu
negócio, e eu realmente te desejo um sucesso estrondoso!
Se gostou do conteúdo, tanto em texto (e-book) quanto em

vídeos (YouTube | Treinamentos Amanda Ferreira) mande um
direct para mim ok? @mktamanda.
Eu ia ficar muito feliz de ver a sua mensagem <3

22 Leis Consagradas Do MKT

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“As 22 Consagradas Leis do

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Em suma, as 22 leis do marketing exemplificam o que funciona e o que não

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Lei do Marketing 1: A Liderança

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Lei do Marketing 12: Extensões de Linha

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01. A lei da liderança

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(1) Qual é o nome da primeira pessoa a atravessar o Atlântico em vôo solo?

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Roger Banister foi a primeira pessoa a correr dois quilômetros

Gatorade foi a primeira bebida esportiva. Qual foi a segunda?

ok, se você não é o primeiro - está fadado ao fracasso? -

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02. A lei da categoria

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A IBM era a primeira em computadores. A DEC era a primeira em minicomputadores.

Quando você é o primeiro em uma nova categoria, promova a

O Nubank é um exemplo de marcas que se baseia nesta segunda lei.

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03. A lei da mente do consumidor

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A lei da mente do consumidor

Ser o primeiro na mente é tudo em marketing. Ser o primeiro no mercado é

É por isso que entrar explosivamente na mente do consumidor á a forma mais

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A lei da mente do consumidor

Os concorrentes da Apple tinham nomes complicados, difíceis de lembrar.

No início, quatro computadores pessoais estavam em posição na plataforma

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A lei da mente do consumidor

O guaraná Dolly e as lojas Havan são um exemplo de marcas que apostam

Dolly com descontração nas redes sociais e um visual um tanto quanto

E a Havan que possui uma estátua da liberdade em cada loja, deixando

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04. A lei da percepção

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No Japão, a Honda entrou na mente como fabricante de motocicletas e,

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- Em vez de utilizar as próprias percepções, baseiam as decisões de compras na

A TV Record foi criada antes da Globo, e daí?

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Um caso recente é a troca de nome do Magazine Luiza para Magalu. Depois de

Emblemático também é a campanha do MC Donalds, que recentemente fez uma

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05. A lei do foco

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A essência do marketing está em restringir o foco. Nós nos fortalecemos quando

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Para encontrar essa palavra ou conceito, lembre-se que:

– Quanto mais simples, melhor.

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