Macroambiente ou ambiente geral o meio mais amplo que envolve toda a sociedade, as noes, organizaes, empresas, comunidades etc.

. Todas as organizaes operam em um macro ambiente, que definido pelos elementos mais gerais no ambiente externo que pode potencialmente influenciar decises estratgicas.

O macroambiente est em constante mudana devido s foras externas que o regem, e em funo dessas foras uma srie de tendncias podem surgir e os profissionais de marketing devem estar atentos s mesmas para tentar se antecipar e ampliar o seu diferencial competitivo. Samuel Certo

As pessoas sozinhas no fazem um mercado. Elas devem ter dinheiro para gastar e devem estar dispostas a gastar. Conseqentemente, o ambiente econmico uma fora significativa que afeta as atividades de marketing de quase todas as organizaes. Um programa de marketing afetado especialmente por fatores econmicos, como o ciclo de negcios, bem como a inflao as taxas de juros. Michel J. Etzel

Por sermos organismos vivos e dependermos das relaes interpessoais, obedecemos a crenas, normas e valores quase que inconscientemente. Temos uma viso de mundo sob vrios ngulos, temos perspectivas de nosso relacionamento com a sociedade, pessoas, organismos, universo e com a natureza. Essas relaes nos colocam muitas vezes a frente de novidades e modismos aos quais fazem com que seguimos outras pessoas, querendo ser iguais, usar roupas parecidas, ter um corte de cabelo do mesmo estilo, fazendo de algum famoso, um dolo e seguindo seu gostos e valores. Este estudo visa observao desses modismos do ambiente scio-cultural, visa mostrar a influencia que exerce sobre a viso das pessoas e o que os profissionais de marketing podem fazer para atender as necessidades desse ambiente. As pessoas adotam vises de si prprias, hoje em dia com a instabilidade de empregos as pessoas esto mais cautelosas com os gastos e se orientam melhor quanto ao valor que suas compras oferecem. Portanto, houve diferena no comportamento que as pessoas tinham antigamente quando comprar e usar uma marca significava um modo de se expressar.

Elas compravam carros, faziam viagens de frias espetaculares e dedicavam mais tempo a atividades saudveis (corridas, tnis), as artes e ao artesanato. Hoje em contrapartida, as pessoas possuem comportamentos ambies mais conservadores.

As pessoas possuem tambm vises sobre outras pessoas. Hoje em dia se preocupam mais com as outras pessoas, com a misria, a violncia, com as vtimas e com outros problemas sociais, ou seja, as pessoas esto procurando viver de forma mais humana, procurando outras pessoas com as mesmas caractersticas, ou seja, semelhantes para conviverem, evitando estranhos, preferindo poucos amigos, mas que sejam duradouros e confiveis. O marketing se beneficiaria dessa situao enxergando que o mercado deve oferecer mais produtos e servios sociais que propiciem relaes diretas entre seres humanos, como, cruzeiros e atividades religiosas. Elas sugerem tambm um mercado crescente para substitutos sociais coisas que permitam que as pessoas que estejam sozinhas sintam-se como se no estivessem como televiso, os videogames e as salas de bate papo na Internet. Philip Kotler

Anlise das 5 foras que definem a competio na indstria Ambiente Tecnolgico

Ambiente Poltico e Legal Competidores Potenciais

Poder dos Fornecedores

Rivalidade entre os Competidores

Poder dos Compradores

Produtos Substitutos Ambiente Demogrfico Ambiente Social Ambiente Macro-Econmico

Ambiente Demogrfico

O ambiente demogrfico influencia decises no nvel corporativo da organizao, pois a escolha dos mercados onde a empresa ir atuar tem como um de seus determinantes o tamanho da populao a ser atendida. Essa informao, apesar de no ser oferecida explicitamente no jogo, considerada na definio do tamanho de cada um dos mercados. o estudo da populao humana em termos de tamanho, densidade, localizao, idade, sexo, raa, ocupao e outros dados estatsticos. O ambiente demogrfico de grande interesse para os profissionais de marketing, isso porque ele envolve pessoas, e pessoas constituem mercado.

A populao mundial cresce a um ritmo alucinante. No inicio de 2007 esse valor, totaliza mais de 6,6 bilhes de pessoas, e exceder a casa dos 7,9 bilhes em 2025. Populao em crescimento significa mais necessidades humanas a satisfazer. Dependendo do poder de compra, isso tambm pode significar oportunidades de mercado em crescimento.Entretanto, a taxa de crescimento vem caindo desde que os ndices de crescimento atingiram seu auge em 1963. Essa populao mundial propicia tanto oportunidades como desafios. Os profissionais de marketing devem acompanhar as mudanas nas estruturas etria e familiar, as alteraes geogrficas da populao, as caractersticas educacionais e a diversidade da populao.

Crescimento da populao mundial Tempo para o prximo bilho (em anos) 126 33 13 13 12 13 16 22 20 26 no calculado

Populao 1 bilho 2 bilhes 3 bilhes 4 bilhes 5 bilhes 6 bilhes 7 bilhes* 8 bilhes* 9 bilhes* 10 bilhes* 11 bilhes*

Ano 1802 1928 1961 1974 1987 1999 2012 2028 2050 2070 2096

Ambiente Poltico Legal

Ambiente Poltico so as decises de marketing, so fortemente afetadas pelos desenvolvimentos das leis, medidas governamentais e pelos grupos de presso, que influenciam e limitam as aes a tomar pelas organizaes e indivduos. subdivisvel em sistemas formais e informais, o sistema formal consiste no processo eleitoral, assim como nas instituies governamentais: o poder executivo, as legislaturas, o judicirio, e as agncias reguladoras; o sistema informal refere-

se s reas fora do governo em que se desenvolve a atividade poltica. Abrange o contexto das comunidades locais e mdias. As foras polticas tende a mudar lentamente e podem fornecer indicaes teis para posicionar e promover produtos, com influncias dessas foras na diviso de sistemas, identificou cinco reas em que os planos estratgicos de marketing seriam afetados pela legislao governamental e a poltica estabelecida pelos rgos controladores governamentais: Polticas Monetrias e Fiscais Gerais, as quais determinam quanto o governo ir aplicar em bens e servios, quanto dinheiro estar disponvel aos consumidores e quanta renda discricionria restar s pessoas aps pagarem impostos e despesas de primeiras necessidades; Ampla Legislao Social e rgos Controladores de acompanhamento das polticas, com direito civis e leis de proteo ambiental; Relaes Governamentais com Setores Especficos, como subsdios agricultura e construo naval e cotas na importao de produtos estrangeiros; Legislao relacionada ao Marketing, incluindo leis e estatutos projetados para 1- manter ambiente competitivo, 2- controlar a concorrncia, 3- proteger os consumidores, 4- desregulamentar setores especficos; Informao que Auxilia os Profissionais de Marketing

Como as Leis Federais Afetam o Marketing:

Promoo da Concorrncia Leal constituem infraes da ordem econmica - limitar ou impedir o acesso de novas empresas ao mercado; combinar preos previamente; interromper ou reduzir em grande escala a produo sem justa causa comprovada; subordinar a venda de um bem aquisio de outro ou utilizao de um servio. Leis que Limitam a estratgia de Produto Embalagens de Bebidas Alcolicas; devem trazer a seguinte advertncia, Evite o Consumo excessivo de lcool: Oferta de Componentes e Peas de Reposio de um Produto - Os fabricantes e importadores devero assegurar a oferta de componentes e peas de reposio enquanto no cessar a fabricao ou importao do produto: Produtos ou Servios no Solicitados proibido enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitao prvia qualquer produto ou fornecer qualquer servio.

Leis que Limitam a estratgia de Preos Reajuste de preos; proibido elevar sem justa causa o preo do produto ou servio: ndice de Reajuste proibido aplicar frmula ou ndice de reajuste diverso do legal ou contratualmente estabelecido. Leis que Limitam a estratgia de Distribuio Exibio do preo nos estabelecimentos; Constituem infraes letras que o tamanho dificulta a percepo da informao: Representantes autnomos O fornecedor do produto ou servio solidariamente responsvel pelos atos de seus prepostos ou representantes autnomos. Leis que Limitam a estratgia de Promoo Propaganda abusiva abusiva quando incite violncia, explore medo ou a superstio; Propaganda de Medicamentos No poder depoimentos de profissionais que no sejam legalmente qualificados para fazer este tipo de propaganda; Propaganda de bebidas alcolicas S permitido essas propagandas nos horrios das 21h s 6h. A legislao brasileira influncia diretamente as estratgias de marketing, o departamento da proteo e defesa econmica e o departamento de proteo e defesa do consumidor, so rgos vinculados ao Ministrio da Justia, tm o objetivo de assegurar a regulamentao do mercado e prezar pelos direitos dos consumidores.

Ambiente Econmico

Consiste em fatores que afetam o poder de compra e o padro de consumo das pessoas. A Inflao, nvel de crescimento da economia nacional e internacional, renda per capita, taxa de cmbio, etc. Os pases variam muito em relao ao nvel e distribuio de renda. Em um extremo esto aqueles que possuem a economia de subsistncia, consomem a maior parte de seus produtos agrcolas e industriais. Esses pases oferecem poucas oportunidades de mercado. No outro extremo esto aqueles que possuem economia industrial, constitui-se de pases ricos com mercado para diferentes tipos de bens.

Para Michael J. Etzel, as pessoas sozinhas no fazem um mercado. Elas devem ter dinheiro para gastar e devem estar dispostas a gastar. Conseqentemente, o ambiente econmico uma fora significativa que afeta as atividades de marketing de quase todas as organizaes. Um programa de marketing afetado especialmente por fatores econmicos, como o estgio corrente e o anterior do ciclo de negcios agindo, bem como a inflao e as taxas de juros.

Em aprender sobre o ambiente econmico Gilbert A. Churchill Jr. afirma que ajuda os profissionais de marketing a determinar se os clientes estaro dispostos e tero condies de gastar dinheiro em produtos e servios. Os padres de gastos esto vinculados ao ciclo de negcios, ou ao padro do nvel de atividade econmica, que passa pelas etapas de prosperidade, de recesso, e de recuperao. O grfico da figura mostra o padro bsico de um ciclo de negcios.

Nvel de Atividade Comercial

Prosperidade

Prosperidade

Recuperao

Recuperao

Recesso

Recesso

Em geral, os ciclos de negcios das naes industrializadas tendem a ser paralelos. Porm, grandes convulses polticas podem ter fortes efeitos sobre as economias de pases em desenvolvimento e seus ciclos de negcios.

Ciclos de Negcios Prosperidade durante tempos de prosperidade a produo e o emprego atingem nveis altos. Muitos consumidores demandam mais bens e servios e gastam livremente no s em produtos bsicos, mas tambm em artigos de luxo como frias, roupas de grife e lazer. Alem disso, eles podem passar para nveis melhores em itens como casas e carros. Muitos consumidores em

tempos prsperos querem o melhor o melhor de tudo e esto dispostos a pagar por isso, assim os profissionais de marketing introduzem novas verses de luxo de seus produtos. Recesso durante uma recesso, os consumidores trancam suas carteiras (cuidam das suas reservas financeiras); a produo diminui e, geralmente, o desemprego aumenta. A demanda de consumo reduzida leva os compradores organizacionais a tambm diminuir seus gastos. Ambos os tipos de compradores podem limitar-se a comprar o bsico e procurar o melhor negcio. Os profissionais de marketing de produtos de marca prprias, (marcas de loja) e genricas podem obter lucros ao criar valor oferecendo boa qualidade por um preo menor que as das marcas tradicionais. Algumas empresas chegam a oferecer volta ao preo antigo redues de preo que retomam preos anteriores, mais baixos, para produtos individuais ou anunciam que no realizaram aumentos de preos ao longo de certo nmero de anos. Dessa forma, os profissionais de marketing mais engenhosos e criativos podem prosperar durante uma recesso. Recuperao enquanto a economia se encontra no estgio de recuperao, progredindo da recesso para a prosperidade, os nveis de produo e de emprego aumentam. Os consumidores e compradores organizacionais podem ter mais dinheiro para gastar, mas normalmente esto ainda relutantes em aumentar suas compras. Certamente lembrando-se da recesso recente e com receio de outra queda, muitos empenham-se mais ainda em poupar dinheiro e comprar poucos itens a crdito, conforme a economia torna-se mais forte, os compradores comeam a relaxar e a gastar mais livremente, e a prosperidade pode retornar.

Inflao

Inflao um aumento geral nos preos, sem um aumento correspondente em salrio, o que resulta em menor poder de compra. Felizmente, os Estados Unidos tm tido uma baixa taxa de inflao por mais de uma dcada. O final dos anos 90 tem sido marcado por uma taxa de inflao abaixo de 4%. A baixa taxa de inflao se deve grande produtividade do setor de alta tecnologia e estabilidade do preo dos servios. Os custos tanto da educao como da sade esto aumentando muito mais lentamente do que no passado. A outra boa notcia que a economia norte-americana cresceu a uma taxa anual de 2,6% de 1992 a 1999. Isso pode no parecer alto, mas duas vezes mais que a taxa da Europa e do Japo. Essas condies econmicas beneficiam os profissionais de marketing, pois os salrios reais e, portanto, o poder de compra sobe, quando a inflao fica baixa. Um aumento significativo na inflao quase sempre reduz os salrios reais e a capacidade de comprar bens e servios. Charles Lamb. Jr.

Os custos de energia, matrias-primas, mo-de-obra, e do dinheiro esto se elevando continuamente. A inflao exigir, cada vez mais, maior eficincia da administrao das organizaes para que estas possam obter melhores resultados com os recursos disponveis e programas de reduo de custo operacionais. A inflao impor novas presses e ameaas sobre as organizaes lucrativas: estas deveram lutar pelo lucro e sobrevivncia atravs de maior produtividade. Idalberto Chiavenato

Taxa de Juros

As taxas de juros so outros fatores econmicos que influencia os programas de marketing. Quando as taxas de juros esto altas, por exemplo, os consumidores tendem a no fazer compras a longo prazo, como, por exemplo, de imveis. s vezes, os profissionais de marketing oferecem taxas de juros abaixo do mercado (uma forma de baixar o preo) como um instrumento promocional para aumentar as vendas. Os fabricantes de automveis usaram esta ttica extensivamente no final da dcada de 1980 e inicio da dcada de 1990.

Michael J. Etzel

PIB Produto Interno Bruto

O produto interno bruto representa a soma, em valores monetrios de todos os bens e servios finais produzidos numa determinada regio (quer seja, pases, estados, cidades), durante um perodo determinado (ms, trimestre, ano, etc). O PIB um dos indicadores mais utilizados na macroeconomia com o objetivo de mensurar a atividade econmica de uma regio. Na contagem do PIB, considera-se apenas bens e servios finais, excluindo da conta todos os bens de consumo de intermedirio. Isso feito com o intuito de evitar o problema da dupla contagem, quando valores gerados na cadeia de produo aparecem contados duas vezes na soma do PIB.

Ambiente Tecnolgico

Nas economias modernas, uma forte base tecnolgica, alimentada pelos dispndios pblicos e privados em pesquisa e desenvolvimento, sustenta a fora competitiva e slida taxa de crescimento. A tecnologia influi em todos os elementos do composto de marketing, criando bens e servios novos para vender, aperfeioando os produtos existentes e reduzindo os preos por meio de processos de fabricao e de distribuio mais econmicos. Esse impacto da tecnologia sobre o marketing cada vez maior, com a Internet transformando as formas como as companhias promovem e distribuem produtos, criando negcios inteiramente novos, como os webmasters, novos tipos de empresas de software (como os sistemas MP), agncias de publicidade interativas e companhias que permitiam aos clientes realizar transaes empresariais pela Web. Outros avanos nas inovaes tecnolgicas incluam a utilizao industrial e mdica do laser, da transmisso de eletricidade pelos supercondutores, chaves moleculares para computadores, produtos de comunicao sem fios, sementes e plantas biologicamente melhoradas e protenas geneticamente criadas para combater as doenas. medida que os fabricantes lutam por melhor posicionamento no mercado, desenvolvem em seus laboratrios produtos e tcnicas mais aperfeioadas. Vrios produtos novos ajudaram a melhorar as condies da vida humana. Os computadores podem ser citados como recente exemplo disso. A tendncia a sociedade encaminhar para uma condio de maior tempo para o lazer, deixando para as mquinas todo o trabalho de rotina. Alexander Las Casas

Ambiente Scio Cultural

O ambiente cultural composto por instituies e outras foras que afetam os valores bsicos, as percepes, as atitudes e os comportamentos de uma dada sociedade. Quando solicitadas a falar sobre as suas atitudes as pessoas respondem habitualmente com a indicao do grau de sentimentos positivos, negativos, neutros ou ambivalentes. As atitudes, freqentemente bons preceptores do comportamento, esto intimamente associados s nossas crenas e aos nossos comportamentos. Por crenas entendem-se como as coisas que sabemos, ou pensamos saber,

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sobre algo em particular. As crenas no so diretamente avaliativas, mas podem contribuir para a avaliao que fazemos dos objetos. A importncia de uma atitude ou crena avaliada pelo conceito de centralidade. Alterar uma crena central requer grandes mudanas psicolgicas e comportamentais. A reconstruo de todo o sistema cognitivo requer grandes esforos, logo as crenas centrais so muito difcies de mudar. A centralidade de uma crena aumenta se as pessoas prximas do indivduo tambm a partilharem. Outro conceito importante refere-se s atitudes centrais sobre o que desejvel ou o que certo e errado, se denominado de valores. Os valores constituem o ponto central de muitas crenas, atitudes e comportamentos do indivduo. As pessoas crescem numa sociedade que modela as suas crenas e os seus valores bsicos. Elas absorvem uma viso do mundo que define a sua relao com os outros. Nas decises de marketing devem ser conhecidas as caractersticas culturais porque algumas podem influenciar a tomada de decises de marketing, por exemplo: persistncia de valores culturais, mudanas dos valores culturais secundrios. As pessoas pertencentes a uma dada sociedade tm muitas crenas e valores em que as centrais tm um elevado grau de persistncia. Como exemplo pode-se dar o facto dos portugueses acreditarem em casar-se e comprar casa. Estas crenas modelam atitudes e comportamentos mais especficos encontrados no dia-a-dia. Enquanto as crenas e os valores centrais so transmitidos de pais para filhos, reforados pelas escolas, igrejas, negcios e governo, so difceis de ser alterados, as crenas e valores secundrios esto mais abertos mudana. Acreditar em casar-se uma crena central enquanto que a de casar cedo secundria. A alterao de valores secundrios por parte dos profissionais de marketing pode ser conseguida, mas, dos valores centrais pode-se considerar praticamente impossvel. Por exemplo, muito mais fcil argumentar que as pessoas se deveriam casar mais tarde do que no casar em absoluto.

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Apesar dos valores centrais serem muito persistentes, existe oscilaes culturais. Veja-se o impacto exercido pelos grupos musicais sobre os jovens no seu estilo de vestir, cabelo e normas sexuais. desejo constante dos profissionais de marketing conseguir prever mudanas culturais de forma a reconhecer ameaas ou pelo contrrio novas oportunidades.

Ambiente Natural (Ecolgico)

A destruio do ambiente natural foi um dos assuntos mais interessante dos anos 90. Em toda aparte do mundo, a poluio do ar e da gua estava comeando a ficar mais grave, devido o aumento da poluio industrial com produtos qumicos que causam a poluio no meio ambiente. Na Europa ocidental os partidos vendes tiveram que conscientizar a populao sobre necessidade de reduo da poluio industrial. Com os resultados do movimento feito por ambientalistas foi aprovada uma nova lei que acabou dificultando atividades de alguns setores indstrias. As empresas de utilidades pblicas vm investindo bilhes de dlares em equipamentos modernos para diminuir a poluio. As indstrias automobilsticas desenvolveram modernos controladores que reduzem a poluio produzida por automveis, devido a queima do combustvel. E as indstrias de sabo, tornaram seus produtos mais biodegradveis. O ambiente natural esta relacionado a educao e a proteo ambiental que influenciam na escassez de matrias primas, custo de energia, nveis de poluio e mudana no papel dos governos. Escassez de matria prima: esto os recursos naturais da terra e so divididos em trs partes: os infinitos, renovveis e no renovveis. Os recursos infinitos, como o ar e a gua ainda

no esto enfrentando problemas graves, mas alguns ambientalistas j comearam a se preocupar com o perigo a longo prazo e tm participado para proibir o uso de aerosis devido a seu potencial de destruio da camada de oznio.

Recursos renovveis - como as floresta, plantaes tem que ser utilizada de maneira correta. As empresas esto sento obrigadas a plantar arvores no local que foi desmatado. As plantaes de alimentos podem tornar um serio problema quando na rea de terra plantada no se estende e as reas urbanas esto cada vez mais invadindo as zonas rurais.

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Recursos no renovveis - como petrleo, carvo, platina, zinco e prata apresentaro srios problemas no futuro devido a escassez. As empresas que fabricam produtos dependentes desses minerais cada vez mais escassos enfrentam aumentos de custos substanciais. Elas podem concluir que no fcil transferir esses aumentos de custos aos consumidores. As empresas engajadas em pesquisa e desenvolvimento possuem oportunidade excelente para desenvolver novas matrias-primas substitutas. Custo de energia crescente. Um recurso no renovvel, o petrleo, tem criado srios problemas para a economia mundial. O preo do barril de petrleo saltou de $2,23 o barril em 1970 a $34, em 1982,gerando busca frentica por formas alternativas de energia. O carvo tornou-se novamente popular e as empresas procuraram meios prticos para utilizar a energia solar, nuclear, elia e outras formas de energia. Apenas no campo da energia solar, centenas de empresas lanaram produtos de primeira gerao para aquecimento de residncias e outros usos. Outras empresas vm pesquisando meios de fabricar um automvel prtico movido eletricidade, com um prmio potencial de bilhes de dlares vencedora. O desenvolvimento de fontes alternativas de energia e de maneiras mais eficientes para seu uso e o enfraquecimento do cartel do petrleo levavam a um declnio em seu preo em 1986. O preo mais baixo teve um efeito adverso na indstria de explorao de petrleo, mas melhorou consideravelmente a renda das empresas dependentes desta matria-prima e dos consumidores. No entanto, a busca por fontes alternativas de energia continua. A fabricao de bombas para extrao da gua de fontes geotrmicas parece um campo especialmente promissor (com aproveitamento da energia da prpria Terra). Um consrcio que inclui o Departamento de Energia dos Estados Unidos e 71 empresas de utilidade pblica empregou $100 milhes para atingir a meta ambiciosa de aumentar a venda anual de bombas para 400.000 no ano de 2000.

Seguimento Prestao de Servios GSE Servios de Limpeza e Manuteno Ltda., permite que as vrias empresas possam ter assegurada a qualidade de seus servios auxiliares, deixando essa responsabilidade por conta de uma firma especializada no ramo e de vasta credibilidade no mercado. Servios especializados com moderno maquinrio para limpezas leves e pesadas:

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Residncias, condomnios, hotis, pousadas, clnicas e empresas; Piscinas, pisos e pedras (ardsia, mrmore, pedras decorativas, etc); Muros ornamentais ou no; Vidraas. Fachadas e toldos; Pisos com cera vermelha.

A GSE presta servios auxiliares, com profissionais selecionados que, aps recrutamento, so treinados e passam por peridicas reciclagens.

ANLISE DE MERCADOS

Em vez de tentar levar para o mercado o que nos mais fazer, devemos descobrir muito mais sobre o que o consumidor est disposto a adquirir... Devemos aplicar a nossa criatividade de uma forma mais inteligente quanto s pessoas e suas necessidades e desejos, do que quanto aos produtos. Charles G. Mortimer

Ambiente Demogrfico - Anlise:

Emprego formal Dados do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged), divulgados pelo Ministrio do Trabalho em maro/09, revelam que houve a abertura de 9,1 mil postos de emprego com carteira assinada no ms de fevereiro. Esse o saldo das contrataes menos as demisses.

" pequeno, . Mas positivo. Nos Estados Unidos, tivemos 450 mil demisses em fevereiro. Ouso afirmar que o Brasil comeou a sair da crise em fevereiro. Maro vai ser o ms da grande

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virada, com mais de 100 mil empregos criados. O que poderia haver de pior, j aconteceu", disse o ministro do Trabalho, Carlos Lupi.

A crise financeira internacional eliminou aproximadamente 750 mil empregos formais no pas entre novembro do ano passado e fevereiro deste ano. Os dados foram divulgados pelo Departamento Intersindical de Estatsticas e Estudos Socioeconmicos (Dieese), resultado de uma anlise feita com base em dados do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged).

De acordo com a anlise, este volume de vagas representa uma queda de 2,3% do emprego formal no perodo. Para a entidade, a crise interrompeu um ciclo positivo no mercado de trabalho brasileiro. Segundo o Dieese, isso um problema, pois muitos trabalhadores ainda tm uma relao precria de trabalho e o pas ainda tem uma taxa de desemprego alta em comparao s registradas em outros pases.

O setor mais atingido foi a agropecuria, com recuo de 7,9% das vagas em dezembro ante novembro do ano passado e de 8,6% no acumulado de novembro a fevereiro. Em seguida, ficou a indstria de transformao, que registrou perda de 3,6% dos postos com carteira assinada em dezembro ante novembro e de 5% no acumulado at fevereiro.

Na administrao pblica, 15,2 mil vagas foram abertas (+2,36%), quase o dobro das 8,2 mil do ano anterior. Em dezembro, 18,4 mil pessoas foram demitidas, mas este um fenmeno sazonal. Ocorre que muitos contratos temporrios se encerram em dezembro e s so renovados no incio do ano seguinte.

A Pesquisa Mensal de Emprego (PME) do IBGE A taxa de desocupao de fevereiro foi 0,3 ponto percentual maior que a de janeiro (8,2%) ltimo e 0,2 ponto percentual inferior de fevereiro do ano passado (8,7%). A populao desocupada (1,9 milho) teve um acrscimo de 51 mil pessoas (2,7%) em relao a janeiro, e uma reduo de 29 mil pessoas (-1,5%) se comparada a fevereiro de 2008. A populao ocupada (20,9 milhes) recuou (-1,0% ou menos 211 mil pessoas) em relao a janeiro e cresceu (1,4% ou mais 283 mil pessoas) na comparao anual. O

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nmero de trabalhadores com carteira assinada no setor privado (9,4 milhes) reduziu-se (-1,1% ou menos 109 mil pessoas) no ms e cresceu (3,4% ou mais 307 mil pessoas) no ano. Em relao a janeiro, o contingente de ocupados teve variao significativa apenas na Indstria extrativa, de transformao e distribuio de eletricidade, gs e gua (-3,2%). No ano, todos os grupamentos de atividade ficaram estveis.

O rendimento mdio real habitual dos trabalhadores (R$ 1.321,30) no teve alterao significativa (-0,1%) no ms e subiu 4,6% frente a fevereiro de 2008. O rendimento mdio real domiciliar per capita (R$ 835,21) caiu (-1,0%) no ms e subiu 3,6% no ano. A massa de rendimento real habitual dos ocupados (R$ 27,9 bilhes) teve queda (-1,1%) no ms e alta (6,2%) em relao a fevereiro de 2008.

Dados recentes do IBGE revelam um quadro preocupante da populao brasileira. Na publicao Brasil em nmeros de 2001, o IBGE fazia projees sobre o crescimento da populao at 2020. Se considerarmos, por exemplo, o ano de 2003, a taxa de aumento demogrfico projetada, em relao a 2002, era de 1,28%. Na edio de 2003 da mesma publicao, a taxa considerada e o montante populacional eram os mesmos. No entanto, no Brasil em nmeros de 2006, a taxa apresentada pelo IBGE que revela o crescimento real e no mais o projetado de 1,47% entre os anos citados. Isso representou 2,11 milhes de pessoas a mais do que o previsto nas edies anteriores.

A populao ocupada (20,9 milhes) no agregado das seis Regies Metropolitanas reduziu-se (-1,0%) em relao a janeiro de 2009 e cresceu 1,4% frente a fevereiro de 2008. Regionalmente, em relao ao ms anterior, houve queda em Porto Alegre (-3,2%). Na comparao anual, ocorreram altas em Recife (4,4%) e So Paulo (1,9%).

Resultados com relao aos principais grupamentos de atividade:

Indstria extrativa, de transformao e distribuio de eletricidade, gs e gua (16,6% da PO) Queda na comparao mensal (-3,2%) e estabilidade na comparao com fevereiro de

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2008. No enfoque regional, na comparao mensal, quedas em Recife (11,3%) e Porto Alegre (6,3%). No ano, estabilidade.

Construo (7,3% da PO).No total das seis regies, estabilidade em ambos os perodos de comparao. No mbito regional, sem variao em relao a janeiro. Na comparao com fevereiro de 2008, altas em Recife, 21,4% e do Rio de Janeiro, 13,9%. Comrcio, reparao de veculos automotores e de objetos pessoais e domsticos e comrcio a varejo de combustveis (19,4% da PO) No total das seis regies, houve estabilidade em ambos os perodos. No mbito regional, houve queda em relao a janeiro em Salvador (6,1%). No ano, alta em Recife (9,0%). Servios prestados a empresas, aluguis, atividades imobilirias e intermediao financeira (15,3% da PO) Para o total das seis regies, estabilidade em ambos os perodos. No enfoque regional, sem movimentao na comparao mensal. No ano, alta em Recife (12,0%). Educao, sade, servios sociais, administrao pblica, defesa e seguridade social (16,0% da PO) No total das seis regies houve estabilidade, tanto na comparao mensal quanto na anual. No enfoque regional, foi observado recuo (-4,4%) no Rio de Janeiro, na comparao mensal. No ano, houve estabilidade. Servios domsticos (7,7% da PO) Estabilidade em ambos os perodos analisados. No enfoque regional, em relao ao ms anterior, alta em Belo Horizonte (8,3%) e, no ano, estabilidade. Outros servios, (alojamento e alimentao, transporte, armazenagem e

comunicaes, limpeza urbana, atividades associativas, recreativas, culturais e desportivas, servios pessoais) (17,1% da PO) Estabilidade tanto na comparao mensal quanto na anual. No enfoque regional, queda em Recife (-8,3%). No ano, estabilidade. Anlise da forma de insero do trabalhador no mercado de trabalho: Empregados COM carteira de trabalho assinada no setor privado (exclusive trabalhadores domsticos, militares, funcionrios pblicos estatutrios e outros) (44,8% da PO) Em relao a janeiro, estabilidade e frente a fevereiro de 2008, houve alta de 3,4%. Regionalmente, na comparao mensal, houve queda em Porto Alegre (3,8%). No ano, houve elevaes em Recife (8,8%), Belo Horizonte (4,9%) e no Rio de Janeiro (5,7%).

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Empregados SEM carteira de trabalho assinada no setor privado (exclusive trabalhadores domsticos, militares, funcionrios pblicos estatutrios e outros), (12,7% da PO) Estabilidade nas comparaes mensal e anual. No contorno regional, houve estabilidade em relao a janeiro e, no ano, quedas em Belo Horizonte (-9,3%) e Porto Alegre (-15,9%).

Militares ou funcionrios pblicos estatutrios (7,6% da PO) Queda em relao a janeiro (-5,5%) e estabilidade no ano. Regionalmente, no ms, houve queda em So Paulo (-7,5%) e, no ano, alta em Belo Horizonte (14,2%).

Trabalhadores por conta prpria (18,9% da PO) Em ambos os perodos, estabilidade. Regionalmente, no ms, houve estabilidade e, no ano, alta em Recife (11,1%).

Macroambinete

Oportunidade Aumento

Ameaas Crescimento populacional explosivo

Ambiente Demogrfico

Populacional Crescimento de Postos de emprego

Falta de qualificao

Ambiente Poltico - Legal Anlise:

Composto por leis, rgos governamentais e grupos de presso. Quantidade substancial de legislao afetando as empresas Crescimento de grupos de interesse pblico constitudo de leis que influenciam e limitam vrias organizaes e indivduos em uma dada sociedade. Regras e regulamentaes do governo. Os mercados so cheios de regras. Exemplos: Ato de proteo criana 1966 Probe as vendas de brinquedos perigosos.

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Ato de educao e rotulagem 1990 Probe afirmaes exageradas de benefcios sade e exige que todos alimentos processados forneam informaes nutricionais.

Ambiente Econmico Anlise Mercados exigem poder de compra, alm de pessoas. O poder de compra existente em uma economia depende da renda atual, preos, poupanas, emprstimos e disponibilidade de crdito.

ANLISE DO AMBIENTE EXTERNO

DIMENSO

TENDNCIAS

AMEAAS Eventual ingerncia dos agentes internacionais financiadores de programas. Ex. Cooperao Brasil x Canad, etc.

OPORTUNIDADE S O programa ganha maior importncia pela necessidade, no cenrio que se desenha, da gesto responsvel dos recursos pblicos, impossveis sem a participao efetiva da populao na arrecadao e no controle social da aplicao do dinheiro pblico.

Economia

Acentuao da internacionalizao Possvel ameaa soberania nacional. Maior importncia da manuteno da estabilidade econmica: a) setor externo b) setor pblico Desenvolvimento econmico e social sustentvel, crescimento a taxas modestas e constantes Identificao das necessidades e das vocaes locais da sociedade brasileira Desenvolvimento de um modelo de gesto do Estado que garanta a retroalimentao do desenvolvimento para melhoria da qualidade de vida da populao Importncia do auto-aprimoramento constante Poltica estatal de aumento da empregabilidade da populao, com nfase no sistema educacional Redefinio de normas Maior importncia da regulamentao estatal em razo da privatizao de empresas que prestam servios de utilidade pblica

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Bovespa sobe no dia e encerra maro com ganho de mais de 7%

A Bolsa de Valores de So Paulo (Bovespa) fechou esta tera-feira em alta de 0,67%, aos 40.925,87 pontos, depois de acumular queda de 4,5% nos ltimos dois preges. A Bolsa encerrou o ms com ganho acumulado de 7,18%, enquanto o trimestre registrou alta de 8,99%.

Data / Hora 31/03/2009 17:00 31/03/2009 16:59 31/03/2009 16:58 31/03/2009 16:57 31/03/2009 16:56 31/03/2009 16:55 31/03/2009 16:54 31/03/2009 16:53 31/03/2009 16:52 31/03/2009 16:51 31/03/2009 16:50 31/03/2009 16:49 31/03/2009 16:48 31/03/2009 16:47 31/03/2009 16:46 31/03/2009 16:45 31/03/2009 16:44 31/03/2009 16:43 31/03/2009 16:42 31/03/2009 16:41

Cotao 40.925,87 41.002,09 41.002,09 41.002,09 41.002,09 40.992,23 41.040,30 40.959,04 40.928,30 40.897,44 40.888,40 40.899,27 40.913,26 40.914,14 40.888,26 40.933,46 40.945,81 40.950,42 40.932,89 41.009,99

Variao 272,74 348,96 348,96 348,96 348,96 339,10 387,17 305,91 275,17 244,31 235,27 246,14 260,13 261,01 235,13 280,33 292,68 297,29 279,76 356,86

Variao (%) 0,67 0,86 0,86 0,86 0,86 0,83 0,95 0,75 0,68 0,60 0,58 0,61 0,64 0,64 0,58 0,69 0,72 0,73 0,69 0,88

Mximo 41.609,59 41.609,59 41.609,59 41.609,59 41.609,59 41.609,59 41.609,59 41.609,59 41.609,59 41.609,59 41.609,59 41.609,59 41.609,59 41.609,59 41.609,59 41.609,59 41.609,59 41.609,59 41.609,59 41.609,59

Mnimo 40.661,18 40.661,18 40.661,18 40.661,18 40.661,18 40.661,18 40.661,18 40.661,18 40.661,18 40.661,18 40.661,18 40.661,18 40.661,18 40.661,18 40.661,18 40.661,18 40.661,18 40.661,18 40.661,18 40.661,18

Volume 1.591.132 1.405.406 1.405.401 1.405.395 1.405.387 1.405.368 1.400.393 1.393.585 1.386.751 1.379.717 1.373.249 1.366.032 1.357.442 1.353.343 1.349.868 1.342.100 1.333.617 1.327.177 1.322.451 1.310.471

Fonte: Thomson Reuters

Ambiente Tecnolgico Anlise

O conhecimento cientfico, a pesquisa as invenes e as inovaes que resultem em bens e servios novos ou aperfeioados constituem o ambiente tecnolgico.

Impacto da tecnologia nos estilos de vida

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A tecnologia tem um impacto tremendo nos nossos estilos de vida, nossos padres de consumo e no nosso bem estar econmico. Simplesmente pense no efeito do desenvolvimento tecnolgico, como o avio, o plstico, a televiso, os computadores os antibiticos e os videogames. Exceto talvez pelo avio, todas essas tecnologias tiveram seus maiores mercados no seu tempo de vida ou no de seus pais. Pense como sua vida no futuro poderia ser afetado por curas para a gripe comum, desenvolvimento das fontes de energia para substituir os combustveis fosseis mtodos de baixo custo para tornar potvel a gua do mar ou ate mesmo viagens comerciais lua. difcil entender as fantsticas possibilidades em muitas reas da farmacutica eletrnica em miniatura. Ex: Os pequenos computadores de mo que permitem os vendedores fazer pedidos diretamente do escritrio do consumidor.

Oportunidades ilimitadas para a inovao

Os cientistas esto hoje trabalhando em uma gama espantosa de novas tecnologias que revolucionaro os produtos e os processos de produo. Alguns dos trabalhos mais empolgantes esto sendo realizados nas reas de biotecnologia, eletrnica do estado slido, robtica e desenvolvimento de novos materiais. Os pesquisadores esto trabalhando em curas para a Aids, plulas da felicidade, analgsicos, anticoncepcionais totalmente seguros e alimentos que no engordem. Eles esto projetando robs para o combate a incndios, a exploraes submarinas e a enfermagem domiciliar. Alm disso, os cientistas tambm esto fazendo pesquisas que podem tornar possveis a fabricao de produtos como pequenos carros voadores, televisores com imagem tridimensional e colnias espaciais. O desafio em cada caso no apenas tcnico, mas tambm comercial, desenvolver verses mais acessveis desses produtos. As empresas tambm esto utilizando o poder da realidade virtual, a combinao de tecnologia que permite ao usurio vivenciar ambientes tridimensionais gerados por computadores por meio de som, viso e tato. A realidade virtual tem sido aplicada para captar as reaes de consumidores a novos projetos de automveis, layouts de cozinhas, projetos de fachadas de casas e outras aplicaes.

Fatores tecnolgicos no ambiente global

A tecnologia influi em todos os elementos do composto de marketing, criando bens e servios novos para vender, aperfeioando os produtos existentes e reduzindo os preos por meio de processos de fabricao e distribuio mais econmicas. Esse impacto da tecnologia sobre o marketing cada vez maior, com internet transformando as formas como as campanhas

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promovem e distribuem produtos, criando negcios inteiramente novos, como os webmasters, novos tipos de empresas de software (como os sistemas MP), agncias de publicidade interativas e campanhas que permitem aos clientes realizar transaes empresariais pela Web.Graas aos avanos na tecnologia da informao, os profissionais de marketing esto ligados mais intimamente do que nunca a seus fornecedores e clientes do mundo todo. Tais mudanas so providencias para os profissionais de marketing que dependem cada vez mais de clientes em outros paises para aumentar a sua venda. As descobertas nas comunicaes agora permitem s pessoas e organizaes fazer negcios de qualquer localidade em qualquer hora do dia.

Os avanos tecnolgicos afetam os mercados de trs maneira:

Ao iniciar indstrias totalmente novas como as de computadores, lasers e robs; Ao alterar radicalmente, ou destruir virtualmente, indstrias existentes. Ex: Quando a televiso enfraqueceu o radio e o cinema, os computadores substituram todas as mquinas de escrever;

Ao estimular mercados e indstrias no relacionados nova tecnologia. Ex: Novos eletrodomsticos e comidas para fornos microondas proporcionam tempo adicional s pessoas s quais se envolvem em outras atividades.

Devemos notar que a tecnologia uma beno mista em varia formas. Uma nova tecnologia pode melhorar nossas vidas em uma rea enquanto criar problemas sociais em outras. A televiso, por exemplo, funciona como uma bab, mas est sendo criticada por reduzir as conversas familiares e a leitura das crianas. O automvel melhora a vida de varias maneiras, mais cria congestionamento e poluio do ar. Por isso, espera-se que a tecnologia resolva alguns problemas que ela acusada de ter causado.

Macroambinete

Oportunidade Permitem s pessoas e organizaes faam negcios de

Ameaas

Uma nova tecnologia cria conseqncias de curto mdio e longo prazo que nem sempre so previsveis para as organizaes.

Ambiente Tecnolgico

qualquer localidade em qualquer hora do dia, facilitando e potencializando as suas atividades de rotina.

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Ambiente Scio Cultural Anlise:

Persistncia dos valores culturais

Crenas e valores centrais so passados de pais para filhos e reforados pelas escolas, pela Igreja, pelas empresas e pelo governo. Ex: casamento, trabalho, honestidade, caridade. As crenas e os valores secundrios so mais abertos s mudanas. Ex.: acreditar no casamento uma crena central. Crer que as pessoas devem casar cedo uma crena secundria.

Mudanas nos valores culturais secundrios:

Os principais valores culturais de uma sociedade so expressos pela maneira como as pessoas vem elas mesmas os outros. So expressos tambm na maneira como vem as organizaes, a sociedade, a natureza e o universo.

Viso que as pessoas tm de si mesmas: As pessoas utilizam produtos, marcas e servios como meios de auto-expresso e compram produtos e servios que tm a ver com sua viso sobre si mesmas.

Viso que as pessoas tm dos outros: observadores notaram a mudana da sociedade do eu para a sociedade do eu. Essa tendncia implica uma forte demanda por produtos e servios de apoio social que melhoram a comunicao direta entre as pessoas, como, por exemplo, clubes e frias em famlia.

Viso que as pessoas tm das organizaes: um nmero cada vez maior de pessoas est disposto a trabalhar em grandes organizaes esperando que, em troca, elas realizem trabalhos sociais. Essa tendncia sugere que as organizaes precisam encontrar novas maneiras de conquistar a confiana de seus funcionrios e consumidores. Elas precisam rever sua propaganda para ter certeza de que suas mensagens so honestas. Muitas esto se vinculando as causas nobres, avaliando sua imagem junto a pblicos importante e usando relaes pblicas para construir uma imagem mais positiva.

Viso que as pessoas tm da sociedade: a postura das pessoas em relao sociedade varia. Os patriotas a defendem, os reformistas desejam muda-la e os descontentes querem deix-la. A viso que as pessoas tm da sociedade influencia seus padres de consumo, seus nveis de economia e sua postura em relao ao mercado.

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Viso que as pessoas tm da natureza: a postura das pessoas em relao natureza varia. Algumas se sentem dominadas por ela, outras se sentem em harmonia com ela e outras ainda procuram domina-la. Recentemente, no entanto, as pessoas passaram a perceber que a natureza finita e frgil e que pode ser destruda ou estragada pelas atividades humanas. O amor pela natureza est levando a um aumento no nmero de acampamentos, trilhas, passeios de barco, pescaria e outras atividades realizadas ao ar livre.

Viso que as pessoas tm do universo: as pessoas tm deixado de lado o materialismo e a ambio desenfreada e buscado valores mais permanentes famlia, comunidade e f e uma certeza maior do que certo ou errado. Esse novo espiritualismo afeta os consumidores em tudo dos programas a que assistem e livros que lem aos produtos e servios que compram. Ex. servio: viagens a locais sagrados ou msticos.

Culturais Os fatores culturais exercem, tipicamente, a influncia mais profunda e abrangente sobre o comportamento do consumidor. Torna-se, deste modo, necessria ao marketing uma compreenso minuciosa do papel representado pela cultura, subcultura e classe social do cliente no modo como este se comporta. O primeiro destes trs pontos, a cultura, considerada a causa mais bsica dos desejos e comportamentos de uma pessoa. Sendo o comportamento humano em larga medida aprendido, durante o seu crescimento inserido em determinada cultura, uma criana adquire um conjunto de valores bsicos, percepes, desejos e comportamentos a partir da famlia e de todas as organizaes que a rodeiam. Deste modo, o marketing deve tentar entender a cultura associada a cada mercado em que a empresa se decide a operar, para melhor adaptar a sua estratgia. Cada cultura poder ser constituda por vrias subcultura menores, as quais se podero basear em fatores como, por exemplo, a nacionalidade, a religio, a raa e a regio geogrfica. Muitas subcultura representam importantes segmentos de mercado (como o caso do mercado da raa negra nos Estados Unidos que comporta cerca de 23 milhes de pessoas com poder de compra de 35 bilhes de dlares), o que justifica que frequentemente produtos e servios, e respectivos planos de marketing, sejam talhados para as necessidades e desejos das subcultura. Finalmente, quase todas as sociedades so de algum modo, estruturadas em classes sociais. Estas no so determinadas por um nico fator, tal como o rendimento do agregado, mas antes atravs de uma combinao deste com alguns outros aspectos, por exemplo, as profisses e o

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nvel de educao. As pessoas dentro de uma mesma classe social tendem a exibir uma mesma tendncia de compra. Sociais Tambm os fatores sociais tais como os grupos de referncia, a famlia, os papis e as posies sociais do cliente influenciam o seu comportamento no mercado. Diversos grupos de pequena dimenso tm a sua quota-parte neste processo de influncia social: grupos aos qual o consumidor pertence (grupos de associao), com os quais h integrao regular, mas informal (grupos primrios, tais como famlia, amigos, vizinhos e colegas de trabalho), formais e com menor integrao regular (grupos secundrios), de que so exemplos as associaes profissionais, sindicatos e grupos religiosos. Assim, objetivo do marketing identificar quais os grupos de referncia dos seus mercados-alvo. Pessoais Constituem fatores pessoais idade, profisso, condies econmicas, estilo de vida e personalidade do consumidor. Exemplo disto mesmo so as preferncias respeitantes alimentao, vesturio, mobilirio e lazer, as quais esto frequentemente ligadas idade. Psicolgicos As opes de compra do cliente so tambm influenciadas por variados fatores psicolgicos, de entre os quais se destaca a chamada aprendizagem. Este conceito descreve mudanas que ocorrem no comportamento de um indivduo em funo da experincia que adquire atravs das suas aes. Uma pessoa com o hbito de aquisio de determinado produto poder ser levada a alterar esse hbito se, sucessivas vezes, aquele no satisfizer totalmente as necessidades pelas qual o consumidor o comprava.

Macroambinete

Oportunidade Credibilidade das

Ameaas Mudana de Comportamento Cultura

Ambiente ScioCultural

Organizaes junto a Sociedade

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BIBLIOGRAFIA

LAS CASAS, Alexandre Luzzi,. Marketing de varejo. 2.ed. Sao Paulo: Atlas, 2000

LAS CASAS, Alexandre Luzzi,. Marketing: conceitos, exerccios, casos / . 5. ed. -. So Paulo: Atlas, 2001

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