Colgio Estadual Hildebrando de Arajo

Confeces Nossa Senhora Aparecida

Curitiba - PR

2009 Colgio Estadual Hildebrando de Arajo Simone dos Santos Constantino

Confeces Nossa Senhora Aparecida

Trabalho apresentado para avaliao dos dados do projeto de concluso de curso da disciplina de Administrao de Projetos, do colgio Estadual Hildebrando de Arajo, por solicitao do professor e Danilo Ferreira Filho. Aluno do 4 ano tcnico em administrao.

Curitiba - PR 2

2009 SUMRIO Lista de ilustraes.....................................................................................................IV Lista de Tabelas...........................................................................................................V Resumo.......................................................................................................................VI Apresentao.............................................................................................................07 Anlise ambiental do negcio.....................................................................................08 Negcio......................................................................................................................08 Anlise do ambiente...................................................................................................08 Anlise da macroeconomia........................................................................................08 Anlise da microeconomia.........................................................................................08 Oportunidades............................................................................................................09 Ameaas.....................................................................................................................09 Sustentabilidade social e ambiental...........................................................................09 Definio de mercado.................................................................................................10 Caracterizao de clientes.........................................................................................10 Produtos oferecidos....................................................................................................10 Anlise da demanda...................................................................................................11 Vendas dos produtos..................................................................................................11 Estrutura da empresa.................................................................................................13 Concorrentes da empresa..........................................................................................14 Fornecedores da empresa.........................................................................................15 Terceirizao da contabilidade...................................................................................15 Concluso...................................................................................................................17 Bibliografia..................................................................................................................18

LISTA DE ILUSTRAES
Figura 01 Fachada da loja Pgina 12 Figura 02 Vitrine da loja Pgina 13 Figura 03 Estrutura da loja Pgina 14

LISTA DE TABELAS
Tabela 01 Organograma dos principais fornecedores Pgina 15

RESUMO
Este plano de negcio tem por objetivo oferecer roupas femininas, masculina e infantil de tima qualidade e de preo acessvel. A pesquisada atua no mercado nacional, na regio de So Jos dos Pinhais, fazendo parte do simples nacional. A pesquisada acredita que o potencial da empresa est na qualidade dos produtos oferecidos, no bom atendimento e nos preos ofertados. Seu principal diferencial no mercado atualmente oferecer aos seus clientes roupas nicas na regio, sendo a nica empresa que trabalha com as roupas (marcas). Visto que as empresas tm como maior objetivo manter-se competitiva no mercado e ao mesmo tempo aumentando seu lucro, verificou-se a oportunidade de agregar valor atravs dos servios oferecidos, passando ento a fazer atendimento aos clientes por telefone e pagamento com cartes de crdito. Para satisfazer os clientes e tornar as compras mais seguras foram instaladas na loja cmeras que monitoram o funcionamento vinte e quatro horas por dia. Foram analisadas as empresas do mesmo segmento e nenhuma delas trabalham com as mesmas roupas (marcas) oferecidas pela loja. Termos Chaves: Qualidade; bom atendimento; preo; roupas nicas.

APRESENTAO
A Confeces Nossa Senhora Aparecida uma empresa paranaense que atua no comercio a mais de vinte anos, tanto na rea feminina, mscula e infantil. O principal motivo para abertura da loja foi devido dificuldades financeiras que a a famlia estava passando, comeou a vender suas roupas porta porta, mas conforme foi aumentando os lucros, foi construindo uma pea nos fundos da sua casa passando a tender suas clientes, anos mais tarde montou um espao maior, construindo um sobrado, onde funcionria a loja e sua casa e mais dois espaos para alugar. Hoje nestes espaos alugados funcionam uma vdeo locadora e uma autopeas. As primeiras roupas vendidas na loja e os moveis foram financiados, todos os gastos s foi recuperado depois de trs anos de funcionamento. A empresa um das mais importantes da regio no seu segmento de atuao, por oferecer roupas de tima qualidade, atendimento e preo alm de ser a nica da regio que trabalha com as roupas, seus fornecedores s fornece os produtos para a loja na regio. Seu diferencial oferecer roupas nicas na regio. Todas as roupas que a loja vende esto de acordo com a moda, atendendo as exigncias dos seus clientes, tanto em cores como em modelos oferecidos.

ANLISE AMBIENTAL DO NEGCIO NEGCIO

Um negcio deve ser visto como um processo de satisfao do consumidor e no de um processo de produo de bens e servios. Os produtos e servio so transitrios enquanto as necessidades bsicas dos grupos de consumidores sempre existiro. (KOTLER, 2003, Pg.25).

ANLISE DO EMBIENTE
Certo e Peter (1993) afirmam que para um melhor entendimento do ambiente em que a empresa pretende atuar necessrio analisar o ambiente interno e externo de seus negcios, buscando a identificao de possveis riscos que a empresa pode vir a sofrer, apresentando novas oportunidades e ameaas que compreendem a importncia de continuamente monitorar as atividades realizadas e se adaptar ao ambiente. Sendo assim a necessidade de informaes em tempo real. Anlise ambiental o processo de monitorao do ambiente organizacional para identificar os riscos e as oportunidades, seja ela no presente ou no futuro, podendo ajudar a empresa atingir suas metas. Por meio da anlise pretende-se identificar as oportunidades e as ameaas que o mercado venha apresentar.

ANLISE DA MACROECONOMIA
De acordo com Marco Antonio S. Vasconcelos e Manuel E. Garcia (2006) a microeconomia enfoca o comportamento da economia, como um todo, considerando variveis globais como o consumo agregado, renda nacional e investimentos globais, preocupando-se com a formao de bens e servios e de fatores de produo em mercados especficos.

ANLISE DA MICROECONOMIA
A microeconomia analisa a formao dos preos no mercado o preo obtido pela integrao de conjuntos de consumidores como o conjunto de empresas que fabricam o bem e servio (Fundamentos de economia, Pg. 31).

Tendo abrangncia a nvel regional ou local e tem como objetivos analisar as variveis, que podem interferir na sobrevivncia, manuteno, crescimento ou desenvolvimento da organizao no mercado.

OPORTUNIDADES
As oportunidades referem-se s condies favorveis no ambiente que podem produzir recompensas para a organizao, se ela for adequadamente aproveitada. Isto , oportunidades so situaes que existem mais que devem ser aceitas em beneficio da empresa (Ferrell, 2000, pg. 34) Para o comercio de roupas femininas e masculinas e infantis identificamos como oportunidades: Poucos concorrentes na regio; Legislao favorvel s pequenas empresas; Localizao da loja; Atuao no mercado que se encontra em constante crescimento.

AMEAAS
So os obstculos externos a serem enfrentados pela organizao que impedem ou dificultam o seu crescimento. Ameaas referem-se s condies ou barreiras que podem impedir a empresa de atingir seus objetivos (Ferrell, 2000, Pg. 34). As ameaas que impactam diretamente o comrcio de roupas so: A crise financeira atual; Falta de segurana; Dificuldade de divulgao dos produtos oferecidos; Concorrncia vendendo diversos tipos de produtos.

SUSTENTABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL

A Confeco Nossa Senhora Aparecida est consciente da sua responsabilidade perante a sociedade e a comunidade local. A empresa no tem nenhum projeto social, mas faz contribuies mensais para a igreja catlica. Com relao aos aspectos ambientais todo o lixo gerado pela empresa separado, havendo tambm um controle para que haja disperdicios de gua e luz. 9

DEFINIO DE MERCADO CARASTERIZAO DA CLIENTELA

O cliente o personagem lder que empolga o novo marketing e que remodela as estratgias empresariais. A empresa desenvolve suas atividades e produtos visando o bem estar do seu cliente, encantando-o. A busca constante pela fidelizao de clientes antigos e de clientes novos, para que isso acontea a empresa dever criar e desenvolver os seus produtos orientados para o cliente. A confeco de roupas, tendo em vista a fidelizao dos seus clientes, proporciona a eles variedades de produtos, atendendo a todos os gostos, a qualidade das peas de roupas oferecidas, as roupas seguem a tendncia da moda, tendo em cor quanto em modelo, o preo e a forma de pagamento, possibilitando aos seus clientes fazer a escolha que melhor lhe agrade. Devido loja manter em foco o seu cliente est h vinte e trs anos no mercado, no podemos esquecer que a localizao da empresa ajudou muito para o seu crescimento, sendo localizao em uma das principais ruas de So Jos dos Pinhais Avenida Rui Barbosa. A satisfao do cliente o melhor indicador dos futuros lucros de uma empresa. (KOTLER, 1993, Pg. 49).

PRODUTOS OFERECIDOS
Alm de diferenciar seu produto fsico, a empresa pode tambm diferenciar os servios que acompanham o produto. Quando o produto fsico no pode ser diferenciado, a chave para o sucesso competitivo est frequentemente no aumento dos servios e na qualidade. (KOTLER, 1993, Pg. 358). A empresa trabalha com as vendas de roupas, vesturio feminino, masculino, infantil e uniforme escolares. O grande diferencial em relao aos concorrentes a diversidades dos produtos, os preos, o atendimento, sendo este realizado pela dona da loja. O atendimento feito de segunda sbado das 09h00min as 18h00min. Os pagamentos so podem ser feitos em carto de crdito Visa e MasterCard e MasterCard Maestro todos em trs vezes sem juro e no credirio da loja podendo ser feito em at quatro vezes sem juros. Os produtos oferecidos so colocados em prateleiras e nos cabides, sendo separados por modelos e de acordo como publico lavo (masculino, feminino e 10

infantil), possui um provador amplo e possui diversos tamanhos de roupas atender diversos tipos de clientes.

ANLISE DA DEMANDA
A partir da demanda e da oferta de mercado so determinados o preo e a quantidade de equilbrio de um bem ou servio. (Fundamentos da Economia, 2006. Pg. 35). A demanda por produtos do vesturio, sabemos que est em constante aumento e quando queda logo volta a crescer. A oferta dos produtos feita de acordo com o mercado, e analisando todos os valores gastos na loja para que a venda do produto venha a ter um retorno financeiro alto, ou seja, aumentar o lucro. Ocorre grande procuro dos uniformes escolares, no ms de janeiro, fevereiro e maro. Devido ao retorno as aulas e por que a loja possui uniformes de todas as escolas da regio, inclusive os colgios dos centros. Os demais produtos so vendidos de acordo com a estao do ano e a moda, tendo em vista que os clientes procuram peas diferentes e nicas.

VENDAS DOS PROTUDOS

Vendas oferecimento de produtos que a empresa faz ao seu cliente. Para que os clientes adquiram esses produtos colocados no mercado preciso ter uma divulgao do produto. O aumento das vendas ocorre em datas comemorativas como o ms de maio devido ao dia das mes e dezembro graas ao natal. As demais datas comemorativas tambm aumentam as vendas, mais no chegam a ser to expressivas como estes dois meses. Com a crise financeira que tivemos nos ltimos meses, ocorram diversas demisses, devido a isso as vendas no ms de maio que sempre gera muitos lucros devido ao seu crescimento, esse ano teve queda, as pessoas optaram por produtos mais baratos, as conhecidas lembrancinhas. Depois a estabilizao do mercado voltou a crescer novamente, pois um setor que sempre est em alta. As peas mais vendidas so os jeans e os moletons, tendo sada em qualquer poca dos anos, tanto para homens como para mulheres. H tambm aquelas que demoram um pouquinho mais para sair como os pijamas, que apresentam maior crescimento no inverno e as roupas para bebs.

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O marketing da loja no bem desenvolvido seu meio de divulgar o produto feito pela vitrine da loja, pelos clientes que indicam conhecidos e quando ocorrer festa na igreja do bairro ajuda com recursos financeiros, tendo o nome da loja colocada no panfleto de divulgao do evento. Existe na loa um Cesto de promoo onde Ficam todos os produtos em promoo, geralmente ocorre a promoo de roupas infantil, e peas que no so vendidas muito bem durante uma determinada campanha, como blusinha de vero quando chega o inverno e roupas de inverno quando chega o vero. Os objetivos especficos estabelecidos para a promoo de vendas variaro de acordo com o tipo de mercado alvo. Para os clientes, os objetivos incluem o encorajamento para compra em maior quantidade. (KOTLER, 1993, Pg. 722)

Fachada da loja

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Vitrine da loja Usada como meio de divulgao dos produtos.

ESTRUTURA DA EMPRESA
A empresa optante pelo simples, sendo caracterizada como microempresa, ou seja, tenha auferido no auto-calendrio anterior receita bruta igual ou inferior a R$ 120.000,00. A opo pelo simples ocorre no momento da inscrio do Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica CNPJ, como o que ocorreu pela empresa, ou mediante o preenchimento da ficha cadastral de pessoa jurdica FCPJ. No podemos esquecer que as empresas que fazem parte do simples esto isentas do recolhimento de diversos tributos entre eles IRPJ; PIS/PASEP; CSLL; CONFINS; ICMS; ISS, entre outros. A dispensa desses tributos possibilitou a empresa crescer e a comprar novos produtos e prateleiras, cabides e investir em sistema de segurana, pois j foi assaltada duas vezes, sendo levado todo o estoque e o dinheiro que estava no caixa. 13

Provador

Banheiro

Vitrine

CONCORRENTES DA EMPRESA
Uma empresa raramente est s no seu esforo de atender a um dado mercado consumidor. (KOTLER, 1993, Pg. 173). Seu principal concorrente a empresa Brutermay, est no mercado h treze anos e trabalha com roupas 14

masculinas, femininas e infantil, calados e papelaria. A confeco Nossa Senhora Aparecida garante no se preocupar muito com seu concorrente, mesmo apresentando diversos produtos, pois a maioria dos seus clientes so ex-clientes de seu concorrente. O seu diferencial est na qualidade dos produtos, na forma de atendimento, na forma de pagamento e na diversidade de seus produtos.

FORNECEDORES DA EMPRESA
Fornecedores so indivduos e firmas de negcios que suprem os recursos necessrios empresa e aos seus concorrentes para a fabricao de produtos e servios. A empresa conta com fornecedores fieis, sempre trabalhando com os mesmos, isso ocorre devido apresentar variedades de produtos e a qualidade prestigiada pelos clientes e a possibilidades de pagamentos. Seus fornecedores no oferecem produtos ao seu principal concorrente, sendo esse o principal diferencial da loja, fornecedores diferentes, por tanto produtos diferente.

PRINCIPAIS FORNECEDORES
Confeco Nossa Senhora Aparecida CNPJ: 79.170.809/000111

Jakliz Indstria e Comrio de Confeces Ltda. CNPJ: 81.352.247/00017 9

Prattike Confeces Ltda ME CNPJ: 06.372.862/000121

Indstria e Comrcio de Confeces Cris Jeans Ltda. CNPJ: 76.808.740/000110

Lunerder S.A CNPJ: 75.552.133/000170

Denner Malhas Ltda CNPJ: 79.675.260/000117

TERCEIRIZAO DA CONTABILIDADE
A terceirizao consiste na transferncia de servios a terceiros, na qual o preo assume papel decisivo para a concretizao do negcio. (Oliveira, 1942. Pg. 36). A empresa terceirizou a sua contabilidade, ou seja, passou para um escritrio cuidar da sua parte contbil. Essa uma prtica muito comum, seja ela na contabilidade como em outras reas, est em constante crescimento no Brasil. Essa 15

terceirizao ocorre porque nenhuma empresa vive sem a contabilidade, pois precisa dela para verificar seu patrimnio, seu ativo e passivo. Nenhuma empresa por menor que seja, pode viver sem a escrita contbil (Lopes de S, 1989. Pg. 13).

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CONCLUSO
A confeco Nossa Senhora Aparecida uma empresa que est h vinte e trs anos no mercado, optante pelo simples nacional. Sendo possvel investir na loja e aumentar seu patrimnio. Trabalha com roupas masculinas, femininas, infantil e uniformes escolares, atendendo as escolas da regio. Seu publico alvo a classe mdia baixa e alta. Oferece aos seus clientes possibilidades de pagamento no credirio e no carto de crdito. A empresa terceirizou sua contabilidade, passando para um escritrio fazer o trabalho. As vendas tm grande crescimento em meses de datas comemorativas como o dia das mes e o natal, as demais datas tem grande crescimento mais no to expressivos quantos esses. Saindo ma sua maioria roupas femininas e masculinas, peas jeans e moletons. A empresa no faz nenhum investimento em seu marketing, no ocorre divulgao dos produtos vendidos. A localizao da loja tima, se tivesse a divulgao e promoes anunciadas as vendas poderiam triplicar, por que mesmo sem a divulgao as vendas so altas. Em relao aos seus concorrentes possui melhor preo e qualidade, sem contar que os produtos oferecidos pela loja e a dos seus concorrentes so diferentes.

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BIBLIOGRAFIA
Oliveira, Marcos Antonio G. Terceirizao: Estruturas e Processos em Xeque nas Empresas, 1942. Editora Nobel S, Antonio Lopes de . Contabilidade para Pequenos Empresrios, 1989. Editora Tecnoprint S.A. Vasconcellos, Marcos Antonio S., e Garcia, Manuel E., Fundamentos da Economia. 2006. Editora Saraiva. Kotler, Philip. Administrao de Marketing. 1993.Editora Atlas

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