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Perguntas mais frequentes

Posso fazer o exame no meu smartphone?

Não, a plataforma de exames não apresenta corretamente as tarefas num smartphone ou
tablet. Aparecerá a mensagem "no tasks available" (não há tarefas disponíveis), se tentar iniciar
sessão com o seu dispositivo móvel. Certifique-se de que inicia sessão na plataforma de
exames utilizando apenas um PC de secretária ou um computador portátil.

Posso utilizar um e-mail diferente para aceder ao exame?

Uma vez inscrito na plataforma de exames, infelizmente não podemos alterar o seu e-mail.
Contacte a nossa equipa de Sourcing, que o poderá aconselhar sobre os passos seguintes.

Pode dizer-me quais as tarefas a que respondi incorretamente no exame?

Apreciamos os seus esforços, mas não podemos dar feedback individual sobre os resultados
dos exames. Tal deve-se ao elevado número de candidatos que realizam o exame e ao facto
de isso poder dar uma vantagem sobre os outros.

Como saberei se terminei o exame?

Quando o exame de qualificação estiver concluído, verá esta mensagem no canto superior
esquerdo: "Tarefas de qualificação concluídas. O seu empregador informá-lo-á dos passos
seguintes". Assim que os resultados forem compilados, será notificado pela nossa equipa de
Sourcing...

Quantas tarefas tenho de completar?

Há 6 conjuntos de tarefas no exame e cada conjunto de tarefas contém um número diferente
de tarefas. Só passará ao conjunto de tarefas seguinte se tiver passado no anterior. O tempo
necessário para completar cada conjunto de tarefas varia. No entanto, antes de iniciar o
próximo conjunto de tarefas, recomendamos que se certifique de que está disponível para a
hora seguinte. Desta forma, terá tempo suficiente para completar o conjunto de tarefas.

Como é que faço uma pausa?

Quando um conjunto completo de tarefas tiver sido concluído, verá um novo conjunto de
instruções para passar para o novo conjunto de tarefas. É nessa altura que pode fazer uma
pausa ou terminar a sessão, se assim o desejar. Encontrará "TAKE A BREAK" (Fazer uma
pausa) no canto superior direito da página do exame.
No entanto, se continuar e clicar no botão "Continuar", não poderá voltar à página anterior e terá
de continuar a classificar até este conjunto de tarefas estar concluído.
Posso faltar à formação?

Recomendamos vivamente que complete o material de aprendizagem. Terá as melhores

hipóteses de passar com êxito no exame.
O exame pode ser acedido sem completar o material didático, no entanto, aconselhamos que
passe algum tempo a ler as explicações, as dicas e as melhores práticas, uma vez que serão
úteis durante o exame.

Estou a receber uma mensagem de erro 403 quando inicio sessão no exame.

Certifique-se de que está a aceder ao EWOQ utilizando o navegador Google Chrome.

Tenha em atenção que não é possível aceder à plataforma de exames de qualificação através
de um dispositivo móvel Termine a sessão de todas as outras contas Gmail. Pode certificar-se
de que terminou a sessão de todas as outras contas Gmail utilizando a seguinte ligação:
https://accounts.google.com/Logout
Inicie sessão no seu Gmail
profissional
Copie e cole a seguinte hiperligação no seu navegador:
https://rating.ewoq.google.com

Porque é que a página de destino não carrega?

Poderá ter um bloqueador de anúncios e/ou um antivírus com um componente de bloqueio de

anúncios instalado no seu computador. Certifique-se de que este não está ativo e informe-nos
se tiver mais problemas.

Porque é que o exame é centrado nos EUA se eu não estou nos EUA?

As consultas incluídas no exame de qualificação são centradas nos Estados Unidos, em língua
inglesa, independentemente da sua localização. Por exemplo, se o idioma/país da tarefa for
(Inglês:Estados Unidos) e viver na Nova Zelândia, terá de fazer uma pesquisa adicional sobre
termos ou localizações para classificar corretamente a tarefa. Quando passar no exame e for
contratado, ser-lhe-ão dadas tarefas para a sua própria localidade e na sua própria língua.

Não existem tarefas disponíveis, o que devo fazer?

Por vezes, pode aparecer a mensagem "Não existem tarefas disponíveis". Este é um erro de
exame comum e não significa que tenha terminado o exame.
Termine a sessão de todas as outras contas Gmail. Pode certificar-se de que não tem sessão
iniciada em todas as outras contas Gmail utilizando a seguinte ligação:
https://accounts.google.com/Logout
Limpe a cache do seu browser e inicie sessão no Gmail associado ao seu e-
mail de exame. Abra https://rating.ewoq.google.com e clique em Iniciar
tarefa seguinte.
Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente do seu browser.
Terminei o exame mas não recebi qualquer atualização

Receberá o seu resultado no prazo de 7 dias após a conclusão do exame. Se não tiver
recebido qualquer resposta dentro deste prazo, contacte-nos através do endereço
examsupport@telusinternational.ai. Quando tiver concluído todas as tarefas, aparece a
seguinte mensagem na plataforma de exames: "Qualification tasks completed. O seu
empregador informá-lo-á dos passos seguintes". Se receber a mensagem "No Tasks Available"
(Não há tarefas disponíveis), consulte o ponto anterior.