INSTRUÇÕES PARA O CANDIDATO PARA

EXAMES BASEADOS NA WEB

Um guia passo a passo para acessar no início do exame

Etapa 1: Vá para a página da web do Passport WEB ATES

✓ Abra o navegador da web e acesse
https://webates.peoplecert.org
✓ O WEB ATES Passport requer o
uso do Internet Explorer 7.0 (ou
mais recente) ou Mozilla Firefox 2
(ou mais recente).
✓ A resolução da tela deve ser
definida para 1024x768 ou
superior.
✓ O zoom do navegador da Web
deve ser definido para 100%.
✓ Java Script deve estar habilitado.
✓ Em caso de incompatibilidade,
informe o seu Procurador (Proctor Monitor).

Etapa 2: Login
✓ Digite sua ID de Candidato e PIN de Exame, fornecidos por seu Proctor (Proctor
Monitor).
✓ Clique em Acessar (Login)
✓ Em caso de erro, aparecerão as seguintes mensagens e segue o mapeamento de cada
ação a ser tomada:
o Falha de acesso, nome de usuário ou senha inválidos.
▪ Após 3 testes consecutivos de falha ao inserir o PIN do exame, um
código de imagem aparecerá.
▪ Para acesso bem-sucedido, insira sua ID de candidato, PIN de exame e
código de imagem.
o Falha de acesso. Código humano inválido.
▪ Verifique se você digitou a ID do candidato e o PIN do exame
corretamente.
 ▪ Verifique se você digitou o código da imagem corretamente.

o Falha de acesso. Esse exame está agendado para outra hora.

▪ Tente se inscrever para um teste muito cedo ou muito tarde. Entre em
contato com seu procurador (Proctor Monitor).
o Falha de acesso. Esse exame foi cancelado.
▪ O exame para o qual você está tentando se inscrever foi cancelado.
Entre em contato com seu procurador (Proctor Monitor).
o Falha de acesso. Esse exame já foi concluído.
▪ O exame para o qual você está tentando se inscrever já foi concluído.
o Falha de acesso. Erro de comunicação. Contate o Atendimento ao Cliente.
▪ O processo de login não pode ser continuado. Entre em contato com a
equipe de Atendimento ao Cliente.

Etapa 3: verifique seus detalhes

✓ Após o Login, você deve confirmar seus dados pessoais. Se parte ou todas as
informações estiverem incorretas, entre em contato com seu Procurador (Proctor
Monitor).
✓ Clique em próximo para continuar.
Etapa 4: assinar o contrato de sigilo
✓ Clique em Avançar para aceitar as
condições gerais e as condições do
Acordo de Não Divulgação que
aparecem nessa etapa.
✓ Clique em Finalizar exame se você
não aceitar as condições e quiser
encerrar o exame. Uma mensagem
de confirmação aparecerá e você
terá que clicar em Sim se quiser
cancelar o pedido e continuar com o
exame ou em Não se quiser encerrar
a sessão.

Etapa 5: iniciar o exame

✓ Leia as informações cuidadosamente antes de iniciar o exame.
✓ Se você fizer um exame ITIL Intermediate ou PRINCE2 / MSP / MoR / MoP / MoV / P3O
Practitioner, você pode baixar os senários do exame clicando no botão “Print
Senarios”.
✓ Se você fizer um exame Lean Six Sigma, poderá baixar o fichário clicando no botão
“Imprimir a referência do exame”. Observe que o Acrobat Reader é necessário para
visualizar o arquivo PDF.
✓ Clique em Avançar.
Etapa 6: responda às perguntas
✓ O menu à esquerda mostra todos os números das perguntas (2). Você pode passar de
uma pergunta para outra clicando no número da pergunta. Um marcador aparece
próximo à pergunta na qual você está trabalhando agora.
✓ Se você fizer um exame Lean Six Sigma, terá a opção de usar a calculadora WEBATES.
✓ Para retornar a uma pergunta, você pode defini-la clicando no botão próximo ao
número da pergunta no menu à esquerda. Para diminuir, desmarque o botão.
✓ Você pode definhar mais de uma pergunta.
✓ Para responder a uma pergunta, clique no círculo da pergunta preferida (1). Você pode
alterar sua pergunta clicando em outra opção. Você pode revisar uma pergunta
quantas vezes quiser.
✓ Uma mensagem pop-up irá lembrá-lo de que seu
tempo está se esgotando!

Etapa 7: termine o exame

✓ Quando o exame terminar, clique em Encerrar exame no menu à direita. Suas

respostas são enviadas automaticamente e nenhuma alteração pode ser aplicada. As
perguntas que você não respondeu são marcadas como incorretas.
✓ Você deve verificar se deseja concluir o exame.
Etapa 8: estudo de satisfação

✓ Quando o exame terminar, você será solicitado a concluir um breve Estudo de

satisfação de 5 perguntas, que pode ser respondido nos dando feedback sobre sua
experiência no exame ou escape e prossiga com seus resultados.

Etapa 9: Resultados do exame

✓ Ao enviar o estudo, é exibido um Relatório com os resultados do teste. Observe que os
resultados são provisórios e solicitam verificação pela PEOPLECERT.
✓ Clique no botão Imprimir relatório para imprimir o relatório.
✓ A sessão do exame foi encerrada e você pode fechar o navegador da web.
✓ Observe que o Relatório de Resultados do Exame ficará disponível por 24 horas após o
término do exame, faça o login usando as credenciais: ID do Candidato e PIN do
Exame, fornecidos pelo seu Procurador- (Proctor Monitor).