3.

Preenchendo o Questionário

Agora que você já realizou sua avaliação,

vamos te mostrar como preencher e
enviar o seu questionário.

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 Nos materiais anteriores a esse, já mostramos
passo a passo como acessar sua página, realizar as
certificações e se candidatar para as avaliações de
seu interesse. Agora, verá como realizar o
preenchimento do seu questionário. ☺

ABRA O PREENCHA O ENVIE O

QUESTIONÁRIO QUESTIONÁRIO QUESTIONÁRIO VALIDAÇÃO DO
E INSIRA OS QUESTIONÁRIO
ANEXOS/FOTOS

Leia este material com calma e caso ainda assim tenha alguma dúvida
entre em contato conosco através dos canais de comunicação indicados
no final deste manual.

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ABRA O QUESTIONÁRIO

╔ Para abrir o questionário, clique em “Caixa de Entrada”;

╔ E em seguida clique “em cima” do nome da avaliação.

╔ Então o questionário abrirá, desça a barra de rolagem para vê-lo. Ele

estará localizado logo abaixo de Sumário da Avaliação.

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PREENCHA O QUESTIONÁRIO/ANEXE AS FOTOS
╔ No cabeçalho do questionário você deve selecionar a data e horário
de PREENCHIMENTO do questionário.

╔ A data da REALIZAÇÃO DA AVALIAÇÃO você deverá preencher no

campo indicado abaixo.

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PREENCHA O QUESTIONÁRIO/ANEXE AS FOTOS
╔ Responda todas as questões do questionário, atente-se as
instruções de preenchimento contidas em cada questão;

╔ Faça comentários somente quando a alternativa selecionada

requerer o comentário, veja exemplos abaixo:

Você deverá fazer comentários explicativos de acordo com as

instruções de cada pergunta.
Cuidado com perguntas onde houver a alternativa “Outros”, certifique-
se de que realmente sua resposta não se adequa nas alternativas
anteriores e sempre explique em detalhes ao selecionar essa opção.

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PREENCHA O QUESTIONÁRIO/ANEXE AS FOTOS
╔ Comentários Gerais: Localizado ao final do questionário, faça um
breve resumo de sua experiência na avaliação. Para isso relate os
fatos, pontos positivos, pontos negativos e/ou qualquer outra
observação sobre a avaliação.

╔ Recado para a SAX: O campo Recado para a SAX você poderá usar
(caso queira) para deixar alguma sugestão, crítica ou outros
comentários. Atenção: esse campo não é destinado ao
esclarecimento de dúvidas, caso queira esclarecer dúvidas use os
canais de comunicação disponíveis ao final deste manual.

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PREENCHA O QUESTIONÁRIO/ANEXE AS FOTOS

Para inserir arquivos/ fotos siga os passos:

1. Clique no ícone Anexar Arquivo(s)

2. Clique em “Adicionar Arquivos”

Se quiser carregar mais de um arquivo basta clicar

novamente no campo “Adicionar Arquivos” e
selecionar a imagem subsequente ao arquivo já
carregado. É possível anexar até 8 arquivos de uma
só vez.
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PREENCHA O QUESTIONÁRIO/ANEXE AS FOTOS

Para inserir arquivos/ fotos siga os passos:

3. Após anexar os arquivos, aguarde até que a barra mude de

cor e mostre como 100% o percentual do dowload.

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ENVIE SEU QUESTIONÁRIO

╔ Após preencher o questionário, você deverá clicar em Verificar

Preenchimento, o sistema então irá checar se o questionário está
com todas as respostas preenchidas.

╔ Caso a avaliação esteja completa, você verá a seguinte mensagem:

╔ Você deverá clicar em OK, e em seguida clicar em Salvar

Questionário.

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ENVIE SEU QUESTIONÁRIO
╔ Caso o questionário ainda contenha algum erro de preenchimento,
ao clicar em Verificar Preenchimento, o sistema lhe mostrará a
seguinte mensagem.

╔ Você deverá clicar em OK, preencher as informações faltantes e

repetir esse processo até que o questionário esteja completo e
então receba a mensagem Avaliação Concluída. Ao receber a
mensagem clique então em Salvar Questionário.

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ENVIE SEU QUESTIONÁRIO
╔ Após Salvar o questionário, veja que estará habilitado (em verde) o
campo Enviar, clique neste campo e então terá finalizado e
encaminhado sua avaliação para a SAX | ContaPraGente.

Mesmo após o envio de seu questionário é

importante que guarde as informações /
anotações de sua avaliação para que (caso
necessário) possa esclarecer dúvidas de nossa
equipe de validação.
Guarde / salve também os anexos/ fotos da
avaliação pelo período mínimo de 30 dias após o
envio da avaliação.

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VALIDAÇÃO DO QUESTIONÁRIO
╔ A equipe de validação da SAX|ContaPraGente receberá seu
questionário e iniciará o processo de checagem/validação;

╔ A validação das avaliações é o processo que garante a qualidade dos

questionários preenchidos, contamos com uma equipe que realiza a
leitura de todas as avaliações. Sendo assim é possível que nossa
equipe identifique alguns pontos a serem esclarecidos sobre sua
avaliação e então será solicitado esses esclarecimentos a você;

╔ Caso sua avaliação necessite de algum esclarecimento, você

receberá um e-mail de nome “Dúvidas sobre seu questionário” onde
estarão descritas quais são as dúvidas / esclarecimentos.

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VALIDAÇÃO DO QUESTIONÁRIO
╔ Além deste e-mail, seu questionário será devolvido para a sua Caixa
de Entrada , então você deverá fazer as devidas correções/
esclarecimentos em sua própria avaliação. A avaliação aparecerá em
vermelho em sua caixa de entrada, conforme imagem abaixo:

╔ Atenção: as dúvidas / esclarecimentos solicitados por nossa equipe

de validação deverão ser respondidos em seu questionário /
avaliação, ou seja, nunca responda as dúvidas de validação através
de resposta por e-mail;

╔ É de extrema importância que responda rapidamente aos

esclarecimentos, pois a sua avaliação apenas será validada
encaminhada após esse processo.

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VALIDAÇÃO DO QUESTIONÁRIO
╔ IMPORTANTE: ao realizar os ajustes no questionário, não se esqueça
de inserir a data atual no primeiro campo do questionário (data),
lembrando que você deve clicar no calendário para selecionar a
data:

╔ Após realizar os ajustes, você deverá repetir o processo de envio do

questionário, até que o botão “Enviar” esteja habilitado (verde), para
isso siga os passos abaixo:

3 1

2
4

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 PRONTO!
Agora que você já sabe como enviar o seu questionário, vamos
descobrir como o seu desempenho é avaliado.

Vale lembrar que o seu desempenho como cliente oculto irá impactar
na quantidade de avaliações que você poderá realizar para o
ContaPraGente

Caso tenha alguma dúvida, por favor, nos procure através dos
contatos do próximo slide! ☺

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Equipe ContaPraGente
contato@contapragente.com.br
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