Aula Aberta

Texto preparado por:

Professoras: Luísa Cagica Carvalho & Maria do Rosário Bernardo

Afinal o que é a Gestão e o que fazem os Gestores?

Comecemos por explicar o que é uma organização...

A organização é uma entidade com capacidade de produzir, melhor que outras
entidades, bens ou serviços necessários à comunidade. A organização tem como
propósito cumprir uma missão e alcançar uma visão, para tal define objetivos, metas e
estratégias.
Podem ter várias dimensões: grandes, médias ou pequenas, e ser de diversos tipos:
públicas ou privadas; com ou sem fins lucrativos.

E o que é uma empresa?

A empresa pode ser considerada como o agente económico autónomo, participante
dos processos de trocas com fornecedores e clientes, que tem como objetivo último a
otimização do lucro a longo prazo, com vista a garantir a sua sobrevivência e
desenvolvimento sustentado.
Assim, o objetivo estrutural da empresa é a combinação ótima de recursos com vista a
potenciar a sua capacidade de produção.

Gestão e as suas funções

Gestão
A gestão é o processo de administração e coordenação de recursos de modo a atingir
os objetivos da organização. Assim sendo, a gestão refere-se ao processo de
planeamento, organização, direcção e controlo de afetação de recursos, para o alcance
das metas estipuladas e consequentemente cumprir os objetivos definidos.

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Funções da gestão
Um dos modelos mais populares para identificar as principais funções da gestão,
refere-se à sua divisão em:
- Planeamento: processo de determinar antecipadamente o que deve ser feito e como
fazê-lo.
- Organização: processo de estabelecer relações formais, entre as pessoas, e entre
estas e os recursos, para atingir os objetivos propostos.
- Direção: processo de afetar ou influenciar o comportamento dos outros (motivação,
liderança e comunicação).
- Controlo: processo de comparação do atual desempenho da organização com os
standards previamente estipulados apontando eventuais ações corretivas.

Na prática, a gestão é um processo onde as diversas funções estão interligadas e se

auto influenciam. A interação entre as funções pode ser visualizada na figura 2.2.
Este livro também se dividirá em assuntos ou partes considerando estas funções da
gestão.
Figura 1. Funções da gestão em interação

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O que faz o Gestor?
O gestor, de um modo geral, pode ser considerado como a pessoa responsável pelas
quatro funções fundamentais da gestão analisadas na secção anterior.

De acordo com Mintzberg (1973) gestor desempenha um conjunto de papeis,

nomeadamente:
1º - Gestão da Informação:
• Monitor: recolha de informação e contactos pessoais.
• Disseminador: informar membros da organização (relatórios, etc.).
• Porta-voz: transmissão de informação para o exterior.
2º - Relações Interpessoais
• Figura -Símbolo: representa a organização em atos cerimoniais e legais.
• Líder: motiva, aconselha, ouve e comunica.
• Agente de ligação: interna e externamente (mails, reuniões, etc.)
3º - Decisão
• Empreendedor: inicia o projeto de desenvolvimento, identifica novas
oportunidades e ideias, delega responsabilidades/competências.
• Gestor de incertezas: decide em situações de crise ou de conflito, adapta-se a
crises ou ameaças da envolvente.
• Afetação de recursos: distribui os recursos disponíveis: tempo, orçamento e
outros meios e define prioridades.
• Negociador: representa a organização ou departamento em negociações com
fornecedores, vendas, orçamentos e representantes dos empregados.

Veja-se esta análise complementarmente na figura 2.

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 Figura 2. O papel do gestor

Temos vários níveis de gestão e gestores

Tendo em conta os níveis de gestão, numa perspetiva vertical temos:
1. Gestores de topo/ Top Managers: responsáveis por toda a organização.
• Definem os objetivos da organização e as estratégias para os atingirem,
monitorizam e interpretam os resultados alcançados e os sinais da envolvente;
• Implica visão da sustentabilidade de longo prazo, da evolução da envolvente
e do sucesso global da organização;
• Responsabilidades especiais: comunicar uma visão partilhada para a
organização e fomentar um espírito empresarial permanente que garanta a
evolução da organização.
2. Gestores intermédios / Middle Managers: responsáveis por unidades de negócio ou
outras unidades orgânicas.
• Responsáveis pela implementação das estratégias e políticas definidas.
3. Chefias diretas / First Line Managers: diretamente responsáveis pela produção de
bens ou serviços.
• Principais preocupações: aplicação de regras e procedimentos com vista a
uma produção eficiente, fornecer assistência técnica e motivar os
colaboradores.
4. Gestores de projetos: responsável por um trabalho temporário de mudança,
reestruturação ou inovação, geralmente transversal à organização.
• Um gestor de um projeto pode ser um membro da equipa noutro projecto.

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 • Projetos/ Task Forces:
- importantes mecanismos de gestão para garantir a inovação e
mudanças organizacionais;
- importante mecanismo de gestão de carreiras de talentos.

Figura 3. Níveis de gestão

Considerando desta vez as diferenças horizontais em termos dos níveis de gestão,

temos a seguinte divisão:
1. Gestores globais: responsáveis por vários departamentos ou diferentes funções. Por
exemplo os gestores de projeto são gestores globais.
2. Gestores funcionais: responsáveis por departamentos com uma área funcional. Ex.:
Comercial, Produção, Financeira, Recursos Humanos, Segurança, Marketing, etc.
2.1. Gestores de linha: responsáveis pela produção ou comercialização de
produtos ou serviços.
2.2. Gestores de staff: responsáveis por áreas que apoiam os departamentos.

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O Gestor contemporâneo
A complexidade do ambiente organizacional e a incerteza, acompanhados das
alterações tecnológicas e do acesso à informação, traduzem-se num conjunto de
desafios que se colocam ao gestor contemporâneo.

Podemos agora refletir sobre qual o papel do gestor contemporâneo nas

organizações?

Bibliografia:
Este texto foi preparado com base no livro:
Carvalho, L: Bernardo, M.R.; Sousa, I.; Negas, M. (2016). Gestão das Organizações:
Uma Abordagem Integrada e Prospectiva. Edições Sílabo, Lisboa, 2ª edição.

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