Curso: Licenciatura em Administração e Gestão de Empresas

I Ano - Pós Laboral

Cadeira: Métodos de Estudo e Investigação Científica

Tema: Grupos Focais

Discentes:
Cantilia João Chirrute
Cleidy Paulino Massinhe
Júlia Tarcísio Catela
Miguel Bongo Langa

Docente: Msc. Celso Mabunda

Matola, Junho de 2022

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Índice

1. Introdução....................................................................................................................................................1
1.1. Objectivos.................................................................................................................................................2
1.1.1. Objectivo Geral......................................................................................................................................2
1.1.2. Objectivo específico...............................................................................................................................2
1.2. Metodologia..............................................................................................................................................2
2. Surgimento e evolução dos grupos focais....................................................................................................3
2.1. Conceitos...................................................................................................................................................4
2.2. Objectivo dos Grupos focais.....................................................................................................................4
2.3. Características dos grupos focais..............................................................................................................5
2.4. Importância dos grupos focais...................................................................................................................6
2.5. Vantagens e desvantagens de grupos focais..............................................................................................6
2.5.1. Vantagem dos grupos focais..................................................................................................................6
2.5.2. Desvantagens......................................................................................................................................... 7
3. Conclusão.....................................................................................................................................................8
4. Referências Bibliográficas...........................................................................................................................9

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1. Introdução

O presente trabalho têm como tema "Grupos Focais", que são grupos estruturados e
direcionados, mas também expressivos, eles podem gerar muitas informações em um tempo
relativamente curto. Em resumo, os grupos focais são uma boa maneira de reunir informações
detalhadas sobre os pensamentos e opiniões de uma comunidade sobre um tópico.

Porém, essas pesquisas geralmente têm perguntas escritas, fechadas e relativamente estreitas, que
são pontuadas quantitativamente. A pessoa pesquisada geralmente responde com uma
classificação numérica, e não com uma declaração verbal. Tais pesquisas podem ser muito úteis,
mas eles geralmente não conseguem capturar tudo o que uma pessoa está pensar ou sentir. As
respostas em um grupo de foco, por outro lado, são tipicamente faladas, abertas, relativamente
amplas e qualitativas, as comunicações não-verbais e interacções de grupo também podem ser
observadas.

No que diz respeito a estruturação do trabalho, está apresentado em três fases: a primeira parte
contém os objectivos e a metodologia deste trabalho, a segunda parte vem apresentar os
conceitos, objectivo, características, importância, vantagens e desvantagens de um grupo focal e
por fim a terceira parte contém a conclusão e as referências bibliográficas.

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1.1. Objectivos

1.1.1. Objectivo Geral

 Falar dos grupos focais.

1.1.2. Objectivo específico

 Explicar o seu surgimento e sua evolução até à actualidade;

 Definir os grupos focais na concepção de vários autores;
 Apresentar o seu principal objectivo;
 Apresentar e mencionar as suas características;
 Identificar a importância dos Grupos focais;
 Mencionar as vantagens e desvantagens do mesmo grupo.

1.2. Metodologia

Para a realização do trabalho recorreu-se ao método qualitativo pois é uma metodologia que
produz dados a partir de observações extraídas directamente do estudo de pessoas, lugares ou
processos com os quais o pesquisador procura estabelecer uma interacção directa para
compreender fenómenos estudados.

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2. Surgimento e evolução dos grupos focais

Como sendo um factor precedente à conceituação e caracterização da técnica dos grupos focais,
é necessário conhecer sua história e seu surgimento, bem como sua estruturação como
ferramenta da pesquisa qualitativa.

De acordo com Leitão (2003), "o trabalho de Bogardus, realizado em 1926, pode ser considerado
o pioneiro para o desenvolvimento da técnica. Ao pesquisar alunos de uma escola, incentivando-
os a expressarem suas idéias, Bogardus percebeu a riqueza das discussões originadas pelos
grupos, comparando-as com as entrevistas individuais".

Até a década de 40, a técnica de entrevistas em grupo foi pouco utilizada. Entretanto, nessa
época, o sociólogo americano Paul Lazarsfeld utilizou essa metodologia para analisar como
ficava o moral das pessoas durante a transmissão dos programas de rádio, na época da Segunda
Guerra Mundial. Essa forma de estudo terminou atraindo a atenção de outro sociólogo, Robert K.
Merton. Merton estudou extensivamente a técnica e, em 1956, juntamente com Fiske e Kendall,
também sociólogo, publicou o livro intitulado: The focused interview: a manual of problems and
procedures. Desta forma, Merton é considerado um dos precursores da elaboração da
metodologia para a utilização do grupo focal.

Segundo Glitz (1998) apud LEITÃO, (2003), "o emprego desse instrumento de pesquisa pela
comunidade dos cientistas sociais volta a ser feito nos anos 60 e 70, sendo que hoje seu valor é
reconhecido pelos pesquisadores para ser adotado como parte formal ou informal em projetos de
pesquisas".

Com origem na sociologia, os grupos focais são aplicados fortemente nos dias atuais na área de
marketing, sendo a principal área responsável pela adoção e popularização dessa técnica, mas
percebe-se um crescimento nos estudos na área da saúde e sistemas de informação (KIDD e
PARSHALL, 2000).

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2.1. Conceitos

Segundo o autor Morgan (1996:130) "Grupo de foco como uma técnica de pesquisa para coletar
dados através da interação do grupo sobre um tópico determinado pelo pesquisador".

Parent et al (2000:47) "O grupo de foco pode ser considerado como método de geração de
conhecimento já adotado rotineiramente nas organizações há muito tempo, semelhante a muitos
outros bastante conhecidos, como o brainstorm, utilizados para que as pessoas que atuam na
organização possam exprimir suas idéias".

E OLIVEIRA. apud FREITAS (1998:83) "Grupo de foco é um tipo de entrevista em profundidade

realizada em grupo, cujas reuniões apresentam características definidas quanto à proposta,
tamanho, composição e procedimentos de condução. O foco ou o objetivo de análise é a
interação dentro do grupo".

Olhando para os conceitos dos autores acima citados podemos concluir dizendo que:

Os grupos focais ou entrevistas focais são uma técnica de coleta de dados em pesquisas
qualitativas, apropriada para avaliação de produtos e serviços; mensagens e programas
promocionais; identificação de necessidades e expectativas de grupos minoritários ou de parcelas
do público-alvo; geração de novos conceitos e idéias; entendimento de motivações; reunir
participantes em uma entrevista, na qual expõem opiniões sobre produtos ou serviços.

2.2. Objectivo dos Grupos focais

O objetivo principal dos grupos focais, na concepção de Malhotra (2006), "é obter uma visão
aprofundada ouvindo um grupo de pessoas do mercado-alvo apropriado para falar sobre
problemas que interessam ao pesquisador. O valor da técnica está nos resultados inesperados
que frequentemente se obtêm de um grupo de discussão livre".

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2.3. Características dos grupos focais

De acordo com KRUEGER (1994) apud GIL (1999:120), afirma que as características dos
grupos focais são:

1. "Livres, ou seja, o entrevistador permite ao entrevistado falar livremente sobre o assunto,

mas quando este se desvia do tema original, esforça-se para sua retomada;
2. É um tipo de técnica empregada em situações experimentais, com o objetivo de explorar
a fundo alguma experiência vivida em condições precisas;
3. É um método utilizado com grupos de pessoas que passaram por uma experiência
específica, como assistir um filme, presenciar um acidente; e
4. Tal técnica requer grande habilidade do pesquisador, que deve respeitar o foco de
interesse temático sem que isso implique conferir-lhe maior estruturação".

O Malhotra (2006) enfatiza que um grupo de foco têm, geralmente, "de 8 a 12 membros. Grupos
com menos de oito participantes dificilmente geram o ímpeto e a dinâmica de grupo necessários
para uma sessão bem-sucedida. Da mesma forma, grupos de mais de 12 participantes podem
ficar cheios demais e não levar a um debate coeso e natural".

Em relação à quantidade de membros a participarem das sessões dos grupos focais é relativa na
visão dos diversos autores que discorrem sobre o assunto, mas geralmente é apontado um
número que contemple um parâmetro entre 8 a 12 pessoas. No entanto, a característica básica
dos grupos focais diz respeito à homogeneidade em termos de características demográficas e
socioeconômicas das pessoas que irão participar das sessões, a geração de dados, a natureza
qualitativa e a discussão focada em um tópico que é determinado pelo propósito da pesquisa.

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Outras características dos grupos focais

Tamanho do grupo 8 à 12 pessoas

Composição do grupo Homogênea: entrevistados pré-selecionados

Contexto físico Atmosfera informal, descontraída

Duração 1 à 3horas

Gravação (registro) Uso de fitas de áudio e vídeo

Depende de vários factores, mas se recomenda

Quantidade de sessões a realização de pelo menos duas sessões

Habilidades de observação, interpessoais e de

Moderador comunicação do moderador.

2.4. Importância dos grupos focais

 Os grupos focais ajudam as pessoas a aprender mais sobre opiniões e necessidades de

grupos ou comunidades. Nesse sentido, eles são semelhantes às pesquisas de avaliação de
necessidades;
 As informações são produzidas através de conversas, interações e discussões naturais
entre os participantes. Os participantes de grupos focais podem se questionar e se
explicar. Isso representa uma grande oportunidade para observar comportamentos,
conversas, tensões e interações;

2.5. Vantagens e desvantagens de grupos focais

2.5.1. Vantagem dos grupos focais

 O pesquisador tem acesso não apenas a o que as pessoas pensam, mas também a como e
por que pensam;
 Participantes são estimulados a pensar em assuntos pouco explorados ou evitados, sobre
os quais alguns talvez nem tivessem opinião antes da interação com os demais;

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  A profundidade e a complexidade da resposta, como mencionado anteriormente e os
membros do grupo geralmente podem estimular novos pensamentos um para o outro, o
que pode não ter ocorrido de outra forma;
 É vantajoso para introduzir um novo programa ou serviço, quando a pessoa quer fazer
perguntas que não podem ser feitas ou respondidas facilmente em uma pesquisa por
escrito mas se a pessoa deseja complementar o conhecimento, pode obter de pesquisas
por escrito e ter alguém que seja um líder de grupo experiente e com habilidades.

2.5.2. Desvantagens

 Os grupos focais geralmente levam mais tempo por respondente do que as pesquisas
individuais isso porque o grupo precisa ser recrutado e porque o próprio grupo leva
tempo. Alguns membros do grupo podem sentir-se hesitantes em falar abertamente e às
vezes, o líder do grupo focal precisa ser pago;
 Em comparação com as entrevistas individuais, os grupos focais não são tão eficientes
em termos de cobertura de um tópico específico. Comumente, quando se discute algo em
um grupo focal, há pouca profundidade no assunto;
 Existe a possibilidade de que os membros não expressem honestamente suas opiniões
pessoais sobre o assunto, o produto ou a ideia. Existe uma alta probabilidade de que as
pessoas que fazem parte do grupo focal não expressem seus pensamentos; especialmente
se sua ideia for contra o conceito de outro membro;
 Comparando com os questionários e pesquisas, os grupos focais são muito mais caros
para executar; uma vez que cada um dos membros é geralmente compensado com algum
incentivo.

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3. Conclusão

Após a realização deste trabalho concluímos que os Grupos Focais consistem em quadros
facilitados por um moderador, que se reúne por um certo período para trocar perspectivas,
conhecimentos e pensamentos sobre tópicos determinados.

Por conseguinte os grupos focais podem ser utilizados isoladamente ou associado a outros
métodos, o que permite uma maior validação dos resultados da pesquisa. É importante levar em
consideração as exigências metodológicas no processo de construção dos grupos focais que
normalmente se dividem em planejamento, condução e análise, destacando como ponto
fundamental o cuidado no planejamento. Caso o pesquisador não se encaixe nesse perfil, mas
encontre nos grupos focais o caminho para a coleta dos seus dados, ele pode convidar uma
pessoa que conduza as sessões, sendo necessário que esta pessoa esteja familiarizada com o tema
a ser investigado, não marginalizando com isto, a presença do pesquisador nos momentos das
realizações das sessões, a fim de que ele possa fazer suas anotações, independente de estar ou
não no papel de moderador.

E nesta quadro ou a composição de um grupo e a discussão em grupo devem ser cuidadosamente

planejadas para criar um ambiente não ameaçador, para que os participantes sintam-se à vontade
para conversar abertamente e dar opiniões honestas. Como os participantes são ativamente
encorajados a não apenas expressar suas próprias opiniões, mas também responder a outros
membros e perguntas feitas pelo líder, os grupos focais oferecem profundidade e variedade à
discussão que não estaria disponível nas pesquisas.

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4. Referências Bibliográficas

LEITÃO, Bárbara Júlia Menezzelo. Grupos de foco: o uso da metodologia de avaliação

qualitativa como suporte complementar à avaliação quantitativa realizada pelo sistema de
Bibliotecas da USP. Dissertação de Mestrado. São Paulo, 2003.

PARENT, M. et al. Knowledge creation in focus group: can group technologies help?
Information & Management. v. 28. p. 47-52, 2000.

MORGAN, D.L. Focus groups as qualitative research. Beverly Hills, SAGE Publications, 1996.

"Disponível em:

https://pt.estudyando.com/grupos-de-foco-definicao-vantagens-e-desvantagens

GIL, Antônio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1999.

"Disponível em: http://www.groupsplus.com/pages/articles.htm . Acesso em: 19/06/2006".

OLIVEIRA, Mirian; FREITAS, Henrique M.R. Focus Group – pesquisa qualitativa: resgatando a
teoria, instrumentalizando o seu planejamento. Revista de Administração, São Paulo. V. 33, n. 3,
p. 83-91, julho/setembro, 1998.