XDLC - Falha de

comunicação com laço

de detecção (Card Fail)
Informativo de Manutenção

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O que você precisa saber

Alguns clientes relataram problemas de falha de comunicação nos circuitos
Ponto chave #1 de detecção referente a XDLC e isto tem incomodado os operadores do
sistema.

Este problema não afeta a operação do sistema em um caso de emergência

Ponto chave #2
ou nas demais situações.

Dependendo da versão do Zeus Modular, o problema pode apenas acender o

Ponto chave #3
LED “Card Fail” na XDLC ou também pode gerar um evento de falha na PMI.

Ponto chave #4 Clientes que tiverem este problema devem substituir o módulo XDLC.

As datas inicialmente fornecidas no Informativo de Manutenção IM-01-21

Ponto chave #5
foram estendidas até 31/03/2024 para abranger um intervalo mais amplo.

PLN Número: IM-03-23 Linha de Produto: Cerberus PRO Modular

Canal: VAPs Data: 30/10/23
Elaborado por: Leandro Santos
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Informativo de Manutenção – Módulo XDLC – Falha de hardware

Descrição do Problema
Tem sido reportado que a placa XDLC tem tido momentos onde o LED “Card Fail” se
acende, mas não mostra uma falha na PMI (isto tem ocorrido no sistema Modular com as
versões 14.01 e 14.02 do Zeus).
Também tem sido informado que a placa XDLC reporta falhas intermitentes de “Falha de
comunicação com circuito de detecção” (junto com o LED “Card Fail”), que pode ser
observado nas versões 14.03 ou superior do Zeus.
Embora isto possa causar atividades de falhas que incomodam o operador do sistema, os
testes realizados pela fábrica determinaram que isto não afeta a capacidade da placa de
responder nos casos de ativações (alarme, supervisão, etc.).

Explicação do Problema
Inicialmente o LED “CARD FAIL” se acendia na XDLC, mas nenhuma mensagem associada
com este evento era reportada na PMI da central Modular.

Na investigação inicial, foi verificado que um bit de sinalização estava sendo enviado da
XDLC para a PMI, mas esta sinalização não estava associada com nenhuma mensagem na
PMI e por isso não era reportada na central. Mediante isso, uma revisão no FW foi
implementada e lançada no início de 2020 como parte na nova versão da Modular MR1.2. O
FW de aplicação da XDLC (versão 1.1.6) foi atualizado para associar a sinalização com uma
nova mensagem “FALHA DE COMUNICAÇÃO COM LOOP DETECÇÃO”.

Como resultado desta atualização, com a mensagem visível na PMI, os clientes começaram
a reportar mais frequentemente estas falhas. Após a alteração, as mensagens de falha
começaram a “entrar e sair” intermitentemente e após muitos reportes a fábrica iniciou uma
investigação profunda do problema.

A investigação deste problema verificou que a qualidade de um chip CI em particular tem

resultado nas falhas potenciais que temos experimentado na XDLC. O problema de
qualidade decorre da presença de umidade encontrada em um chip CI usado no módulo
XDLC.

Este problema parece ser mais aparente na placa XDLC onde o circuito está cabeado no
modo Classe B e possui muitos dispositivos conectados (mais de 180), mas não se limita,
necessariamente, a esses casos.

O chip CI suspeito pode ter sido usado na fabricação da placa dentro do período de 2018
até metade de 2020, mas o rastreamento completo com este nível de detalhe não foi
realizado, e vimos alguns deles no início de 2022. Portanto não se tem o exato período ou
range data/código afetado.

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Solução
A Siemens está aconselhando nossos clientes que possuem placas XDLC exibindo a
mensagem “Falha de comunicação com o loop de detecção” ou acendendo o LED “CARD
FAIL”, para substituir a placa por um novo.

Garantia
Todas as placas que apresentarem os problemas relatados serão substituídas em garantia e
para isto basta seguir com o nosso procedimento para envio de material para análise em
garantia. Foi definida a data 31 de Março de 2024 como limite para a substituição em
garantia da peça defeituosa.

Caso você não possua uma placa XDLC reserva, como o nosso fornecimento de um novo
irá depender da disponibilidade em nosso estoque, sugerimos manter a placa em operação
na central Modular e abrir uma chamado via CAS (seguindo o procedimento de suporte
técnico) anexando:

✓ Imagem do frontal da XDLC (com o LED “CARD FAIL” aceso);

✓ Imagem do display da PMI reportando a mensagem “Falha de comunicação com loop
detecção” ou mesmo um histórico de eventos em PDF (somente na versões 14.02 e
14.03);
✓ Versões do Zeus e do FW usado na XDLC.

Este procedimento vai agilizar o processo de substituição.

É importante mencionar que, para que isso ocorra, os módulos enviados não devem
apresentar sinais de mau uso, componentes danificados, etc.

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Informações Adicionais

Centro Técnico
Via e-mail: Via telefone:
Central de Atendimento
Siemens (CAS) support.brazil.automation@siemens.com 08000 11 94 84

Siemens

Smart Infrastructure Building Products

BP Brasil

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