Produto: Framework Versão: 11.

40
Processo: Como Desinstalar e Reinstalar Aplicativos RM
Subprocesso:

Introdução

Este documento tem por objetivo auxiliar a Desinstalação do Produto RM e a reinstalação do mesmo
na ORDEM correta. O mesmo poderá ser aplicado para ambientes 32 ou 64 bits

1º: PASSO

Para realizar a instalação em ambientes WIN 64 bits você deverá realizar o seguinte procedimento.:
- Realizar a desinstalação completa dos produtos através do painel de controles, caso já estejam instalados.
(Abaixo segue processo para desinstalação e reinstalação).

1) Remover através do painel de controle todos os aplicativos;

2) Excluir a pasta TOTVS que encontra-se no diretório c:\TOTVS
3) Pesquisar se existe algum arquivo RM ainda existente no Windows.
4) Reiniciar a máquina;

2º PASSO

- Após realizar a desinstalação do produto por completo em sua máquina, deverá ser realizado no Windows a
seguinte parametrização (No caso de sistema operacionais WIN 7).
- Em pesquisar digite a opção: (UAC), controle de conta de usuário, o controle de conta de usuário deverá
possuir a barra na opção "nunca notificar";
- Desabilitar por completo o Firewall do Windows;
- Desabilitar o anti Vírus somente para realização do processo de instalação dos produtos.
- Reiniciar a Máquina.

3º PASSO

Ao acessar novamente o Windows (após a reinicialização), deverá ser realizada novamente a instalação do
produto, porém, solicito que ao instalar clique com o botão direito do mouse em cima do instalador e selecione a
opção: "instalar como administrador".

Abaixo disponibilizei os passos que deveram ser efetuados para a instalação do produto:

1) Instale os aplicativos seguindo a sequencia: (lembrar da opção "instalar como administrador)

a) Biblioteca RM;
b) BibliotecaRM (Patch) ;
c) BibliotecaRM (Especifica);
d) Aplicativos.

IMPORTANTE OBSERVAR QUE O FRAMEWORK DEVERÁ ESTAR INSTALADO NA VERSÃO 4.0.

BAIXAR PELO SITE DA MICROSOFT.

TOTVS Globais 1
GDPFramework